Recopilatorio de 2020 de Todos Somos Clientes

Termina el año. ¡Y qué año! 2020 ha sido probablemente el peor que se ha conocido en muchas décadas. No te voy a hacer un resumen de lo que hemos vivido, porque lo sabes de sobra, y porque no quiero incidir en lo negativo, que para eso están los telediarios, las tertulias y una buena parte de las redes sociales. Pero sí quiero resaltar lo positivo: lo que hemos aprendido de nosotros mismos, nuestra resistencia y nuestra resiliencia (mucho mayores de lo que ninguno de nosotros sospechábamos), nuestra responsabilidad individual y colectiva, nuestra capacidad de reinventarnos... Porque, sí, 2020 nos ha quitado mucho, pero también nos ha dado algunas cosas, que quizás apreciemos con la perspectiva que da el tiempo. Quedémonos con eso y miremos con esperanza hacia el futuro.

Y algunas de las cosas que ha dejado 2020, también están los posts que hemos publicado, que espero de todo corazón que estén dentro de esas cosas positivas, así que aquí te dejo el recopilatorio de 2020 de Todos Somos Clientes organizado por temáticas, por si quieres leer algún post que te interese, o si quieres releer alguno que te haya resultado interesante.

 

 

Autónomos, emprendedores y pymes

 

DUE: Imprescindible para los Emprendedores

Qué Es el Registro de Operadores Intracomunitarios y Cómo Entrar en Él 

Qué es el Arbitraje Comercial y Por Qué Te puede Interesar 

Qué Es una Notificación Fehaciente y para Qué Sirve

Plazos para Emitir y Enviar Tus Facturas 

Seguros Imprescindibles y Recomendables para Autónomos y Pymes

 

 

Trabajo e imagen profesional

 

Qué Supone el Teletrabajo para el Empleado

Consejos Infalibles para una Entrevista de Trabajo On-Line Exitosa 

Cómo Encontrar Empleo en un Mundo Postpandemia

Cómo Decir No a una Oferta de Trabajo con Acierto 

Potencia Tu Capacidad de Concentración 

Cómo Organizar la Jornada Laboral de Forma Productiva

Cómo Proyectar una Buena Imagen Profesional 

Consejos Básicos para un Freelance Novato 

 

  

Ciberseguridad

 

Cómo Proteger Físicamente Tus Dispositivos 

Guía Básica para Proteger tu Smartphone 

Consejos para Proteger Tu Webcam

Gestores de Contraseñas: Qué Son y Cómo Sacarles Partido 

Cuenta de Administrador y de Usuario: Ambas Son Imprescindibles

Uso Seguro de los Dispositivos IoT en Casa 

Aceptar las Cookies Sin Más Es una Mala Decisión 

Protege Tus Fotos e Imágenes Personales en Tu Móvil 

Cómo Actuar Si Te Chantajean por Internet 

Evita que Tus Hijos Compren Productos o Aplicaciones en Internet 

 

Herramientas y dispositivos

 

Las Centralitas Virtuales también Son para Autónomos y Pymes

Ventajas e Inconvenientes de Trabajar con Múltiples Monitores

Cómo Conseguir Más Espacio en Tu Smartphone 

 

Clientes

 

Qué No Hacer Si Te Equivocas con un Cliente 

Cómo Deshacerte de un Mal Cliente 

 

 

Comunicación y redes sociales

 

Cómo Comunicarse Eficazmente con Mascarilla

Inconvenientes de No Retener el Nombre de Tu Interlocutor

Emojis en las Comunicaciones Profesionales: ¿Sí o No?

Cosas que (Nunca) Deberías Compartir en Redes Sociales 

Cómo Abandonar (Indemne) un Grupo de WhatsApp 

 

 

Consumo

 

¿Eres un Consumidor Inteligente? 

Qué Hacer Si Tu Compra On-Line Se Retrasa

Qué Garantía Tiene la Batería de Tu Móvil

Derechos a la Hora de Pagar con Tarjeta en un Comercio 

Cómo Usar Tus Tarjetas de Crédito de Manera Responsable 

Consejos a la Hora de Comenzar un Coleccionable 

 

 

Frases célebres e inspiradoras

 

25 Frases Inspiradoras sobre Gratitud 

25 Frases Inspiradoras sobre Cortesía y Buenos Modales (II) 

25 Frases Inspiradoras sobre Orden y Organización

25 Frases Inspiradoras sobre Responsabilidad 

25 Frases Inspiradoras sobre Sinceridad

25 Frases Inspiradoras sobre Discreción 

25 Frases Inspiradoras sobre Disciplina 

25 Frases Inspiradoras sobre Crisis

25 Frases Inspiradoras sobre el Miedo 

25 Frases Inspiradoras sobre Aprendizaje

 

¿Nos vemos a lo largo de 2021?

 

 

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Recopilatorio de 2017 de Todos Somos Clientes  

Recopilatorio de 2016 de Todos Somos Clientes

 

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Qué Es el Registro de Operadores Intracomunitarios y Cómo Entrar en Él

¿Tienes previsto hacer negocios con clientes o proveedores dentro de la Unión Europea o ya los estás realizando de facto? Si es así, probablemente tengas de darte de alta en el ROI... que no cunda el pánico, porque detrás de esas siglas está algo tan sencillo como el Registro de Operadores Intracomunitarios. Como su propio nombre indica, es un registro de todos los operadores que llevan a cabo negocios dentro de la UE, que cumplen una serie de condiciones y que pueden actuar según las normas del IVA intracomunitario. 

 

Si te quieres saber más acerca del Registro de Operadores Intracomunitarios, cómo solicitar tu inclusión y en qué te afecta, sigue leyendo...

 

 

Qué es el ROI

 

▣ Cuando se realizan operaciones (compraventas o prestaciones de servicios) dentro de España, el cliente debe pagar el IVA y la persona jurídica debe declararlo. Qué te voy a contar...

 

▣ Pero puede suceder que, en lugar de que las dos partes, proveedor y cliente, tengan su domicilio fiscal en España, una de ellas resida en nuestro país y la otra en un país de la Unión Europea. En este caso la cosa cambia.

 

▣ Para el vendedor o prestador de servicios, estas operaciones están exentas y no es necesario repercutir el IVA (aunque para poder aplicar la exención, es imprescindible que ambos tengan un NIF-IVA). 

 

▣ Para el comprador o receptor del servicio, sí que están sujetas al IVA, pero se da un mecanismo de autoliquidación por el que se contabilizan y se compensan el IVA soportado y el IVA repercutido.

 

▣ Debes tener en cuenta que cuando la venta o la prestación de servicios tengan como destinatario una persona física que sea consumidor final, tributará en el país de origen. Si eres tú en vendedor y resides en España, tendrás que aplicar el IVA como si se tratase de una operación nacional. 

 

Quiénes están obligados a tener el NIF-IVA

 

▣ No todos tenemos la obligación de solicitar nuestra inclusión en el ROI y tener un NIF-IVA, pero sí los que cumplan alguno de estos requisitos:

 

• Personas jurídicas que realicen compras y/o ventas intracomunitarias que están sujetas a IVA.

 

• Personas jurídicas que presten servicios a un cliente de otro país de la UE que no sea España. 

 

• Personas jurídicas que reciban servicios de un proveedor de otro país de la UE que no sea España.

 

• Personas jurídicas que sean sujetos pasivos del IVA por ser destinatarios de servicios que presten empresas o profesionales que no tengan su domicilio fiscal en la península o Baleares (no se incluyen las Islas Canarias).

 

Y si te crees que no te afecta, piensa en las compras que probablemente realizas en Amazon y cuyos proveedores tienen su domicilio fiscal en la UE... Pues todas esas compras podrían estar exentas de IVA si tuvieses tu NIF-IVA.

 

Si no hay NIF-IVA, no hay exención para nadie

 

▣ Si no dispones de NIF-IVA, la operación no se consideraría exenta. Por lo tanto, aunque se trate de compras, ventas o prestaciones de servicios entre autónomos o empresas de la UE, no podrías aplicar la exención.  

 

▣ Y si tú tienes NIF-IVA, pero la otra parte no, tampoco podrás aplicar la exención y la operación estaría sujeta al IVA correspondiente. 

 

 

Cómo pedir la inclusión en el ROI y conseguir el NIF-IVA

 

▣ Ten presente que no se otorga de forma automática por le hecho de tener un NIF, así que tendrás que solicitarlo expresamente. 

 

▣ Y, por supuesto, para solicitarlo tienes que realizar operaciones intracomunitarias. Si no vendes o compras (bienes o servicios) en la UE, ni puedes ni tienes que hacerlo.

 

▣ Para conseguir tu NIF-IVA tendrás que solicitar en la Agencia Tributaria tu entrada en el ROI (Registro de Operadores Intracomunitarios) o Censo VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA).

 

▣ Si vas a comenzar tu negocio desde cero, puedes pedirlo cuando te des de alta como sociedad o como autónomo. Esto lo tendrás que hacer cuando presentes el modelo 036, señalando también la fecha en la que vas a comenzar a realizar compras o ventas en la UE.

 

▣ Si ya tienes creado tu negocio y vas a comenzar a realizar operaciones intracomunitarias, puedes hacerlo en cualquier momento presentando el 036 para modificar tus datos, rellenando los campos que correspondan a ese caso. 

 

▣ Es un proceso sencillo en principio, pero que no suele ser inmediato, así que solicítalo con tiempo.

 

▣ También debes tener en cuenta que puedes recibir la visita de un inspector para asegurarse que tu negocio es legítimo, que tienes todo en regla y que no estás intentando aprovechar la exención del IVA para defraudar. Te lo digo por experiencia propia. En nuestro caso tuvimos que solicitarlo para dos sociedades. Para una de ellas el trámite fue más rápido y nos lo concedieron directamente. Para la otra recibimos sin previo aviso la visita de un inspector que solicitó todo tipo de documentación antes de concedérnosla.

 

▣ La Agencia Tributaria tiene 3 meses para contestarte. Si no lo ha hecho en ese plazo, se sobreentiende que tu petición se ha rechazado por algún motivo. 

 

Una vez que te lo hayan concedido

 

▣ Obtendrás el NIF-IVA que tendrá una numeración igual a tu NIF, pero precedido del prefijo ES, que designa a un operador residente en España. 

 

▣ Podrás realizar las operaciones dentro de la UE (siempre que se cumplan los requisitos) exentas de IVA.

 

▣ Ojo, que el hecho de que la operación esté exenta, no te exime de presentar la correspondiente factura, aunque sea sin IVA.  

 

▣ Deberás comprobar que NIF de tu cliente, para comprobar si es operador intracomunitario. Si no lo es, tendrás que aplicarle el IVA. Puedes consultarlo fácilmente en la Agencia Tributaria. Y también puedes validarlo en esta página de la Comisión Europea.

 

▣ Y si tú todavía no has solicitado el NIF-IVA, pero tu cliente sí lo tiene, también tendrás que emitir la factura con IVA. 

 

▣ Tendrás que presentar el modelo 349, que es el que recoge las operaciones intracomunitarias. 

 

▣ Y también tendrás que declarar las operaciones intracomunitarias en el modelo trimestral 303 del IVA.

 

Si eres el cliente

 

▣ Debes proporcionarle al proveedor tu NIF-IVA para que lo registre en la factura y pueda hacer las comprobaciones pertinentes en el Registro de su país. 

 

▣ Tendrás que registrar las operaciones intracomunitarias, tanto el IVA soportado y repercutido simultáneo (autoliquidaciones). Deberás hacerlo en el modelo trimestral 303 y en el anual 390.

 

▣ Si no tienes NIF-IVA, tendrás que pagar el IVA del país de tu proveedor y el tendrá que declararlo como corresponda allí. 

 

¿Ya eres operador intracomunitario? 

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Guía Básica de la Facturación Electrónica 

Guía Básica de las Facturas Rectificativas

 

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Evita que Tus Hijos Compren Productos o Aplicaciones en Internet

Cada vez es más frecuente poder comprar con un solo clic, incluso con la voz a través de un asistente inteligente. Puedes adquirir casi cualquier cosa de forma fácil y rápida desde un PC, un portátil, una tablet, un móvil, una smartTV, una videoconsola, un asistente... todo son facilidades a la hora de comprar cuándo y desde dónde quieras.

 

Y esa comodidad y simplicidad lo es para los adultos, pero también para los niños. Si quieres evitar que tus hijos compren productos o apps sin permiso en Internet, aquí tienes información y consejos que pueden serte útiles.

 

 

Antes de nada

 

▣ Los niños no son responsables a la hora de comprar en Internet, sino los adultos. Lo son los padres, que deben protegerles (y protegerse) y tomar las medidas para que esto no suceda. Y también lo son los propietarios de los sitios web, que no cuentan con las medidas necesarias para cerciorarse de que la compra ha sido realizada por un menor. 

 

▣ Ten en cuenta que hay muchas tiendas en las que no se pide que el comprador se identifique o que incluso que no requieren contraseña, lo que facilita que los niños puedan comprar más fácilmente. 

 

Informar y concienciar: imprescindible

 

▣ Lo fundamental es, sin duda alguna, enseñar y concienciar a los niños para usen Internet de forma segura y racional. Si bien esto es difícil cuando son muy pequeños, es importante comenzar esa educación digital cuanto antes mejor.

 

▣ También es conveniente saber qué hacen los niños cuando navegan, qué visitan, cómo se relacionan... y no sólo para evitar compras inesperadas, sino también para protegerles de todos los peligros que les acechan, que son muchos. 

 

 

▣ Además de todo lo anterior, los adultos debemos dar ejemplo a los niños y adolescentes para que usen todo lo que ofrece Internet con seguridad y sensatez. Y, por supuesto, es importante consumir responsablemente, tanto en línea como en tiendas físicas, para que los peques aprendan a hacerlo también. 

 

▣ Si lo consideras oportuno, no es necesario que restrinjas totalmente las compras en aplicaciones a tus hijos. Lo qué sí te aconsejaría es que siempre tengan que pedirte permiso para hacer la compra, que tengas que ser tú quien hagas la transacción y que tengan claro que hay un límite que no pueden sobrepasar.

 

Algunos consejos básicos

 

▣ Nunca compartas tus contraseñas y patrones con los que accedes a dispositivos y servicios, salvo en los casos en los que sí les des permiso expreso.

 

 

▣ Nunca dejes a disposición de los niños números de tarjeta de débito o de crédito ni números de cuenta. 

 

▣ En los dispositivos personales (smartphones, tablets y wearables) es muy recomendable utilizar algún tipo de bloqueo, mejor si el desbloqueo es con biometría. Los peques suelen ser muy avispados y es más que probable que se acaben enterando de la contraseña o el patrón que usan sus padres. Eso unido a que no se suelen escoger claves muy elaboradas y que no se cambian con frecuencia, les abren las puertas a los niños para comprar sin que sus padres se enteren... hasta que es demasiado tarde. 

 

▣ Si el dispositivo lo usa exclusivamente tu hijo, es importante que los configures adecuadamente y que instales los controles parentales que consideres oportunos: supervisión remota, establecer tiempos y límites, restricciones en los servicios, etc. 

 

▣ En el caso de los PC y los portátiles, acostúmbrate a tener una cuenta de administrador y otras de usuarios para los niños (y para invitados). De esa forma los usuarios no podrán realizar determinadas acciones y accesos no autorizados. Te invito a que leas el artículo Cuenta de Administrador y de Usuario: Ambas Son Imprescindibles en el que te damos todas las claves para configurar estas cuentas.

 

 

▣ Bloquea o restringe la instalación de aplicaciones a otros usuarios (niños e invitados), incluso las gratuitas.

 

▣ En "Ajustes", tanto en Play Store, App Store o en iTunes, puedes establecer que sea necesario identificarse para comprar. Es importante que elijas la opción de autenticarse siempre, porque hay opciones menos restrictivas (por períodos de 15 minutos, únicamente para descargas o compras dentro de las aplicaciones...).

 

▣ Usa algunas de las herramientas de control parental, para restringir el acceso de los menores a determinados sitios, aplicaciones y funcionalidades. Algunas opciones: Locategy, Family Link, FamilyTime, Qustodio... Ya te lo he comentado en un punto anterior, pero reitero esta necesidad, puesto que es muy importante.

 

▣ Otra opción es usar filtros en los navegadores para hacer que el uso de los niños sea más seguro para ellos.

 

▣ Hay buscadores específicos para público infantil, que pueden ser interesantes para acotar el uso que ellos puedan hacer de Internet a un entorno más seguro. Algunos de estos navegadores: Kidoz, Kiddle, Bunis...

 

Y si ya han comprado...

 

▣ Apple, Google y Facebook cuentan con una política de desistimiento y/o devolución en caso de que se pueda demostrar que la compra ha sido realizada por un menor. Pero lo cierto es que lo mejor es que la compra no se produzca. 

 

▣ Y recuerda que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indica que el plazo de desistimiento de una compra on-line es de 14 días (o de 12 meses si el propietario del sitio no informa de este derecho). 

 

▣ Aunque en todo caso, en el Código Civil español (artículo 1263) se considera que las compras realizadas por menores (salvo algunas excepciones) no se consideran válidas. Pero, claro, la empresa vendedora tiene que tener su sede en España o al menos en la UE para que sea aplicable.

 

Los adultos somos los responsables del uso seguro y adecuado de Internet por parte de los niños. Tomémonos todo este asunto en serio.

 

 

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¿Es Conveniente Compartir las Fotos de los Hijos en RR.SS.?

 

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25 Frases Inspiradoras sobre Responsabilidad

Últimamente la responsabilidad está siempre en boca de todos. Responsabilidad social, medioambiental, económica, como consumidores, ante la pandemia... Aunque no es únicamente un término (vacío) que se pone de moda, o al menos no debería serlo, sino un valor fundamental que afecta tanto al individuo como a la sociedad en general. 

 

Pero lo cierto es que es un valor del que se habla mucho, pero que se practica poco. Cada vez menos.

 

La responsabilidad implica cuidado y atención en lo que se hace o se dice. También significa la toma de decisiones conscientes y meditadas, asumir las consecuencias derivadas de esas decisiones y responder por ellas. Demasiadas complicaciones para una sociedad en la que priman el "porque yo lo valgo", el "yo sólo tengo derechos, los demás son los que tienen obligaciones", rechazar obligaciones, no responder ni por las palabras ni por los actos, conseguir todo lo que se desea aquí y ahora... Y, no, no es una visión catastrofista, sino muy realista. 

 

Si (todos) recuperásemos la responsabilidad como individuos y como sociedad, no como palabra, sino como un hecho, todo funcionaría mucho mejor. 

 

Para reflexionar sobre este valor fundamental hoy comparto contigo mis 25 frases favoritas sobre responsabilidad.

1.- Siempre es el momento correcto para hacer lo correcto”.
 

Martin Luther King Jr.

 

 

2.- “Ser adulto significa saber asumir la responsabilidad”.
 

Herbert George Wells

 

 

3.- “Debes asumir la responsabilidad personal. No puedes cambiar las circunstancias, las estaciones o el viento,  pero puedes cambiarte a ti mismo”.
 

Jim Rohn

 

 

4.- “La responsabilidad es un regalo que te das a ti mismo, no una obligación”.
 

Dan Millman

 

 

5.- “Acepta la responsabilidad de tu vida. Debes saber que eres tú el que te llevará a dónde quieres ir, no hay nadie más”.
 

Les Brown

 

 

6.- “Nada fortalece el juicio y acelera la conciencia como la responsabilidad individual”.
 

Elizabeth Cady Stanton

 

 

7.- “Cuidado, responsabilidad, respeto y conocimiento son mutuamente interdependientes”.
 

Erich Fromm

 

 

8.- “La cualidad que tienen todas las personas exitosas es la habilidad de asumir responsabilidades”.
 

Michael Korda

 

 

9.- “Mantente comprometido con tus decisiones, pero mantén flexibilidad en tu enfoque”.
 

Tony Robbins

 

 

10.- “Se puede delegar autoridad, pero no se puede delegar responsabilidad”.
 

Byron Dorgan

 

 

11.- “Pocas cosas pueden ayudar más a un individuo que colocar responsabilidad sobre él, y hacerle saber que confías en él”.
 

Booker T. Washington

 

 

12.- “Preocúpate más por la aceptación de la responsabilidad que por la asignación de la culpa. Deja que las posibilidades te inspiren más que los obstáculos que te desalientan”.
 

Ralph Marston

 

 

13.- "La mayoría de la gente no quiere realmente la libertad, porque la libertad implica responsabilidad, y la mayoría de la gente le teme a la responsabilidad".
 

Sigmund Freud

 

 

14.- “Un héroe es alguien que entiende la responsabilidad que viene con su libertad”.
 

Bob Dylan

 

 

15.- “Lo correcto y lo difícil suele ser lo mismo”.
 

Steve Maraboli

 

 

16.- “No puedes escapar de la responsabilidad del mañana evadiéndola hoy”.
 

Abraham Lincoln

 

 

17.- “Los hombres que creen que todo está escrito evitan ser responsables”.
 

Jean-Paul Sartre

 

 

18.- “El 99% de los fracasos son de individuos que se han acostumbrado a ponerse excusas”.
 

George Washington Carver

 

 

19.- “Es fácil eludir nuestras responsabilidades, pero no podemos eludir las consecuencias de eludir nuestras responsabilidades”.
 

Sir Josiah Stamp

 

 

20.- “La mejor forma de rehuir la responsabilidad consiste en decir: 'Tengo responsabilidades'”.
 

Richard Bach

 

 

21.- “Decir que no tienes otra opción es liberarte a ti mismo de la responsabilidad”.
 

Patrick Ness

 

 

22.- “Finalmente, todos tenemos que aceptar la total responsabilidad por nuestras acciones, todo lo que hemos hecho y no hemos hecho ".
 

Hubert Selby Jr.

 

 

23.- “Creo que todo derecho implica una responsabilidad; cada oportunidad, una obligación; cada posesión, un deber”.
 

John D. Rockefeller

 

 

24.- “Los mejores regalos que puedes darles a tus hijos son las raíces de la responsabilidad y las alas de la independencia”.
 

Denis Waitley

 

 

25.- “Ningún copo de nieve en una avalancha se siente responsable”.
 

Stanislaw Jerzy Lec

 

¿Qué te han parecido estas frases? ¿Qué opinas sobre la responsabilidad?

 

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Inconvenientes de No Retener el Nombre de Tu Interlocutor

Seguro que alguna vez te ha sucedido a ti. Te han presentado a alguien y cuando has vuelto a coincidir con esa persona no ha recordado tu nombre. Y no estoy hablando de alguien con el que sólo has coincidido un par de veces: el día de la presentación y un año más tarde, no. Me refiero a esos con los que coincides a menudo y que no se quedan con tu nombre.

 

Y eso que no retener el nombre de tu interlocutor puede suponer un verdadero inconveniente, tanto en el ámbito personal como en el profesional. Porque no hay sonido más agradable y más dulce para cualquiera que el de su propio nombre, por lo que cuando no lo pronuncian y no lo recuerdan lo interpretamos (todos) como una afrenta, ya sea de manera consciente o inconsciente.  

 

Para profundizar un poco más en este asunto, que no es menor, a continuación te comento cuáles son los beneficios de recordar los nombre de los demás, los inconvenientes y algunos tips para retener los nombres.

Beneficios

 

▣ Conocer los nombres de las personas con las que nos relacionamos habitualmente o con las que nos acaban de presentar ayuda a construir mejores relaciones interpersonales.  

 

▣ Cuando empleamos sus nombre para dirigirnos a otros sienten que las percibimos como individuos.

▣ Se sienten más valorados y respetados.

 

▣ Tienden a involucrarse más en la conversación que estamos manteniendo.

 

▣ Si les llamamos por su nombre prestan más atención a lo que estamos diciendo. 

 

▣ Cuando sabemos su nombre, es más probable que se comporten mejor. En cierto modo, cuando alguien siente que le prestamos atención, tiende a que su actitud y sus actos se asocien de forma positiva a su nombre, a su identidad. El anonimato, como se demuestra en muchas redes sociales, favorece comportamientos inapropiados. 

▣ Es una manera de suavizar la separación que produce la jerarquía. El hecho de que alguien recuerde su nombre, sobre todo cuando no es habitual que por su cargo o su situación lo haga, le hace sentirse valorado y que valore mucho más a su interlocutor. 

 

▣ En el caso de los clientes, el hecho de acordarse de sus nombres mejora su experiencia y lleva a una mayor lealtad con la empresa.

 

Inconvenientes

 

▣ Es una falta de respeto.

 

▣ Se considera como un gesto negativo, porque la otra persona lo ve como una falta de interés.

 

▣ Se suele responder a esa falta de consideración y de interés con la misma actitud.

 

▣ En el ámbito de los negocios y de las relaciones comerciales se puede considerar como una profesionalidad deficiente. 

 

▣ Si alguien es consciente en un cierto entorno de que no saben o no recuerdan su nombre y que no hay ninguna voluntad de identificarle más que por un número, una cuenta corriente o una estadística, tiende a desligarse física y emocionalmente de ese entorno. Esto es aplicable a una compañía, a un establecimiento comercial, a un centro de estudios, a un centro sanitario...

 

 

Algunos tips útiles

 

▣ Ten en cuenta que recordar nombres no es cuestión de memoria, pero sí lo es de atención.  

 

▣ Cuando te presenten a una persona, debes estar presente y atento para retener tanto el rostro y las características más relevantes como su nombre.  

 

▣ Repite el nombre en voz alta y para ti mismo, si es necesario, pide que te lo deletreen (si es complicado, claro). Hazlo mirándole a la cara para fijarlo mejor.

 

▣ Asocia el nombre a algo conocido: a otra persona, a alguna característica del propio nombre o de su aspecto.

 

▣ Incluso si no recuerdas bien el nombre, pero lo intentas, agradecerán el esfuerzo. 

 

 

▣ No te excedas a la hora de usar el nombre de otro. Es artificial, ridículo y llega a ser incómodo para el otro.

 

▣ En el post Trucos para Recordar los Nombres de Tus Clientes encontrarás algunos tips más, por si tienes curiosidad.

 

Todo esto es aplicable también cualquier nombre con el que las personas se puedan sentir identificadas más allá de su nombre de pila o su apellido: denominación de su empresa, asociación, centro educativo, pueblo, ciudad, país, etc. 

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