Cómo Solucionar Problemas de Sonido Durante las Llamadas Telefónicas

¿Cuántas veces has tenido problemas de sonido mientras hablabas por teléfono? Probablemente te haya ocurrido más de una. Y es algo muy molesto para ambas partes, incluso para aquellos que no están participando directamente en la llamada, pero que sufren los consabidos "me oyes", "no te escucho", "habla más alto" o "qué has dicho, que no he entendido nada", frases todas pronunciadas a un volumen que compite con el de un avión de combate que supera la velocidad del sonido. 

 

Pero que no cunda el pánico, porque aquí tienes algunas soluciones para los problemas de sonido durante las llamadas telefónicas. ¿Quieres conocerlas? 

 

 

¿Qué es mejor, buscar una solución sobre la marcha o cortar la llamada?

 

▣ La solución a tu problema de comunicación dependerá de la importancia y la urgencia de la comunicación. 

 

▣ En caso de que puedas mejorar el sonido de forma sencilla y rápida, no es necesario que cortes la llamada. 

 

▣ Si el problema no se puede solventar rápidamente, es mejor cortar la llamada y repetirla cuando las condiciones sean idóneas o buscar otro medio para comunicarse.

 

▣ Si tienes que cortar una llamada por una mala conexión, puedes enviar un mensaje instantáneo a la otra persona mientras mejoras la comunicación. Es una forma de mantenerla informada, y al mismo tiempo invitar a que compruebe si el problema es suyo. 

 

 

Qué hacer si no escuchas a tu interlocutor o viceversa 

 

Antes

 

▣ Cuando emitas o recibas una llamada, especialmente si es importante, procura que las condiciones sean las mejores. Eso significa que no haya ruido ambiente, que no haya interferencias de ningún tipo (o que sean las mínimas posibles) y de que la cobertura sea adecuada.  

 

▣ Fíjate en la cobertura que tienes, si no es buena, es muy probable que la comunicación sea mala o que incluso se corte. 

 

 

 

▣ Verifica que el altavoz está limpio y no está obstruido con pelusas o suciedad. Si no es así, límpialo cuidadosamente antes de volver a utilizar tu teléfono.  

 

▣ Comprueba que no estás tapando el altavoz ni con el dedo ni con la funda del móvil.

 

▣ Si usas auriculares con cable, verifica que están bien conectados y que el sonido es correcto (y procura que tu ropa u otros elementos no impiden que se oiga). En caso de que sean inalámbricos, cerciórate de que has seleccionado esta salida y que funcionan sin problemas.

 

▣ Comprueba que el volumen de tu dispositivo te permite tanto hablar como escuchar sin problemas. 

 

▣ Verifica si lo tienes en silencio, aunque pueda parecer algo obvio.

 

Durante

 

▣ Analiza es cuál es el problema: ¿el volumen no es el adecuado? ¿no se entiende lo que se dice? ¿la comunicación se entrecorta? ¿no se escucha ningún sonido?

 

▣ ¿Te ha ocurrido antes con otras personas o sólo con un contacto?  

 

▣ Valora de quién puede ser el problema, si tuyo o del interlocutor. 

 

▣ Busca un lugar con mejor cobertura. 

 

▣ Libera el altavoz si te das cuenta que lo estás tapando de algún modo. 

 

▣ Conecta bien los auriculares o cambia la salida del sonido para poderte comunicar. 

 

▣ Ajusta el volumen durante la conversación para que la comunicación sea apropiada.  

 

  

 

   

▣ Comprueba que no esté en silencio.

 

Después

 

▣ Reinicia del dispositivo. Y es que sí, efectivamente el manido "enciende y apaga de nuevo" suele funcionar para casi cualquier dispositivo eléctrico o electrónico.

 

▣ Actualiza tu teléfono.

 

▣ Limpia de forma concienzuda el altavoz.

 

▣ Acude al servicio técnico en caso de que no puedas solucionar el problema con ninguno de los consejos anteriores.

 

Espero que estos sencillos consejos, que están al alcance de cualquiera de nosotros, te sean de utilidad. 

 

 

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Teléfono, E-Mail, WhatsApp o Cara a Cara: ¿Cuál y Cuándo?

Seguro que has escuchado a tus padres que para solicitar un trabajo no hay nada mejor que hacerlo en persona. Y eso podría ser un buen consejo hace 20 años, pero todos sabemos que seguirlo ahora no es una buena idea. Si llevas tu currículum en la mano y pides que te atiendan en persona y en el momento, con casi toda seguridad te mirarán como un bicho raro... y te dirán que lo envíes por e-mail o incluso que cumplimentes un formulario en su web. Y lo mismo sucede si eres un comercial si te presentas en la oficina de tu cliente sin previo aviso para mostrarle tus nuevos productos. Lo lógico sería utilizar el e-mail o el teléfono para preparar ese cara a cara.


Por el contrario, hay quien es capaz de despedirse de un trabajo enviando un WhatsApp a su jefe, cuando la mayoría damos por hecho que es algo que hay que comunicar en persona.

Y es que la elección de la vía para comunicarse no siempre está tan clara como parece. ¿Cuándo es más adecuado utilizar el teléfono, el e-mail, la mensajería instantánea o mantener una entrevista personal?


Si quieres elegir la mejor vía de comunicación, a continuación encontrarás consejos sencillos según cada caso.

Cuándo hacer una llamada telefónica


Ventajas


▣ Es una forma de comunicación inmediata.


▣ Permite que, además de las palabras, se transmitan otras señales que refuerzan y matizan el mensaje como el tono.


Inconvenientes


▣ Al llamar no se sabe si es el mejor momento para mantener una conversación con el interlocutor.


▣ La comunicación no se apoya en el lenguaje no verbal que proporciona el cara a cara. 

 

Si se trata de un asunto personal


En caso de que tengas que tratar algo personal, lo ideal es tratarlo por teléfono, sobre todo si es un tema delicado. Si es algo trivial es mejor hacerlo por WhatsApp.


Cuando se trate de algo urgente o importante


Si esperas que un e-mail urgente o importante se lea o se responda con la misma urgencia que tú lo envías, lamento decirte que hay muchas probabilidades que se quede en ese limbo que es la bandeja de entrada de muchas personas durante muchas horas... o días.


De hecho, no sé tú, pero yo cuando veo en un asunto las palabras URGENTE o IMPORTANTE, no suelo hacerle mucho caso, porque son coletillas que todo el mundo pone reclamando atención, sobre todo los que quieren venderte la moto. 


Así que si quieres que algo se atienda o se solucione con rapidez, llama por teléfono.


Si la información es extensa o compleja


En caso de que tengas que comunicarte con alguien para facilitarle información o para recabarla tú mismo y preveas que surgirán muchas dudas y preguntas por cualquiera de las partes, es mejor hacer una llamada que intercambiarse infinitos correos. Todos hemos tenido una conversación por correo electrónico con alguien y hemos estado enviando preguntas y respuestas y, al final, no hemos sabido bien qué es lo que se ha tratado y lo que no... y lo molesto y poco operativo que es esa forma de comunicarse.


Cuando la información que se va a dar o a solicitar es muy complicada, es mejor hacer una llamada que intercambiar e-mails. De hecho, lo ideal es enviar un correo con la información explicada de forma sencilla y breve y luego hacer una llamada para dar las explicaciones y detalles que la completen.


Eso sí, una vez que todas estas dudas estén despejadas, sí que es una buena idea enviarse un e-mail en el que recopilar todo lo hablado por teléfono.

En caso de que la respuesta al correo no sea inmediata


Si vas a responder a un asunto recogido en un correo electrónico y ha pasado un tiempo desde que se envió, es mejor llamar para retomarlo.


Así será más fácil introducir al interlocutor en el tema a tratar, que esperar a que recuerde cuál es o que localice el e-mail en su bandeja de entrada.


Para pedir disculpas


Decir lo siento se percibe más sincero si se hace de viva voz que por correo electrónico. Y muchísimo más sincero que si se hace por WhatsApp, por supuesto.


A quien recibe las disculpas le parece que éstas tienen más valor cuando la persona que le ha agraviado no se esconde detrás de una pantalla y se hace (más) responsable de sus actos.


Para que funcione y la llamada no se convierta en un error en lugar de en un acierto, las disculpas deben ser (y sonar) sinceras y el discurso debe estar bien estructurado. Si es necesario, escríbete  un pequeño guion antes de llamar, porque si comienzas a balbucear y a dar rodeos puedes terminar diciendo cosas que no deseas. También es importante que te cerciores de que el momento en el que realizas la llamada sea el adecuado, así que pregunta si es un buen momento para hablar antes de ponerte a pedir perdón, si no lo es, busca una nueva ocasión más propicia, pero que no se retrase demasiado en el tiempo.


Cuándo enviar un e-mail


Ventajas


▣ Se puede enviar el mensaje en cualquier momento y lugar.


▣ No requiere que el interlocutor facilite una respuesta inmediata.


▣ Es un medio perfecto para enviar mensajes extensos y añadir archivos, enlaces, imágenes...


Inconvenientes


▣ Es posible que el e-mail no se atienda con la celeridad que se busca, incluso que no se llegue a recibir porque acabe en al bandeja de spam del receptor o directamente que no se reciba.


▣ Como se hace un uso excesivo e indiscriminado del correo electrónico, sobre todo con fines publicitarios, cada vez le prestamos menos atención a lo que entra en la bandeja de entrada. De hecho, muchos de nosotros ponemos filtros para cribar muchos de los e-mails que nos llegan a diario o que tenemos unos dedos muy rápidos a la hora de pulsar la tecla SUPR. al entrar en la bandeja de entrada.


▣ Es una forma de comunicación impersonal.  

En caso de que te interese dejar constancia escrita de la comunicación


Si te conviene que la información que envías figure por escrito, es mejor que envíes un correo electrónico. Esto puede suceder porque quieres que el interlocutor la tenga disponible en cualquier momento para consultarla o porque quieras tener una justificación de que las has enviado, como en el caso de las reclamaciones, el envío de facturas o solicitudes, etc.


Si el tema es delicado y lo tuyo no es la expresión verbal


En caso de que tengas que tratar un asunto importante o delicado y tu expresión verbal no sea fluida, puede que te interese enviar un correo electrónico. Esto te permitirá armar y transmitir mejor el mensaje.


Es cierto que los temas importantes es mejor tratarlos en persona o por teléfono, pero si no te resulta fácil comunicarte así (timidez, inseguridad...), es mejor comunicarse por correo que hacerlo mal, o incluso que no hacerlo. 


Cuando quieras preparar el terreno


Si luego quieres hacer una llamada telefónica o mantener una entrevista personal, enviar un e-mail anticipando lo que se va a tratar es una buena idea. Así podrás facilitar la información que te convenga y despertar el interés en el interlocutor. O incluso ahorrarás tiempo, puesto que la otra persona tendrá los datos básicos y en la llamada o la entrevista podréis dedicaros a ampliar la información o centraros en los puntos más relevantes.

Si no necesita una respuesta urgente


Cuando el asunto tratado en el correo no necesita una contestación inmediata, es mejor enviar un e-mail que hace una llamada o enviar un WhatsApp.


Cuándo enviar un mensaje por WhatsApp


Ventajas


▣ Es una forma cómoda y rápida de enviar mensajes.


Inconvenientes


▣ Es una forma de comunicación impersonal, aunque haya personas que no lo perciban así.


▣ Es fácil malinterpretar los mensajes, a pesar de los emoticonos que refuerzan y matizan la comunicación. 

Cuando el mensaje no sea importante, pero requiera inmediatez


Si conviene que el mensaje llegue lo antes posible y/o que se reciba una respuesta al mismo con la misma inmediatez, la mensajería instantánea es el medio ideal. Por ejemplo para enviar un enlace o un dato, para decir que se está llegando al lugar de la cita, para recabar un dato concreto rápidamente, etc.


En caso de que no se esté seguro de la disponibilidad del interlocutor


Si te gustaría conversar por teléfono, pero no sabes si la otra persona está disponible para hablar, un mensaje a través de WhatsApp es una buena idea. Así podrás saber si puede conversar o no y, en caso de que no le sea posible, le puedes ir adelantando el asunto.


Cuándo mantener un cara a cara


Ventajas


▣ Es el medio de comunicación más personal y en el que menos se desvirtúa el mensaje, puesto que se cuenta con el lenguaje verbal y no verbal.


▣ Es la forma más inmediata de comunicarse.


▣ Se recibe feedback en tiempo real. 


▣ El cara a cara no es únicamente verse en persona, también lo es la videoconferencia.

 
Inconvenientes


▣ No siempre es posible mantener una entrevista en persona por falta de tiempo o por distancia geográfica.


▣ No todas las personas dominan la comunicación cara a cara, por timidez o por falta de habilidades.


▣ Las discrepancias y discusiones pueden ser más intensas que si se utiliza únicamente la palabra escrita. 

Si necesitas despertar confianza


La comunicación en persona es capaz de despertar más confianza en el interlocutor que en el caso de las llamadas telefónicas, que el correo electrónico y, por supuesto, mucho más que los mensajes de WhatsApp. Esto se debe a que el hecho de que a la expresión verbal se le sumen señales no verbales que lo refuerzan, le aporta más credibilidad lo que se dice... y a quien lo dice. Quizás sea porque pensamos que es más difícil que alguien nos mienta mirándonos a los ojos que escondiéndose detrás de un teléfono o una pantalla.


En caso de que necesites venderte a ti mismo


Para captar clientes, para buscar inversores para tus proyectos, para conseguir un empleo o simplemente para reforzar tu marca personal no hay nada como el cara a cara.


Por mucho que te vendas por escrito, necesitarás que te conozcan en persona para tener éxito.


Si se trata de un asunto que requiera confidencialidad


Las llamadas telefónicas, los correos o los mensajes instantáneos no son medios ideales para tratar temas confidenciales, porque es más difícil garantizar que la comunicación no se verá comprometida.


En una comunicación telefónica puede haber oídos indiscretos escuchando la conversación, tanto en el lado del emisor como del receptor de la llamada. O incluso puede que el receptor esté grabando lo que se dice sin que te informe de ello y que a ti no te interese en absoluto.


Y en el caso de las comunicaciones por escrito, hay ciertas posibilidades de que caigan en malas manos. Hackeos, robos de información por parte de compañeros de trabajo, acceso a tus comunicaciones por parte de la empresa, pérdida de dato, incluso mal uso por parte del receptor... las posibilidades son muchas de que lo que hayas escrito se vuelva en tu contra.


Espero que estos consejos te hayan sido útiles y te permitan comunicarte mejor. 




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Consejos para Evitar que Tu Smartphone se Recaliente

No nos engañemos, podemos despotricar todo lo que queramos de los smartphones, pero la mayoría dependemos de ellos mucho más de lo que queremos reconocer. Los utilizamos como agenda, como calendario, como álbum de fotos, como calculadora, como archivo de documentos, como navegador, para consultar y enviar correos, para manejar nuestras redes sociales... incluso a veces lo usamos para hablar por teléfono.


Son (casi) imprescindibles, por lo que si se dañan o dejan de funcionar todo lo bien que sería deseable se convierte en una tragedia de proporciones épicas. Y uno de los motivos por los que cualquiera de nosotros podemos quedarnos sin móvil es el calor.


Son terminales delicados y sensibles a las altas temperaturas, así que si quieres saber los motivos por los que tu smartphone puede recalentarse, las consecuencias y cómo protegerlo del calor, sigue leyendo...

Motivos


Las causas por las que un terminal se puede recalentar son:

• Una temperatura ambiente alta, sin necesidad de que el móvil esté expuesto al sol.

• La exposición al sol, tanto directa como indirecta. Lo recomendable es que el móvil no esté a una temperatura superior a los 60ºC, algo que es difícil de alcanzar en un ambiente normal, pero que puede incluso superarse si se deja al sol.

• Dejarlo cerca de una fuente de calor, como un radiador, otro dispositivo que tenga una temperatura muy alta (un portátil, una batería externa que esté pegada al móvil, un portátil), etc.

• Un mal funcionamiento de la batería que recaliente el terminal.

• Utilizar hardware de mala calidad, como un cargador low cost, por ejemplo.

Consecuencias


Que un smartphone se caliente en exceso tiene unas consecuencias bastante desagradables que es mejor evitar, las más destacadas son:

• El recalentamiento excesivo es perjudicial para los componentes del terminal que pueden verse dañados.

• El móvil gastará más energía, puesto que el calor propicia el drenaje de batería.

• El dispositivo puede funcionar más lentamente.

• Se puede reiniciar debido a las altas temperaturas.

• La señal puede debilitarse mientras el móvil esté muy caliente. 

• El flash de la cámara se puede desactivar momentáneamente. 

Cómo evitarlo


Estos son algunos consejos que te van a servir para evitar que el smartphone se recaliente demasiado:

• No dejes el teléfono en lugares con una temperatura ambiente muy alta, como un cuarto en el que haya servidores, el baño si te has estado duchando con agua muy caliente o utilizando el secador, la cocina si estás cocinando y hace mucho calor o cualquier espacio en el que haga mucho bochorno.

• Procura no dejar tu móvil cerca de una fuente de calor. Evita por lo tanto dejarlo muy próximo a un portátil, otro móvil que se esté cargando, una batería externa, un radiador o calefactor...

• No expongas tu terminal al sol directo en ninguna circunstancia. Si debes hacerlo, al menos protégelo con algo de ropa para evitar (algo) que las altas temperaturas y la radiación lo dañe, y apágalo. Si te lo llevas a la playa o la piscina, lo ideal es que lo dejes a la sombra y guardado en una bolsa o dentro de un bolsillo de tu ropa. Aunque lo mejor para evitar que el sol dañe tu móvil en tus momentos de ocio playero o piscinero es que lo dejes en la habitación del hotel.

• Nunca jamás deberías dejar tu teléfono dentro del coche si está al sol o hace mucho calor. Si debes hacerlo sí o sí, procura dejarlo en el maletero y envuelto en algún elemento textil que lo proteja un poco.

• Si hace mucho calor, evita utilizarlo con funda, porque el aire no circulará y se recalentará todavía más. Por el mismo motivo tampoco es conveniente que lleves el teléfono en el bolsillo de la camisa o el pantalón, sobre todo si la temperatura exterior es elevada.

• Carga tu móvil por la noche. La temperatura suele ser más baja y no lo estarás utilizando. 

• No utilices el dispositivo mientras se carga, porque el proceso de carga hace que se recaliente y lo que menos necesita es un incremento de temperatura extra debido al uso.

• Apágalo cuando no lo estés usando y haga mucho calor, salvo que estés esperando una llamada o un mensaje urgente. O ponlo en modo avión.

• Utiliza el terminal en períodos cortos, dejando momentos de descanso entre medias. El móvil se calienta mucho si se usa de forma continuada, así que dale un respiro ;)

• Desactiva las aplicaciones y herramientas que no utilices y que gastan muchos recursos, como la WiFi, el bluetooth, los datos móviles, la localización y aquellas otras que son muuy exigentes. 

• Controla el estado de la batería de forma periódica. Comprueba que no está hinchada, que funciona correctamente, que no se calienta en exceso... Si ves que está defectuosa, mejor cámbiala. 

¿Y si se recalienta?


Si finalmente tu terminal se ha calentado demasiado, puedes tomar alguna de estas medidas que evitarán males mayores:

• Apaga el móvil, ya sé que eso duele... pero es lo mejor si quieres seguir teniendo un terminal operativo después. 

• Si tiene funda, quítasela inmediatamente.

• Si se está cargando, desenchúfalo sin demora. 

• Coloca el móvil en una zona fresca (y a la sombra), incluso puede ponerlo delante de un ventilador o en las proximidades de un aparato de aire acondicionado. Evita colocarlo dentro del frigorífico o el congelador, porque se va a enfriar, desde luego, pero el choque térmico estresará a sus componentes. De hecho, los fabricantes para averiguar cuál es la vida útil del teléfono lo someten a altas y bajas temperaturas de forma continua para envejecerlo de forma artificial, porque estos choques de temperatura tan bruscos simulan cómo se daña el terminal con el uso.

• Utiliza aplicaciones de enfriado (para Android) CPU Cooler Master, DU Phone Cooler, Smart Cooler.

Espero que este post te haya dejado frío... el smartphone, claro :)




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Buenas Maneras a la Hora de Usar el Móvil

El teléfono móvil es una gran herramienta, porque nos permite estar conectados constantemente, tanto en el trabajo como en nuestra vida personal. Y va más allá de las simples llamadas telefónicas, ya es casi nuestra segunda oficina o nuestra segunda casa. Es casi un cordón umbilical digital que nos une con el resto del mundo... vale, vale, quizás me haya excedido un poco, pero es cierto que es casi una extensión nuestra.


Precisamente por esa conexión tan cercana que tenemos con nuestro móvil, en ocasiones nos olvidamos que puede interferir en nuestras relaciones con las personas que tenemos justo a nuestro lado.


Por eso no debemos olvidar las buenas maneras, la cortesía, que también abarcan al uso del móvil. A continuación me gustaría darte algunas sugerencias para usar el móvil sin perderle el respeto a las personas que tenemos alrededor. 

 

1.- Mantenlo desconectado o en silencio en lugares públicos. Tanto si respondes la llamada como si lo dejas sonar, estarás molestando a los demás. Parece que dejar el teléfono encendido en espectáculos, en las clases colectivas en el gym o en conferencias es una forma de dar a entender cuán solicitados estamos, cuando simplemente es una manera de que se note que nuestra buena educación es una asignatura optativa que no escogimos en nuestra infancia o que el respeto a los demás es un complemento que consideramos totalmente innecesario.


2.- No te pares a hablar en la calle, sobre todo si vas en grupo. Si vas tú sólo y debes detenerte de golpe en la calle, molestarás a los demás y te puedes llevar más de un empujón si la persona que va detrás de ti se ve sorprendida con tu parada inesperada. Y si vas acompañado, retrasarás a todos los demás mientras hablas y les harás sentirse incómodos.


3.- Si necesitas hablar en un lugar público, ten en cuenta que debe ser una conversación privada. Seguro que te has topado con alguien que es tan generoso de compartir su conversación, punto por punto y a todo volumen, en el transporte público o en la sala de espera del dentista. Y casi seguro que te has sentido molesto, casi agredido, porque te han hecho formar parte involuntariamente de esa llamada, que no te interesa en lo más mínimo. La idea es no formar parte de esa tribu de personas generosas y sin aprecio por su privacidad.


4.- No utilices el altavoz en público, salvo que sea necesario. No sólo porque puedes molestar a las personas que tienes a tu alrededor con una conversación no deseada, sino porque la persona con la que estás hablando deseará un mínimo de privacidad. Si necesitas poner el altavoz delante de otra persona, avísaselo a quien está al otro lado de la línea; así podrá decidir si sigue la conversación o, al menos, podrá medir sus palabras.

 
5.- No utilices el móvil en la mesa. Si estás comiendo o cenando con otras personas, procura no hablar por teléfono ni consultar tus mensajes o tus redes sociales. Lo ideal para no caer en esta tentación es ni siquiera sacar el móvil y depositarlo encima de la mesa. Una buena idea, si eres tú quien organiza la reunión o la comida de trabajo, es colocar unos cestos en la entrada de la sala para que los asistentes depositen sus dispositivos móviles antes de entrar. Puedes incluso dejar unos minutos cada cierto tiempo para que los invitados consulten el teléfono, casi como cuando se hace una pausa para fumar. Al fin y al cabo es una adicción más...


6.- Si estás reunido con alguien, ya sea por trabajo o por asuntos personales y debes atender el teléfono, pide disculpas y sal fuera de la sala. No sólo por respeto, también por la privacidad de tu conversación. Lo lógico es que seas tú quien salga fuera de la sala, ni se te ocurra pedirle al otro que abandone tu despacho o la sala donde estáis reunidos, puesto que quien responde la llamada eres tú. Procura que la conversación sea lo más breve posible para no tener esperando a nadie por tu culpa.

 
7.- Déjalo boca abajo si lo tienes en la mesa en reuniones y comidas de trabajo. De esa forma nadie verá tus mensajes o llamadas sin necesidad. Un WhatsApp hot de tu pareja o la llamada del competidor directo del comercial con el que estás reunido no son precisamente lo que más te interese mostrar en público, ¿no te parece?


8.- Si estás acompañado y necesitas atender el teléfono, hazlo de forma breve. No te extiendas en la conversación, puesto que ya hay otra persona que requiere tu atención. Si el asunto es urgente, trátalo de forma rápida y profesional y sigue con tu reunión; si no lo es, pospón esa conversación para un momento más propicio.


9.- Si debes cortar la llamada por el motivo que sea, hazlo de forma amable. Pon una excusa delicada y firme para indicarle a la persona que está al otro lado de la línea que debes finalizar la conversación. Importante: dile que luego le devolverás la llamada... y hazlo, por supuesto.


10.- No llames por teléfono si la otra persona te ha enviado un SMS o un WhatsApp. Cuando enviamos un mensaje escrito para comunicarnos con alguien, lo hacemos por dos motivos: porque no podemos hablar por teléfono (estamos en una reunión o a punto de entrar en ella, no tenemos buena cobertura...) o porque no nos apetece conversar. En cualquier caso debemos respetarlo y devolver la comunicación por la misma vía.


11.- No repitas la llamada si no han respondido, salvo que sea urgente. Si no se atiende una llamada, suele ser porque no se puede o no se quiere hablar, así que, ¿por qué insistir? Hay personas que son capaces de repetir la llamada cada pocos segundos hasta que se atienda... o que se cansan de darle a la rellamada. Es mucho más adecuado dejar un mensaje de texto y esperar a que nos respondan cuando puedan, o repetir la llamada más tarde. 


12.- Contesta el teléfono siempre que puedas. No responder nunca a las llamadas es un gesto de mala educación y poca profesionalidad, especialmente si no se devuelven. Por otra parte, también hay que tener en cuenta a las personas que tenemos alrededor (compañeros, pareja...) y que pueden sentirse molestas por los timbrazos insistentes y continuados.


13.- Devuelve las llamadas perdidas. Si no has podido atender una llamada, devuélvela más tarde. En este caso es importante tener en cuenta la hora en la que se hace. Cuestión de sentido común: si vemos una llamada perdida de las 5 de la tarde, regresarla cuando la hemos visto a las 11 de la noche, sin duda no es la mejor opción.

 
14.- No toques los teléfonos ajenos. Salvo que te lo pidan expresamente, no respondas llamadas ni inspecciones el teléfono de otras personas, es una falta de respeto monumental. Ten en cuenta que nuestro móvil ya es una extensión de nosotros mismos, por lo que nadie debe husmear en él sin ser expresamente invitado.

 
15.- Lleva el teléfono siempre contigo. Si te dejas el móvil en tu despacho o en tu casa y suena sin parar, estarás molestando a las personas que deben escucharlo. Tu móvil, tu responsabilidad.

 
16.- Consulta el teléfono cuando sea preciso, pero siempre que no impida que le prestes atención a la persona que tienes delante. Puedes estar de guardia en tu trabajo o esperando un mensaje importante, pero siempre debes estar atento al semejante con el que estás conversando en persona. Si tienes que consultar tu móvil, pide permiso para hacerlo y sé breve. Esta recomendación es especialmente importante si se trata de un cliente.

 
17.- Si debes consultar tu teléfono, hazlo siempre con las manos sobre la mesa. Cuestión de buenas maneras, las manos se deben ver siempre cuando se está sentado a una mesa, ya sea en una reunión de negocios o en una comida familiar. Bastante inapropiado es ya atender una llamada en público, como para hacerlo además de manera furtiva.

 
18.- A estas alturas y con tantos medios para comunicarnos a nuestro alcance, evita dejar un mensaje de voz. Los mensajes de voz cada vez están más obsoletos; son incómodos para el que los deja... y para el que los escucha. La mayoría no hemos sabido dominar el inútil y anticuado arte de dejar una parrafada coherente y certera en un contestador, por lo que no es necesario torturar al destinatario con nuestros balbuceos. Un mensaje de texto es más apropiado y eficiente.


19.- No utilices abreviaturas cuando envíes mensajes. Salvo que seas un adolescente, escribe las palabras completas cuando redactes un mensaje de texto. Todos tenemos prisa y muchas responsabilidades que atender, pero escribir un texto como es debido no lleva tanto tiempo y es una muestra de respeto hacia quien lo recibo. 


Por cierto, aprovecho para romper una lanza desde aquí para los signos de puntuación. Hace poco ha visto la luz un estudio que afirma que los que terminamos nuestros mensajes con un tradicional y certero signo de puntuación, somos vistos como poco fiables, que es mejor terminar con una exclamación o con un emoticón... pues, lo siento, me niego a formar parte de esa comunidad de fiables ciudadanos que no cierran un texto con un punto y final. ¿Desde cuándo no respetar las normas de puntuación es un símbolo de honestidad? ¿Qué será lo siguiente, que ocupar sin motivo los asientos reservados para ancianos y personas con discapacidad sea considerado un signo de nobleza de carácter?


20.- No abuses de los emoticonos. Estas caritas y símbolos son muy útiles para enfatizar y darle vida a nuestros textos, pero deben ser utilizados siempre con mesura y con oportunidad. Enviar un WhatsApp a tu jefe o a un seleccionador de recursos humanos lleno de emoticones, puede ser visto (y lo será, créeme) como un gesto infantil y poco profesional.

 
21.- Procura que la melodía sea discreta. Por suerte la fiebre de los politonos ya es más una curiosidad arqueológica que otra cosa, pero es necesario cuidar la melodía de nuestro móvil, porque es algo que disfrutarán tanto los que nos rodean como nosotros mismos. Procura elegir un tono que te resulte fácil de identificar, pero que no sea molesto para nadie. Además, la melodía dice mucho de la personalidad y el gusto o la falta de él) de cada uno.


22.- Cuidado con el volumen, porque a veces se escucha las conversaciones con toda nitidez. Si el volumen de las llamadas entrantes es muy alto, se oirá todo lo que está diciendo la persona al otro lado de la línea, punto por punto. Y eso es una forma de respetar muy poco nuestra privacidad y la de las otras personas.  


En caso de que no te resulta fácil escuchar lo que te están diciendo al otro lado del teléfono, en lugar de subir el volumen, te aconsejo que utilices auriculares.

 
23.- Y hablando de volumen, también es necesario cuidar el nuestro a la hora de hablar. Y es que hay quien no necesita el teléfono para que le escuchen a kilómetros de distancia con su melodiosa voz... Esto es importante siempre, pero mucho más cuando estamos manteniendo una conversación en un recinto cerrado o en un transporte público. Si no tienes claro si estás hablando muy alto, mira a tu alrededor, si te lanzan miradas furibundas, tu volumen es excesivo. 


24.- Lleva un cargador portátil encima para no abusar de la amabilidad ajena. Ir mendigando un enchufe o un cargador por donde quiera que se va es algo obsoleto y de mal gusto. Los cargadores portátiles ocupan poco espacio y cuestan poco dinero, además de aportar una independencia y seguridad muy agradables.


25.- No tengas en el móvil fotos indiscretas. Es algo de lo más lógico, puesto que podemos perder el teléfono, nos lo pueden curiosear o, peor aún, podemos ser nosotros mismos los que enseñemos por error alguna imagen poco edificante al ir a mostrar una foto del último cumpleaños de nuestro encantador bisabuelo.


26.- Ten tus fotos organizadas por carpetas. Esta forma de tener almacenadas nuestras fotos no sólo nos servirá para encontrarlas rápidamente si queremos enseñarlas, además nos evitará malos tragos como el descrito en el punto anterior. 


¿Se te ocurre alguna recomendación más que añadir a estos puntos?

 


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