![Avión avion](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs9nGDYJpSb9Ni9D45L3CdxXGdvK6qsm7dIwOmtKTEaD5qnZHOuCA6gPEyaq5zhZ52JfWZ6R9KV-R4CYudC7AhUBokfM76__GBmtc2TeUsBjkam91pjtIvyzHjMkyvNce-zs1G2iABE06n/s1600/avi%C3%B3n4.jpg)
Cuando la compañía aérea cancele tu vuelo o te deniegue el embarque, puedes (y debes) reclamar los siguientes derechos:
1.- Derecho a información
Sea cual sea el tipo de vuelo, la aerolínea debe facilitarte información por escrito acerca de los reembolsos, asistencias y compensaciones a los que tienes derecho. Si no lo hace, debes reclamar este impreso informativo. Si aun así no te lo entregan, debes reclamar también por este concepto.
2.- Derecho a reembolso
![Euros euros](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9mD4grWXCjVL5iFKRcD0hHhgG0lRSZgP5Vpl7_16yX3XIJBZ62f5DXbMUCJ_l3RucZeRQJx-i8ibWD-je7kWGVhDdy0lOb_qDg_5ZwrpJmMzBQIA3Mpr-I0mhqLYhyphenhyphenR3au2Dux399HQGS/s1600/1211956_58126918.jpg)
El reembolso te lo pueden hacer en metálico, mediante transferencia, cheque, con un bono o con servicios alternativos, siempre que haya una aceptación expresa tuya por escrito.
3.- Derecho a transporte alternativo
Puedes aceptar también la opción de que te lleven hasta tu destino final, con la mayor rapidez posible y en condiciones similares al del transporte contratado.
Otra posibilidad es que aceptes el transporte hasta el destino final en otra fecha posterior, siempre y cuando te convenga y haya asientos libres en el vuelo.
4.- Derecho a compensación
Además del reembolso, puedes tener derecho a compensación según las circunstancias:
Vuelos de hasta 1.500 km, tanto comunitarios como intracomunitarios
Tendrás derecho a una compensación de 250 €. Si te ofrecen la posibilidad de un transporte alternativo y la aceptas, este importe puede llegar a reducirse hasta el 50%, en caso de que puedan dirigirte a tu destino con una diferencia de menos de 2 h.
Vuelos de 1.500 a 3.500 km., sea cual sea su ámbito
La compensación será de 400 €. También puede reducirse hasta la mitad si aceptas medio de transporte alternativo y la diferencia horaria de salida de dicho transporte es de menos de 2 h. en viajes comunitarios y de menos de 3 h. en los extracomunitarios.
Vuelos de más de 3.500 km.
Tendrás derecho a una compensación de 400 € si se trata de un vuelo intracomunitario o de 600 € si es extracomunitario. Igual que en el caso anterior, la compensación puede reducirse si la diferencia de salida del transporte alternativo respecto del original es de menos de 3 h. en el caso de los vuelos comunitarios y de 4 h. en los extracomunitarios.
5.- Y cuándo no tienes derechos de compensación
No tienes derechos a compensación en los siguientes casos:
- Cuando la aerolínea haya informado de la cancelación con un mínimo de 2 semanas de antelación respecto a la hora de salida prevista del vuelo.
![Avión en vuelo avion en vuelo](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgmdff20LLp36IVNb8jkwRj_RYNDcpDEeGjUBk2JmYq_9sKOFlwpSFRluWrSsvCjTCPWR-H1_VwkGY7MmzyMItunK9HO6lMgnPp10qdYgaM3isvsuEZOqk62cnA55dmK9GfSGAOi0T6fqkw/s1600/avi%C3%B3n3.jpg)
- Si te han comunicado la cancelación entre 7 y 14 días y te han ofrecido un medio de desplazamiento alternativo que salga con una diferencia de menos de 2 h. de antelación respecto a la salida inicial y menos de 4 h. de retraso respecto a la llegada prevista en el vuelo cancelado.
- Si te han informado de la cancelación con menos de 7 días, pero te ofrecen otro vuelo que salga con menos de 1 h. de antelación y una llegada con menos de 2 h. de retraso.
- Si las circunstancias de la cancelación se pueden considerar extraordinarias e inevitables: meteorología, problemas técnicos inesperados, amenazas terroristas, huelgas, inestabilidad política, etc.
6.- Derecho a atención
En caso de que el vuelo o transporte alternativo se retrase cierto tiempo, tienes derecho a que te faciliten comida, bebida, comunicaciones (llamadas, emails, faxes, etc.) Todo ello de forma gratuita, por supuesto.
![Aeropuerto aeropuerto](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjFrqTvhjsfiWdpw4n_DSTsUvu8WOD_0nYq5prVVBMZLm5xylDtZv-ssjMS3xKU12tkkfnF0l4_inIpyfLOjpcgk3eL9gIsJsNelGoO9MwSHMilJW8HvfnoQpLRPnkqF-oZ0AJ6XfZ8y3_n/s1600/aeropuerto3.jpg)
Si el traslado se va a realizar al día siguiente, también tendrán que proporcionarte alojamiento y facilitarte el desplazamiento del aeropuerto al hotel y viceversa.
Este derecho de atención es especialmente necesario cuando se trata de niños no acompañados, ancianos, enfermos y personas con movilidad reducida.
Como siempre te recomiendo, reclama tus derechos, aunque sea pesado y estresante. Si no aprendemos a hacer valer nuestros derechos, aunque nos cueste, cada vez nos será más difícil conseguir resultados positivos.
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