Cómo Proteger Tus Datos en la Nube

Almacenar información en la nube es una práctica cada vez más común, tanto para empresas y profesionales como para particulares. Y es que es un servicio realmente interesante.

Pero guardar datos en la nube requiere que los protejamos al máximo. Porque aunque hay quien cree que la información que sube está flotando en el éter (no te rías, que si preguntas a un cierto tipo de personas es lo que piensan), lo cierto es que se guarda en servidores físicos que son gestionados por la empresa que da el servicio, y que requieren el mismo grado de seguridad que los equipos que utilizamos en nuestra oficina o nuestro hogar o el que tendríamos que exigir a cualquier empresa u organismo que gestione nuestros datos. Así que conviene no dar por hecho que recurrir a la nube es algo seguro por definición y que no hay que preocuparse de más que de subir y manejar archivos. 

En este post quiero darte algunos consejos para proteger tus datos en la nube que te ahorrarán más de un dolor de cabeza.

▣ Clasifica la información que tienes para tener claro qué nivel de confidencialidad tiene cada archivo, qué uso se le da, quién puede acceder y la frecuencia con la que lo hace...  

 

▣ No subas información confidencial o especialmente delicada. Es mejor que este tipo de datos los guardes en equipos o dispositivos de almacenamiento físicos. Incluso puedes tener la copia original en una caja fuerte, pero que sea ignífuga y realmente segura.  

 

▣ Lleva un control exhaustivo de todo aquello que almacenas en la nube. Es importante que registres su grado de confidencialidad e importancia, y también quién lo incorpora, lo modifica, lo mueve o lo elimina. 

▣ Establece políticas de acceso estrictas y seguras, con credenciales sólidas, con nivel de acceso dependiendo del puesto del usuario y con una revocación de permisos fácil y rápida. 

▣ Analiza cada acceso a la información para detectar si ha habido alguno extraño o no autorizado.  

 

▣ Establece contraseñas fuertes y seguras. 

▣ Establece una autenticación multifactor para añadir una capa extra de seguridad (pregunta secreta, PIN, código único por SMS o email...).

▣ Los usuarios deben utilizar dispositivos seguros para acceder o manejar la información que esté almacenada en la nube. Y, por supuesto, estos usuarios deben estar concienciados de que la verdadera seguridad no reside los factores externos (que también), sino en ellos mismos y sus buenas o malas prácticas.

 

▣ El proveedor debe ser de confianza, tiene que ofrecer transparencia en cuanto a la política de cumplimiento de las normas de seguridad y que tenga protocolos internos sólidos y confiables, además de ser capaz de cumplir totalmente con el servicio contratado.  

 

▣ El proveedor debe cumplir con los estándares de seguridad internacionales, así como cumplir con la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

▣ Lee cuidadosamente las políticas de privacidad y las condiciones de servicio, así sabrás si lo que vas a contratar es lo que necesitas y podrás reclamar en caso de que el proveedor no cumpla.

▣ El cifrado debe ser de alto nivel para mantener la información protegida.

 

▣ Cifra la información tanto cuando se almacene, como cuando se envíe, se mueva o se borre. El cifrado implica que lo datos se convierten en un código que únicamente se puede descodificar cuando se tiene la clave correcta. Si cualquiera accede a ellos sin descodificar no podrá hacer nada con ellos, porque es un batiburrillo incomprensible.

 

▣ La transferencia de datos debe ser segura (SSL, cifrado de los procesos de comunicación y transferencia...).

▣ Debes mantener el software actualizado constantemente.  

▣ Haz una copia de seguridad de la información que hayas subido a la nube. Idealmente, deberías tener una copia en local (en tus propias instalaciones) y otra externa en otra localización geográfica. 

 

▣ Establece un plan de recuperación de desastres, para poder responder debidamente en caso de que todas estas medidas no hayan evitado que tus datos acaben en malas manos o que desaparezcan por uno u otro motivo. 

Estos son sólo unos consejos básicos, pero que te ayudarán a proteger los datos que tengas en la nube. 

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Qué Hacer Si Se Han Filtrado Tus Datos Personales

Estamos viviendo una verdadera epidemia, y no tiene nada que ver con la salud, sino con la seguridad y la privacidad. Porque cada día nos levantamos con una nueva filtración de datos robados. Los que han sufrido estos ataques son de toda condición: gestores de contraseñas, herramientas online, redes sociales, compañías de suministros o telefonía, aerolíneas, bancos e incluso la propia Administración, nadie está libre de que sus datos acaben en malas manos. Pero aunque son ellos los que son atacados, los que sufrimos las verdaderas consecuencias de que nuestra información esté circulando por Internet a disposición de cualquiera somos nosotros.

 

Y aunque la seguridad total no existe en el mundo online, lo cierto es que es preocupante que grandes compañías privadas o la Administración Pública sufran robos de datos personales que luego son filtrados. Quizás los ciberdelincuentes cada vez sean más hábiles y cuenten con más medios para llevar a cabo sus ataques, o puede que las medidas de seguridad de sus objetivos no sean tan estrictas ni tan sólidas como debería.

 

Sea como sea, los usuarios debemos saber cómo proteger nuestros datos y qué hacer si sospechas que estos se han filtrado. Para ello te dejo a continuación información que puede serte útil. 

 

La prevención: cómo proteger tus datos

▣ Sé muy cauto con la información que brindas en Internet. Procura facilitar tus datos únicamente a sitios que sean confiables. Y también intenta que los que les proporcionas sean los mínimos posibles y que estén justificados teniendo en cuenta el servicio que te van a prestar. 

 

▣ Presta atención a las noticias que pueda haber de filtraciones de información que afectan a compañías y organismos. Cada vez son más frecuentes y es muy importante que sepas si te afecta directamente. Puedes seguir webs o perfiles que suelan publicar información de este tipo o incluso ponerte alertas en el móvil o en el ordenador.

 

▣ Comprueba si tus cuentas de email se han filtrado de forma periódica. Lo puedes hacer en sitios como Have I Been Pwned?, por ejemplo. También hay otros servicios, tanto gratuitos como de pago, que podrás utilizar para ello. Ciertos navegadores, te permiten averiguar si tus contraseñas se han filtrado, siempre que utilices sus gestores.

 

▣ Utiliza siempre que puedas una o varias cuentas de correo electrónico que estén destinadas únicamente registrarte en sitios web o servicios online. Así no tendrás que comprometer tus emails personales o de trabajo. 

 

▣ Si tienes más de un número de teléfono, hazlo lo mismo que en el caso de los correos electrónicos y usa sólo uno para registrarte o para facilitarlo como contacto con determinadas empresas e incluso con la Administración.  

 

▣ Y, por supuesto, mantén tus dispositivos actualizados, usa un gestor de contraseñas (fiable), passwords fuertes (y distintos para cada sitio), doble verificación, prueba a iniciar sesión con passkeys o tokens de seguridad, cifra tu información, no sigas enlaces ni abras archivos sospechosos, presta atención a cualquier mensaje o llamada que recibas, utiliza un antivirus, no guardes tus credenciales de acceso en los navegadores, crea copias de seguridad periódicas (por si acaso)...  

Cómo actuar si sospechas que tus datos se han filtrado

▣ Procura averiguar qué datos se han filtrado. Esto lo puedes saber porque la empresa u organismo lo haya comunicado oficialmente, porque se lo consultes tú mismo (tienes derecho a que te comuniquen los datos que tienen y los que se han visto comprometidos) o porque los propios ciberdelincuentes lo hayan hecho pública. Pregunta cuáles son los datos robados y cuándo ha sucedido (para saber cuánto tiempo llevan circulando). En cualquier caso, lo mejor que puedes hacer es dar por hecho que se han hecho con toda la información de la que dispone la compañía que ha sufrido el ataque. Y recuerda que cualquier dato, hasta el que parece más inocente, puede encerrar un riesgo para ti.  

 

▣ No entres en pánico con cada filtración que haya podido existir, porque no todos los datos suponen un grave peligro para tu privacidad y seguridad. Si únicamente ha afectado a un nombre de usuario y una contraseña, no debería preocuparte demasiado, salvo que ese sea el password que usas en tooooodas partes. 

 

▣ Cambia las contraseñas. Tanto las que uses para acceder a la web y/o servicios de la empresa u organismo atacado, pero también en otros sitios en los que utilices el mismo password. De todas maneras, deberías cambiar las contraseñas (todas) de forma periódica. 

 

▣ En caso de que creas que se ha filtrado tu nombre, apellidos, DNI o equivalente y domicilio postal, es muy importante que estés alerta ante cualquier posibilidad de que hayan suplantado tu identidad o de cualquier actividad extraña tanto en el mundo online como en el físico. 

 

▣ Si crees que se ha visto comprometida tu dirección de correo electrónico, lo ideal sería que utilizases otra diferente, incluso que cierres la actual. Como eso no es siempre posible, es conveniente que estés muy atento a cualquier email que recibas, porque pueden estar utilizándolo para estafarte (phishing, robo de identidad...) o enviarte spam. 

 

▣ En caso de que también se hayan hecho con tu teléfono, también deberías prestar atención a cualquier llamada o SMS que recibas, porque pueden usarlo como medio para estafarte. 

 

▣ Otra opción es utilizar un segundo número de teléfono falso y temporal, algo que puedes hacer gracias de diferentes aplicaciones, tanto para iOS como para Android. 

▣ Supervisa todas las cuentas que creas que han podido verse afectadas para comprobar si ha alguna actividad inusual.

 

▣ Si lo que es posible que se haya filtrado es información bancaria, debes comunicárselo a tu banco (si es que no hay sido la propia entidad la que lo ha hecho público). Consulta con ellos qué medidas te recomiendan tomar y haz un seguimiento exhaustivo de tus cuentas y tarjetas, para comprobar que no hay movimientos sospechosos.  

Si hay motivos: denuncia

▣ En caso de que consideres que ha habido mala praxis por parte de la empresa que custodiaba tus datos y que has sufrido graves consecuencias, puedes reclamar daños y perjuicios, aunque es algo difícil de demostrar y de conseguir un resultado favorable para ti.

 

▣ Si crees que la empresa o la Administración no ha cuidado tus datos con la debida diligencia o ha habido mala praxis, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos y poner una reclamación. 

 

La seguridad de tus datos también es nuestra responsabilidad, así que seamos saludablemente paranoicos y pongamos todas las medidas a nuestro alcance para protegerlos.  

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Evita las Llamadas No Deseadas en Tu Móvil... o al Menos Inténtalo

Tengo una pregunta para ti. ¿Recibes a menudo llamadas no deseadas en tu móvil? Creo que no me equivoco demasiado si respondo por ti y digo que sí. Ofertas de telefonía y energía, cartuchos de impresora y tóner, alquiler de equipamiento profesional, diseño de páginas web, tarjetas de crédito, inversiones en bolsa, supuestas colaboraciones que ocultan venderte algo, lotería on-line, pesados profesionales... la variedad de llamadas no solicitadas y no deseadas es enorme. Y todas tienen dos cosas en común: llegan en el peor momento y quien las realiza es particularmente insistente. 

 

Si tú también eres receptor de este tipo de llamadas, no te resignes y ponle solución. No te voy a engañar, porque no vas a poder evitarlas totalmente (si tu teléfono es para uso profesional), aunque sí que vas a a conseguir reducir sustancialmente su cantidad.

 

 

Lo mejor, la prevención

 

Para evitar las llamadas indeseadas e indeseables, lo mejor es que cuides de tus datos personales del siguiente modo:

 

▣ No facilites tu número de teléfono a cualquiera ni lo introduzcas en la primera web que te lo solicite.

 

▣ Si te es posible, ten dos números de móvil. Uno de ellos no se lo des nada más que a personas de tu absoluta confianza. El otro lo puedes facilitar cuando hagas compras, para tus relaciones con la Administración... y si puede ser en un terminal que no sea un smartphone (salvo que lo uses también para tu trabajo), mucho mejor, al no estar conectado a Internet. 

 

▣ Haz uso de la Lista Robinson. Esto te servirá únicamente si tu teléfono está a nombre de una persona física. E incluso si pides tu inclusión en el listado su eficacia no es total. También sirve para comunicaciones por SMS, e-mail, correo postal, etc.

 

▣ Puedes recurrir a la Mediación en Protección de Datos en Telecomunicaciones. Si eres un particular o un autónomo y has intentado ejercer tus derechos sobre tus datos personales ante una operadora, si has pedido la exclusión de una lista de abonados, si sigues recibiendo publicidad después de haber pedido la inclusión en la Lista Robinson y no has conseguido una respuesta satisfactoria, tendrás que rellenar un formulario para que medien entre las dos partes (tú y la operadora). Ten en cuenta que para recurrir a esta mediación primero tienes que haber reclamado a la compañía). 

 

Como puedes comprobar, es mucho más fácil cuidar de tu privacidad si tu número de teléfono está a nombre de una persona física. Si su titular es una empresa, la cosa se complica. 

 

Consejos para bloquear las llamadas no deseadas

 

▣ Cada sistema operativo, cada marca y cada modelo te permitirán bloquear las llamadas de un modo. Por lo que la estrategia contra pelmazos y ladrones de tiempo de todo pelaje deberá adaptarse a tu terminal.  

 

▣ Puedes bloquear números a través de las propias operadoras, aunque es la opción más farragosa y lenta. 

 

▣ Puedes bloquear uno a uno los teléfonos no deseados desde tu móvil.

 

▣ En la mayor parte de los casos podrás bloquear los número tanto desde la agenda como desde el registro de llamadas recientes.  

 

▣ En Android puedes activar la opción de no aceptar llamadas desde números desconocidos en "Ajustes".  El problema de esta acción, es que cualquiera que no esté en tu agenda no podrá comunicarse contigo a través del móvil. Por lo que si usas el terminal para temas profesionales, estás buscando empleo o tienes una vida social intensa, este truco no te servirá porque te aísla. 

 

▣ En iPhone podrás bloquear o silenciar a números desconocidos también desde el menú de "Ajustes". 

 

▣ Otra opción es utilizar herramientas con identificación y bloqueo de llamadas como True Caller  o Clever Dialer (Android e iOS). 

 

▣ Si usas Android también puedes recurrir a herramientas como Should I Answer?, Call Blocker, Mr. Number...

 

▣ En caso de que tengas iPhone, puedes usar NomoRobo, RoboKiller, Call Blocker...

 

▣ Cataloga como spammer a esos número de teléfono desde los que no dejas de recibir llamadas molestas. Ponle un nombre que te permita identificarlo fácilmente (spammer, no responder, pelma...) y luego elige un tono de llamada diferente y poco molesto asociado a ese tipo comunicaciones. O mejor todavía, deja en silencio las llamadas entrantes de ese emisor. Este sistema no es el mejor, puesto que llenará tu agenda de números indeseables y te requerirá tiempo y esfuerzo. 

 

No permitas que roben tu tiempo y tu paciencia con llamadas no deseadas.

 

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Las Cámaras de Videovigilancia en las Comunidades de Vecinos

¿Hay cámaras de videovigilancia en tu comunidad de vecinos? Probablemente la respuesta sea sí, porque cada vez se instalan en más fincas, puesto que la necesidad de seguridad es cada vez mayor. 


Aunque sigue habiendo vecinos que son reacios a estos dispositivos, porque creen (erróneamente) que todo el mundo va a poder ver cuándo entran, cuándo salen y con quién; lo que está claro es que su instalación es disuasoria ante los delitos y el gamberrismo. 


Y lo sé por experiencia. Recuerdo que en la finca en la que vivía hace años,  se comenzaron a realizar actividades ilícitas, incómodas y peligrosas para todos los propietarios. A pesar de la reticencia de algunos vecinos, al final se pusieron varias cámaras en las zonas comunes... y al poco tiempo estas actividades comenzaron a disminuir, hasta que llegaron a cesar totalmente. 


Por si quieres saber más acerca del tema, te comento algunos datos generales que pueden convencerte de la importancia de poner un sistema de videovigilancia... o te pueden servir para convencer a una comunidad reacia.

Finalidad


La instalación de cámaras de videovigilancia tiene distintas finalidades, que dependerán de las necesidades de cada comunidad.

• Robo. Aunque las cámaras de videovigilancia no evitan per sé los robos, es cierto que funcionan muy bien como elemento disuasorio, especialmente si se trata de delincuentes comunes o de oportunidad. Algunos delitos de los que disuaden las cámaras: atracos en zonas comunes; robos en vehículos, trasteros o almacenes; incluso los hechos menores como la sustracción de la decoración y el mobiliario, en los buzones o la ropa tendida en las azoteas.

• Vandalismo. En algunas comunidades se experimentan actos vandálicos y gamberrismo de todo tipo que pueden llegar a desaparecer con vigilancia. En las zonas comunes se evitan: daños en los porteros automáticos, puertas de acceso, ascensores, jardines, extintores, mobiliario... En las zonas privadas, pueden acabar el vandalismo en las puertas de acceso a las viviendas, en ventanas, en trasteros...

• Actividades ilícitas. En ciertas comunidades de propietarios hay actividades ilegales o insalubres que, aunque puede que no disuadan totalmente a los infractores, sí que pueden convertirse en una incomodidad. Y, por supuesto, también pueden servir como prueba en caso de que se actúe contra ellos. Algunas de estas actividades: venta de estupefacientes en pisos, consumo de drogas y alcohol en las zonas comunes, prostitución, etc.

• Comportamientos incívicos. Sin llegar al delito o al vandalismo, lo cierto es que en algunas fincas pueden existir acciones poco cívicas que suelen cesar automáticamente con las instalación de cámara. Desde evitar que haya vecinos que dejan basura en las zonas comunes hasta los que permiten que la mascota orine en el portal o el garaje.

• Accidentes y siniestros. En caso de que ocurra algún accidente o siniestro en la comunidad, las imágenes captadas por las cámaras pueden servir para investigar el hecho o como prueba en caso necesario. 

Beneficios


Las cámaras proporcionan beneficios a las comunidades, y todos ellos son interesantes:

• Son una herramienta disuasoria para delincuentes, vándalos y vecinos incívicos. Aunque no sean capaces de evitar el hecho en sí, puesto que no se complementan con acciones de seguridad activa (guardia de seguridad que acuda a detener al delincuente, por ejemplo), lo cierto es que se lo ponen difícil.

• Su presencia aporta tranquilidad y seguridad a los vecinos. El mero hecho de saber que la cámara está ahí, aporta psicológicamente una sensación de seguridad, algo que todos agradecemos siempre. 

• Mejoran la convivencia. Al disuadir de comportamientos incívicos entre los propios vecinos, la convivencia es más fácil, puesto que no se producen hechos sobre los que disputar. 

• Permiten que la comunidad pueda ahorrar. Si se evitan los actos vandálicos o las reclamaciones improcedentes por accidente, se reduce el importe de las reparaciones o indemnizaciones en gran medida.

Requisitos


A la hora de instalar un sistema de videovigilancia, debes tener en cuenta que hay que cumplir algunos requisitos: 

• Para que una comunidad de vecinos pueda instalar un sistema de cámaras de videovigilancia, es imprescindible que la propuesta sea aprobada en junta por 3/5 de los propietarios.

• Antes de que las cámaras comiencen a grabar, es imprescindible que la comunidad dé de alta el fichero correspondiente para la videovigilancia en la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD. Esto es aplicable únicamente para las imágenes que se graben, las que únicamente se reproduzcan o emitan en tiempo real no requieren inscribirlas como fichero. 

• La comunidad debería recoger el hecho de la grabación de las cámaras de videovigilancia en el Documento de Seguridad, incluyendo los equipos y medidas de seguridad que se empleen. 

• Se debe cumplir con del deber de información, por lo se debe tener disponible la Cláusula Informativa que se prevé en el artículo 3, apartado B, Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre de la AEPD. Esta Cláusula debe poderse entregar en papel o el formato electrónico a petición de los interesados. 

• Para cumplir con el deber de información hay que tener carteles informativos en los que se indique claramente que hay cámaras de videovigilancia grabando y quién es el responsable del fichero. Estos carteles deben estar situados en lugar visible y puedes descargártelos de la AEPD o adquirirlos en cualquier establecimiento que comercialice elementos de señalización. 

• También es conveniente tener a disposición de los usuarios para ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) sobre sus datos personales.

• La consulta y extracción de las imágenes sólo podrá hacerla la persona o personas acreditadas para hacerlo, que generalmente suele ser el presidente, vicepresidente y/o administrador de fincas. Estos deben tener usuario y contraseña y cada uno de los autorizados al acceso deberían tenerlos diferentes. Lo recomendable es que el acceso sólo se facilite al responsable del tratamiento de los datos. 

• Si el sistema utiliza Internet para transmitir las imágenes, es imprescindible que garantice la seguridad de la comunicación y que impida el acceso no autorizado de un tercero.  

• Las imágenes grabadas sólo se pueden conservar durante 30 días, luego deben ser borradas automáticamente. 

• El sistema de grabación debe estar protegido para evitar el acceso no autorizado al mismo o el robo.

• Las cámaras instaladas deben estar fuera del alcance de la mano y, según el caso, tener protección antivandálica.  

• El uso de las cámaras debe ser siempre proporcional y justificado. Si la vigilancia se puede realizar sin necesidad de cámaras, se debe prescindir de ellas. También deben utilizarse de tal modo que se mantenga la privacidad de los vecinos y de los viandantes, en el caso de las cámaras que puedan grabar el exterior. 

• Las cámaras no deberían grabar la calle ni los coches aparcados en las aceras. En el caso de que a la hora de grabar la puerta de acceso sea imposible no tomar alguna imagen, se colocará la cámara de tal forma que no se distingan claramente a los viandantes o las matrículas de los vehículos estacionados. 

Qué tipo de cámaras instalar


Si estás pensando en poner cámaras en tu comunidad, aquí tienes algunas recomendaciones a tener en cuenta antes de decidirse por unas u otras:

• Para elegir el sistema de videovigilancia, es importante tener en cuenta las necesidades de la comunidad. Habrá que tener en cuenta la superficie a cubrir, el número de puertas de acceso, la luz que tengan las zonas a grabar (tanto de día como de noche), etc. 

• La recomendación general es que las cámaras puedan guardar las imágenes al menos 15 días. Para ahorrar espacio de grabación y evitar que se reescriba sobre otras imágenes, conviene que los sistemas funcionen con detectores de presencia, especialmente en comunidades y espacios pequeños. 

• Si la zona en la que se graba tiene poca luz en algún momento del día, es recomendable que la cámara tenga visión infrarroja. 

• Para que la cámara sea realmente útil, es importante que ofrezca una buena calidad de imagen. 

• Es importante que el sistema de grabación esté alojado en una zona de acceso restringido y que se encuentre en una caja de seguridad, con llave. 

• En caso de que haya riesgo de que las cámaras sean sustraídas o dañadas, tendrán que ser antivandálicas. 

• Es imprescindible que el sistema disponga de alimentación continuada, incluso aunque haya un corte de luz;:por eso es conveniente tener una UPS que la garantice.

• El sistema de consulta y extracción de imágenes debe ser seguro, ágil y con un interfaz que facilite la tarea a los responsables. 

• Las cámaras deben tener un servicio de mantenimiento que garantice su buen funcionamiento y actualización. También es importante que haya notificaciones al responsable en caso de malfuncionamiento, cortes de luz, etc.  

En caso de que necesites instalar cámaras en tu finca, nuestros partners de As de Guía Ingeniería te asesorarán acerca del sistema que más te conviene, tanto para las necesidades de tu comunidad como de su bolsillo. 


Espero que esta información te haya resultado útil... y segura. 




Información de interés:

Guía general de videovigilancia - AEPD
Fichas prácticas de videovigilancia: cámaras en comunidades de propietarios


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Entregar Copia del DNI: ¿Sí o No?

¿Entrego la copia del DNI que me piden o no lo hago? Seguro que te has hecho esta pregunta muchas veces cuando te la han solicitado, tanto físicamente como de forma electrónica, para cualquier tipo de gestión.


Incluso te habrás preguntado si deberías dar siquiera el número en muchos formularios que lo solicitan expresamente.

Y es que no nos engañemos, nuestro Documento Nacional de Identidad es información especialmente delicada. 


Aunque hay muchas personas que defienden que no ocurre nada por facilitarlo a diestro y siniestro, lo cierto es que en muchas ocasiones podemos sufrir consecuencias desagradables en caso de caer en las manos de desaprensivos. 


Qué puede suceder

• Contratación de préstamos o compras a crédito suplantando nuestra identidad.

• Utilización por parte de mafias para sus actividades delictivas, desde matrimonios de conveniencia a actividades relacionadas con las drogas. 

• Contratación fraudulenta en servicios, como en el caso de la telefonía o Internet. 

 

• Abrir cuentas corrientes on-line.

• Altas fraudulentas en casinos y casas de apuestas por parte de personas excluidas (por infracciones graves) o autoexcluidas para participar en juegos y apuestas. 

• Fraudes a la Seguridad Social.

Evidentemente, no siempre que se facilita el número de DNI o se envía una copia del mismo estamos poniéndonos en peligro, pero sí que es importante tener en cuenta algunas medidas de seguridad para evitar problemas.


Seguridad

• Investiga a la empresa o persona física que te pide el documento. Cerciórate de que son quienes dicen ser y googlealos para comprobar que no hay ningún rastro de estafa en sus actividades.

• Consulta la política de privacidad de la empresa, para comprobar si cumplen con la LOPD y facilitan información acerca del tratamiento de los datos. Tu DNI es un dato de carácter personal, tanto el número de identificación como una fotocopia o un archivo electrónico, no lo olvides. Si no tienen política de privacidad o esta es escasa o difusa, desconfía. 

• Evita por todos los medios enviar por correo o por e-mail una copia de tu DNI. Una opción es facilitar sólo el número, llevando en mano la copia en cuestión y el original para que puedan cotejarlo. Aunque hay muchas ocasiones en las que no te permitirán hacerlo. 

• No facilites ni tu número de DNI ni su copia para asuntos en los que no sea estrictamente necesario. Si no lo necesitan, ¿para qué entregarlo?

 

• Si te decides a enviar una copia de tu DNI a través de un formulario de contacto, asegúrate de que es una página segura (https://).

• No envíes jamás copias de tus tarjetas de crédito, más aún si las acompañas de la del DNI. Es un riesgo de proporciones épicas que no te compensa correr. 

• Como medidas preventivas: comprueba las facturas que te pasen al cobro, revisa cuidadosamente tus extractos bancarios, estate atento a la disminución de correspondencia que te llega de algún banco o proveedor de servicios, verifica de vez en cuando tu informe de crédito. 

 
En cualquier caso, debes tener en cuenta algunas consideraciones generales antes de entregar copia de tu documento identificativo o no hacerlo.


Consideraciones generales

• En la celebración de contratos privados no tienes la obligación de entregar copia de tu DNI. Es potestad de las partes tanto solicitarla como entregarla. Lo que sí es imprescindible es indicar la numeración en el documento y cotejarla con el original.

• La Administración General del Estado eliminó (en la mayor parte de los casos) la necesidad de acompañar de copia del DNI a los trámites administrativos realizados con ella.  

• Hay para casos en los que sí tendrás que enviar copia del DNI o documento equivalente. Sin ir más lejos, en el caso del ejercicio de los derechos ARCO, en los que será imprescindible para identificarse de manera inequívoca. 

• En teoría, la copia sin que se compare con el original no tiene validez, aunque la triste realidad es que las altas, contratos y compras a crédito se hacen en muchos casos sin cotejarla con el original. 

• Si te solicitan a ti una copia de tu identificación, tú también puedes pedírsela a la otra parte. Es una forma de comprobar que realmente es quién afirma ser. 

• Y una consideración final y no por ello menos importante: la parte contraria puede solicitarte la copia del DNI como condición imprescindible para registrarte, contratar o comprar si así lo considera necesario. Cada uno puede establecer los requisitos que desee. Tú puedes aceptar esas condiciones... o no trabajar con esa empresa u organismo. Yo misma doy para atrás en los formularios que me piden el DNI u otros datos sensibles a la primera de cambio y sin necesidad. Elijo no tener relación con ellos.

Si han utilizado tu DNI de forma fraudulenta, no te quedes parado. Lo peor que puedes hacer en este caso es no hacer nada y esperar que se solucione por sí mismo.


Qué hacer si has sido víctima de una estafa

• Denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o el Juzgado de Instrucción. No sólo servirá para que puedan investigar para identificar al delincuente, además te servirá para las siguientes acciones que tengas que realizar. Un consejo: en caso de que el suplantador haya cometido distintos fraudes, denúncialos de forma individual.

• Ejerce tus derechos ARCO ante la empresa en la que han utilizado la copia de tu identificación para comprobar qué datos, además de tu DNI, obran en su poder. Así podrás verificar si ha facilitado alguna otra dirección postal o dato por el que pueda ser localizado.

• Informa a la empresa u organismo en el que han hecho uso fraudulento de tu DNI. Acompaña esta comunicación de la correspondiente denuncia. 

• En caso de que se haya contraído alguna deuda por el uso fraudulento de tu identificación con alguna compañía, reclama para que te la cancelen. No suele funcionar a la primera, pero por intentarlo no pierdes nada. Puedes reclamar ante el departamento correspondiente de la empresa acreedora o ante cualquier oficina de consumo.

 

• Y si la estafa es importante, tanto en dinero como en prestigio y credibilidad personal, no lo dudes y búscate un buen abogado especializado en este tipo de asuntos. 

Y, después de saber esto... ¿darás copia de tu DNI a cualquiera que te la solicite?

 
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¿Para Quién Escribes Tus E-Mails?

Hace muchos años, cuando trabajaba como secretaria de dirección, me inculcaron una premisa a la hora de redactar una carta: que pudiese leerla cualquiera, incluso si no era su destinatario.


Eso implicaba que la redacción, la ortografía, las formas y el contenido debía ser para todos los públicos. Nada de confianzas excesivas, expresiones vulgares o información sensible.


La explicación tenía su lógica impecable: en una empresa, entonces y ahora, cualquier directivo o trabajador puede ser auditado o despedido sin previo aviso y, en ese caso, su correspondencia (al menos la archivada en su despacho) quedaría expuesta a otros ojos que son los suyos. Por no hablar de otras mirada indiscretas, que pueden ocurrir en cualquier empresa. Y no estoy hablando de espionaje al estilo Mission Impossible, sino de compañeros o superiores con ganas de Saber y Ganar.


Y esto, a pesar de ser algo que me enseñaron hace tiempo, está de plena vigencia. Y no sólo con la correspondencia en papel, que cada vez es más escasa, sino que también afecta a los correos electrónicos. Y mucho.

 
En los e-mails esta prudencia es mucho más importante que en la correspondencia off-line, porque tiene más frentes que convierten al mensaje en visible por otros que no son su destinatario.


Para minimizar los datos inapropiados de los correos electrónicos, aquí tienes algunos consejos.

El contenido


Evita insultar o poner en evidencia a alguien a través de un correo electrónico. Primero, porque no es de buen gusto. Segundo, porque nunca sabes dónde terminará ese e-mail. Puedes equivocarte de destinatario (incluso enviárselo al objeto de tus iras por error), la otra persona puede comentarlo o reenviarlo, puede quedar abierto en tu ordenador y verlo cualquiera. Un horror de consecuencias imprevisibles. 


Si la información que vas a transmitir es delicada o confidencial, te recomiendo otro tipo de vía para hacer llegar ese mensaje a su destinatario. Valora si no será más adecuado hacerla llegar en persona o por teléfono. 


Ten cautela con el humor y la ironía. Son excelentes recursos, pero no se entienden tan bien por escrito como en persona. Siempre en pequeñas dosis y con elegancia.


Antes de enviar, piensa que en muchas ocasiones ese correo debe ser reenviado o mostrado a otra persona, por necesidades del trabajo. Valora qué pensarías tú si leyeses tu propio correo siendo otra persona. Vamos, redacta los correos como si los fuese a leer tu madre o, mejor aún, tu cuñado. 


Lee y relee el mensaje antes de enviarlo. De hecho, el mejor consejo es no enviar un e-mail importante en caliente. Cambiar de actividad y repasarlo pasadas unas horas puede ser una medida para no cometer errores, ni en la redacción ni en el destinatario. Y si es realmente vital para ti, pide a otra persona de tu confianza que lo lea. Dos pares de ojos ven más que uno.


El formato


Utiliza una ortografía, gramática y puntuación impecables.


Evita las jergas y las abreviaturas y las palabras malsonantes. El lenguaje tipo WhatsApp o SMS no tiene lugar en un e-mail. Y te aseguro que se usa, incluso para solicitar un puesto de trabajo , doy fe. 


Incluso aunque el destinatario sea alguien con el que tienes mucha confianza, no te excedas con un lenguaje demasiado coloquial o las palabras malsonantes.


Mantén un formato lógico en los correos, en el que incluyas: saludo, cuerpo y cierre. No prescindas del saludo y del cierre, salvo que ya hayas intercambiado varios e-mails en un corto período de tiempo y sobre el mismo asunto. 


Termina siempre con una firma con nombre y tus datos profesionales. No sólo es más formal, además así te harás responsable de lo que escribas.


El destinatario


Cerciórate de lo que envías y a quién se lo envías, porque en algunos casos sólo te supondrá una cara colorada, pero en otros te puede costar un disgusto: sanciones, pérdida de clientes, un despido, etc. 


Ten precaución a la hora de introducir el destinatario, porque ya sabes que la libreta de direcciones de tu programa de correo te puede jugar una mala pasada. La única solución: ir con cuidado.


Ojo con las listas de distribución, porque las carga el diablo. Son la forma más fácil de enviar información por error a personas a las que no te conviene que les llegue. Y eso sin contar con los problemas que puedes tener con la Agencia Española de Protección de Datos. 


Maneja con propiedad los Para / Cc / Cco. El "Para:" es para el destinatario real de tu e-mail, del que quieres una respuesta o una acción. El "Cc:" es para informar del contenido del mensaje a un tercero, pero del que no necesitas una respuesta". Y el "Cco:" es para otra persona a la que quieres informar del contenido del mensaje, pero sin que se enteren los demás. Son buenas herramientas para controlar a los destinatarios de tus e-mails y de la respuesta que quieres de cada uno.   


Si te equivocas de destinatario 


Pide disculpas siempre por el error.


Si el error ha sido de grandes proporciones, valora si la mejor opción es que las disculpas las pida el máximo responsable del departamento o de la empresa, según el caso. 


Si es el receptor equivocado del mensaje el que te informa de que se lo has enviado por error, dale las gracias por la información. 


Asume las consecuencias del tu equivocación si es que las ha habido. Por ejemplo, si le dado un descuento que reservas para tus clientes premium a uno nuevo, la mejor reacción es conservarle ese descuento. Él no tiene la culpa de tu error y quedarás muy mal si luego recoges velas. Además, eso te servirá de castigo para que no vuelvas a meter la pata...


Para terminar te dejo un chiste clásico al respecto:


"Un matrimonio decidió ir a pasar unas vacaciones en una playa del Caribe, en el mismo hotel donde pasaron la Luna de Miel 20 años atrás, pero por problemas de trabajo, la mujer no pudo viajar con su marido, quedando en ir para allá unos días más tarde.

Cuando el hombre llegó a su destino y se alojó en el hotel, vio con que en la habitación había un ordenador con conexión a Internet a disposición de los huéspedes. Entonces decidió enviar un e-mail a su mujer,  pero se equivocó y sin darse cuenta lo envió a otra dirección.

El e-mail lo recibió por error una desconsolada viuda que acababa de llegar del funeral de su marido y que, al leer su correo electrónico, se desmayó instantáneamente. El hijo de la viuda al entrar en la habitación, encontró a su madre en el suelo sin conocimiento, a los pies del ordenador, en cuya pantalla se podía leer:

"Querida esposa: He llegado bien. Probablemente te sorprenda recibir noticias mías por esta vía, pero ahora tienen ordenadores aquí y te permiten enviarle mensajes a tus seres queridos. Acabo de llegar y he comprobado que todo está preparado para cuando llegues este próximo viernes. Tengo muchas ganas de verte y espero que tu viaje sea tan tranquilo y agradable como ha sido el mío.

P.D.: No traigas mucha ropa. ¡Aquí hace un calor infernal!"


:D



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LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible /Disposición final quincuagésima sexta. Modificación de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE).