Consejos Útiles Ante el Robo o Pérdida del Móvil

¿Te has parado a pensar la cantidad de información que contienen nuestros smartphones? Documentos personales y profesionales, información económica, fotos, vídeos o perfiles de redes sociales son solo algunos de los datos que todos atesoramos en nuestro móvil.


Si nos roban o perdemos nuestro smartphone no podremos acceder a los contactos, al calendario, a las aplicaciones o a los documentos del último proyecto en el que estamos trabajando; lo que es algo bastante incómodo. Pero lo peor no es que no podamos tener acceso a nuestra información, sino que lo hagan otros... y con malas intenciones. Pueden suplantarnos, robarnos, chantajearnos o simplemente hacernos la vida imposible para pasar el rato.


Para que no tengas que sufrir estas desagradables consecuencias, a continuación te doy consejos útiles para actuar ante el robo o la pérdida de tu móvil.

Precauciones básicas a la hora de usarlo


Llévalo siempre en un lugar seguro. Evita portarlo en los bolsillos traseros de tu ropa o en aquellos que sean muy grandes y que no estén cerrados con botones o cremalleras. También deberías procurar no transportarlo en bolsos sin cierre o en mochilas que se puedan abrir fácilmente.


Cuando vayas a guardar tu móvil en el bolsillo o el bolso hazlo con cuidado para que no se te caiga. Si hay mucho ruido en el exterior o tienes mucha prisa puedes perderlo sin apenas darte cuenta. 


No lo dejes nunca al alcance de extraños. Si trabajas cara al público procura que no esté accesible en tu mesa o en el mostrador de atención al cliente.


Procura no llevarlo en la misma maleta o mochila junto con el portátil, porque si te la roban o la pierdes te quedarás sin los dos dispositivos... y su correspondiente información.


Evita dejarlo sobre la mesa de terrazas y mostradores de bares. Así evitarás la tentación de que ningún delincuente lo tome y salga corriendo.

No lo lleves en la mano o vayas hablando por el móvil en zonas de la ciudad y a horas poco seguras.


Medidas preventivas


No retires la protección del sistema del fabricante o el desarrollador.


Guarda la información del IMEI (International Mobile Equipment Identity) de tu teléfono a buen recaudo, puesto que lo necesitarás si quieres bloquearlo en caso de robo o pérdida.


Ponle un PIN a la tarjeta SIM.


Activa la opción de bloqueo para dificultar que quien lo haya robado o se lo haya encontrado pueda acceder al móvil. Puedes hacerlo mediante PIN, contraseña, huella, reconocimiento facial o patrón. 


La forma más segura es el PIN, sobre todo si es complejo. Esto puede ser un arma de doble filo, porque si se te ha perdido y alguien lo encuentra, tampoco podrá acceder a tu dispositivo para intentar contactar contigo para devolvértelo. Y pon un tiempo de espera corto para evitar que alguien pueda acceder antes de que se bloquee.


Activa la geolocalización de tu teléfono para poder localizarlo en caso de pérdida o robo. Tanto Google como Apple las incorporan en los dispositivos, aunque también puedes utilizar herramientas externas. Esto es muy útil en este caso, aunque perderás privacidad. Tú eliges qué te interesa más.


Haz copias de seguridad automáticas de tu teléfono, de ese modo no perderás información importante si te quedas sin él. Puedes almacenar la información en la nube (Dropbox, OneDrive...) o en tu propio ordenador.


Activa el cifrado de datos. Para ello tienes herramientas en tu propio teléfono y también externas gratuitas y de pago (Crypto Ghost, Secure Gallery, Folder Lock, SSE - Universal Encryption App, Boxcryptor...).


Instala apps antirrobo para localizarlo o, si las tiene, utiliza las que tenga el propio smarthphone; con ellas  podrás hacer capturas de pantalla o borrar datos de forma remota (LockitTight, Avast Anti-Theft, Prey Anti-Theft, Alarma Antirrobo, Encontrar Mi Dispositivo, Buscar mi iPhone, Find My iPhone, Password Boss, Screen Leap, Join Me, Ammvy Admin...)

Qué hacer si te lo roban o lo pierdes


Llama a tu teléfono primero, para saber si lo has perdido y alguien lo ha encontrado o si te lo han robado.


Antes de tomar ninguna medida drástica, comprueba que realmente te han sustraído o has perdido el móvil. Para ellos puedes utilizar las funciones o herramientas para rastrear el dispositivo, de esa forma evitarás bloquearlo sin necesidad. Recuerda que el desbloqueo posterior no es inmediato, así que te quedarás sin teléfono durante cierto tiempo.


Utiliza las aplicaciones antirrobo que hayas instalado.


Procede al borrado remoto de datos (si has instalado una herramienta para ello).


Bloquea tu línea, para que nadie pueda utilizarla. Esto es importante, porque evitarás que hagan o reciban llamadas o envíen ningún SMS, es decir, que no habrá ningún tipo de consumo a partir de ese momento.


Llama a tu operador para anular la SIM, incluso aunque hayas borrado datos o lo hayas bloqueado de forma remota. Ante la duda puedes pedir que bloqueen totalmente el dispositivo (IMEI), ya que esta opción impide le acceso a la información y el uso de datos en el móvil.


Pide un duplicado de tu SIM a tu operador para que puedas seguir utilizando tu teléfono.


Denuncia el robo.


Si tienes un seguro contratado para cubrir a tu dispositivo o incluso tienes uno de hogar, comunica el robo.


Espero que estos consejos te sean útiles, especialmente los preventivos, porque mi deseo es que nunca tengas que sufrir el robo o la pérdida de tu smartphone.




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Buenas Maneras a la Hora de Usar el Móvil

El teléfono móvil es una gran herramienta, porque nos permite estar conectados constantemente, tanto en el trabajo como en nuestra vida personal. Y va más allá de las simples llamadas telefónicas, ya es casi nuestra segunda oficina o nuestra segunda casa. Es casi un cordón umbilical digital que nos une con el resto del mundo... vale, vale, quizás me haya excedido un poco, pero es cierto que es casi una extensión nuestra.


Precisamente por esa conexión tan cercana que tenemos con nuestro móvil, en ocasiones nos olvidamos que puede interferir en nuestras relaciones con las personas que tenemos justo a nuestro lado.


Por eso no debemos olvidar las buenas maneras, la cortesía, que también abarcan al uso del móvil. A continuación me gustaría darte algunas sugerencias para usar el móvil sin perderle el respeto a las personas que tenemos alrededor. 

 

1.- Mantenlo desconectado o en silencio en lugares públicos. Tanto si respondes la llamada como si lo dejas sonar, estarás molestando a los demás. Parece que dejar el teléfono encendido en espectáculos, en las clases colectivas en el gym o en conferencias es una forma de dar a entender cuán solicitados estamos, cuando simplemente es una manera de que se note que nuestra buena educación es una asignatura optativa que no escogimos en nuestra infancia o que el respeto a los demás es un complemento que consideramos totalmente innecesario.


2.- No te pares a hablar en la calle, sobre todo si vas en grupo. Si vas tú sólo y debes detenerte de golpe en la calle, molestarás a los demás y te puedes llevar más de un empujón si la persona que va detrás de ti se ve sorprendida con tu parada inesperada. Y si vas acompañado, retrasarás a todos los demás mientras hablas y les harás sentirse incómodos.


3.- Si necesitas hablar en un lugar público, ten en cuenta que debe ser una conversación privada. Seguro que te has topado con alguien que es tan generoso de compartir su conversación, punto por punto y a todo volumen, en el transporte público o en la sala de espera del dentista. Y casi seguro que te has sentido molesto, casi agredido, porque te han hecho formar parte involuntariamente de esa llamada, que no te interesa en lo más mínimo. La idea es no formar parte de esa tribu de personas generosas y sin aprecio por su privacidad.


4.- No utilices el altavoz en público, salvo que sea necesario. No sólo porque puedes molestar a las personas que tienes a tu alrededor con una conversación no deseada, sino porque la persona con la que estás hablando deseará un mínimo de privacidad. Si necesitas poner el altavoz delante de otra persona, avísaselo a quien está al otro lado de la línea; así podrá decidir si sigue la conversación o, al menos, podrá medir sus palabras.

 
5.- No utilices el móvil en la mesa. Si estás comiendo o cenando con otras personas, procura no hablar por teléfono ni consultar tus mensajes o tus redes sociales. Lo ideal para no caer en esta tentación es ni siquiera sacar el móvil y depositarlo encima de la mesa. Una buena idea, si eres tú quien organiza la reunión o la comida de trabajo, es colocar unos cestos en la entrada de la sala para que los asistentes depositen sus dispositivos móviles antes de entrar. Puedes incluso dejar unos minutos cada cierto tiempo para que los invitados consulten el teléfono, casi como cuando se hace una pausa para fumar. Al fin y al cabo es una adicción más...


6.- Si estás reunido con alguien, ya sea por trabajo o por asuntos personales y debes atender el teléfono, pide disculpas y sal fuera de la sala. No sólo por respeto, también por la privacidad de tu conversación. Lo lógico es que seas tú quien salga fuera de la sala, ni se te ocurra pedirle al otro que abandone tu despacho o la sala donde estáis reunidos, puesto que quien responde la llamada eres tú. Procura que la conversación sea lo más breve posible para no tener esperando a nadie por tu culpa.

 
7.- Déjalo boca abajo si lo tienes en la mesa en reuniones y comidas de trabajo. De esa forma nadie verá tus mensajes o llamadas sin necesidad. Un WhatsApp hot de tu pareja o la llamada del competidor directo del comercial con el que estás reunido no son precisamente lo que más te interese mostrar en público, ¿no te parece?


8.- Si estás acompañado y necesitas atender el teléfono, hazlo de forma breve. No te extiendas en la conversación, puesto que ya hay otra persona que requiere tu atención. Si el asunto es urgente, trátalo de forma rápida y profesional y sigue con tu reunión; si no lo es, pospón esa conversación para un momento más propicio.


9.- Si debes cortar la llamada por el motivo que sea, hazlo de forma amable. Pon una excusa delicada y firme para indicarle a la persona que está al otro lado de la línea que debes finalizar la conversación. Importante: dile que luego le devolverás la llamada... y hazlo, por supuesto.


10.- No llames por teléfono si la otra persona te ha enviado un SMS o un WhatsApp. Cuando enviamos un mensaje escrito para comunicarnos con alguien, lo hacemos por dos motivos: porque no podemos hablar por teléfono (estamos en una reunión o a punto de entrar en ella, no tenemos buena cobertura...) o porque no nos apetece conversar. En cualquier caso debemos respetarlo y devolver la comunicación por la misma vía.


11.- No repitas la llamada si no han respondido, salvo que sea urgente. Si no se atiende una llamada, suele ser porque no se puede o no se quiere hablar, así que, ¿por qué insistir? Hay personas que son capaces de repetir la llamada cada pocos segundos hasta que se atienda... o que se cansan de darle a la rellamada. Es mucho más adecuado dejar un mensaje de texto y esperar a que nos respondan cuando puedan, o repetir la llamada más tarde. 


12.- Contesta el teléfono siempre que puedas. No responder nunca a las llamadas es un gesto de mala educación y poca profesionalidad, especialmente si no se devuelven. Por otra parte, también hay que tener en cuenta a las personas que tenemos alrededor (compañeros, pareja...) y que pueden sentirse molestas por los timbrazos insistentes y continuados.


13.- Devuelve las llamadas perdidas. Si no has podido atender una llamada, devuélvela más tarde. En este caso es importante tener en cuenta la hora en la que se hace. Cuestión de sentido común: si vemos una llamada perdida de las 5 de la tarde, regresarla cuando la hemos visto a las 11 de la noche, sin duda no es la mejor opción.

 
14.- No toques los teléfonos ajenos. Salvo que te lo pidan expresamente, no respondas llamadas ni inspecciones el teléfono de otras personas, es una falta de respeto monumental. Ten en cuenta que nuestro móvil ya es una extensión de nosotros mismos, por lo que nadie debe husmear en él sin ser expresamente invitado.

 
15.- Lleva el teléfono siempre contigo. Si te dejas el móvil en tu despacho o en tu casa y suena sin parar, estarás molestando a las personas que deben escucharlo. Tu móvil, tu responsabilidad.

 
16.- Consulta el teléfono cuando sea preciso, pero siempre que no impida que le prestes atención a la persona que tienes delante. Puedes estar de guardia en tu trabajo o esperando un mensaje importante, pero siempre debes estar atento al semejante con el que estás conversando en persona. Si tienes que consultar tu móvil, pide permiso para hacerlo y sé breve. Esta recomendación es especialmente importante si se trata de un cliente.

 
17.- Si debes consultar tu teléfono, hazlo siempre con las manos sobre la mesa. Cuestión de buenas maneras, las manos se deben ver siempre cuando se está sentado a una mesa, ya sea en una reunión de negocios o en una comida familiar. Bastante inapropiado es ya atender una llamada en público, como para hacerlo además de manera furtiva.

 
18.- A estas alturas y con tantos medios para comunicarnos a nuestro alcance, evita dejar un mensaje de voz. Los mensajes de voz cada vez están más obsoletos; son incómodos para el que los deja... y para el que los escucha. La mayoría no hemos sabido dominar el inútil y anticuado arte de dejar una parrafada coherente y certera en un contestador, por lo que no es necesario torturar al destinatario con nuestros balbuceos. Un mensaje de texto es más apropiado y eficiente.


19.- No utilices abreviaturas cuando envíes mensajes. Salvo que seas un adolescente, escribe las palabras completas cuando redactes un mensaje de texto. Todos tenemos prisa y muchas responsabilidades que atender, pero escribir un texto como es debido no lleva tanto tiempo y es una muestra de respeto hacia quien lo recibo. 


Por cierto, aprovecho para romper una lanza desde aquí para los signos de puntuación. Hace poco ha visto la luz un estudio que afirma que los que terminamos nuestros mensajes con un tradicional y certero signo de puntuación, somos vistos como poco fiables, que es mejor terminar con una exclamación o con un emoticón... pues, lo siento, me niego a formar parte de esa comunidad de fiables ciudadanos que no cierran un texto con un punto y final. ¿Desde cuándo no respetar las normas de puntuación es un símbolo de honestidad? ¿Qué será lo siguiente, que ocupar sin motivo los asientos reservados para ancianos y personas con discapacidad sea considerado un signo de nobleza de carácter?


20.- No abuses de los emoticonos. Estas caritas y símbolos son muy útiles para enfatizar y darle vida a nuestros textos, pero deben ser utilizados siempre con mesura y con oportunidad. Enviar un WhatsApp a tu jefe o a un seleccionador de recursos humanos lleno de emoticones, puede ser visto (y lo será, créeme) como un gesto infantil y poco profesional.

 
21.- Procura que la melodía sea discreta. Por suerte la fiebre de los politonos ya es más una curiosidad arqueológica que otra cosa, pero es necesario cuidar la melodía de nuestro móvil, porque es algo que disfrutarán tanto los que nos rodean como nosotros mismos. Procura elegir un tono que te resulte fácil de identificar, pero que no sea molesto para nadie. Además, la melodía dice mucho de la personalidad y el gusto o la falta de él) de cada uno.


22.- Cuidado con el volumen, porque a veces se escucha las conversaciones con toda nitidez. Si el volumen de las llamadas entrantes es muy alto, se oirá todo lo que está diciendo la persona al otro lado de la línea, punto por punto. Y eso es una forma de respetar muy poco nuestra privacidad y la de las otras personas.  


En caso de que no te resulta fácil escuchar lo que te están diciendo al otro lado del teléfono, en lugar de subir el volumen, te aconsejo que utilices auriculares.

 
23.- Y hablando de volumen, también es necesario cuidar el nuestro a la hora de hablar. Y es que hay quien no necesita el teléfono para que le escuchen a kilómetros de distancia con su melodiosa voz... Esto es importante siempre, pero mucho más cuando estamos manteniendo una conversación en un recinto cerrado o en un transporte público. Si no tienes claro si estás hablando muy alto, mira a tu alrededor, si te lanzan miradas furibundas, tu volumen es excesivo. 


24.- Lleva un cargador portátil encima para no abusar de la amabilidad ajena. Ir mendigando un enchufe o un cargador por donde quiera que se va es algo obsoleto y de mal gusto. Los cargadores portátiles ocupan poco espacio y cuestan poco dinero, además de aportar una independencia y seguridad muy agradables.


25.- No tengas en el móvil fotos indiscretas. Es algo de lo más lógico, puesto que podemos perder el teléfono, nos lo pueden curiosear o, peor aún, podemos ser nosotros mismos los que enseñemos por error alguna imagen poco edificante al ir a mostrar una foto del último cumpleaños de nuestro encantador bisabuelo.


26.- Ten tus fotos organizadas por carpetas. Esta forma de tener almacenadas nuestras fotos no sólo nos servirá para encontrarlas rápidamente si queremos enseñarlas, además nos evitará malos tragos como el descrito en el punto anterior. 


¿Se te ocurre alguna recomendación más que añadir a estos puntos?

 


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Consejos para una Conexión Segura a una WiFi Pública

¿Sueles conectar a WiFis públicas con frecuencia? Pues siento comunicarte que es una práctica económica, pero con un alto riesgo para la privacidad de tu información personal. 


Y cuando se comprometen tus datos personales, el desastre está servido: suplantaciones, robos, estafas... Un descuido virtual que tiene consecuencias muy reales.


Para evitarlo, aquí tienes algunos consejos.

En general

• La decisión más conservadora es no conectarse a ninguna WiFi pública.

• Si la no conexión no es una opción, procura conectarte sólo para consultar sitios que no te pidan datos ni contraseñas. Sobre todo no entres en tu banca on-line, no hagas compras por Internet ni entres en redes sociales o servicios donde tengas información personal que necesiten autenticación.

• Valora si te compensa conectarte a la WiFi pública con los riesgos que conlleva, o te sale más rentable utilizar la tarifa de datos de tu dispositivo. Si la utilizas sólo para entrar en alguna web o red social, el consumo no suele ser tan alto como para agotar el límite de tu tarifa. Eso sí, las películas y vídeos son otro cantar. Como en casi cualquier situación, en el caso de las WiFi públicas, lo barato puede salirte muy caro.

• Si se trata del roaming, la tentación puede ser mayor; aunque con la nueva normativa, los precios son bastante más razonables. Si estás de viaje, puedes conectarte a las WiFi públicas si no vas a transmitir ningún tipo de datos personales y pasar por caja cuando se trate de otras acciones más delicadas.

¿Cómo lo hacen?

• En una red abierta, cualquier usuario puede capturar los datos que envías de forma no segura. No te creas que hace falta ser un experto ni contar con equipos especializados, es mucho más fácil de lo que crees.

• Pueden suplantar una WiFi buena. Así consiguen que los usuarios incautos utilicen su red y envíen información de interés que ellos interceptan. 

• Pueden nombrar alguna WiFi oficial de una forma similar. Así logran que los usuarios, al menos una parte, acaben entrando en su red. Por ejemplo, imagina que entras en una cafetería que se llama "Mi Café de la Mañana". Abres tu portátil y miras las redes disponibles. Ves una que se llama "MiCafe" y otra que se llama "MiCafeManana"... ¿Cuál es la buena? ¿La primera? ¿La segunda? Salvo que la conozcas de antemano, hay un 50% de posibilidades de que te pesquen. 

• Pueden introducirse entre la WiFi y el usuario como intermediarios, interceptando tus transmisiones. ¿Te imaginas lo que puede ocurrir con tus datos?

• Incluso aunque la red parezca confiable, el malo puede haber comprometido el router modificando los DNS, de tal forma que la WiFi parece buena, pero detrás está alguien manipulando las transmisiones. Por ejemplo, te puede llevar a una página falsa para recopilar tus datos, mientras tú piensas que estás en un lugar seguro.

Riesgos

• Que roben la información que estás transmitiendo: contraseñas, datos bancarios, datos personales, etc.

• Que roben la información que tienes almacenada en tu dispositivo: archivos de todo tipo, contraseñas, datos, fotos, vídeos, etc.

• Que te infecten el dispositivo con cualquier software malicioso.

Cómo evitarlo

• Conéctate a las WiFi públicas sólo cuando no vayas a transmitir ningún tipo de información saliente.

• Ten en cuenta que esto no afecta sólo a tu portátil, sino a cualquier dispositivo que se conecte a Internet: móviles, tabletas, etc. 

• Verifica el nombre de la red, para asegurarte de que tiene algo que ver con el lugar donde supuestamente te quieres conectar. Aunque no es seguro, puesto que hay usuarios maliciosos que nombran a su red trampa de una forma parecida a la red oficial y es fácil picar el anzuelo. Por no hablar de que esos usuarios malintencionados pueden introducirse como intermediarios, que son invisibles para el administrador de la red buena y el usuario inocente, por lo que el nombre de la WiFi no tiene ninguna importancia.

• Que la WiFi tenga contraseña es un paso, pero no es la panacea. Una red que suplante a la buena, también puede funcionar con password, más aún si el oficial es público y bien conocido por los usuarios. 

• Utiliza cortafuegos que no permitan las conexiones entrantes de usuarios a nuestros equipos. 

• Emplea un buen antivirus, sí o sí. Ya sabes que los hay gratis y con muy buenas prestaciones. 

• Utiliza un VPN (Virtual Private Network), que es una red privada virtual a través de la cual la información sale cifrada, por lo que no es vulnerable (aunque en Internet no hay nada seguro al 100%, claro).

• Mantén actualizados tanto el sistema operativo como todas las herramientas y aplicaciones de nuestros dispositivos. Esos parches de seguridad lo que hacen es taponar los agujeros por los que podrían colarse los malos.

• Deshabilita la sincronización automática de tus dispositivos cuando no estés cerca de una WiFi segura, porque puedes ponerle en bandeja tu información a un usuario malicioso.

• Borra el historial de puntos de acceso memorizados en tus dispositivos, porque estos últimos suelen almacenar mucha información, incluidos los datos de acceso. Como las WiFi se intentan conectar de forma periódica a esos puntos (seguros o no), puede que se conecten a alguna red insegura y vernos en manos de un usuario malicioso sin darnos cuenta. 

• Por el  mismo motivo que en el caso anterior, desactiva la WiFi de tu dispositivo cuando no estés cerca de una red de confianza. 

• En Windows activa la configuración "Pública" de la red sólo cuando te quieras conectar a una WiFi ajena. Y desactívala inmediatamente después de haberla terminado de usar, por supuesto. Recuerda activar la configuración "Privada" cuando te conectes una red segura (tu casa, tu trabajo, etc.).

• En Windows también, desactiva la opción de compartir archivos en redes públicas (Panel de Control - Redes e Internet). 

• Si es posible, activa la verificación en dos pasos en todos los sitios que te lo permitan, así incrementarás la seguridad del acceso.  

• Conéctate sólo a páginas seguras, que transmitan los datos cifrados (SSL). Mira siempre que en la barra de direcciones aparezca un candado, que la dirección comience por https:// y que cuando pinches en el candadito, te aparezca quién verifica el sitio. Fijarte en esos detalles, te permitirá detectar páginas falsas.

Be safe, my friend!




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