Cómo Actuar Si Has Sido Víctima de un Ciberataque

Nadie está a salvo de sufrir un ciberataque. No hay diferencias entre la sociedad civil o el Estado, entre un particular o una empresa, entre un joven o un anciano, ni siquiera entre alguien que no conozca las mínimas medidas de ciberseguridad y un experto. Cualquiera puede ser víctima de los ciberdelincuentes, por eso es tan importante la prevención. Si habéis leído algún post más sobre este tema en este blog, habréis visto que suelo reiterar eso de poner en práctica "una saludable paranoia".

 

Sí, eso de la prevención está claro, pero... ¿qué sucede si crees (o tienes la certeza) de que has sido víctima de un ciberataque? Pues que no cunda el pánico, porque a continuación comparto contigo algunas acciones que deberías tomar enseguida para minimizar los daños. 

 

 

 

▣ Ya sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero lo primero que debes hacer es mantener la calma. Si no mantienes la serenidad, tanto tu capacidad de reacción como de tomar buenas decisiones se ven mermadas, cuando lo que necesitas es justo lo contrario. 

 

▣ El hecho de que debas tranquilizarte, no significa que tengas que dormirte en los laureles, porque la rapidez es fundamental en estos casos.  

 

▣ Analiza detenidamente qué es lo que ha ocurrido, toma nota y ordénalo de forma cronológica y clara. De esa manera podrás estructurar la denuncia posterior y comunicarla a las entidades y autoridades correspondientes.  

 

▣ Cambia inmediatamente las claves de acceso del servicio que se haya podido ver comprometido.  

 

 

▣ Revisa inmediatamente tus cuentas bancarias o tus tarjetas en caso de que creas que están en riesgo. Comprueba que no haya ya cargos indebidos o movimientos sospechosos.

 

▣ Si lo que crees es que pueden estar en riesgo tus cuentas en redes sociales u otros servicios, intenta acceder a ellas. 

 

▣ Recopila todas las pruebas que puedas necesitar para denunciar. Correos electrónicos, SMS, mensajes instantáneos, capturas de pantalla, grabaciones de llamadas o conversaciones... Cualquier información ayudará a la hora de apoyar tu denuncia y de facilitar las investigaciones a partir de ella.

 

 

 

▣ Si temes que tus cuentas, tus tarjetas o tus inversiones están en riesgo, comunícaselo inmediatamente a tu banco. Ten en cuenta que la entidad financiera está obligada a investigar cualquier operación no autorizada o que presente indicios de fraude, y que el cliente tiene derecho a su reembolso (siempre que no haya existido negligencia). Si se trata de un cargo realizado con una tarjeta, puedes solicitar un retroceso del cargo, para que se devuelva el dinero de la operación fraudulenta. 

 

▣ Denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o el cuerpo policial especial que corresponda a tu Comunidad Autónoma. Cuando lo hagas, presenta todas las pruebas de las que te he hablado antes. Este paso es importante, puesto que puede ser necesario para recuperar el dinero que te hayan robado (es muy posible que el banco te requiera una denuncia) o para tomar acciones legales en un futuro.  

 

▣ Si el tema es grave, te recomiendo que consultes con un abogado especializado en delitos cibernéticos.  

 

▣ Mantente al día de las estafas más habituales y de cómo protegerte frente a ellas.  

 

Ojalá nunca tengas que recurrir a esta información, pero nunca está de más saber cómo actuar en estos casos. 

 

 

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La primera vez que apareció el post Cómo Actuar Si Has Sido Víctima de un Ciberataque fue en el blog de Todos Somos Clientes.  

 

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