Plantillas Web Vs Diseño Personalizado

Si estás pensando en poner en marcha tu sitio web, probablemente te estarás preguntanto si te conviene más utilizar una plantilla web o encargar a un profesional que te lo diseñe de forma personalizada. Las ofertas y opiniones en un sentido u otro son muchas y variadas, por lo que no suele ser fácil escoger.


Para ayudarte a elegir entre plantilla o diseño personalizado para tu web quiero comentarte las posibles ventajas e inconvenientes de ambas opciones. Intentaré ser lo más ecuánime posible, aunque te aviso desde ya que personalmente prefiero la personalización total de los sitios.


Te invito a que sigas leyendo para saber más...

Plantilla web


Ventajas

• Tienes muchas plataformas entre las que elegir, muchas de ellas bastante actuales y atractivas.

• Tienen un bajo coste, o incluso las puedes encontrar gratuitas. Eso sí los gastos del hosting, del dominio y otros derivados de la puesta en funcionamiento los tendrás que pagar, bien al mismo proveedor de la plantilla que elijas o a otro que busques por tu cuenta.

• El cliente percibe una gran rapidez entre la elección de la plantilla y la obtención del sitio listo para funcionar.

• Si se requiere cambiar el look, al funcionar bajo una plataforma (Joomla, Drupal o WordPress, por ejemplo), no hace falta hacer ajustes en los contenidos existentes para actualizar el aspecto del sitio.

• Si se tienen unos mínimos conocimientos, utilizar cualquier plantilla es de lo más sencillo, lo que aporta bastante independencia.

• No necesitas buscar a un buen profesional del diseño o la programación.

Inconvenientes

• El coste de la plantilla suele ser muy asequible o incluso free, aunque los costes ocultos y recurrentes pueden darte más de una sorpresa (hosting, dominio, pasarelas de pago...).

• Las opciones premium implican la intervención de un diseñador web y un programador que tendrán que hacer los cambios requeridos por el cliente, algo realmente difícil porque retocar un código acaba siendo más lento y farragoso que hacerlo desde el principio... incluso más caro.  

• Otros de los motivos por los que puedes necesitar un programador a pesar de utilizar una opción gratuita son: errores en la programación de la plantilla que requieran a un profesional para solucionarlos o que ésta esté sin terminar y no consigas que funcione correctamente. En ese caso terminarás necesitando (y pagando) una personalización.

• Los diseños son limitados, por lo que la capacidad real de personalización es poca. Seguro que has recibido tarjetas de visita que proceden de las plataformas low cost de impresión digital... y se nota de dónde proceden. Y no porque tengan una mala calidad o un mal acabado, Incluso pudiendo cambiar colores, disposición, fuentes y contenidos, la mayoría somos capaces de identificar la plantilla utilizada por el cliente, por no hablar de que solemos imitar lo que ya hemos visto, y tarjetas similares a esas han pasado ya por nuestras manos en muchas ocasiones. 

• Los diseños acaban repitiéndose en multitud de negocios. Incluso aunque se cambien colores, fuentes y disposición, lo cierto es que el aire similar de las estructuras de los sitios es percibido por el cliente como falto de originalidad.

• Cuanto más atractiva sea la plantilla, más clientes la habrán elegido, así que la tuya será la enésima con el mismo aspecto.  

• Se busca encajar el negocio en la plantilla, en lugar de procurar que sea el sitio el que se ajuste a la actividad.  

• Si personalizas mucho, lo más probables es que el diseño termine por no ser demasiado armónico. Cuando un diseñador crea una plantilla, procura que forme un todo, tanto a nivel estético como de funcionalidades; si se realizan muchas modificaciones, el diseño final acaba siendo incoherente... y se nota. Es como el chef que crea un plato. Lo hace pensando en que haya armonía entre texturas, sabores, aromas y aspecto. Si el cliente quiere cambiar la lechuga por canónigos, el aceite de oliva virgen extra por aceite de girasol, las nueces por almendras, el atún por jamón, el vinagre por limón... el plato ya no es el plato y lo más seguro es que no sea apetecible.

• Puede haber dificultades al hacer actualizaciones o a la hora de instalar nuevos plugins.  

• El tiempo de carga suele ser importante, porque se incluyen muchas funcionalidades para cubrir varios objetivos generales. Muchas de ellas no las necesitarás, pero al estar ahí ralentizarán la carga de forma perceptible. 

• En muchos casos te verás obligado a incluir el nombre del diseñador o desarrollador en tu web, por el mero hecho de utilizar su plantilla. Esto es publicidad gratuita que puede interesarte o no que esté asociada con tu negocio. Y, cuidado, porque en muchos casos si pretendes desactivar el branding para que no aparezca su autoría... te desactivarán el sitio.  

• Detrás de la plataforma no hay un diseñador y un desarrollador a disposición del cliente para ayudarle a escoger el mejor sitio para su negocio, para solucionarle dudas o solventar problemas.

¿Para quién es adecuada?

• Para aquellos que tengan un presupuesto muy ajustado.

• Para actividades muy sencillas, con poca capacidad de crecimiento y cambio. 

• Para los que comienzan una actividad y aún no están muy seguros de cómo estructurar su negocio, del tipo de actividad o de su viabilidad. 

Diseño personalizado


Ventajas

• Tendrás unas funcionalidades y diseño específico para tu tipo de negocio y necesidades.

• El sitio puede ir creciendo al mismo tiempo que tu negocio. Si se diseña desde el principio, se podrán ir añadiendo funcionalidades nuevas sin que la web se resienta.  

• El resultado será más creativo.

• Se optimiza el diseño de la web para cumplir los objetivos que busca el cliente.  

• La estética será armónica, porque se creará desde el principio, sin tener que modificar un estilo preexistente sobre la marcha para hacerlo encajar con tus necesidades.

• El diseño estará orientado a lo que el cliente realmente necesita, teniendo en cuenta el tipo de sector, de actividad, la experiencia de los usuarios y el posible crecimiento del negocio en un futuro.

• Puedes tener tantas páginas como necesites y puedes añadir más o quitar algunas según vaya desarrollándose tu negocio. 

• Tendrás un presupuesto claro desde el principio, sin tener que preocuparte por los gastos ocultos o los recurrentes inesperados.

• Obtendrás una mejor relación coste-beneficio, puesto que se diseña específicamente para que te funcione.  

• La velocidad de carga será mucho más rápida, porque el desarrollador sólo incluirá las funcionalidades que vayas a necesitar realmente. Y eso beneficia de forma notable a tu SEO.

• Al estar diseñado desde cero, y siempre que el desarrollador sea profesional, es más difícil que haya brechas de seguridad en tu sitio web. 

• Se diseña para que el sitio sea indexado por los buscadores. 

• El diseñador y el desarrollador están a disposición del cliente para resolver dudas y solucionar los posibles errores que surjan.

• Hay un técnico que solucionará las posibles incidencias. 

Inconvenientes

• Debes buscar a profesionales del diseño y el desarrollo web para que el trabajo sea óptimo. En el mundo web, por desgracia, no todos los que se autodenominan diseñadores o desarrolladores web lo son. Para encontrarlos puedes pedir consejo a otros usuarios, buscar opiniones en Internet... o contratarnos a nosotros.

• El diseñador debe saber trabajar en armonía con el desarrollador y el experto en marketing on-line. Y hacerle caso al cliente y no actuar como una estrella del diseño ;) 

• Hace falta un equipo de trabajo para lograr un buen resultado: diseñador, desarrollador, técnico de soporte, un experto en marketing on-line...

• El proceso desde que le des el visto bueno al desarrollador/diseñador hasta que la web esté en funcionamiento es más largo que en el caso de que elijas una plantilla web.  

• El coste puede ser mayor que en el caso de que uses una plantilla. Pero, ojo, estoy hablando de un trabajo profesional, llave en mano y sin sorpresas; porque hay plantillas a las que si se le suman los gastos ocultos y extras pueden tener un coste muy superior a un desarrollo personalizado.

• Necesitarás un mantenimiento del sitio para tenerlo al día y asegurarte de que tienes soporte técnico.

¿Para quién es adecuada?

• Para aquellos que quieren orientar el sitio web a sus clientes.

• Para quienes quieren que el diseño de su web esté alineado con su actividad y con el criterio estético de su negocio.

• Para aquellos que buscan reforzar su imagen de marca con su sitio.  

• Para quienes necesiten funcionalidades muy específicas, algo que es imposible conseguir con una plantilla.

• Para los que necesitan un soporte que les pueda ayudar a nivel técnico. 

¿Qué tipo de diseño para tu web elegirás? ¿Plantilla o diseño personalizado?





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25 Frases Inspiradoras para Buscar Trabajo

Buscar empleo es una tarea ardua, sobre todo si se lleva mucho tiempo en paro. Es un trabajo en sí mismo, que requiere mucho esfuerzo, tiempo, enfoque y motivación constante. Y no es fácil.


Tanto si eres tú quien busca empleo como si tienes a alguien cerca que está en esa situación, quiero compartir contigo mis 25 frases favoritas para inspirarse cuando se está en el proceso de encontrar un trabajo. No te las pierdas...

1.- “Sólo hace falta una persona para cambiar tu vida: tú”.

Ruth Casey

2.- “El truco está en qué uno enfatiza. Podemos hacernos miserables, o podemos hacernos fuertes. La cantidad de trabajo es la misma”.

Carlos Castaneda

3.- “El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse”.

Napoleon Bonaparte

4.- “Tener grandes expectativas es la clave de todo”.

Sam Walton

5.- “Los ganadores nunca abandonan y los que abandonan nunca ganan”.

Vince Lombardi

6.- “El éxito en los negocios requiere entrenamiento y disciplina y trabajo duro. Pero si no estás asustado por estas cosas, las oportunidades son tan buenas hoy como siempre lo fueron”.

David Rockefeller

7.- “Tu gran oportunidad puede estar justo donde te encuentras ahora”.

Napoleon Hill

8.- “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la más receptiva al cambio”.

Charles Darwin

9.- “La diferencia entre ordinario y extraordinario es ese poco de más”.

Jimmy Johnson

10.- “Pon todo lo que eres en lo mínimo que hagas”.

Fernando Pessoa

11.- “Coge una idea. Haz de esa idea tu vida, piensa en ella, sueña con ella, vive en esa idea. Deja al cerebro, los músculos, los nervios, todas las partes de tu cuerpo, llenarse con esa idea, y simplemente deja sola cualquier otra idea. Este es el camino al éxito”.

Swami Vivekananda

12.- “El destino no es cuestión de casualidad, sino cuestión de elección. No es algo a lo que se deba esperar, sino algo a conseguir”.

Jeremy Kitson

13.- El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización”.

Victor Hugo

14.- “No importa cuántas veces fracases. No importa cuántas veces casi sale bien. Nadie va a saber ni le importan tus fracasos, y tampoco deberías hacerlo tú. Todo cuanto has de hacer es aprender de ellos y las personas que te rodean porque todo cuanto importa en los negocios es que salga bien una vez. Entonces todos podrán decirte la suerte que tienes”.

Mark Cuban

15.- “Olvida los errores del pasado. Olvida los fracasos. Olvídalo todo excepto aquello que vas a hacer ahora y hazlo”.

William Durant

16.- “La suerte tiene lugar cuando la preparación se encuentra con la oportunidad

Earl Nightingale

17.- “En realidad competimos con nosotros mismos, nosotros no tenemos control sobre el rendimiento de otros”.

Pete Cashmore

18.- “De las dificultades nacen los milagros”.

Jean de la Bruyère

La llave del éxito la tienes tú

19.- “He aprendido que los errores pueden ser tan buenos profesores como el éxito”.

Jack Welch

20.- “No busques los errores, busca un remedio”.

Henry Ford

21.- “Si todo parece bajo control, entonces no estás yendo lo suficiente deprisa”.

Mario Andretti

22.-“A menudo las personas están trabajando duro en la cosa equivocada. Trabajar en la cosa correcta probablemente es más importante que trabajar duro”.

Caterina Fake

23.- “Mantente alejado de aquellas personas que tratan de menospreciar tus ambiciones. Las personas pequeñas siempre lo hacen, pero los verdaderamente grandes hacen sentirte que tú también puedes ser grande”.

Mark Twain

24.- “Tú no eres tu currículum, eres tu trabajo”.

Seth Godin

25.- “Un 80% de tu vida la dedicas a trabajar. Quieres pasarlo bien en casa. ¿Por qué no pasarlo bien en el trabajo?”.

Richard Branson

Ya sólo me queda desearte suerte en tu búsqueda de empleo. 






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Cómo Gestionar el Enfado de un Cliente

¿Te has tenido que enfrentar alguna vez con un cliente enojado? Si realizas tu trabajo cara al público, lo más seguro es que la respuesta sea sí. A mí también me ha ocurrido alguna vez y lo cierto es que la experiencia no ha sido agradable.


Gracias a la experiencia, la formación y el análisis de esas situaciones ahora soy capaz de gestionar este tipo de situaciones con mucha más eficiencia. Y con mucha más tranquilidad. Por eso hoy quiero compartir contigo algunos consejos para que puedas enfrentarte con éxito a un cliente enfadado.

La prevención


Es vital que las empresas establezcan un protocolo de atención al cliente que sea conocido por todos, independientemente de que tengan relación directa o no con el público. Una compañía orientada al cliente debe informar (y formar) a todos sus integrantes acerca de cómo gestionar su parcela de actividad como un engranaje que haga funcionar la máquina de la calidad total.


La política de la empresa debe estar orientada hacia el cliente, de ese modo se evitarán muchos problemas precisamente en el origen.


La dirección de la empresa debe estar implicada en esa política de orientación al cliente. Se debe establecer una línea jerárquica eficiente a la hora de dar respuesta a las quejas y reclamaciones de los clientes, de tal forma que si el empleado que les atiende en primera instancia no puede darles una solución por sí mismo, al menos pueda redirigir la queja a un superior que sí pueda hacerlo, con la menor cantidad posible de burocracia y tiempo para su resolución.


Aunque sea importante contar con una línea jerárquica clara, también es importante que la empresa empodere a los empleados que dan atención al público para permitirles solucionar de forma directa la mayor parte de las quejas, sin necesidad de derivarlas a otros responsables. Cuanto más elaborada sea la política de atención al cliente, más fácil será darle cierta independencia a los empleados para resolver problemas.


Es imprescindible ver al cliente como parte de la empresa, del equipo, nunca como un enemigo. Cuando se considera al cliente como alguien de quien defenderse, que está ahí únicamente para fastidiarnos el día y engañarnos o que no es una persona sino una fuente de ingresos


La actitud


Mantén la calma. Es sumamente importante que tu actitud sea serena, respetuosa y receptiva. Si tu cliente está enfadado, una actitud negativa o agresiva será como gasolina que alimente el fuego, por lo que la resolución de la queja del cliente será imposible.


No te tomes el enfado del cliente como algo personal. Salvo que el culpable seas directamente tú, el enojo de tu cliente no está dirigido a ti, tú únicamente eres medio por el que se desahoga. Si tomas suficiente distancia, podrás analizar y resolver mejor la situación. Incluso si el cliente arremete de forma personal contra ti, tu ego no debería sentirse ofendido.

No te tomes en enfado de tu cliente como algo personal

Si el cliente te insulta o descalifica cuando está enfadado, mi consejo es que hagas como si no lo hubieses escuchado y sigas con tu discurso o tus preguntas. Sobre todo no le respondas con otra grosería similar o le digas que no te falte al respeto, porque eso incrementará su agresividad. Cuando alguien está enojado y recurre al insulto, consciente o inconscientemente, está buscando que le respondas para justificar su actitud.


Ante una queja, no reacciones de forma automática con una respuesta agresiva o con un ataque preventivo. Escucha, analiza y luego ofrece una respuesta.


Personaliza al máximo la atención. El cliente espera que ante un enfado se le dé una respuesta personalizada, no que se le recite con desgana un guión prefabricado o que se le aplique la técnica del disco rayado. Quiere que se escuche, se le comprenda, se le tenga en cuenta y se facilite una solución a un problema que para él es importante y le afecta directamente. 


Empatiza, pero hazlo de verdad. Cuando realmente te pones en el lugar del cliente enfadado, te es más fácil entender sus razones y ofrecerle una respuesta satisfactoria.


Demuestra amabilidad durante todo el proceso. No hablo de servilismo ni adulación, sino de cortesía y cordialidad.


Dosifica la sonrisa ante el enfado de un cliente. Aunque lo ideal es sonreír frecuentemente cuanto se tiene contacto con el público, cuando te enfrentes a alguien enojado, procura hacerlo sólo cuando corresponda. Una sonrisa a destiempo puede ser interpretada como una burla. Mientras que el cliente se desahoga y estás analizando el problema, no deberías sonreír en ningún caso. Procura mostrar un gesto serio, pero amable. Cuando comience a relajarse y veas que es pertinente según el momento de la conversación en el que estéis, ya puedes comenzar a mostrar una sonrisa sincera.


El proceso


Aleja al cliente de la zona de atención al público. Si alguien que está molesto se queja delante de otros clientes ocurrirán 3 pequeños desastres: el que se queja se crecerá al tener público delante, los espectadores comenzarán a desconfiar de ti y de la compañía (ya sabes, el por algo será) y tú te sentirás menos seguro a la hora de gestionar el problema. Llévate al cliente a una zona más privada en la que poder charlar tranquilamente.


Deja que se desahogue por completo. Si el cliente comienza a expresar su enfado y tú comienzas a preguntar o a decirle los consabidos: "tranquilícese"  o "venga, cálmese", da por seguro que el enojo alcanzará proporciones épicas. Permite que de salida a su monólogo de cólera e indignación, porque únicamente cuando se haya desinflado vas a poder conversar con él y a poder recabar información válida y coherente.  

Deja que tu cliente se desahogue antes de comenzar a preguntar o analizar el problema

No le recrimines su actitud ni sus argumentos. Independiente de que tenga razón o no en lo que alega o cómo se comporta, no le regañes. 


Procura que una vez designado el interlocutor que le dará respuesta al cliente, será el mismo a lo largo de todo el proceso. 


Escucha activamente a tu cliente. Lo que tenga que decirte te facilitará información sobre lo que ha ocurrido y que le ha hecho enfadar. Si no conoces los hechos, no podrás darle una solución adecuada. Sentirse escuchado le hará sentir mejor atendido e importante para la empresa.


Haz preguntas abiertas al principio. Al no dirigir la respuesta, podrás recopilar más información y mucho más espontánea.


Una vez que tengas la información general, comienza a hacer preguntas específicas para acotar realmente lo que ha sucedido.


Analiza si el enfado tiene base, no la tiene o te encuentras ante un caradura. Al preguntar y escuchar podrás detectar la legitimidad del enojo del cliente. En la mayoría de los casos el cliente se queja sinceramente, se siente realmente molesto, tenga o no razón en sus argumentos. Pero en otras el cliente se queja para manipular a su interlocutor y a la empresa con el único fin de obtener un beneficio, sabiendo que no hay ningún motivo ni objetivo ni subjetivo para quejarse. La respuesta la debería marcar la política de la empresa que haya establecida para cada uno de los casos.


Cuando te presente sus argumentos, muéstrate en parte de acuerdo con ellos, al menos al principio. Es una forma de demostrarle que la has escuchado, que admites su enfado y que empatizas con él. Te recomiendo que te muestres de acuerdo únicamente en argumentos que tengan base, con los que tú como persona puedas empatizar y que no comprometan demasiado el proceso. A partir de ahí ya podrás ir perfilando la solución más satisfactoria, ya con el cliente más receptivo y tranquilo.


Procura averiguar qué solución busca y que le satisfaría completamente. A veces te sorprenderá lo sencillo que puede ser todo si le escuchas. Muchos clientes, si se les da la oportunidad, quieren soluciones simples y justas. Incluso se conforman únicamente con que se les escuche y se les pida disculpas.


Pide disculpas, y hazlo sinceramente y evita las fórmulas impersonales. Es más positivo decir "le pido disculpas por las molestias que le hemos ocasionado" que "le pedimos disculpas por las molestias". Utiliza las palabras adecuadas para mostrar que te involucras personalmente en la atención que le estás prestando, al fin y al cabo en ese momento tú representas a tu empresa. 

Pide disculpas sinceras a tu cliente

Ofrece soluciones en las que ambas partes ganen. Si el cliente está realmente enfadado y hay motivos para que lo esté, debes ofrecerle una solución justa. Si la empresa se desentiende o da una respuesta deficiente perderá un cliente y ganará un detractor activo. Todavía recuerdo a una empresa de mudanzas que nos prestó un servicio deplorable y que como respuesta a nuestra (airadísima) queja, su interlocutora afirmó que no veía que hubiese motivo (lo había y más de uno), pero que pedía disculpas casi obligada. El resultado: unos clientes muy enfadados que jamás trabajarán con esa empresa nunca más y dispuestos a dar una mala opinión acerca de sus servicios a cualquiera que le pregunte.


Explica claramente cómo será la solución que se le va a facilitar, paso por paso. Informa a tu cliente de todo lo que concierna a su problema: a quién se le derivará su caso, cómo serán los pasos a seguir, cuáles son los plazos, etc.


Cumple lo que prometes y promete únicamente lo que puedes cumplir. Si el cliente estaba enfadado cuando se originó su queja, imagina lo que sucederá cuando no suceda lo que se le la prometido.


Haz un seguimiento del problema. No es necesario que le atosigues, pero sí que vayas comprobando en cada paso del proceso de solución que todo va según lo previsto y que el cliente comprende lo que se está haciendo y está satisfecho con ello. 


Y nunca, nunca, cierres una queja en falso, porque el problema se multiplicará hasta extremos insospechados.




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HTTPS para Tu Web: Ya No Te Queda Otra

Seguro que habrás oído que Google Chrome va a marcar las páginas que no tengan implementado el protocolo HTTPS. No es una novedad, desde luego, pero hay muchos propietarios de páginas web que piensan que eso no va con ellos. Aunque es un error, porque esto nos afecta a todos los que tenemos un sitio web, sobre todo si a través de él se intercambian datos. Por eso a continuación quiero darte información que te ayude a entender este asunto.

¿Qué es lo que ocurre con eso de las páginas seguras o no seguras?


Se está marcando a los sitios web con protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) como no seguros a los usuarios de Google Chrome y de Firefox. Esto es debido a que la seguridad es cada vez más importante cuando hablamos de Internet y los datos personales, y los responsables de los navegadores lo saben. De hecho, el cambio está siendo gradual, puesto que Google comenzó a principios de 2017 a avisar a los usuarios de que sus datos podían ser robados cuando entraban en un sitio no seguro; aunque sus criterios serán cada vez más estrictos.


Esta manía que le tienen Chrome y Firefox a los sitios web HTTP tiene su razón de ser en que envían los datos sin encriptar, por lo que pueden ser accesibles por parte de cualquier ciberdelincuente, sin que éste sea especialmente hábil, por cierto. Y las consecuencias son de lo más desagradable: robo de contraseñas, uso inadecuado de los datos personales...

Así verás marcado una página no segura en Google Chrome, si pinchas en el icono de info

  

Marcado de página no segura en Firefox

Por el contrario, las páginas con protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure o protocolo seguro de transferencia de hipertexto), garantizan que las transferencias de datos personales son seguras y no son accesibles por parte de terceros; además de acreditar que la web a la que se accede es la que realmente se quiere visitar. Todo esto teniendo presente siempre que la seguridad total no existe en Internet, claro.


Para conseguir ese HTTPS necesitarás que los datos que se transmiten se cifren, y eso se consigue con un certificado SSL/TLS.


¿Qué es un certificado SSL/TLS?


Un certificado SSL/TLS (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura/Transmission Layer Security) es un protocolo de seguridad para enviar paquetes cifrados, que garantiza que la web que se visita es la que dice ser y que el cifrado de los datos personales en los servidores, aunque es imprescindible mantenerlo de forma adecuada. Estos certificados SSL o TLS ofrecen más privacidad y seguridad, algo imprescindible cuando se intercambia información o se realizan pagos.


¿Cómo puedo obtener un certificado SSL/TLS?


Puedes conseguir estos certificados tanto de forma gratuita como de pago. Antes conseguir un certificado SSL era algo caro, que únicamente se podían permitir las empresas importantes, pero ahora su precio es bastante asequible. 


Si quieres un proveedor que te facilite el certificado y te lo mantenga, puedes contactar con nosotros.


Si prefieres la opción free, te recomendamos Let's Encrypt. Tiene varias ventajas: es gratuito, es soportado por los principales navegadores, no necesita una IP dedicada, tiene una fácil instalación y se renueva automáticamente a los 3 meses. Te voy a contar un pequeño secreto: estas dos últimas ventajas son nuestra mayor fuente de clientes, puesto que la instalación es sencilla, pero no lo es tanto si no se tienen ciertos conocimientos; y la renovación automática puede darte algún disgustillo, por lo que si no tienes tiempo, probablemente te compense que alguien se encargue de tu certificado.

Tipos de certificado SSL


Según el número de dominios


De dominio único


Estos certificados únicamente afectan a un único dominio. Es la mejor elección si únicamente tienes una web.


Multidominio


Se pueden asociar varios dominios (o subdominios) con el mismo certificado SSL. 


Según la validación


Validación de dominio


La Autoridad de Certificación acredita el derecho de quien solicita el certificado a utilizar un dominio en concreto. No se verifica la identidad del propietario, mostrándose la información encriptada al clicar sobre el sello de Página Segura.


Con validación de empresa u organización


Además de acreditar el derecho sobre el dominio, se piden datos adicionales sobre la empresa. Al clicar sobre el sello de Página Segura aparece la información sobre la empresa que se ha verificado por parte de la Autoridad de Certificación.


Validación de empresa certificada o extendida


Además de lo descrito en el certificado con validación de empresa, se piden datos de la empresa que se comprueban de una forma más exhaustiva: existencia real y operativa de la persona jurídica, cotejo de la información de la entidad con la de los registros oficiales que correspondan, etc.


¿Por qué los propietarios de sitios web son (y siguen siendo) reacios al HPPTS?


La burocracia y los gastos han sido los principales peros para que los usuarios no utilizasen los certificados SSL. Aunque también la pereza o el desconocimiento han tenido algo que ver.


Aunque ahora ya no hay excusas para no pasarse al HTTPS.


Ventajas de tener un sitio HTTPS

• A Google le gusta la seguridad, así que disponer de un certificado SSL activo y válido implicará que te dará una clasificación más positiva. Fíjate si es importante que tu sitio sea HTTPS, que si no lo tienes puede incluso no permitirte iniciar campañas con algunos de sus productos. 

• Transmitirás a tus clientes una imagen de seguridad. Si tienes un sitio HTTP los usuarios pueden tener la sensación de que entrar en él es potencialmente peligroso, lo que les disuadirá de continuar visitando tu web y de volver en un futuro; por no hablar que esa mala imagen se trasladará de forma general a la marca.

• Un certificado SSL no sólo protege los datos de tus usuarios, también protege la información que envías a través de tu sitio.

• No tener un certificado SSL puede impedirte contar con una pasarela de pago en tu negocio de e-commerce, puesto que muchos no funcionan si no está instalado. 

Tener una página HTTPS es un valor añadido y una responsabilidad que ya no puedes obviar.


¿Cómo averiguar si un sitio es o no seguro?


Puedes obtener detalles y más información acerca del certificado del sitio pinchando en el icono de info que aparece en la barra de direcciones.

 

También puedes averiguar si el sitio es seguro con estas instrucciones de Google Chrome.  


Más consejos

• Aunque el HTTPS es imprescindible para páginas de inicio de sesión o en las que se envíen datos personales, lo cierto es que es recomendable que lo sean todas, no por seguridad, sino por imagen de marca. 

• Mantén el protocolo actualizado, puesto que las versiones anteriores pueden ser vulnerables. 

• Procura no bloquear el sitio HTTPS con un archivo robot.txt, puesto que no podrá rastrearse. 

• El contenido en tus sitios HTTPS y HTTP deben ser los mismos.

• Debes informar a Google de que a la web ahora se llega a través de HTTPS en lugar de HTTP, puesto que si no lo haces te puede penalizar en cuanto a SEO. Utiliza Google Search Console y añade la propiedad escribiendo ya el dominio como HTTPS.

• También debes hacerlo con Google Analitycs, cambiando la propiedad.

• Si tienes enlaces a páginas, imágenes y contenidos HTTP dentro del sitio, Google puede marcar tu sitio como mixto, indicando que no es totalmente seguro a pesar del certificado SSL.

¿Tiene ya tu página un certificado SSL o prefieres seguir jugándotela con tus clientes y los navegadores?





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