Tarjetas de Crédito de Empresa: Ventajas, Inconvenientes y Recomendaciones de Uso

La tarjeta de crédito de empresa es un producto financiero que puede serte útil, tanto si eres un autónomo y has puesto en marcha tu pequeño negocio, como si tienes una empresa con trabajadores a tu cargo.

 

Aunque las tarjetas de crédito son una herramienta potencialmente para cualquier negocio, lo cierto es que es necesario tener toda la información posible antes de contratarlas y utilizarlas.

 

En este post quiero compartir contigo cuáles son las ventajas e inconvenientes de las tarjetas de crédito para empresas, y también algunos consejos para sacarles todo el partido.  

 

Ventajas

 

▣ Te servirá para controlar y gestionar mejor los gastos de tu empresa. 

 

▣ Te permitirá mejorar el flujo de caja de tu negocio.

 

▣ Si eres autónomo o tienes una micropyme, te ayudará a mantener separadas las finanzas de tu negocio y las personales. Y eso es importante para tu propia economía, pero también para no tener problemas con Hacienda. Porque si hay dudas acerca de si los gastos personales los presentas como si fuesen de empresa, puedes tener serios problemas. Ojo con ello. 

 

▣ A nivel contable es más cómodo que los pagos se hagan con tarjeta, de hecho en muchos casos los apuntes se pueden descargar en el software de contabilidad.  

 

▣ A nivel fiscal es más fácil justificar las deducciones y desgravaciones que puedan generarse de los gastos de empresa. 

 

▣ No sólo podrás hacer compras, también podrás hacer pagos de todo tipo, como el de impuestos o tasas.

 

▣ No necesitarás efectivo para pagar muchos de los gastos de tu negocio. Y si tienes directivos o empleados a tu cargo, evitarás tener que entregarles efectivo y luego pedirles que justifiquen los pagos que han realizado. 

 

▣ Las condiciones de las tarjetas de empresa suelen ser más ventajosas que las que se ofrecen a los particulares.

 

▣ Te permitirá diferir los pagos e incluso financiarlos en varios plazos si es necesario. 

 

▣ Si la usas bien, contribuirá a mejorar tu historial de crédito, lo que te podría abrir las puertas a otro tipo de financiación y productos. 

 

▣ Algunas tarjetas ponen a disposición de sus clientes servicios que pueden ser interesantes como ofertas y descuentos, seguros, planes de fidelización, etc.  

 

 

Inconvenientes

 

▣ Como en el caso de las tarjetas de uso personal, es necesario usarlas con sentido común. Es fácil excederse con los gastos al no utilizar dinero en efectivo.  

 

▣ Como en todo producto financiero, tendrás que pagar comisiones y gastos.

 

▣ Si no pagas en plazo, te acabará costando caro. A corto plazo, te costarán intereses y gastos muy sustanciosos. A medio y largo plazo, tu historial de crédito se resentirá. 

Consejos para sacarles todo el partido

▣ Elige la tarjeta que más te convenga en cuanto a condiciones y servicios. No todas son iguales, por lo que te recomiendo que hagas una comparación meticulosa entre las distintas entidades y que analices la que mejor encaja contigo y con tus necesidades.

 

▣ Puede que te interese tener contratada más de una tarjeta bancaria con diferentes bancos o cajas. En todo caso, valora si los gastos de mantenimiento te compensan. 

 

▣ Ten en cuenta que, en general, para que una entidad te proporcione una tarjeta, tendrás que tener una relación previa. 

 

▣ La entidad financiera te ofrecerá un límite por defecto teniendo en cuenta tu perfil, eso no quiere decir que lo aceptes tal cual. Si te parece excesivo, redúcelo. Si necesitas más, probablemente tengan que hacerte un estudio y puede que, en caso de que te lo concedan, te pongan ciertas condiciones o que reduzcan tu capacidad de endeudamiento en otros productos. 

 

▣ Si no necesitas aplazar los pagos, procura simplemente diferir el pago de todos los gastos al mes siguiente. Tendrás mejor control sobre tu dinero y te ahorrarás comisiones. 

 

▣ Valora si te compensa más pagar los gastos grandes en efectivo, pedir un crédito o aplazarlo con la tarjeta de crédito. En muchas ocasiones financiar pagos importantes te merecerá la pena para no perder liquidez. En ese caso, analiza si los gastos de un crédito son mayores o menores que los de la tarjeta. 

 

▣ Procura no exceder el 50% del límite de tu tarjeta, por tu propia seguridad y porque no está muy bien visto de cara a la entidad.

 

▣ Paga a tiempo los recibos de tu tarjeta de empresa, piensa que tu seriedad a la hora de hacer frente a estos pagos también forma parte de tu historial crediticio. Si ves que te cuesta cumplir con estas obligaciones, quizás te convenga renunciar a la tarjeta antes de que lleguen los retrasos o los impagos y recurrir a otros productos financieros. 

Espero que esta información te sea útil a la hora de contratar y utilizar la tarjeta de crédito en tu negocio.

 

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Errores que No Debes Cometer con las Facturas

Si nos preguntasen a los autónomos y empresarios qué es lo fundamental en nuestro negocio, probablemente respondiésemos que producir y vender, ya sean bienes o servicios, y por ende la obtención de beneficios. Puede que en segundo lugar posicionásemos la obtención de una buena reputación empresarial a todos los niveles. 

 

Pero no nos podemos olvidar de que hay otras tareas que, aunque no son tan significativas y visibles, son ciertamente fundamentales. Una de ellas es la facturación. Ya sé que es algo engorroso, pero que es vital para tu negocio. Tiene repercusiones realmente importantes. Si no facturas, no cobras. Es una forma de comunicarte con tu cliente y que forma parte de la imagen de tu empresa. Y  por último, y no por ello menos trascendente: tiene repercusiones fiscales. 

 

Por eso es imprescindible facturar, y no sólo eso, hacerlo sin errores. Porque las equivocaciones en las facturas se pagan. Y puede que muy caro.

 

Para que eso no te suceda, a continuación te comento cuáles son los errores que no debes cometer a la hora de facturar.

 

▣ No facturar. Es obligatorio hacerlo, si no lo haces, puedes tener serios problemas con Hacienda. Por otra parte, tu cliente tiene derecho a tener la factura por el producto que le has vendido o por el servicio que le has prestado. Además, tu cliente no tiene por qué saber cuánto ni cuándo tiene que pagar, especialmente si no la has enviado una factura proforma, por lo que la factura es una manera de recordárselo.  

 

▣ Facturar tarde, o demasiado pronto. Cuanto antes emitas la factura, antes cobrarás. En cualquier caso, en nuestro post Plazos para Emitir y Enviar Tus Facturas encontrarás información básica sobre cuándo facturar.

▣ No poner la fecha de la factura.

 

▣ Olvidar consignar el número de la factura. Recuerda que la numeración debe ser correlativa, que pueden existir series separadas si hay razones que lo justifiquen y que el número de la factura debe concordar con las fechas (el orden de las facturas por numeración debe coincidir con el orden de las mismas por fecha de emisión). Procura seguir las recomendaciones para la numeración de facturas de la AEAT.

 

▣ No incluir todos los datos fiscales obligatorios, tanto los del autónomo/empresa como los del cliente. Estos son el NIF, nombre y apellidos, razón o denominación social y domicilio fiscal de ambos.

 

▣ Olvidar informar de las condiciones y la forma de pago de la factura.

 

▣ Que no aparezca la fecha de vencimiento. Si no se indica nada, éste debe hacerse en los 30 días posteriores a la fecha de factura. Es mejor establecer una fecha concreta que poner un vencimiento genérico, porque el cliente puede entender que los 30/60/90 días comienzan a contar desde una fecha diferente de la de la factura. 

 

▣ No poner una coletilla de recordatorio del pago para los clientes que habitualmente se retrasan en el pago.

 

▣ No incluir el número de cuenta cuando el pago deba hacerse mediante transferencia. ¿Cómo van a hacerte el ingreso si no saben dónde hacerlo? Incluso aunque en otras ocasiones tu cliente te haya hecho una transferencia, no tiene porqué sobreentender que en este caso deba hacerlo a la misma cuenta. El hecho de olvidarte de este detalle puede retrasar el pago, así que tenlo en cuenta.  

 

▣ No hacer referencia al número de pedido/encargo en caso de que lo haya. En grandes empresas este dato es fundamental para que se realice el pago. En algunas ocasiones el mero hecho de tener el dato implica que el departamento correspondiente ha autorizado el trabajo y el pago. En otras simplemente deben localizar el departamento al que consultarle si ha de hacerse el pago o no .

 

▣ No identificar ni desglosar los conceptos. 

 

▣ No aplicar adecuadamente los impuestos. Si no lo haces es muy probable que tengas problemas con Hacienda. Debe figurar el tipo o tipos impositivos aplicables, así como la cuota tributaria. 

 

  

▣ Cargar más gastos de los debidos y/o aquellos que no se hayan pactado con el cliente.

 

▣ Obviar los descuentos y bonificaciones que se hayan convenido con el cliente. 

 

▣ No poner un apartado de observaciones si éstas son realmente necesarias.

 

▣ No cuidar el formato de la factura. Al fin y al cabo, cualquier elemento que tenga que ver con la relación con tus clientes forma parte de tu imagen profesional y/o de marca. Por eso conviene que el formato sea funcional y correcto, pero también que sea estético. Y no te olvides de incluir el logo de tu empresa. Si no lo tienes, procura crear uno para tus documentos comerciales (cartas, sobres, firma de correo electrónico, facturas, albaranes, etc.). 

 

▣ Utilizar facturas anteriores para reescribir otras, porque es muy probable que se arrastren datos antiguos en el documento actual, lo que implica una facturación errónea. Y créeme, eso pasa. 

 

▣ No enviar las facturas. Si las emites, debes remitírselas a su destinatario. Es obligatorio y tu cliente tiene derecho a tener el documento en su poder.  

 

▣ No remitir la factura al departamento correcto. Esto es importante por dos razones. La primera es tiene que ver con la celeridad con la que se haga el pago. Si no la envías a la persona o departamento que realmente se encargará de tramitar el pago, puede que se traspapele o que se retrase (en ocasiones mucho tiempo). La segunda afecta a la confidencialidad, aunque no lo parezca. Si se ha pedido material o se ha solicitado un servicio, puede no deba ser de conocimiento entre otros empleados o directivos por el motivo que sea. 

 

▣ No emitir un duplicado de la factura si el cliente lo solicita. Aunque únicamente puedes expedir un original de cada factura, sí que tienes que emitir duplicados si hay varios destinatarios del documento o si el cliente pierde el original.

 

▣ No revisar el estado de la factura para evitar la morosidad y los retrasos en los pagos.

 

▣ No guardar la factura, al menos el tiempo requerido por la AEAT.

 

▣ No emitir una factura rectificativa en caso de que haya errores. 

Espero que este post te sea útil y te ayude a no cometer errores en tu facturación.

 

Información de interés:

Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación

Directiva 2010/45/UE, de 13 de julio de 2010, por la que se modifica la Directiva 2006/112/CE relativa al sistema común del Impuesto sobre el Valor Añadido, en lo que respecta a normas de facturación

Ley morosidad 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales

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Dudas Frecuentes a la Hora de Solicitar una Factura

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Recopilatorio de 2020 de Todos Somos Clientes

Termina el año. ¡Y qué año! 2020 ha sido probablemente el peor que se ha conocido en muchas décadas. No te voy a hacer un resumen de lo que hemos vivido, porque lo sabes de sobra, y porque no quiero incidir en lo negativo, que para eso están los telediarios, las tertulias y una buena parte de las redes sociales. Pero sí quiero resaltar lo positivo: lo que hemos aprendido de nosotros mismos, nuestra resistencia y nuestra resiliencia (mucho mayores de lo que ninguno de nosotros sospechábamos), nuestra responsabilidad individual y colectiva, nuestra capacidad de reinventarnos... Porque, sí, 2020 nos ha quitado mucho, pero también nos ha dado algunas cosas, que quizás apreciemos con la perspectiva que da el tiempo. Quedémonos con eso y miremos con esperanza hacia el futuro.

Y algunas de las cosas que ha dejado 2020, también están los posts que hemos publicado, que espero de todo corazón que estén dentro de esas cosas positivas, así que aquí te dejo el recopilatorio de 2020 de Todos Somos Clientes organizado por temáticas, por si quieres leer algún post que te interese, o si quieres releer alguno que te haya resultado interesante.

 

 

Autónomos, emprendedores y pymes

 

DUE: Imprescindible para los Emprendedores

Qué Es el Registro de Operadores Intracomunitarios y Cómo Entrar en Él 

Qué es el Arbitraje Comercial y Por Qué Te puede Interesar 

Qué Es una Notificación Fehaciente y para Qué Sirve

Plazos para Emitir y Enviar Tus Facturas 

Seguros Imprescindibles y Recomendables para Autónomos y Pymes

 

 

Trabajo e imagen profesional

 

Qué Supone el Teletrabajo para el Empleado

Consejos Infalibles para una Entrevista de Trabajo On-Line Exitosa 

Cómo Encontrar Empleo en un Mundo Postpandemia

Cómo Decir No a una Oferta de Trabajo con Acierto 

Potencia Tu Capacidad de Concentración 

Cómo Organizar la Jornada Laboral de Forma Productiva

Cómo Proyectar una Buena Imagen Profesional 

Consejos Básicos para un Freelance Novato 

 

  

Ciberseguridad

 

Cómo Proteger Físicamente Tus Dispositivos 

Guía Básica para Proteger tu Smartphone 

Consejos para Proteger Tu Webcam

Gestores de Contraseñas: Qué Son y Cómo Sacarles Partido 

Cuenta de Administrador y de Usuario: Ambas Son Imprescindibles

Uso Seguro de los Dispositivos IoT en Casa 

Aceptar las Cookies Sin Más Es una Mala Decisión 

Protege Tus Fotos e Imágenes Personales en Tu Móvil 

Cómo Actuar Si Te Chantajean por Internet 

Evita que Tus Hijos Compren Productos o Aplicaciones en Internet 

 

Herramientas y dispositivos

 

Las Centralitas Virtuales también Son para Autónomos y Pymes

Ventajas e Inconvenientes de Trabajar con Múltiples Monitores

Cómo Conseguir Más Espacio en Tu Smartphone 

 

Clientes

 

Qué No Hacer Si Te Equivocas con un Cliente 

Cómo Deshacerte de un Mal Cliente 

 

 

Comunicación y redes sociales

 

Cómo Comunicarse Eficazmente con Mascarilla

Inconvenientes de No Retener el Nombre de Tu Interlocutor

Emojis en las Comunicaciones Profesionales: ¿Sí o No?

Cosas que (Nunca) Deberías Compartir en Redes Sociales 

Cómo Abandonar (Indemne) un Grupo de WhatsApp 

 

 

Consumo

 

¿Eres un Consumidor Inteligente? 

Qué Hacer Si Tu Compra On-Line Se Retrasa

Qué Garantía Tiene la Batería de Tu Móvil

Derechos a la Hora de Pagar con Tarjeta en un Comercio 

Cómo Usar Tus Tarjetas de Crédito de Manera Responsable 

Consejos a la Hora de Comenzar un Coleccionable 

 

 

Frases célebres e inspiradoras

 

25 Frases Inspiradoras sobre Gratitud 

25 Frases Inspiradoras sobre Cortesía y Buenos Modales (II) 

25 Frases Inspiradoras sobre Orden y Organización

25 Frases Inspiradoras sobre Responsabilidad 

25 Frases Inspiradoras sobre Sinceridad

25 Frases Inspiradoras sobre Discreción 

25 Frases Inspiradoras sobre Disciplina 

25 Frases Inspiradoras sobre Crisis

25 Frases Inspiradoras sobre el Miedo 

25 Frases Inspiradoras sobre Aprendizaje

 

¿Nos vemos a lo largo de 2021?

 

 

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Recopilatorio de 2018 de Todos Somos Clientes 

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Recopilatorio de 2016 de Todos Somos Clientes

 

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Seguros Imprescindibles y Recomendables para Autónomos y Pymes

¿Tienes un negocio o estás pensando en abrir uno? Si es así, uno de los puntos que debes tener en cuenta son los seguros para protegerte frente a los riesgos a los que estarás expuesto por el desarrollo de tu actividad. Y esos riesgos existen y que son de lo más variado: incendios, accidentes, robos, impagos...

Hay seguros que son imprescindibles y otros aconsejables según las necesidades específicas de tu actividad. Pero en cualquier caso vas a necesitar contratarlos.

Por eso es importante que elijas los seguros para tu negocio con acierto. Así que en este post vas a encontrar información básica sobre los seguros obligatorios, los recomendables y algunos consejos a la hora de contratarlos, tanto si eres autónomo como si tienes una pyme.

Imprescindibles

▣ Seguro de responsabilidad civil general. Este tipo de seguros cubre los daños que pueda ocasionar tu empresa a terceros. No es obligatorio por definición, pero si quieres trabajar con empresas grandes y medianas o participar en licitaciones y concursos te  lo van a exigir, sí o sí. En cualquier caso, hay actividades en las que sí que es obligatorio, como en el caso de restaurantes, bares, locales de ocio nocturno, espacios para espectáculos, gimnasios, transportes colectivos... Y, por otra parte, tener un seguro de RC siempre aporta tranquilidad a cualquier tipo de cliente, así que mi recomendación es que lo contrates. Pueden cubrir también la explotación, los productos, los accidentes de trabajo...

▣ Seguro de responsabilidad civil profesional o para autónomos. Si te dedicas a determinadas actividades profesionales, como abogacía, actividades sanitarias, corredores de seguros... tu Colegio te va a exigir un seguro para ejercerla.

▣ Seguro de accidentes. Son obligatorios si tienes trabajadores contratados. Hay que conocer el convenio colectivo que te corresponde, porque es el que marca las coberturas obligatorias.

▣ Seguro de incendios. Para el local en el que desarrolles tu actividad. Normalmente se suelen contratar más coberturas a través de seguros multirriesgo que cubren tanto el continente como el contenido.

▣ Seguro de vehículos. Si tienes vehículos de cualquier tipo, tendrás que contar con un seguro que cubra los accidentes que pueda tener. La cobertura mínima es la de responsabilidad civil obligatoria (terceros), aunque conviene cubrir a los conductores. Y si los vehículos se usan con asiduidad y en desplazamientos largos, no estaría de más tener cubierta la asistencia en carretera.

Recomendables

▣ Seguro para el contenido y el continente de las oficinas, locales o naves. Si eres propietario, te convendrá contratar las dos coberturas, si eres inquilino, únicamente tendrás que contratar la de contenido, porque el arrendador será el que tenga la obligación de contratar la de continente, al menos la cobertura contra incendios.

▣ Seguros de protección de pagos. Son los que cubren obligaciones financieras como el pago de la hipoteca o préstamos si el autónomo o el trabajador se encuentran en situación de desempleo o de incapacidad temporal.

▣ Seguro de responsabilidad civil patronal. Cubren el pago de indemnizaciones si un empleado o un tercero reclaman tanto a la empresa como al autónomo.

▣ Seguro de defensa jurídica. Son los que te ofrecen la asesoría por parte de expertos para resolver tus dudas y asistencia legal a la hora de redactar contratos, defenderte en caso de demandas, accidentes o inspecciones.

▣ Seguro de responsabilidad civil de productos. Cubren los daños que pueda ocasiones un producto que hayas vendido a un cliente, tanto si está en mal estado como si tiene fallos de cualquier tipo.

▣ Seguro de transportes de mercancía. Si transportas productos, este tipo de seguros los protege desde que salen de tus instalaciones hasta que llegan al cliente.

▣ Seguro de salud. Si además de tener la cobertura de la Seguridad Social, quieres que tú y tus empleados tendréis asistencia de una aseguradora privada, puedes contratar un seguro de salud.

▣ Seguros de baja laboral y vida. Si eres autónomo, este tipo de seguros te aportará tranquilidad. Los trabajadores por cuenta propia cobran muy poco en caso de estar de baja, sobre todo teniendo en cuenta que lo normal es cotizar por la base mínima, por lo que este tipo de seguros puede complementarlo. La utilidad de los seguros de vida e incapacidad es obvia.

▣ Seguros de jubilación. Son los que permiten complementar lo que se perciba del Sistema nacional de pensiones con otros ingresos una vez que llegue el momento de la jubilación.

Consejos

▣ Los seguros obligatorios son eso, obligatorios, así que no los evites por ahorrarte dinero. En algunos casos no podrás trabajar para muchos clientes, porque los exigen antes de contratar. Y si hay cualquier incidente, el coste va a ser mucho mayor que el del recibo.

▣ Lo primero que debes tener en cuenta es lo que realmente necesitas para tu actividad y tu presupuesto.

▣ Compara de forma inteligente. Esto implica que debes pedir presupuesto en varias aseguradores. Y es importante que compares tanto precios como coberturas. Esto es difícil, porque cada una las presenta de una forma y no es fácil analizar cuáles ofrecen y cuáles no.

▣ Lee cuidadosamente las condiciones del seguro. Ya sé que es un trabajo poco agradable, pero es importante hacerlo para no llevarse sorpresas después.

▣ Valora cuáles son las coberturas, las exclusiones y cualquier otra cláusula que pueda afectarte.

▣ No permitas que te creen falsas necesidades, porque puede que te quieren vender pólizas para cubrir riesgos que no te afectan en absoluto.

▣ Pide varios presupuestos y no te cases con nadie. Si bien es cierto que hay aseguradoras que te ofrecen descuentos si contratas varias pólizas, es importante valorar si todas ellas te interesan. Hay compañías muy buenas a la hora de cubrir determinados riesgos, pero no tanto en otros. Así que si tienes que contratar el seguro para los vehículos de la empresa en una aseguradora, el multirriesgo para tus oficinas en otra y el de R.C. en otra, hazlo sin dudarlo. De hecho, hay determinados seguros que conviene contratar en compañías especializados, como los de responsabilidad civil para empresas TIC.

▣ Mi consejo es que contrates los seguros con un corredor en lugar de hacerlo con la propia aseguradora, porque suelen aconsejar bastante bien, ofreciéndote propuestas dentro de tus necesidades y de tu presupuesto.

▣ Esta recomendación no va a gustan mucho a los bancos, pero es muy cierta: no contrates seguros con ellos. Suelen ser mucho más caros que los contratados a través de los corredores o incluso con las propias aseguradoras, la información es mucho más opaca y en caso de problemas la entidad bancaria se lava las manos en la mayoría de los casos. Te pongo un ejemplo: un seguro de RC contratado a través del banco puede costarte más del triple con la aseguradora... y con menos coberturas.

▣ Mantén un calendario de las diferentes pólizas y ponte una alerta entre 2-3 meses antes. Si el seguro no te convence, podrás rescindirla con margen. Tienes un plazo para ello y si no cancelas respetándolo, tendrás que renovar o sufrir una penalización. Si todo va bien, no tendrás que hacer nada más que esperar a que te pasen el siguiente recibo.

▣ Conviértete en mercenario. Eso significa que no le debes fidelidad a ninguna aseguradora, te la debes a ti y a tu negocio. Busca las pólizas que te interesen por precio, por coberturas, por fiabilidad en la compañía y por servicio. Cuando dejen de serte útiles, cambia de compañía.

No escatimes con los seguros necesarios para ti, para tu negocio o para tus empleados. Aunque espero que no tengas que hacer frente a ningún riesgo, lo cierto es que si debes hacerlo siempre es mejor estar bien cubierto.

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Cómo Proyectar una Buena Imagen Profesional

¿Quién sería para ti alguien que tiene una excelente imagen profesional? ¿Qué características tendría? ¿Qué persona sería un ejemplo perfecto?


Probablemente cada uno elegiríamos a un profesional diferente, pero lo que es seguro es que cualquiera de ellos tendría una serie de características comunes que los hacen excepcionales en el desarrollo de su trabajo.


Aunque no dudo que tú seas uno de ellos, no está de más saber cuáles son esas actitudes, habilidades y detalles que ayudan a proyectar una buena imagen profesional, para que las refuerces o las añadas a las tuyas.

Lo básico


Separa tu vida profesional de tu vida personal


No las mezcles a ningún nivel. Es un cóctel que no funciona nunca y que redundará siempre en perjuicio de tu imagen profesional.


Sé respetuoso


Con todo el mundo, tanto de palabra como de obra.


Esto no es aplicable únicamente a clientes o superiores, sino a todas las personas con las que tengas contacto, incluso los subalternos o el personal de servicio.


Este respeto se debe ampliar también a las normas de la propia empresa o de las de los clientes o proveedores, a las normativas y legislación aplicables en el territorio, a las de etiqueta empresarial, a las buenas maneras en general...

Sé positivo


Una actitud positiva es una forma de mostrar profesionalidad. Y no estoy hablando de un falso optimismo, de tomarse una confianza excesiva o de una alegría impostada (buenrollismo de manual), sino de tener una actitud que inspire confianza y energía a los demás.  


Saber ser


Cumple lo que prometes


Si te comprometes a algo, hazlo sin excusas. Un profesional prefiere dar una negativa ante la petición de un cliente o un compañero si sabe que no va a ser capaz de cumplirla.


El hecho de cumplir siempre tus promesas, hará que tu marca personal o la imagen de tu negocio sea confiable.


No mientas


Mentir es una táctica muy utilizada entre profesionales y casi institucionalizada en algunas empresas.


Y es una política que siempre marca negativamente la reputación profesional en cuanto que la mentira se conoce, creándose una fama de falta de fiabilidad difícil de revertir.

Admite tus errores


Si te has equivocado, reconócelo, pide disculpas y busca una solución. A la hora de pedir disculpas, hazlo siempre en tu propio nombre, aunque el error haya sido cometido por otra persona. Al afectado le da igual quién se está pasando la patata caliente, lo que quiere es que alguien se haga cargo de lo que haya sucedido.


Y aprende de esos errores, porque te ayudará a ser un mejor profesional cuando hayas analizado lo sucedido y hayas averiguado cómo solucionarlo y evitarlo en el futuro.


Admite que no sabes algo


Si un cliente o un compañero te preguntan algo y desconoces la respuesta, admítelo, no hay nadie que conozca algo tan en profundidad como para tener alguna laguna. Nadie va a pensar que eres menos profesional por no saber algo, pero sí lo hará si te inventas la respuesta o la esquivas.


Eso sí, después de asumirlo, debes tomarte el trabajo de buscar la contestación o la solución correctas y comunicárselas al interesado.


Por supuesto, si la falta de conocimiento es habitual, sí que hay un problema serio, puesto que indica que la formación, la actitud o ambas cosas no son las adecuadas para el puesto que se está cubriendo; por lo que habrá que ponerle solución.


Saber estar


Presta atención


El hecho de escuchar a los demás, de prestar atención tanto a lo que dice como a su lenguaje no verbal y sus reacciones, es fundamental. La escucha deficiente (o inexistente) demuestra poco respeto por la otra persona y falta de profesionalidad.


Quien no presta atención se pierde detalles fundamentales para realizar bien su trabajo. ¿Cómo se va a ofrecer el producto o el servicio que el cliente demanda si no le presta la atención debida? ¿Y cómo es posible ejecutar un proyecto con éxito si no se ha escuchado al jefe mientras estaba dando las directrices a seguir?

Respeta el tiempo de los demás


El hecho de no darle importancia al tiempo de tus clientes, tus empleados, tus jefes, tus compañeros o tus colaboradores, es una falta de respeto imperdonable. La mayoría de nosotros estamos muy ocupados, por lo que los ladrones de tiempo contribuyen a que el trabajo que debe hacer la otra persona se retrase, a que acabe quitando tiempo de su vida personal o a aburrirle soberanamente sin necesidad.


Por eso un profesional debe evitar a toda costa las entrevistas personales y las reuniones innecesarias, las llamadas telefónicas eternas o que se pueden solucionar con un correo electrónico o un WhatsApp, los e-mails larguísimos, etc.


También es conveniente eludir las visitas imprevistas a clientes y compañeros, porque pueden ser del todo inoportunas.


Y acepta las críticas... y los elogios


Las críticas, para aprender, tanto si son fundadas como si no lo son. Y los elogios, porque aunque parezca lo contrario, aceptarlos con naturalidad es más un gesto de humildad que de soberbia. Por no hablar de que si no aceptas ese halago por tu trabajo, puede que quien te lo brinde acabe por pensar que realmente no lo mereces. 


Sé puntual


Es importante ser puntual siempre. Aunque puntual no implica llegar con mucha antelación a las citas, porque puede convertirse en algo sumamente incómodo para la persona a la que visitamos. Puede que haya previsto utilizar esos 10 o 15 minutos previos para hacer una llamada, escribir un e-mail, hacer una visita rápida a un compañero, o simplemente para pasar al baño para refrescarse o para tomar un café.

Contesta a las comunicaciones de otros


Responde a los correos electrónicos que te hayan enviado, y hazlo con brevedad. Se considera que se deben contestar en 24 horas como plazo máximo, aunque dependerá de la urgencia y del asunto a tratar.


Esto también es aplicable a los mensajes instantáneos, aunque en este caso te recomiendo que los respondas antes.


Y, por supuesto, responde también a las llamadas, sobre todo de tus clientes. Personalmente, hago una excepción con las llamadas comerciales que catalogo como spam, puesto que las considero ladrones de tiempo... y de la peor categoría.


Evita los cotilleos


La información es poder, y siempre defenderé que cuanto más sepas sobre todo y sobre todos, será mejor para ti. Te hará ver todo con más perspectiva, podrás entender mejor lo que ocurre en tu negocio, te ayudará a tomar mejores decisiones... Pero una cosa es tener información y otra muy distinta es participar en los cotilleos, o peor todavía, alimentarlos.


Las personas que difunden cotilleos y rumores parecen muy populares entre los demás, pero lo cierto es que son vistas como poco confiables y peligrosas en cierta medida, de modo que no consiguen establecer relaciones profesionales sólidas y duraderas.


Tu actitud ante el trabajo


Responde adecuadamente ante la presión


Reaccionar ante la presión, por muy grande que sea, y que el desempeño de la actividad no se vea afectado, es un signo de profesionalidad. Así que es importante trabajar esta capacidad cada día.


Sé organizado


La profesionalidad también se demuestra con la capacidad de organización, tanto de los procesos como del espacio de trabajo. 

Cumple con tus obligaciones


El hecho de cumplir con todas las obligaciones que implica la actividad profesional o empresarial, es un signo de profesionalidad.


Presentar y pagar impuestos, cumplir con la normativa laboral y de Seguridad Social, entregar facturas, respetar la RGPD, contar con los permisos y licencias... todo ello es incómodo, ya lo sé, pero es lo que hacen los profesionales y empresarios responsables.


Sé diligente


No sólo es importante ser diligente a la hora de conseguir resultados, también debe demostrarse con la actitud y con el lenguaje, tanto verbal como no verbal. 

La persona que tengas delante debe tener la sensación de que tú y todos en tu negocio cumplís plazos, hacéis las cosas con energía y con profesionalidad.


Derrocha proactividad


El hecho de buscar soluciones en lugar de problemas o de asumir los retos como oportunidades en lugar de como aprietos es una muestra inequívoca de profesionalidad.


Un profesional mostrará iniciativa y buscará ir siempre un poco más allá.

Cuestión de imagen


Cuida tu imagen personal


La imagen es, nos guste o no, fundamental en nuestra actividad profesional, puesto que es lo primero que ven las personas con las que vamos a interactuar en nuestro trabajo.


Respeta el código de vestuario de tu empresa y/o el que es habitual para el sector en el que trabajas. 


Y cuida también tu lenguaje corporal


El hecho de caminar o sentarse derecho, influye en la manera en la que nos ven los demás. Pero, cuidado, tan malo es caminar encorvado como hacerlo de forma altiva o desafiante. Lo ideal, tomar una postura que transmita seguridad.


Mira siempre a los ojos a tu interlocutor.


Evita cruzar los brazos cuando estés hablando con otra persona, puesto que lo percibirá como una actitud negativa ante él o ante lo que dice. 


También conviene evitar entrar en el espacio personal de los demás, puesto que crea mucha incomodidad en el otro.


Y sonríe, sonríe con frecuencia, pero siempre en el momento adecuado.

¿Te reconoces en estas características? Seguro que sí.






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