Cómo Descargar e Instalar Herramientas y Aplicaciones de Forma Segura

¿Cuántas herramientas y aplicaciones tienes instaladas en tu PC, tu portátil, tu tablet o tu smartphone (en el caso de que sólo tengas uno)? La respuesta probablemente es muchas, o muchísimas. Porque el Diógenes digital existe en el caso de la información que almacenamos, y también con el software y apps que atesoramos como Gollum con el famoso anillo. Ya sabes, mi tesoro...

 

Pero si la acumulación de estas herramientas sin ton ni son es una práctica poco recomendable, lo es más todavía descargarlas e instalarlas a lo loco. ¿Los motivos? El peligro en que pones tu seguridad, tu privacidad, tus datos e incluso tu dinero. 

 

Por eso en este post quiero darte algunas claves para descargar e instalar herramientas y aplicaciones de forma segura.

 

El sitio

 

▣ Ten en cuenta que una cosa es un sitio con una buena reputación y otra muy diferente los que aparecen en los primeros puestos de los resultados de búsqueda en el navegador. En algunas ocasiones coinciden, pero en otras muchas ni siquiera se aproximan.  

 

▣ Estos primeros enlaces para descargar herramientas y apps que aparecen normalmente en los primeros puestos suelen seguros, pero suelen estar cargados con software que se descarga en segundo plano. Estos programas se llaman PUP (Potentially Unwanted Program) y se descargan sin el consentimiento explícito del usuario o porque lo ha aceptado sin ser consciente de ello. Aunque no son realmente malware, en muchas ocasiones pueden considerarse maliciosos. Están creados para generar ingresos para el sitio o para el desarrollador y, además de ser molestos, ocupan espacio en tu ordenador o tu smartphone y lo ralentizan. (adware, spyware, incluso preinstalado en el dispositivo como el bloatware y algunas extensiones de navegadores..).

 

 

▣ En el peor de los casos pueden alterar la configuración de tu ordenador, poner en riesgo tu privacidad y la seguridad de tus datos personales, porque realmente son malware. 

 

▣ En cualquier caso, puede que haya programas y extensiones que puedan ser considerados PUP y que hayas instalado voluntariamente. Identifica este tipo de software, conserva los programas que te interesan y elimina los que hayan sido instalados sin tu permiso.

 

▣ A la hora de descargarte software fíjate en los mensajes que aparecen en el instalador, porque pueden pedirte permiso para colarte programas indeseados simplemente por darle a Aceptar de forma automática a todo lo que pregunta. ¿O no te ha ocurrido alguna vez que has acabado con un navegador predeterminado o una aplicación predeterminada en tu computador por haberlo aceptado al bajarte un programa o una extensión? Yo confieso que sí...

 

▣ Comprueba que el enlace de descarga es el esperado. Si no lo es, busca en otro sitio.

 

▣ Ten mucho cuidado con los anuncios que suelen aparecer en algunos sitios de descarga justo al lado del que realmente te interesa. Al estar al lado y ser más llamativos, puede que termines instalándote otro programa o apps que no te interesa en absoluto.

 

Recomendaciones generales

 

▣ Ten antivirus y antimalware instalados... y actualizados. Si te permiten escanear el archivo tras la descarga, pero antes de instalarlo, hazlo sin dudar un instante.

 

▣ Si el sitio no te parece confiable, busca descargártelo en otro que te procure una mayor seguridad.

 

▣ Lee cuidadosamente las condiciones y política de privacidad de las herramientas que te quieras descargar. Ya sé que cuesta hacerlo, pero el esfuerzo merece la pena.

 

▣ Verifica si lo que te vas a descargar realmente es software gratuito o de pago. Ten en cuenta que no es lo mismo descarga gratuita que software gratuito. Puede que la descarga no tenga coste, pero el programa o la app sí. 

 

▣ Si es gratuito, comprueba cuál es la contraprestación que te van a pedir, porque existirá siempre. Normalmente serán tus datos personales, en algunos casos muy privados. 

 

▣ En el caso de pruebas gratuitas, comprueba cuáles son las condiciones en las que puedes hacer uso del programa o de la app. Si te piden el número de tarjeta, es importante que tengas claro cuándo se termina el período de prueba, cuándo debes comunicar que no lo quieres y cómo debes hacerlo. Incluso cumpliendo todos estos requisitos, es probable que te pasen el cargo de la herramienta cuando termine el período de prueba. Mucho ojo con esto. Si el programa de interesa, paga, es algo justo. Pero que te engañen para entregar tu dinero sí o sí, no es lícito. 

 

▣ Fíjate en el número de descargas, en el caso de las tiendas. Si hay muchos usuarios que se han decidido a utilizar la herramienta será por algo. 

 

  

▣ Comprueba que el desarrollador o propietario es el esperado. Si quieres utilizar la app de banca electrónica de la entidad BancoCo, lo lógico es que el propietario sea BancoCo, no SoyUnPirata o Estafador2000. 

 

▣ Fíjate en las actualizaciones del programa o de la app. Si llevan si actualizarse mucho tiempo, son un peligro potencial, porque no es únicamente que no los hayan ido mejorando, es que no hay disponibles parches de seguridad para todas las amenazas que hayan ido surgiendo con el paso de los meses, y te aseguro que las habrá.

 

▣ Lee las reseñas y opiniones de los usuarios. Aunque deberías poner en cuarentena lo que lees. Por una parte, si no hay muchas opiniones, el hecho de que un programa o aplicación tenga una gran cantidad de puntuaciones de 5 estrellas no significa nada. Puede tratarse de opiniones falsas o de las de amigos y familiares del desarrollador que quieran ayudar en su promoción. Eso también ocurre si hay muchas opiniones con la máxima puntuación más recientes y las más antiguas son realmente malas. Eso puede significar que el desarrollador ha mejorado el programa o la app de forma importante, o que hay algo que huele mal, muy mal.  

 

 

▣ Evita instaladores o descargadores, lo más probable es que tu sistema operativo sea capaz de instalarlo. Estos instaladores y descargadores suelen ser los PUP de los que te he hablado antes y que no te convienen en absoluto.

 

▣ Algunos programas te permite elegir como opción la personalización de la instalación. Esto te permitirá eliminar aquello que no te interesa. 

 

 

▣ Elige la ruta de instalación que más te interese para tener tus herramientas y aplicaciones controladas, y para optimizar el espacio que tengas disponible en tu ordenador. 

Espero que estos consejos contribuyan a que tus descargas sean más seguras.

 

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Qué es un Albarán y Para Qué Sirve

Todos hemos oído hablar de los albaranes, y seguro que también hemos recibido alguno, sobre todo con el auge imparable del comercio on-line. Pero... ¿sabes exactamente qué tipo de documento es un albarán y para qué sirve? Porque es mucho más interesante de lo que parece, tanto para el vendedor/prestador de servicios como para el propio cliente.

Es este post vas a encontrar información básica acerca de los albaranes y su uso, así que no te lo pierdas...

 

Qué es un albarán, y qué no

 

▣ Es un documento comercial, que también se denomina nota de entrega, se aplica tanto a bienes como a prestación de servicios.

 

▣ A diferencia de la factura, no es un documento obligatorio, aunque sí que es útil y muy recomendable.

 

▣ El recibo, el presupuesto o la orden de servicio pueden sustituir al albarán en algunas ocasiones.

▣ Desde el punto de vista jurídico es una carta comercial y puede tener valor probatorio en caso de discrepancias entre el vendedor y el comprador acerca de la mercancía entregada.

 

Un albarán no es una factura

 

▣ No sustituye a la factura en ningún caso. 

 

▣ Puede haber varios albaranes, si hay más de una entrega en un cierto período de tiempo, y una única factura que recopile todas las operaciones.

Para qué sirve

 

▣ Es provechoso tanto para el comprador como para el vendedor, también para el transportista si es que es un tercero en la relación comercial. 

 

▣ Para el comprador es práctico, puesto que le permite llevar el control de la mercancía que se le ha entregado. Con él puede cotejar que lo que ha recibido es lo que había pedido (y lo que se le ha cobrado ya o debe pagar tras su recepción), así como el estado en el que le ha llegado.

 

 

▣ Para el vendedor también lo es, ya que le facilita la preparación del pedido, el control de la salida de mercancía de su almacén y que ha sido entregada a su destinatario.

 

Cómo confeccionar un albarán

 

Los datos

 

▣ No hay datos obligatorios para confeccionar un albarán, aunque sí que hay algunos que son recomendables. Estos son:

 

Del proveedor

 

• Nombre o razón social.

 

• Dirección postal.

 

• Identificación fiscal.

 

• También conviene que aparezca el logotipo de la empresa si se dispone de él. 
  

 

Del cliente

 

• Nombre o razón social.

 

• Dirección postal.

 

• Identificación fiscal.

 

Del albarán

 

• Número del albarán.

 

• Fecha de emisión.
  

 

Referencias

 

• Número de pedido o referencia.

 

• Número de la factura, si es que ya se ha emitido.

 

• Plazo de pago, en caso de que el cliente deba pagar la mercancía a su entrega. Esto no es aplicable a las compras on-line que se abonan antes de su entrega.
  

 

De la mercancía o del servicio prestado

 

• Descripción detallada de la mercancía entregada o del servicio prestado.

 

• Si no se ha podido completar el pedido o presupuesto del cliente es necesario indicar qué artículos no se han entregado, si se podrá hacer en un futuro y las condiciones de entrega cuando estén disponibles.

 

• Hay albaranes en los que aparece el precio unitario y total de la mercancía (albarán valorado) y otros que no lo incluyen (albarán sin valorar). El primero no suele ir acompañado de la factura, el segundo sí, o ya se le ha enviado previamente el documento en formato físico o digital.
  

 

De la entrega

 

• Es necesario dejar un espacio para que el cliente firme la recepción del pedido, así como la fecha y hora si se considera oportuno. 

 

• La fecha es fundamental puesto que si el pago se va a hacer tras la entrega, el cliente tiene un plazo máximo de 60 días para abonar la mercancía o la prestación de servicios. 

• Para el cliente es importante revisar que la mercancía entregada es la que aparece en el albarán y que está en perfecto estado. Ya sé que no siempre es posible, por el poco tiempo del que dispone el transportista para repartir los envíos, aunque no puedo dejar de darte este consejo. Si no has revisado los artículos en el momento de la entrega, hazlo lo antes posible, de modo que se lo puedas comunicar al proveedor inmediatamente.
  

 

El formato

 

▣ Lo ideal es que tanto la tipografía como los colores y el estilo sean los mismos del resto de documentos de la empresa, o al menos que tenga una cierta coherencia con ellos. 

 

 

▣ Habrá que generar al menos 2 copias, una para el proveedor y otra para el cliente. En caso de que el transportista sea un tercero, también conviene crear una copia también para él.

 

▣ Se puede utilizar una plantilla (gratuita o de pago) o confeccionar el albarán desde cero.

 

▣ Se pueden enviar en papel o de forma electrónica.

 

▣ En algunos casos se puede aceptar la entrega de mercancía de forma electrónica, mediante un dispositivo electrónico habilitado para ello, y luego enviar el albarán en papel como justificante a posteriori.

 

La conservación

 

▣ Se deben conservar, como en el resto de documentos comerciales, durante 6 años. Aunque no es obligatorio, sí que es aconsejable. Lo ideal: guardar el albarán grapado a la factura, la cuál sí que debes conservarla durante el período de regularización y 4 años después. 

 

Espero que esta información acerca de los albaranes te haya sido útil. 

¿No sabes cómo comenzar a redactar un documento? Pues no dejes de pasar por la pestaña de modelos de documentos de nuestro blog. 

 

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Qué es una NAS y para qué Sirve (Uso Doméstico y Profesional)

¿Has oído hablar de las NAS alguna vez? Pues es un tipo de hardware muy interesante, tanto para uso doméstico como profesional. 

 

Si quieres saber qué es una NAS y para qué sirve, no tienes más que seguir leyendo.

 

Qué es una NAS

 

▣ El acrónimo NAS significa Network Attached Storage, que sería algo así como almacenamiento conectado a la red.

 

▣ Es una solución de almacenamiento dedicado en red. Es un repositorio físico que sirve para almacenar, enviar, consultar y compartir información.

 

▣ Realmente es un ordenador con su procesador, su memoria RAM, su sistema operativo, incluso pueden añadirse discos duros externos y crear diferentes usuarios.

 

▣ Está formateada con protocolos de transferencia de datos entre dispositivos.

 

Cómo funciona

 

▣ Una NAS está funcionando constantemente, a diferencia de otros ordenadores y dispositivos móviles.

 

▣ Se conecta directamente a la red para que tanto la NAS como el resto de los dispositivos y usuarios estén conectados.

 

▣ Se puede acceder a ella desde distintos dispositivos (PC, portátiles, tabletas, smartphones...), tanto de forma física como remota. La ventaja es que se accede a la información a través de la NAS, en lugar de hacerlo directamente a un ordenador o a otro dispositivo.

 

Qué ventajas tiene

 

▣ Es una solución para todos: empresas medianas, pymes y micropymes, profesionales y particulares.  

 

▣ No tendrás que depender de la nube de grandes compañías tecnológicas, lo que te permite mayor control y privacidad. Tu marcas las reglas, y tú tienes toda la responsabilidad sobre la información que almacenas.

 

▣ Ten presente que la información estará de forma física en tu casa, en tu despacho o en tu empresa. En el caso de tenerla en la nube, estará en las instalaciones de la compañía tecnológica que te preste el servicio. En el caso de la NAS, debes cuidar tú de la seguridad material: buena ubicación, el estado adecuado del espacio en la que la coloques, difícil acceso de personas no autorizadas...

 

▣ Podrás crear copias de seguridad de tus archivos, fotos, vídeos, documentos... Eso te permitirá protegerte ante el borrado de información, tanto el accidental como el intencionado. Pero, ojo, aunque la NAS haga copias de seguridad, es conveniente que hagas backups de esas copias y que las tengan almacenadas en otro sitio. También es interesante la posibilidad de crear snapshots (registro de cambios o diferencias en los archivos que se producen en el tiempo).

 

▣ Podrás tener tu propio servidor web, algo muy útil si quieres tener tu propio hosting. Así podrás alojar páginas web o tiendas on-line ahorrándote el pago del servicio. 

 

 

 

▣ Podrás crear una VPN (Virtual Private Network). Con ella podrás almacenar y compartir información de forma segura y privada entre usuarios y dispositivos.

 

▣ Te permitirá crear un servidor FTP SFTP propio. Con él podrás compartir información y archivos con otros usuarios (colaboradores, empleados, clientes, invitados...) de forma segura y controlada. Podrás establecer quién tiene permisos para acceder a determinada información, a qué accede y cuándo lo hace. 

 

▣ Según las apps que incorpores a su sistema operativo, podrás almacenar y reproducir en streaming archivos multimedia. 

 

▣ Podrás descargarte archivos, de modo que en lugar de almacenarse en tu ordenador se bajen directamente a la NAS.  

▣ Otra de las ventajas de la NAS es que es un sistema flexible y que puede adaptarse a las necesidades del usuario.

▣ Como puedes comprobar, es una solución ideal para el teletrabajo.

 

Qué tipo de NAS hay

 

▣ Hay NAS domésticas asequibles y fáciles de utilizar. Se pueden conectar a la red a través del router o por cable Ethernet. Podrás configurar diferentes usuarios, así cada miembro de la familia podrá tener su propio perfil y espacio de almacenamiento. Te permitirá almacenar todo tipo de información, por supuesto, pero también hacer copias de seguridad o enviar material audiovisual en streaming a tu televisión.

 

▣ Luego están las NAS para profesionales y empresas, que tienen más capacidad y que son más complejas.

 

A la hora de hacerte con una

 

▣ Ten en cuenta el procesador de la NAS.

 

▣ También es importante que pidas que su RAM se adecue al uso que le vayas a dar. 

 

▣ Averigua cuál es el software proporcionado por el fabricante. Y también qué tipo de seguridad proporciona.

 

▣ Ten en cuenta el número de bahías, que son las ranuras en las que van los discos duros. Si necesitas poco almacenamiento, te valdrá con 1 o 2, pero si vas a hacer un uso más avanzado de tu NAS requerirás más discos duros.

 

▣ Si vas a conectar tu NAS a Internet, es importante que cuentes con un buen sistema de encriptación y otras medidas de seguridad que proteja la información que almacenes y al resto de la red.

 

▣ También es importante el sistema RAID (Redundant array of Independent Disks o matriz redundante de discos independientes) que utilice tu NAS, porque el hecho de que sea el adecuado impedirá que pierdas información si falla alguno de los discos. No es más que la combinación de varios discos en una unidad lógica, que permiten una mejor capacidad, tolerancia a los fallos e integridad de la información. Pssst: léete el manual cuidadosamente para elegir la configuración que mejor se adapte a tus necesidades.

 

Algunos consejos más

 

▣ Como en el resto de software, mantenlo actualizado. Y eso es irrenunciable si quieres que tu NAS sea segura.

▣ Como en cualquier otro dispositivo en el que haya una cuenta de administrador y otras de usuario, no funciones de forma habitual con la del administrador. Utilízalo solamente para eso, para gestionar la NAS. Para el uso diario, trabaja con una cuenta de usuario. La cuenta de administrador cuenta con más permisos, algo peligroso si hay un ataque.

▣ Utiliza un password potente y una autenticación en dos pasos para mejorar la seguridad.

 

¿Te harás ahora con una NAS?

 

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¿Siguen Vigentes las Hojas de Reclamaciones?

Quizás hayas oído que las hojas de reclamaciones ya no son obligatorias, pero sigas viéndolas en muchos negocios. Eso te llevará a preguntarte si siguen vigentes las hojas de reclamaciones o no.

 

Pues la respuesta es no... y sí. Aunque parezca incongruente. Si quieres saber el motivo, no tienes más que seguir leyendo.

 

Desaparecen las hojas de reclamaciones

 

▣ Hasta la entrada en vigor de la Ley 7/2017 los prestadores de servicios y comerciantes tenían la obligación de tener a disposición hojas de reclamaciones oficiales. Esa ley era una transposición (incorporación al ordenamiento jurídico español) de la Directiva Europea 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, que establecía el marco jurídico para ese tipo de actuaciones.

 

▣ De esa forma se modificaba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en sus artículos 3 y 4) en la que se exigía que los prestadores de servicios y comerciantes pusiesen a disposición de los consumidores y usuarios una serie de datos para que pudiesen poner una reclamación: dirección postal, teléfono, fax, correo electrónico y si está adherido a alguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y cómo presentar la reclamación. Y afecta tanto al comercio físico como al electrónico.

 

▣ Además el empresario o profesional tendrá que poner a disposición de los clientes un formulario de reclamación (1) ante la empresa si así lo solicitan.

 

▣ En primer lugar, el conflicto se debe resolver entre el empresario o profesional y el cliente, teniendo hasta 1 mes a contar desde la interposición de la demanda para responder, por escrito o en otro soporte duradero. Deben asignarle un código a cada reclamación, para poderlas identificar, tanto ellos como los clientes. 

 

▣ Si no se llega a un acuerdo, profesionales y empresarios tendrán que informar al cliente de la entidad alternativa de resolución de conflictos ante la que puede reclamar. Los empresarios y profesionales se pueden adherir al Sistema Arbitral de Consumo o pueden proponer otra entidad en caso de no estar adheridos. Si estos no se someten a una entidad externa, el cliente puede recurrir a la vía judicial (civil). 

 

▣ En cualquier caso, los prestadores de servicios o comerciantes deben informar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes. No hacerlo pueden suponer sanciones de hasta 15.000 €.

 

Pero siguen vigentes... en algunos casos

 

▣ Pero la legislación anterior no ha terminado con las hojas de reclamaciones, en absoluto. Porque si las Comunidades Autónomas no derogaron el uso de la hoja de reclamaciones en su territorio antes de la entrada en vigor de la Ley 7/2017 y de la nueva redacción de la la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deberán seguir cumpliendo ambas normativas, la estatal y la autonómica. Si han derogado la normativa relativa a la hoja de reclamaciones tendrán que cumplir con la estatal.

 

▣ De ese modo, tendrás que informarte acerca de la normativa aplicable en cada Comunidad Autónoma en caso de conflicto. Puedes hacerlo en este enlace en el que te informan acerca de la Legislación sobre hojas de reclamaciones por Comunidades Autónomas.

 

▣ Si la hoja de reclamaciones no está derogada, los prestadores de servicios y comercios abiertos al público tendrán que tenerlas a disposición de sus cliente, informando de ello con un cartel situado en lugar visible. No están obligados a tenerlas los profesionales colegiados, puesto que las reclamaciones se tramitan a través de sus colegios. Tampoco las Administraciones Públicas, servicios públicos (como el transporte aéreo) y los centros de enseñanza reglada, que tienen regulación propia. 

 

En todo caso todos debemos cumplir con nuestras obligaciones, profesionales y empresarios respetando la legislación escrupulosamente, y los consumidores y usuarios ejerciendo nuestros derechos de forma justa y responsable. 

(1) El formulario que debe rellenar el cliente incluirá sus datos personales, por lo que se debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

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