miércoles, 28 de diciembre de 2022

Recopilatorio de 2022 de Todos Somos Clientes

Parece que era ayer cuando estaba escribiendo el Recopilatorio de 2021, y ya estamos en 2022. ¡Y menudo año! Porque ha sido una montaña rusa (y no hay segundas intenciones en el término) de experiencias, de situaciones y de emociones. 


Y una de esas experiencias y emociones ha sido cumplir 10 años con este blog. ¡10 años! Que se dice pronto. Nunca pensé ni en mis mejores sueños que iba a ser tan longevo, ni que iba a tener tantos (y tan buenos) lectores después de una década. Me siento realmente afortunada por ello y te doy las gracias por ser parte de esta aventura. 


Para celebrarlo aquí tienes todos los post publicados en 2022 en el blog de Todos Somos Clientes, organizados por temáticas, para que puedas encontrar el que te interese leer o releer. 

 

Recopilatorio de 2022 de Todos Somos Clientes


Equipos


Qué Hacer si tu Ordenador se Congela o Se Bloquea

Suspensión, Hibernacion, Apagado o Reinicio. ¿Cuándo y Cómo?

Archivos Borrados por Error: Así Puedes Recuperarlos 

Qué Hacer Antes de Vender Tu Ordenador 

 

Ciberseguridad y privacidad

 

Qué Es la Verificación en Dos Pasos o 2FA

Qué Es el Smishing y cómo Protegerte de Esta Amenaza 

Protege Tus dispositivos Durante Tus Viajes

Cómo Evitar que Te Rastreen en Internet 

Cómo Usar Con Seguridad una Unidad USB 

URL Acortadas: Cómodas... ¿Y Seguras? 

Estafas Comunes en WhatsApp y Cómo Evitarlas 

Guía Básica sobre el Malware que Debes Conocer 

Consejos para Usar con Seguridad Dispositivos Extraíbles


Cómo evitar que te rasteeen en Innternet - Todos somos clientes


Consumo


Cambios y Devoluciones en las Compras: ¿Qué Derechos Tengo?

Consejos para Comprar por Cupones 

Cómo Defenderte de la Publicidad Engañosa 

Cómo Escribir una Buena Reseña en Internet 

Conoce la Garantías en las Reparaciones de Artículos 

Todo lo que Debes Saber sobre el Derecho de Admisión

 

Dinero y finanzas

 

Tarjetas de Crédito de Empresa: Ventajas, Inconvenientes y Recomendaciones de Uso

Confirmirng: una Forma de Financiación que Debes Conocer 

Consejos Realistas y Eficaces para Ahorrar dinero 

Qué Hacer Si Se Te Olvida el PIN de Tu Tarjeta 

Dinero en Efectivo: Ventajas, Derechos y Obligaciones

 

Dinero en efectivo: ventajas, derechos y obligaciones - Todos somos clientes

 

Empresa y emprendedores

 

Cómo Doy de Alta un Centro de Trabajo  

¿Conviene Permitir el Uso de Redes Sociales a los Trabajadores? 

Qué Es la Propiedad Intelectual y Cómo Protegerla


Comunicación


Ventajas de Hacer Preguntas y Cómo Formularlas Adecuadamente

Consejos para Crear una Buena Impresión en Tus Clientes

 

Documentos


Cómo Redactar una Carta de Reclamación

Qué es un Poder Notarial y para qué Sirve 

Documentos que Conviene Conservar en Formato Físico 

Qué Es una Copia Compulsada y Cómo y Dónde Solicitarla 

Cómo Firmar un Documento

 

Cómo firmar un documento - Todos somos clientes

 

Empleo


Cómo Hacer Frente al Mobbing 

Cómo Afrontar un Despido 

Motivos para No Utilizar el Correo de Empresa para Uso Particular

Qué Hacer si Te Rechazan Tras una Entrevista de Trabajo

Alertas Rojas en una Oferta de Empleo que No Debes Pasar por Alto

Cómo Evitar Errores en el Trabajo y Cómo Actuar Si Has Cometido Uno

Consejos para Integrarse en un Nuevo Trabajo 

 

Consejos para integrarse en un nuevo trabajo - Todos somos clientes

 

Frases célebres e inspiradoras

 

25 Frases Inspiradoras sobre la Información 

25 Frases Inspiradoras sobre la Verdad 

25 Frases Inspiradoras sobre Confianza y Autoestima 

25 Frases Inspiradoras sobre el Trabajo Bien Hecho 

25 Frases Inspiradoras sobre la Prudencia

25 Frases Inspiradoras sobre la Reflexión 

25 Frases Inspiradoras sobre la Libertad 

25 Frases Inspiradoras sobre la Justicia 

25 Frases Inspiradoras sobre el Entusiasmo 

25 Frases Inspiradoras sobre el Coraje

 

Espero que sigamos coincidiendo en este blog al menos otros 10 años y, sobre todo, que lo hagamos con mucha salud, prosperidad, energía y felicidad.

 

 

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Recopilatorio de 2021 de Todos Somos Clientes

Recopilatorio de 2020 de Todos Somos Clientes

Recopilatorio de 2019 de Todos Somos Clientes

 

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miércoles, 21 de diciembre de 2022

Qué Hacer Antes de Vender Tu Ordenador

¿Estás pensando en vender de segunda mano tu ordenador portátil o de sobremesa? ¿Prefieres regalarlo o donarlo? ¿O incluso vas a llevarlo al punto limpio o a dejarlo en la puerta de tu casa para que lo retire el servicio de recogida de enseres de tu ayuntamiento? Pues déjame decirte que todas las opciones son excelentes, porque es una forma de darle una nueva vida a tu equipo, o reciclarlo correctamente si es que ya está inservible. 

 

Pero sea como sea, es muy importante tomar ciertas medidas antes de decirle adiós definitivamente.

 

En este post quiero darte algunos consejos básicos que poner en práctica antes de vender, regalar, donar o reciclar tu ordenador.

 

Qué hacer antes de vender tu ordenador

 

Lo principal: eliminar la información completamente


Antes de deshacerte de tu ordenador, tanto portátil como de sobremesa, debes eliminar toda la información contenida en él. 

 

No hacerlo pone en riesgo tu seguridad y tu privacidad. La persona que se haga con tu dispositivo podría acceder a tus archivos, a tu actividad, tus ubicaciones e incluso a tus contraseñas y credenciales de acceso. 

 

Y si limpiar un ordenador es importantísimo cuando se trata de uno de uso privado, todavía lo es más cuando te vayas a deshacer de uno de empresa o de uso profesional.

 

Portátil con la tapa medio cerrada sobre una mesa

  

Consejos para garantizar tu seguridad y privacidad

 

Dejar completamente tu ordenador requiere su tiempo, así que tómatelo con calma. La seguridad está por encima de todo.

 

Cierra la sesión en todas tus cuentas y elimina todo tu historial de navegación. Son dos medidas imprescindibles para mantener tu seguridad y tu privacidad. 

 

Si tienes suscripciones de software asociados al equipo, desvincúlalo antes de venderlo, regalarlo o donarlo. Da de alta el nuevo dispositivo en esos contratos lo antes posible, así evitarás que puedan usar el software otras personas o que el ordenador del que te deshaces siga recibiendo notificaciones de otros dispositivos conectados.

 

Antes de borrar nada, haz una copia de seguridad completa. Lo ideal sería clonarlo en un disco duro externo, que consiste en hacer una copia funcional y sin comprimir de las particiones del disco, archivos y datos; de modo que podrás ejecutarlo inmediatamente cuando lo recuperes en otro ordenador. También puedes hacer una imagen del disco o del sistema, que es una copia comprimida de todo lo que almacena el disco duro, que puedes replicar tantas veces como desees. Y por último, puedes copiar archivo a archivo en el peor de los casos.

 

Disco duro

 

Ten en cuenta que, según como borres los archivos, pueden ser recuperados utilizando ciertas herramientas. Con un borrado al uso, la información no se elimina totalmente, lo que desaparecen son los directorios a través de los que el usuario accede a esos contenidos. 

 

La mejor manera de hacer inaccesible esa información que termina quedando en el ordenador es sobrescribir sobre los archivos antiguos con nueva información. 

 

Otra elección interesante para evitar que el nuevo propietario del dispositivo se haga con tu información es cifrar la unidad de almacenamiento. Sin la clave, lo único que podrá ver esa persona es un galimatías sin sentido alguno.  


Teclado, candado y tarjetas

 

El borrado dependerá del sistema operativo (y de su versión) que utilices y del tipo de unidad de almacenamiento (disco duro magnético tradicional o SSD) que tenga tu equipo. Te recomiendo que consultes en Internet la forma específica de hacerlo según el S.O., la versión y la unidad de almacenamiento. 

 

Otras recomendaciones útiles

 

Recupera toda la información (facturas, manuales...) que tengas de tu ordenador, será un valor añadido para el futuro comprador.

 

Busca todos los cables, cargadores y otros complementos que vinieran con el dispositivo, serán otro plus a la hora de venderlo. 

 

Si hay algún componente que esté a punto de fallar, reemplázalo o avísalo antes de venderlo.

 

Elimina todas los adhesivos decorativos que hayas podido poner en tu equipo, al siguiente propietario puede que no les agrade.

 

Portátil con adhesivos encima de una mesa con otros objetos

 

Limpia cuidadosamente el exterior ordenador antes de venderlo, teniendo cuidado de no dañarlo. No te olvides de los puertos, del altavoz, la pantalla y la carcasa. 


Toma todas las medidas necesarias para decirle adiós a tu ordenador sin poner en riesgo tu seguridad y tu privacidad, porque ambas importan, y mucho.


 

Post relacionados:

Cómo Limpiar Tu Smartphone antes de Venderlo 

Claves para Comprar Tecnología de Segunda Mano

 

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miércoles, 14 de diciembre de 2022

Qué Es la Propiedad Intelectual y Cómo Protegerla

¿Alguna vez has creado algo? ¿Has escrito algo? ¿Has pintado o esculpido una obra? ¿Has compuesto un tema musical? ¿Has hecho una fotografía magnífica? ¿Has diseñado un videojuego? Si has respondido sí a alguna de estas preguntas, eres un creador, un autor. Y tu obra es una creación que debe ser protegida y respetada, algo que parece obvio, pero que no siempre es así.


Para proteger esas obras es necesario saber qué se considera propiedad intelectual, lo que protege y lo que no, qué implica, y cómo se aplican y se ejercen esos derechos. 


En este post encontrarás una guía muy básica sobre la propiedad intelectual y cómo protegerla. Sigue leyendo, porque si eres creador te interesa.

 

Qué es la propiedad intelectual y cómo protegerla


Qué derechos otorga 

 

Derechos morales

 

Son derechos adquiridos por el autor por la mera creación de la obra, que son irrenunciables e inalienables hasta su fallecimiento, y que continúan en sus herederos a su fallecimiento. Estos derechos implican el reconocimiento del autor y de exigir respeto hacia la integridad de su obra.

 

Derechos patrimoniales 

 

Los que se consideran exclusivos son los que permiten al autor la autorización o prohibición de la explotación de su obra, a exigir una  retribución por la autorización. 

 

Los de remuneración implican que no pueden permitir o prohibir la explotación de otros por su sobra, pero sí que obligan a una remuneración, que se establece por ley o por las entidades de gestión.

 

También hay otros de carácter compensatorio, que son los que se cobran por las copias se hayan realizado para uso privado de la persona que hace la copia, en concepto de compensación por los ingresos que haya dejado de percibir el autor.


Persona pintando, sosteniendo un pincel y un lápiz, y con las manos manchadas de pintura

 

Derechos de autor y derechos de propiedad intelectual

 

El autor es quien crea una obra, ya sea artística, literaria o científica, y que se expresa a través de medios tangibles, intangibles o cualquier otro que se cree en un futuro. 

 

La condición de autor es irrenunciables. Es decir, que no se puede transmitir ni prescribe nunca.  

 

Pero hay otros derechos de propiedad intelectual que no son propiamente los de la creación de una obra original, y se que se consideran afines. 

 

Estos derechos afectan a los que interpretan, canten, lean o reciten una obra, incluidos los directores de escena y de orquesta. También a los productores de fonogramas o de grabaciones audiovisuales, creadores de ciertas fotografías y reproducciones, algunas producciones editoriales y a entidades que emitan emisiones o transmisiones de radiodifusión.

 

A partir de qué momento se protege una obra

 

Cualquier obra susceptible de ser protegida por la propiedad intelectual lo está desde el mismo momento de su creación por su autor o autores, sin necesidad de registrarla ni de ninguna formalidad. Aunque lo cierto es que conviene formalizar su registro para afianzar los derechos de los titulares.

 

Partituras, lápiz y gafas encima de ellas

 

Qué implica

 

La propiedad intelectual supone el reconocimiento de la obra y de su autor o autores y de la compensación económica que puedan recibir por ella. Esos derechos son personales y patrimoniales para el autor y para otros posibles titulares.

 

Por otra parte, la protección de la propiedad intelectual contribuye a la creación de obras originales por parte de sus creadores y a la inversión en ellas, lo que beneficia a los autores, pero también a la sociedad. 


Material y herramientas de fotografía


 Qué se puede proteger

 

Creaciones originales artísticas, literarias o científicas que tengan su expresión a través de cualquier medio. Serían libros, escritos, creaciones musicales, fonogramas, obras dramáticas y audiovisuales, grabaciones audiovisuales, programa de radio, interpretaciones artísticas, coreografías, pinturas, dibujos, esculturas, fotografías, planos, mapas, maquetas, programas informáticos y bases de datos. 

 

Qué no protege la propiedad intelectual

 

Se excluyen de la propiedad intelectual las ideas y los procedimientos, de operaciones y conceptos matemáticos, a excepción de su expresión escrita o a través de otros medios. También están fuera de la propiedad intelectual la legislación, reglamentos, resoluciones y actos de los organismos públicos. 

 

Cómo se protege

 

A través de la Ley de Propiedad Intelectual, del Registro General de la Propiedad Intelectual y de las entidades colectivas de esos derechos.  

 

Si has creado una obra, protégela y haz valer tus derechos. Es la única forma de que se siga creando, que se mantenga una cierta calidad y de que se respete al autor y a su obra. Porque algo esté colgado en Internet, no significa que no sea de nadie y que se pueda utilizar sin permiso o atribuirse su autoría, precisamente porque alguien lo ha creado, podemos disfrutarlo todos.



Nota: esta información hace referencia a la protección de la propiedad intelectual en España. Si nos lees desde otro país, tendrás que consultar con la legislación y normativa que sea de aplicación.


Información de interés:

Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia

Registro de la Propiedad Intelectual

Oficina Española de Patentes y Marcas


Post relacionados:

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La Importancia de la Marca Comercial

 

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miércoles, 7 de diciembre de 2022

Cómo Firmar un Documento

Hay algo que todos y cada uno de nosotros debemos hacer en algún momento: firmar documentos. Renovar el documento de identidad, abrir una cuenta en un banco, firmar un contrato laboral, presentar un documento en la Administración o recibir un paquete en una oficina de Correos requieren de nuestra firma.


Y hay muchas más firmas con las que hacernos responsables de un documento de la que parece. Por eso en este post te comento cómo firmar un documento de forma manuscrita, digitalizada y digital.

 

Cómo firmar un documento

 

Firma manuscrita

 

Qué es

 

Una firma manuscrita es aquella que alguien realiza a mano sobre un papel u otro tipo de soporte similar.

 

Tipos de firmas manuscritas

 

Autógrafa u ológrafa. Es la que hace alguien de su puño y letra en un papel.

 

Firma completa. Es la compuesta por el nombre, uno o dos apellidos y una rúbrica

 

Media firma. Es parecida a la firma completa, pero de manera más simple y abreviada.

 

Visé o firma abreviada. Es una firma simplificada, iniciales, un trazo simple o incluso un garabato; más o menos complejas según la persona.

 

Persona firmando documentos

 

Cómo organizar y realizar una firma manuscrita


La antefirma es el cargo o el tratamiento de la persona que firma el documento. Se ubica antes de de la rúbrica, de ahí su nombre. Aunque también se puede indicar el cargo tras el nombre y después de la firma, siendo esta opción la que prefiero personalmente.

 

Lo habitual es que la firma se coloque antes del nombre, especialmente si se escribe el término Firmado por: o por Fdo.: que es su abreviatura.

 

Es recomendable firmar los documentos de forma manuscrita con tinta de un color diferente al de la impresión del documento, preferentemente azul. Si el texto está impreso en negro y la firma también tiene ese color, puede ponerse en duda que sea manuscrita.

 

Algunos consejos respecto a las firmas manuscritas

 

No se debe firmar nunca suplantando a otra persona. Si no puede rubricar el documento por la razón que sea, se debe firmar por orden (P.O.) o por ausencia (P.A.)., siempre con autorización expresa de quien se responsabiliza del escrito. Y en este caso la persona que firme por orden o por ausencia, nunca debe imitar la rúbrica de la otra persona, sino la suya propia. Este tipo de prácticas debe realizarse únicamente en documentos de poca importancia o que no puedan tener repercusiones legales, puesto que para que esa firma tenga plena validez, tendría que estar respaldada por un poder notarial o judicial. 

 

Si el documento tiene varias páginas, especialmente en el caso de los contratos y otros documentos de cierta relevancia, es necesario firmar al final del documento, pero también hacer un visé o firma abreviada en todas las páginas. Esto garantiza la integridad de todas y cada una de las hojas. En caso de que se trata de impresión a doble cara, se podría firmar una única cara y con eso sería suficiente, pero si te quieres curar en salud, haz un visé en todas y cada una de las caras con impresión. 

 

Si se firma un documento en nombre de una empresa u organismo o si se trata de un profesional colegiado, se debe añadir el sello correspondiente. 

 

Evita firmar aquello que no sea imprescindible. Una firma te obliga y cuanto más circule, más fácil es que alguien la pueda falsificar. 

 

Nunca firmes un documento en blanco. Incluso si te lo pide alguien de tu entera confianza, la hoja firmada puede caer en malas manos y verte en un serio problema sin apenas darte cuenta. 

 

Estampa la firma lo más cerca posible del texto, así evitarás que puedan añadir más texto a posteriori. Ya sé que es algo que suena paranoico, pero siempre es mejor prevenir. 

 

Procura que tu firma sea lo más completa y compleja posible, así será más difícil de replicar.  


Firmas

 

Firma digitalizada

 

Es la firma escrita de forma manual, pero digitalizada para convertirla en una imagen, que puede ser integrada en cualquier documento.

 

Este tipo de firma no garantiza la identidad del que firma, todavía menos que se se hace forma manuscrita en un documento en papel, puesto que cualquiera que tenga acceso a la firma la puede utilizar.

 

Firma digital

 

Qué es 

 

Se trata de un conjunto de datos electrónicos asociados o que acompañan a un documento en formato también electrónico. Permiten identificar a la persona que firma de manera inequívoca, garantizar la integridad del documento (que sea idéntico al original y que no se haya modificado o manipulado) y asegurar que el documento firmado no puede ser repudiado (al considerarse que el documento es igual al original y que la firma se ha realizado de forma efectiva por quien dice haberlo hecho). 

 

La firma digital y la electrónica se usan de forma equivalente, cuando realmente no lo son. Una firma electrónica es cualquiera que utiliza medios electrónicos para firmar un documento, mientras que una firma digital es una electrónica que emplea unas características técnicas concretas que cumplen con determinados estándares legales.

 

Tipos de firma electrónica

 

Simple (SES). Es la más básica de todas. Puede funcionar simplemente con un código de acceso único (un PIN) que se le hace llegar al firmante o marcando una casilla. La validez legal de este tipo de firmas es limitada, puesto que la identificación no es realmente inequívoca.

 

Avanzada (AES). Identifica de forma inequívoca al firmante y garantiza la integridad del documento firmado. Su validez legal es casi completa, puesto que se identifica de manera inequívoca al firmante y se garantiza la integridad del documento.

 

Cualificada o reconocida (QES). Es realmente una firma avanzada, pero que se crea con una dispositivo cualificado de creación de firmas electrónicas y que requiere de un certificado cualificado de firma electrónica. Es la firma con el nivel superior de validez legal por la seguridad que ofrece. Es el tipo de firma que se suele emplear en trámites con las Administracones Públicas.

 

Qué es necesario

 

Lo primero que debes hacer es contar con un certificado o con un DNI electrónico. Ambos cuentan con unas claves criptográficas que identifican de forma inequívoca a su propietario y que son imprescindibles para firmar. Deben estar emitidor siempre por Proveedores de Servicios de Certificación para que sean aceptados.

 

También debes utilizar una herramienta o aplicación de firma electrónica avanzada o cualificada, en caso de que quieras firmar documentos no oficiales. Este tipo de herramientas te las tendrás que descargar en tu dispositivo.

 

En algunos casos podrás firmar directamente en Internet, sobre todo en el caso de documentos relacionados con al Administración Pública.

 

Hablando de la Administración Pública, debes tener en cuenta que se requiere siempre un certificado electrónico que sea reconocido por Cada Administración para utilizar sus Sistemas de Firma Electrónica Avanzada. Así que debes averiguar previamente qué certificados reconocen antes de firmar, porque puede que tengas que obtener más de uno para realizar tus trámites con las AA.PP.

 

Ojo que no todos los equipos ni todos los navegadores son apropiados para ciertas herramientas de firma electrónica, así que lee cuidadosamente las condiciones que requiere la aplicación. 


Cómo funciona


Se utiliza la herramienta de firma digital sobre el documento que se desea firmar, utilizando el certificado electrónico para acreditar quién está firmando.


La aplicación crea un resumen del documento y lo codifica, creando otro documento resultante denominado firma electrónica. Conserva este documento, porque será el que te sirva como justificante. Incluye un código CSV (Código Seguro de Verificación), que permite cotejar una copia impresa con el documento electrónico original que se ha firmado.

 

Firma digital

 

Algunos consejos respecto a las firmas digitales

 

No apuntes la clave de acceso en ningún lugar accesible de forma física o digital.

 

No entregues las claves de acceso a otra persona, ni tampoco permitas que se instale tus certificados en sus equipos. Nadie debería firmar por ti, ni siquiera tu gestor. Un gestor o asesor fiscal puede presentar y firmar documentos en tu nombre ante la Administración empleando su propio certificado. 

 

Ten muchísimo cuidado a la hora de obtener los certificados digitales, porque hay sitios web que se hacen pasar por las páginas oficiales de los emisores. Comprueba que estás solicitando tu certificado en la página adecuada. 

 

Los certificados tienen caducidad, así que tendrás que estar pendiente de renovarlo cuando corresponda.

 

Lee cuidadosamente cada documento que firmes. Que se vaya a utilizar una herramienta segura para firmarlo, no significa que el contenido sea fiable o exacto. 

 

Acuérdate de almacenar los documentos firmados de forma segura, pero también accesible para ti. Puede que tengas que recuperarlos para hacerlos valer en algún momento.


Firma lo que necesites, pero hazlo siempre con seguridad.



Información de interés: 

Reglamento eIDAS (UE) Nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior y por la que se deroga la Diretiva 1999/93/CE

Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza


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Cómo Crear una Firma de Correo Profesional de "10"

 

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