15 Preguntas que Te Salvarán de un Ciberataque

Los ciberataques son cada vez más frecuentes, sofisticados e insidiosos. Y nadie está a salvo de ellos, desde el abuelo que a duras penas se maneja con WhatsApp a las grandes corporaciones, e incluso los organismos esenciales de la Administración Pública también son víctimas día sí y día también de los ciberdelincuentes.

 

Y siento ser agorera, pero esto no tiene visos de cambiar, al menos no para mejor. Y la regulación puede ayudar algo en este sentido, pero somos los usuarios, cada uno en su parcela de responsabilidad, los que tomemos las medidas necesarias para defendernos y ponérselo un poco más difícil cada a día a estos desalmados. ¿Que eso nos va a proteger al 100%? No, no te voy a engañar, pero sí que va a ser mucho más eficaz que no hacer nada. 

 

Protegerte no es tan difícil, ni necesitas unos grandes conocimientos de ciberseguridad (aunque te aconsejo vivamente que aprendas todo lo que puedas). Lo que sí es imprescindible es prestar atención, sentido común... y estas 15 preguntas que te salvarán (potencialmente) de un ciberataque.

 

 

1.- ¿Has solicitado información de la empresa o entidad que te envía el mensaje?

 

2.- ¿Tienes o has tenido una relación comercial con esa compañía u organismo?

 

3.- ¿El tono o el asunto no es el esperado, aunque el mensaje provenga de un contacto, tanto personal como profesional? 

 

4.- ¿La comunicación comienza con una confianza excesiva y proviene de un remitente que no te suena de nada? 

 

5.- ¿El saludo es demasiado genérico, sobre todo si (supuestamente) proviene de un contacto habitual? 

 

6.- ¿El mensaje te llega por la vía habitual (comunicación en la DEHú, email, SMS...) que emplea habitualmente la empresa, entidad financiera o departamento de la Administración?  

 

7.- ¿Te están pidiendo datos personales o contraseñas sin que haya un motivo justificado o claro?

 

 

8.- ¿Te solicitan datos o credenciales de acceso por vías no habituales?

 

9.- ¿Te piden que hagas un pago o transferencia, sobre todo si es inusual o con urgencia, incluso si proviene de un superior o un cliente que conoces? 

 

10.- ¿Te invitan con la excusa que sea a descargarte algún archivo o aplicación, especialmente si procede de una compañía desconocida o con la que nunca has tenido contacto?  

 

11.- ¿El mensaje requiere una acción inmediata y urgente?  

 

12.- ¿La comunicación apela al miedo, la culpa o cualquier otra emoción intensa?

 

13.- ¿Te envían una oferta, promoción o regalo demasiado buenos para ser verdad, o que proceden de empresas con las que ni tienes ni has tenido una relación comercial? 

 

14.- ¿La redacción no es correcta o no encaja con las expresiones habituales de tu país?

 

15.- ¿El mensaje está redactado en un idioma extranjero, cuando no tienes contactos internacionales, ni los has buscado ni fomentado en ningún momento? 

 

 

 

Cada vez que te llegue un email, un mensaje instantáneo o un SMS. hazte estas preguntas antes de actuar, y ya tendrás un camino recorrido hacia tu seguridad y privacidad. De hecho, te invito a que las copies y las tengas a la vista como recordatorio, al menos hasta que las conviertas en una rutina.

 

 

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Cómo Actuar Si Has Sido Víctima de un Ciberataque

Nadie está a salvo de sufrir un ciberataque. No hay diferencias entre la sociedad civil o el Estado, entre un particular o una empresa, entre un joven o un anciano, ni siquiera entre alguien que no conozca las mínimas medidas de ciberseguridad y un experto. Cualquiera puede ser víctima de los ciberdelincuentes, por eso es tan importante la prevención. Si habéis leído algún post más sobre este tema en este blog, habréis visto que suelo reiterar eso de poner en práctica "una saludable paranoia".

 

Sí, eso de la prevención está claro, pero... ¿qué sucede si crees (o tienes la certeza) de que has sido víctima de un ciberataque? Pues que no cunda el pánico, porque a continuación comparto contigo algunas acciones que deberías tomar enseguida para minimizar los daños. 

 

 

 

▣ Ya sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero lo primero que debes hacer es mantener la calma. Si no mantienes la serenidad, tanto tu capacidad de reacción como de tomar buenas decisiones se ven mermadas, cuando lo que necesitas es justo lo contrario. 

 

▣ El hecho de que debas tranquilizarte, no significa que tengas que dormirte en los laureles, porque la rapidez es fundamental en estos casos.  

 

▣ Analiza detenidamente qué es lo que ha ocurrido, toma nota y ordénalo de forma cronológica y clara. De esa manera podrás estructurar la denuncia posterior y comunicarla a las entidades y autoridades correspondientes.  

 

▣ Cambia inmediatamente las claves de acceso del servicio que se haya podido ver comprometido.  

 

 

▣ Revisa inmediatamente tus cuentas bancarias o tus tarjetas en caso de que creas que están en riesgo. Comprueba que no haya ya cargos indebidos o movimientos sospechosos.

 

▣ Si lo que crees es que pueden estar en riesgo tus cuentas en redes sociales u otros servicios, intenta acceder a ellas. 

 

▣ Recopila todas las pruebas que puedas necesitar para denunciar. Correos electrónicos, SMS, mensajes instantáneos, capturas de pantalla, grabaciones de llamadas o conversaciones... Cualquier información ayudará a la hora de apoyar tu denuncia y de facilitar las investigaciones a partir de ella.

 

 

 

▣ Si temes que tus cuentas, tus tarjetas o tus inversiones están en riesgo, comunícaselo inmediatamente a tu banco. Ten en cuenta que la entidad financiera está obligada a investigar cualquier operación no autorizada o que presente indicios de fraude, y que el cliente tiene derecho a su reembolso (siempre que no haya existido negligencia). Si se trata de un cargo realizado con una tarjeta, puedes solicitar un retroceso del cargo, para que se devuelva el dinero de la operación fraudulenta. 

 

▣ Denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o el cuerpo policial especial que corresponda a tu Comunidad Autónoma. Cuando lo hagas, presenta todas las pruebas de las que te he hablado antes. Este paso es importante, puesto que puede ser necesario para recuperar el dinero que te hayan robado (es muy posible que el banco te requiera una denuncia) o para tomar acciones legales en un futuro.  

 

▣ Si el tema es grave, te recomiendo que consultes con un abogado especializado en delitos cibernéticos.  

 

▣ Mantente al día de las estafas más habituales y de cómo protegerte frente a ellas.  

 

Ojalá nunca tengas que recurrir a esta información, pero nunca está de más saber cómo actuar en estos casos. 

 

 

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Diferencias entre Identificación, Validación, Verificación, Autenticación y Autorización

Seguro que has oídos hablar de identificación, validación o autenticación, e igual de probable es que los confundas... como hacemos la mayoría.

 

Y es que no son lo mismo, aunque los términos suenen parecidos. Cada uno de ellos hace referencia a un nivel de seguridad a la hora de acceder a un sistema, vinculando la identidad digital con la física.

 

Si quieres conocer las diferencias básicas entre identificación, validación, verificación, autenticación y autorización, no tienes más que seguir leyendo el post...

 

 

Identificación

 

▣ Identificarse es presentarse, decir quiénes somos, utilizando un identificador único (o más de uno), como un nombre de usuario, un correo electrónico o un número de DNI. 

 

▣ El usuario inicia sesión, se identifica inequívocamente como tal y el sistema en el que entra lo reconoce. 

 

 

Verificación

 

▣ Confirma o garantiza que la prueba que damos de nuestra identidad es cierta (que somos realmente quien afirmamos ser con la identificación), confirmándolo o cotejándolo con bases de datos oficiales o reconocidas por la entidad ante la que nos identificamos y que garantizan su legitimidad. Es decir, vincula al usuario con una identidad del mundo real. 

 

Validación

 

▣ Con ella se confirma que algunos datos, que no son la propia identificación, existen. Aunque no puede garantizar que pertenecen a un usuario, puesto que no los vincula de manera directa. 

 

▣ La validación, para ser segura, tiene que ir unida a otros método que la garanticen.

 

 

Autenticación

 

▣ Con ella se prueba que realmente somos quién afirmamos que somos, gracias a una prueba que hemos proporcionado previamente. 

 

▣ Puede ser algo que tenemos, como un certificado digital (aunque luego necesites algo que sabes para hacer uso de él), una tarjeta digital, una tarjeta de coordenadas o un móvil.

 

▣ También puede ser algo que somos, como nuestros datos biométricos, ya sea nuestro rostro, la huella dactilar, el iris del ojo, la voz...

 

▣ O incluso algo que sabemos, como un PIN, una contraseña, un código de un único uso o preguntas de seguridad.

 

 

Autorización

 

▣ Tras identificarse y autenticarse, puede haber un paso más, la autorización, que es la comprobación y validación de las acciones, permisos y privilegios a los que tiene derecho un usuario dentro de un sistema.

 

¿A que ya no te parecen tan similares estos términos? 

 

 

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25 Frases Inspiradoras sobre la Privacidad

¿Qué es la privacidad? ¿Un derecho? ¿Una necesidad? ¿Una cualidad humana? Personalmente creo que las tres cosas al mismo tiempo. Todos deberíamos poder mantener la intimidad y la confidencialidad de nuestros datos, acciones e ideas dentro de nuestra vida privada, sin que nadie pueda acceder a ellas de forma arbitraria, ilegal o innecesaria. Y digo deberíamos, porque a día de hoy la privacidad es más un deseo que un derecho.

 

Pero la pérdida de privacidad no es únicamente a actores externos, porque somos nosotros los que contribuimos a tener una vida cada vez más expuesta, reacios en algunos casos, pero gustosos (o inconscientes) en muchas ocasiones. 

 

Personalmente, intento proteger mis datos y mi intimidad todo lo que puedo, aunque cada vez es más difícil. Y desde aquí me gustaría concienciar a cualquiera que me lea de la importancia de hacerlo, aunque la decisión sea personal e intransferible de cada uno. 

 

Para ayudarte a reflexionar un poco más acerca de este importante asunto, aquí te dejo mis 25 frases favoritas sobre la privacidad. 

 

 

1.- “Lo que no quieras que sepan muchos, no lo digas a nadie”.

Juan Eusebio Nieremberg

2.- “Cómo pretender que otro guarde tu secreto si tú mismo, al confiárselo, no lo has sabido guardar”.

François de la Rochefoucauld

3.- “Si hay algo que no quieres que nadie sepa, quizás no debías hacerlo en primer lugar”.

Eric Schmidt

4.- “Ten más de lo que muestras, habla menos de lo que sabes”.

William Shakespeare

5.- “La privacidad no se trata solo de ocultar cosas o guardar secretos, se trata de controlar quién tiene acceso a tu vida”.

Timsux Wales

6.- “Quienes pueden renunciar a la libertad esencial para obtener un poco de seguridad temporal no merecen ni libertad ni seguridad”.

Benjamin Franklin, Memorias de la vida y los escritos de Benjamin Franklin

7.- “En última instancia, argumentar que no te importa el derecho a la privacidad porque no tienes nada que ocultar no es diferente a decir que no te importa la libertad de expresión porque no tienes nada que decir”.

Edward Snowden

8.- “Un hombre que pierde su privacidad lo pierde todo. Y un hombre que la cede por voluntad propia es un monstruo”.

Milan Kundera

9.- “La privacidad, como comer y respirar, es uno de los requisitos básicos de la vida”.

Katherine Neville

10.- “No sabes cuánto aprecias tu privacidad hasta que la pierdes”.

Morgan Freeman

11.- “No entiendo por qué la gente se empeña tanto en hacer públicos los detalles de su vida privada; olvidan que la invisibilidad es un superpoder”.

Banksy

12.- “Existe un ámbito sagrado de privacidad para cada hombre y mujer, donde toma sus decisiones: un ámbito de sus propios derechos y libertades esenciales en el que la ley, en general, no debe inmiscuirse”.

Geoffrey Fisher

13.- “Todos nos debatimos entre el deseo de privacidad y el miedo a la soledad”.

Andy Rooney

14.- “Que me dejen en paz es lo más preciado que uno puede pedirle al mundo moderno”.

Anthony Burgess

15.- “No soy para nada solitario. Simplemente soy reservado”.

Don DeLillo

16.- “Ni la privacidad ni la publicidad han muerto, pero la tecnología seguirá desestabilizando ambas”.

Danah Boyd

17.- “La privacidad es uno de los mayores problemas en esta nueva era electrónica”.

Andy Grove

18.- “La privacidad no es una opción, y no debería ser el precio que aceptemos por simplemente conectarnos a internet”.

Gary Kovacs

19.- “La privacidad no está a la venta, y los derechos humanos no deben verse comprometidos por el miedo ni la codicia”.

Pavel Durov

20.- “La verdadera seguridad sólo se encuentra en la privacidad”.

Bruce Schneier

21.- “La vida privada de un ciudadano debe ser recinto amurallado”.

Príncipe Talleyrand

22.- “Estamos llegando al fin de una civilización, sin tiempo para reflexionar, en la que se ha impuesto una especie de impudor que nos ha llegado a convencer de que la privacidad no existe”.

José Saramago

23.- “Cuando se trata de privacidad y responsabilidad, la gente siempre exige la primera para sí misma y la segunda para los demás”.

David Brin

24.- “Todos los seres humanos tenemos tres vidas: pública, privada y secreta”.

Gabriel García Márquez, Gabriel García Márquez: una vida

25.- “Si después de mi muerte, la gente quiere escribir mi biografía, no hay nada más sencillo. Solo necesitan dos fechas: la de mi nacimiento y la de mi muerte. Entre una y otra, cada día es mío”.

Fernando Pessoa

 

 

¿A ti también te importa tu privacidad? Seguro que sí, porque es uno de los activos más valiosos que tenemos todos y cada uno de nosotros.  

 

 

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25 frases inspiradoras sobre la privacidad © 2026 by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Las frases recogidas en este post son propiedad de sus autores.

Números Desconocidos: Cómo Saber Quién Te Llama

Cada vez hay más personas que, salvo que deban hacerlo por motivos laborales, no contestan llamadas cuando el número que aparece en la pantalla de su móvil es desconocido. El motivo: la enorme cantidad de llamadas de spam y de intentos de estafa que todos recibimos a diario. 

 

Estas llamadas son molestas, puesto que nos roban tiempo que no tenemos, y paciencia que tampoco nos sobra. Por no hablar de que llegan a cualquier hora, especialmente en las más inoportunas. Aunque lo realmente preocupante es que pueden poner en riesgo nuestra seguridad, puesto que detrás de muchas ellas hay delincuentes que quieren hacerse con nuestros datos y con nuestro dinero. 

 

Si quieres saber quien llama desde un número de teléfono que no conoces, aquí tienes algunas ideas que te pueden ser útiles. 

 

 

 

Casos en los que no deberías contestar, sin ni siquiera preocuparte de investigar el número desde el que te llaman

 

▣ Nunca respondas si aparece el número como oculto, porque no suele ser buena señal. Además, en España las llamadas comerciales están obligadas a identificarse. 

 

▣ Tampoco te recomiendo responder (ni siquiera perder tiempo escuchando) las llamadas de sistemas automáticos (robocalls), porque detrás de ellas siempre hay spam o una estafa. En algunos casos al responder sonará un mensaje pregrabado, en otros habrá un silencio más o menos largo cuando tú descuelgas (mientras el sistema de marcación automática distribuye los contactos realizados entre los teleoperadores).

 

▣ Y si no tienes contactos en el extranjero, deberías evitar contestar llamadas procedentes de otros países (fíjate en el prefijo con el que comienzan, los nuestros comienzan por +34), puesto que casi en el 100% de los casos proceden de call centers que están ubicados fuera de España o de delincuentes que operan desde otro país.  

 

 

Consejos para averiguar quién te llama desde un teléfono que no está en tu lista de contactos

 

▣ Activa la función de identificación de llamada de tu teléfono móvil (la mayoría lo tienen disponible).  

 

▣ Usa y abusa del bloqueo de números no deseados (de forma manual) de tu dispositivo. Si ya has identificado un teléfono no deseado, es la mejor manera de no volver a recibir nada de ese número, o al menos de que no suene la llamada. Aunque el hecho de bloquear uno no significa que la empresa desde la que parte el spam tenga decenas de ellos con los que volver a contactarte.  

 

▣ Tienes la opción antispam del teléfono, que bloqueará cualquier número que no esté en tu agenda, aunque eso puede hacerte perder llamadas importantes (tu médico, una entrevista de trabajo...). Valora qué te interesa más. 

 

 

▣ La forma más sencilla de averiguar quién te llama desde un teléfono desconocido es introducirlo en tu buscador de referencia. Revisa los primeros resultados para comprobar si aparece. En algunos casos el número irá asociado a una empresa legítima, en otros estará catalogado como spam por otros usuario, y en otros quizás puede que ni aparezca. 

 

▣ Otra opción muy interesante es recurrir a listas de spam colaborativas, como ListaSpam, Quienmellama, Responder o no (también tiene app), Teledigo, Tellows... En ellas los usuarios reportan números de teléfono conflictivos y el motivo por el que los recogen en la lista. No tienes que descargarte ninguna herramienta, sólo deberás introducir el número que quieres consultar. En algún caso hace falta registro, pero todas son gratuitas. 

 

▣ También puedes recurrir a algunas aplicaciones como CallApp, Google Teléfono (si tienes Android, muchos teléfonos lo tienen instalado de serie), Hiya, NumBuster, Robokiller,  Showcaller, Truecaller o Whoscall, entre otras Eso sí, son aplicaciones que te tienes que descargar y a las que tienes que dar acceso a tu dispositivo, y algunas tienen coste.

 

Espero que estas sugerencias te ayuden a evitar las molestas llamadas de spam o los intentos de fraude. 

 

 

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Cómo Evitar que Clonen Tu Voz para Estafarte (o al Menos Intentarlo)

Las estafas de suplantación de voz son cada vez más frecuentes, sofisticadas y eficaces, tanto que es muy fácil caer en ellas, incluso los más cuidadosos.

 

Hace un tiempo ya te hablé de ellas en este blog, pero desde entonces ha aumentado su incidencia y conviene estar más atento que nunca. 

 

En este post quiero darte algunos consejos para evitar que clonen tu voz y también para actuar ante una llamada sospechosa. Sigue leyendo, porque este tema es importante tanto para ti como para tus familiares, porque ellos también pueden ser víctimas de este tipo de estafas.

 

 

Cómo la consiguen

 

▣ Con apenas unos segundos de audio de tu voz, pueden clonarla con inteligencia artificial. Con él podrán suplantar tu identidad para estafarte.

 

▣ Pueden hacerse con este fragmento de audio mucho más fácilmente de lo que piensas. Una llamada telefónica que parece inocente en la que únicamente buscan que contestes con el consabido ¿sí? O si quieren tener una grabación más larga, te harán todo tipo de preguntas a lo largo de la llamada para que hables todo lo posible. También pueden hackear mensajes de audio que hayas dejado a otras personas o que te hayan enviado a ti. Y si eres activo en redes sociales y creas vídeos o dejas mensajes de voz, también pueden hacer con audios tuyos sin apenas esfuerzo. 

 

Qué hacen con la grabación de voz

 

▣ Una vez que han clonado tu voz, la utilizarán para pedir dinero a familiares, con la excusa de que lo necesitas urgentemente (dicen que te han robado, que has perdido el móvil…), que te han detenido y que necesitas dinero para pagar la fianza o incluso que te han secuestrado. 

 

▣ También pueden usarla para contratar servicios o hacer compras que pagarás tú, pero que disfrutarán ellos. 

 

 

 

Cómo evitar que clonen tu voz

 

▣ Evita responder con un ¿sí? cuando recibas una llamada telefónica. Con una palabra como esa, pueden aceptar contratos y realizar compras en tu nombre por teléfono.

 

▣ Procura no contestar llamadas de teléfonos desconocidos (algo difícil si utilizas ese número para el trabajo), especialmente si provienen de otros países con los que no tienes ninguna relación. 

 

▣ Si recibes una llamada de desconocido que te hace muchas preguntas abiertas, desconfía y no contestes a ninguna.

 

▣ Evita dejar mensajes de voz siempre que puedas. Cuanta menos exposición tengas, más seguro estarás. 

 

▣ Salvo que te dediques profesionalmente a ello, procura no publicar vídeos, sobre todo si están acompañados de voz, en redes sociales. 

 

 

Cómo actuar si recibes una llamada de un familiar que puede ser sospechosa (le han clonado la voz a él)

 

▣ Ante una llamada en la que te presentan una situación urgente y angustiosa, en la que debes actuar rápidamente, no te dejes llevar por el pánico. Ya sé que es difícil, pero es muy importante mantener la calma para no caer en una estafa. Incluso si la situación fuese real, se toman mejores decisiones desde la serenidad, que desde el pánico. 

 

▣ En caso de que te llamen haciéndose pasar por un familiar que está en apuros y te pide dinero con urgencia, toma precauciones. Cuelga y llama al número de teléfono de esa persona para comprobar que realmente es quien te ha llamado. Ten en cuenta que el hecho de que en la pantalla veas la numeración que conoces, no significa que es realmente desde el que te llaman, puesto que se puede enmascarar. Así podrás comprobar si la urgencia es real o no. Esto mismo es aplicable si en lugar de una llamada, recibes un SMS.

 

▣ En caso de que te anuncien un secuestro, utilizar el mismo criterio que en el caso anterior. Si tu familiar no te responde al teléfono, antes de tomar otras medidas, puedes intentar contactar con él por otra vía (el fijo del trabajo o del colegio, el teléfono de su pareja…). En caso de que no consigas hablar con esa persona y después de reflexionar y tranquilizarte, entonces es el momento de llamar a las autoridades. 

 

 

 

▣ Si recibes una llamada o un mensaje de voz en el que te piden que llames a un número diferente del habitual. Antes telefonea al que ya conoces, para comprobar que no es un intento de estafa. 

 

▣ Fíjate en la entonación, las pausas, la repetición innecesaria del mensaje, la respiración (la IA no respira, los humanos sí, sobre todo si están angustiados) o el ruido de fondo (o su completa ausencia si te dicen que te están llamando desde la calle) son poco naturales. 

 

▣ Pacta con tus familiares más cercanos alguna palabra, frase o código común que únicamente conozcáis vosotros. Si tienes una llamada sospechosa, no tienes más que preguntar por ese código para averiguar si es legítima o no. Ojo, no utilicéis información que pueda encontrarse fácilmente en Internet (el nombre de vuestra mascota, el día de vuestro cumpleaños…). 

 

▣ Haced preguntas de seguridad para comprobar si la persona que llama es quien dice ser. Deben ser cuestiones privadas que nada más sepáis ambos. ¿Un ejemplo? Qué cenasteis ayer, dónde guardó la caja de herramientas la última vez que la usó, cuál es el último libro que leyó y le gustó tanto…

 

Estos consejos no te garantizan la seguridad total ante este tipo de estafas, pero sí que son una forma de ponérselo difícil a los delincuentes. Y, por favor, comparte esto con aquellas personas a las que esta información les pueda ser útil. 


 

 

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Cómo Evitar el Spam Telefónico

¿Cuántas llamadas no deseadas sueles recibir al cabo de la semana? Me atrevo a suponer que más de las que te gustaría, o sea, cero. Son inoportunas y molestas, roban un tiempo que no suele sobrarnos a nadie, e incluso pueden llegar a poner en riesgo tu privacidad y tu seguridad. Y por muchas leyes y normativas que se inventan para acaban con estas malas prácticas, no sólo no se reducen, sino que aumentan.

 

Por todo esto, en este post quiero darte algunos consejos para evitar (o al menos reducir) el spam y las llamadas no deseadas en tu teléfono. Venga, acompáñame, que estoy segura de que te interesa... 

 

 

No respondas en estos casos 

 

▣ Contestar a una llamada no deseada puede esconder más riesgos de los que piensas. En algunas ocasiones, únicamente necesitas que descuelgues el teléfono, porque con ello confirman que está activo. Ese simple gesto puede dar el pistoletazo de salida a todo tipo de llamadas de telemarketing, o lo que es peor, de estafas. 

 

▣ Evita responder llamadas de números desconocidos. Si realmente desean comunicarse contigo, dejarán un mensaje o buscarán otra forma de contactar contigo. Si debes atender a clientes, esto no te va a ser posible, ya lo sé. 

 

▣ Nunca respondas llamadas de números de tarificación especial: 803, 806 y 807. Esto puedo suponer un cargo extra en tu factura sin que te des cuenta.  

 

▣ Si no tienes contactos fuera del país, no respondas llamadas internacionales, porque si no hay un motivo para que se comuniquen contigo desde el extranjero, únicamente hay dos razones: spam o una estafa. 

 

 

▣ Desconfía de las que recibas a ciertas horas, porque siempre esconden spam o se trata de llamadas no deseadas. Ninguna empresa seria se va a comunicar contigo un sábado a las 15:00 h., un domingo a las 22:00 h. o un festivo a las 08:00 h. 

 

▣ En caso de que te llamen en repetidas ocasiones sin que te hayan dejado un mensaje para contactar contigo, con casi toda seguridad se trata de una comunicación de telemarketing o un intento de estafa.  

 

▣ Si contestas y lo único que se escucha al otro lado es silencio, es probable que se trate de un robot de un call center que está realizando llamadas automáticas a un listado de teléfonos, y que está a la espera de que un teleoperador la tome. Eso casi siempre significa que te van a intentar vender algo que no te te interesa.

 

▣ Evita por todos los medios responder a la llamada con un "sí" o cualquier pregunta que parezca inocente que te lleven a dar esta contestación. En muchos casos un "sí" se considera como una aceptación de una contratación telefónica. Por eso los delincuentes persiguen grabar esa palabra de tu boca, para posteriormente utilizarla para suplantar tu identidad (ya tienen otros datos conseguidos previamente con ingeniería social), contratando servicios (que luego te cobrarán a ti) o haciendo compras en tu nombre (pero que disfrutarán ellos). 

 

▣ En caso de que devuelvas la llamada y te encuentres con un mensaje que te informa de que el número no existe o que cuelgue inmediatamente, es muy probable que se trate de spam o un intento de estafa. En mi caso, bloqueo estos teléfonos inmediatamente.  

 

▣ Si al responder la llamada te encuentras con un mensaje grabado (generalmente elaborado con IA), seguro que se tratan de spam o de una estafa, así que cuelga y bloquea inmediatamente.  

 

Herramientas útiles

 

▣ En tu teléfono, tanto si su sistema es Android como iOS, hay opciones dentro del apartado de Ajustes en las que puedes habilitar el filtro antispam o bloquear llamadas de números desconocidos.

  

▣ Hay aplicaciones para bloquear llamadas no deseadas. Estas apps tienen bases de datos de números de teléfono que en algún momento se han identificado como telemarketing o spam. Se actualizan con más o menos frecuencia y bloquean estas llamadas antes incluso de que las recibas en tu dispositivo. La desventaja de estas aplicaciones es que tienes que darles acceso a agenda de contactos, entre otros permisos.   

 

▣ Cuando hayas detectado que el número desde el que te llaman no te interese o sea sospechoso, bloquéalo inmediatamente de modo manual. Todos los dispositivos tienen la posibilidad de hacerlo. 

 

▣ Hay listas de spam en las que los usuarios reportan llamadas molestas o sospechosas. No tienes más que introducir el teléfono sobre el que tienes dudas en estas lista, para comprobar si hay alguna denuncia sobre él.  Algunos ejemplos: listaspam.com, telefonospam.es o tellows.es entre otras. 

 

 

Y otras que no lo son tanto...

 

▣ STOP Publicidad Es una plataforma en la que puedes darte de alta en una lista de exclusión publicidad voluntaria. Es gratuita y puedes inscribirte tanto tú como a menores de 14 años a tu cargo. Puedes inscribir teléfonos, correos electrónicos y direcciones postales. Por cierto, es un servicio de la Agencia Española de Protección de Datos. Eso sí, ten en cuenta que desde que te des alta hasta que dejes de recibir llamadas de spam por la mediación de la plataforma, pasarán 30 días. 

 

▣ Lista Robinson. Es un servicio que te permite evitar que te envíen publicidad si no has dato tu consentimiento. Como en el caso de STOP Publicidad, puedes dar de alta teléfonos, emails y correo postal. Y también es gratuito. Por cierto, tarda entre 1 y 3 meses en ser efectiva, así que debes tener algo de paciencia. 

 

▣ Estas plataformas son una herramienta relativamente útil, puesto que muchas de las llamadas de spam no provienen de empresas españolas, ni siquiera de la Unión Europea: Muchas incluso no provienen de empresas legalmente constituidas ni de profesionales, sino que las realizan delincuentes. Por lo que ni STOP Publicidad o la Lista Robinson no son todo lo efectivas que deberían.

 

Y no te olvides de prevenir

 

▣ Evita facilitar tu número de teléfono sin ton ni son. Sé lo más selectivo posible.

 

▣ Lee las políticas de privacidad de aquellos sitios en los que te suscribas o te des de alta.

 

▣ Fíjate en las opciones que aceptes cuando des tu consentimiento para tratar tus datos personales.  

 

 

Si es necesario, denuncia

 

▣ Denuncia las llamadas telefónicas no deseadas, tanto las de telemarketing como las de spam. Puedes hacerlo ante la Agencia de Protección de Datos.

 

▣ En caso de que hayas detectado un intento de estafa o hayas sido víctima de una, denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.  

 

▣ Si te han llamado haciéndose pasar por tu banco, dirígete a la entidad para ponerlo en su conocimiento.  

 

Espero que estos datos te sean útiles. Eso sí, incluso con estas medidas, no vas a poder evitar todas las llamadas no deseadas, aunque sí que vas a poder minimizarlas.  

 

 

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La primera vez que apareció el post Cómo Evitar el Spam Telefónico fue en el blog de Todos Somos Clientes.  

 

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