Cómo Solucionar Problemas de Sonido Durante las Llamadas Telefónicas

¿Cuántas veces has tenido problemas de sonido mientras hablabas por teléfono? Probablemente te haya ocurrido más de una. Y es algo muy molesto para ambas partes, incluso para aquellos que no están participando directamente en la llamada, pero que sufren los consabidos "me oyes", "no te escucho", "habla más alto" o "qué has dicho, que no he entendido nada", frases todas pronunciadas a un volumen que compite con el de un avión de combate que supera la velocidad del sonido. 

 

Pero que no cunda el pánico, porque aquí tienes algunas soluciones para los problemas de sonido durante las llamadas telefónicas. ¿Quieres conocerlas? 

 

 

¿Qué es mejor, buscar una solución sobre la marcha o cortar la llamada?

 

▣ La solución a tu problema de comunicación dependerá de la importancia y la urgencia de la comunicación. 

 

▣ En caso de que puedas mejorar el sonido de forma sencilla y rápida, no es necesario que cortes la llamada. 

 

▣ Si el problema no se puede solventar rápidamente, es mejor cortar la llamada y repetirla cuando las condiciones sean idóneas o buscar otro medio para comunicarse.

 

▣ Si tienes que cortar una llamada por una mala conexión, puedes enviar un mensaje instantáneo a la otra persona mientras mejoras la comunicación. Es una forma de mantenerla informada, y al mismo tiempo invitar a que compruebe si el problema es suyo. 

 

 

Qué hacer si no escuchas a tu interlocutor o viceversa 

 

Antes

 

▣ Cuando emitas o recibas una llamada, especialmente si es importante, procura que las condiciones sean las mejores. Eso significa que no haya ruido ambiente, que no haya interferencias de ningún tipo (o que sean las mínimas posibles) y de que la cobertura sea adecuada.  

 

▣ Fíjate en la cobertura que tienes, si no es buena, es muy probable que la comunicación sea mala o que incluso se corte. 

 

 

 

▣ Verifica que el altavoz está limpio y no está obstruido con pelusas o suciedad. Si no es así, límpialo cuidadosamente antes de volver a utilizar tu teléfono.  

 

▣ Comprueba que no estás tapando el altavoz ni con el dedo ni con la funda del móvil.

 

▣ Si usas auriculares con cable, verifica que están bien conectados y que el sonido es correcto (y procura que tu ropa u otros elementos no impiden que se oiga). En caso de que sean inalámbricos, cerciórate de que has seleccionado esta salida y que funcionan sin problemas.

 

▣ Comprueba que el volumen de tu dispositivo te permite tanto hablar como escuchar sin problemas. 

 

▣ Verifica si lo tienes en silencio, aunque pueda parecer algo obvio.

 

Durante

 

▣ Analiza es cuál es el problema: ¿el volumen no es el adecuado? ¿no se entiende lo que se dice? ¿la comunicación se entrecorta? ¿no se escucha ningún sonido?

 

▣ ¿Te ha ocurrido antes con otras personas o sólo con un contacto?  

 

▣ Valora de quién puede ser el problema, si tuyo o del interlocutor. 

 

▣ Busca un lugar con mejor cobertura. 

 

▣ Libera el altavoz si te das cuenta que lo estás tapando de algún modo. 

 

▣ Conecta bien los auriculares o cambia la salida del sonido para poderte comunicar. 

 

▣ Ajusta el volumen durante la conversación para que la comunicación sea apropiada.  

 

  

 

   

▣ Comprueba que no esté en silencio.

 

Después

 

▣ Reinicia del dispositivo. Y es que sí, efectivamente el manido "enciende y apaga de nuevo" suele funcionar para casi cualquier dispositivo eléctrico o electrónico.

 

▣ Actualiza tu teléfono.

 

▣ Limpia de forma concienzuda el altavoz.

 

▣ Acude al servicio técnico en caso de que no puedas solucionar el problema con ninguno de los consejos anteriores.

 

Espero que estos sencillos consejos, que están al alcance de cualquiera de nosotros, te sean de utilidad. 

 

 

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25 Frases Inspiradoras sobre el Síndrome del Impostor

¿Has oído hablar alguna vez del Síndrome del impostor? Y si no lo has hecho, seguramente lo has sentido en algún momento de tu vida. 

 

Es un fenómeno psicológico por el que la persona se ve como un fraude. Está convencida de que no es suficientemente buena, que no encaja que está ocupando un espacio o que está recibiendo un reconocimiento que no le corresponden, por lo que en cualquier momento puede ser desenmascarada. Y todo ello a pesar de que hay pruebas más que sobradas de que es capaz.


Cuando se sufre el Síndrome del impostor (y digo que se sufre, porque es algo muy doloroso), no sólo se siente incompetente e insuficiente, es que se exige a sí misma unos estándares imposibles de lograr, lo que no hace más que reforzar esas creencias.

Aunque lo más curioso es que los realmente incapaces nunca se sienten un fraude, todo lo contrario.

 

En este post quiero compartir contigo mis 25 frases favoritas sobre el Síndrome del impostor, que creo que invitan a reflexionar sobre el tema y que quizás puedan ayudarte a combatirlo, si es que lo sufres.

 

1.- “Sé humilde: no saber algo no te convierte en un fraude, te convierte en un estudiante”.

Marie Forleo

2.- “No es lo que eres lo que te detiene, sino lo que crees que no eres”.

Denis Waitley 

3.- “La duda mata más sueños que el fracaso”.

Suzy Kassem

4.- “Deja ir a quien crees que deberías ser; acepta quién eres”.

Brené Brown

5.- “Un hombre no puede sentirse cómodo sin su propia aprobación”.

Mark Twain

6.- “No te preocuparías tanto por lo que los demás piensen de ti si te dieras cuenta de lo poco que lo hacen”.

Eleanor Roosevelt

7.- “Solo un recordatorio: lo que piensen los demás de ti no es asunto tuyo”. 

Ze Frank

8.- “¿Cuando sabes que eres suficiente? Cuando dejas de centrarte en todo lo que no eres. Cuando dejas de preocuparte por los defectos percibidos. Cuando eliminas todas las expectativas impuestas e increíbles sobre ti mismo. Cuando empiezas a celebrarte más”. 

Malebo Sephodi

9.- “Creo que la mejor manera de tener confianza es no permitir que las inseguridades de los demás sean las tuyas”. 

Jessie J

10.- “Una vez que hayas aceptado tus defectos, nadie podrá usarlos en tu contra”. 

George R. R. Martin

11.- “La confianza no es ‘les caeré bien’. La confianza es, más bien, ‘estaré bien incluso si no les caigo bien’”.

Christina Grimmie 

12.- “Lo que logramos interiormente cambiará la realidad exterior”.

Plutarco

13.- “Actúa como si lo que haces marcara la diferencia. La marca”.

William James

 

 

14.- "No dejes que lo que no puedes hacer interfiera con lo que sí puedes hacer".

John Wooden

15.- “Actúa como si ya lo hubieras logrado, y así es como empiezas”.

Tony Robbins

16.- “Empieza donde estás. Usa lo que tienes. Haz lo que puedas”. 

Arthur Ashe

17.- “No tienes que ser un experto. Nadie espera que lo seas. Solo necesitas presentarte y ser tú mismo”. 

Ruth Soukup

18.- “Nunca, jamás, jamás consideres que tus logros son solo fruto de la suerte. No tienes suerte: eres trabajador y capaz. Nunca lo cuestiones”. 

Charlene Walters

19.- "Confía en ti mismo: sabes más de lo que crees".

Benjamin Spock

 

 

20.- "La confianza proviene de la disciplina y el entrenamiento".

Robert Kiyosaki

21.- “Para mí, siempre se ha tratado de preparación, y cuanto más preparado estoy cada semana, menos presión siento y más seguro estoy. A medida que crece la confianza, es natural que la presión disminuya”.

Aaron Rodgers 

22.- “Siempre he tenido miedo de que la gente descubra que no tengo todas las respuestas. Pero ese miedo me motiva a trabajar más duro y a hacer más”.

Oprah Winfrey

23.- “Es mejor actuar con confianza, sin importar cuánto derecho tengas”. 

Lillian Hellman

24.- “Las personas exitosas tienen miedo, dudas y preocupaciones. Simplemente no permiten que estos sentimientos las detengan”. 

T. Harv Eker

25.- “El problema con el mundo es que los estúpidos están seguros de todo y los inteligentes están llenos de dudas”.

Bertrand Russell 

 

Una frases interesantes, ¿no crees? Al menos yo creo que invitan a reflexionar... y a trabajar sobre ello. 

 

 

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Motivos para No Contestar Encuestas (y Cuándo Sí Hacerlo)

¿Alguna vez has participado en alguna encuesta? Y si no lo has hecho, lo que sí que es seguro es que te han invitado a ello en más de una ocasión. De satisfacción, de hábitos de consumo, estudios de mercado, de medición del ambiente laboral, de intención de voto... las hay de todo tipo. Y pueden realizarse en persona, por teléfono, por correo electrónico, a través de un formulario web, 

 

En la mayor parte de los casos son los que recolectan los datos los que buscan a los participantes para que respondan a las preguntas de forma desinteresada, aunque también hay personas que eligen participar en las encuestas a cambio de una contraprestación económica. 

 

Personalmente aborrezco las encuestas, aunque entiendo que para muchas empresas son herramientas sumamente útiles. Pero creo que hay motivos de peso para no responderlas, porque si pongo en una balanza lo que puede perjudicarme y lo que puedo ayudar a empresas y organizaciones, el resultado mayoritario es negativo para cualquier encuestado.  

 

En este post quiero darte algunas razones para no responder encuestas, y también algunos casos en las que sí hacerlo.   

 

 

Motivos para no responder una encuesta

 

▣ Muchos datos que se solicitan son sensibles, algunos incluso relacionados con los ingresos.

 

▣ Incluso la información que puede parecer trivial se puede cruzar con otros datos de los que ya disponga el que los recopila o adquiere, de modo que pueden crear un perfil más exhaustivo de lo que crees. 

 

▣ En ocasiones, se utiliza la excusa de la encuesta para obtener una serie de datos que luego utilizarán para venderte algún producto o servicio. Esto es muy utilizado por empresas relacionadas con la energía.

 

▣ Aunque al principio de la encuesta suelen asegurarte que apenas te robarán unos minutos, en la mayoría de los casos se alargan de modo innecesario. 

 

▣ Es habitual que no te informen de forma clara acerca de quién lleva a cabo la encuesta, de los fines para los que se recaban los datos o de los usos que se les van a dar a posteriori. 

 

▣ Algunos sitios de encuestas remuneradas son verdaderas estafas que pagan tarde, mal o nunca. Incluso pueden llegar a cobrarte por acceder a las encuestas. No son todos, por supuesto, porque los hay legítimos y serios. 

 

▣ Tanto en las encuestas desinteresadas como en las pagadas, puedes ser objeto de una estafa en la que utilicen tu información para robar tu identidad o tu dinero.  

 

▣ En caso de que se trate de supuestas encuestas a través de redes sociales, SMS o correo electrónico, los enlaces que llevan al formulario pueden instalar malware en tu dispositivo.  

 

 

Cuándo sí hacerlo

 

▣ Si lo consideras oportuno, al fin y al cabo la persona que decide si contestar o no eres tú.

 

▣ En caso de que se trate de una encuesta relacionada con tu trabajo y te veas en la obligación de completarla. 

 

▣ Y el que realmente es obligatorio, porque las sanciones por no participar en sus encuestas son elevadas (hasta 30.000 euros las más graves): las del INE (Instituto Nacional de Estadística). Si te seleccionan, te enviarán una carta, siempre personalizada y por correo postal, anunciándotelo. Posteriormente te llamarán por teléfono para que puedas consultarles sus dudas. La carta tiene un identificador para que puedas comprobar que quien te llama pertenece realmente al INE. Podrás responderla a través de la web del Instituto. Y, ojo, no puedes responder de cualquier modo, porque los datos deben ser veraces, exactos y completos.

 

Estos son tus derechos 

 

▣ Si los datos que te piden permiten que te puedan identificar de forma directa o indirecta, la empresa tendrá que aplicar el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)  y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales). Eso significa que si previamente ya tenían información que te identifica o bien recaban una dirección IP, por ejemplo, pueden identificarte, por mucho que la encuesta actual sea supuestamente anónima, y por lo tanto tienen que aplicar la legislación en cuanto a protección de datos. 

 

▣ En caso de que los datos se vayan a usar con fines comerciales o que se vayan a ceder a terceros, tendrán que informarte de ello antes de comenzar la encuesta.

 

▣ Tendrán que pedirte el consentimiento expreso y verificable de tus datos para los fines que se recaben.

 

▣ Te tienen que informar acerca del ejercicio de tus derechos ARCO (acceso, rectificación y eliminación de los mismos).  

 

▣ Y, por supuesto, la empresa tiene que garantizar la protección de los datos que hayan recopilado.  

 

▣ Aunque los derechos más importantes que tienes son tu privacidad, tu intimidad y a dedicarle tiempo a aquello que tú decidas... con el permiso del INE, claro.  

 

¿Responder o no responder? Esa es la cuestión... 

 

 

Información de interés:

Real Decreto 1572/1993 de 10 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de procedimiento administrativo sancionador de las infracciones por incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley de la Función Estadística Pública 

Ley 12/1989, de 9 de mayo de 1989, de la Función Estadística Pública 

Reglamento General de Protección de Datos 

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 

 

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Qué Significa el Reclamo "Hasta Agotar Existencias"

Seguro que alguna vez has visto uno de los reclamos de marketing más habituales: "hasta agotar existencias". También es muy probable que hayas comprado algún producto dejándote llevar por esa promesa. Y es posible que cuando lo hayas hecho, ya no haya stock y no te puedas beneficiar de esa oferta. 

 

Pues bien, en este post quiero darte todas las claves del reclamo "hasta agotar existencias", para que conozcas cuáles son tus derechos y puedas ejercerlo en el futuro.

 

  

▣ Las empresas pueden utilizar este reclamo en ofertas y promociones como incentivo, puesto que es una práctica totalmente legal. 

 

▣ Pero las condiciones de esas ofertas y promociones deben ser claras y estar bien definidas, de modo que el consumidor no pueda llevarse a engaño. Y, por supuesto, deben informar de ellas antes de la compra.

 

▣ También están obligados a tener un stock razonable de los productos a los que afecten estas ofertas, así como a llevar un control del mismo. De hecho, deberían indicar cuál es el número de unidades disponibles u otro límite que sirva de referencia al consumidor. En cualquier caso, la cantidad de unidades debe estar ajustada a posible demanda y a las características de la campaña. Mucho ojo con el consabido "hasta agotar existencias", porque hay bastantes posibilidades de que nunca puedas disfrutar de esa oferta.

 

 

▣ Las empresas no pueden seguir manteniendo la oferta o promoción en activo si se ha acabado el stock de los productos publicitados. 

 

▣ Si consideras que has sido víctima de un engaño, porque no has recibido el producto, el descuento o regalos prometido, en la publicidad, puedes reclamar ante Consumo.

 

▣ Guarda las capturas de pantalla, los folletos, fotos, contratos, pedidos, facturas y cualquier otro documento que pueda acreditar tu reclamación.  

 

 

▣ Si el cliente no justifica que el stock se haya agotado o que no reintegre el dinero que has pagado, puedes recurrir a la vía judicial y solicitar una indemnización (el doble de lo que te deba más los daños y perjuicios). Aunque te recomiendo que antes de tener que recurrir a un abogado, intentes llegar a un acuerdo amistoso con la empresa. 

 

Espero que esta información te haya sido útil y que tengas una herramienta más para hacer valer tus derechos como consumidor. 

 

 

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