Consejos para Felicitar la Navidad y el Año Nuevo a Tus Clientes

¿Has pensado ya en la manera en la que vas a felicitar a tus clientes las Navidades o el año nuevo? Ya sé que suele dar mucha pereza preparar esos christmas, casi tanto como recibirlos. Y es que quizás todos hayamos caído en la trivialidad y en la rutina a la hora de escribir este tipo de mensajes, vaciándolos de significado y de emoción. Reconozco que en mi caso no suelo abrir la mayoría de ellos y que no respondo a aquellos que son tópicos o resultantes de socorrido corta y pega.

Pero lo cierto es que estas fechas son la oportunidad perfecta para estrechar y mantener lazos, para mostrar agradecimiento y para manifestar afecta a las personas que nos importan. Y entre ellas también deberían estar tus clientes. 

Por eso en este post quiero darte algunos consejos para felicitar la Navidad y el año nuevo a tus clientes sin miedo a equivocarte. ¡Ah! Y esto es aplicable también a tus proveedores y colaboradores.

Consejos básicos

 

▣ Valora cuál es el mensaje que quieres transmitir con la felicitación y los objetivos que quieres lograr con él. 

 

▣ Decide a qué contactos les quieres enviar una felicitación de Navidad. Puedes elegir diferentes formatos, diseños y mensajes para cada grupo de destinatarios. 

 

▣ Personaliza todo lo posible el mensaje, e incluso el formato o la vía para hacérselo llega al cliente.

 

▣ Piensa en qué formato vas a utilizar para enviar esas felicitaciones: físico (tarjetas o cartas) o digital (email, mensajería instantánea o vídeo).

 

▣ Decide el tono que quieres imprimirle a estas comunicaciones. El grado de seriedad o de informalidad dependerá de tus contactos y de la imagen que quieras transmitir. También es conveniente que te plantees si lo que quieres es felicitar las Navidades o las fiestas, para ello debes poner en la balanza tus propios valores y/o los de tu negocio y cuál es el perfil de tus clientes.

 

▣ Márcate un presupuesto. En el caso de que optes por el formato físico, tendrás que comprar las tarjetas o encargárselas a un diseñador gráfico, diseñar o imprimir las cartas, hacerte con unos sobres y franquearlas. Si vas a elegir felicitaciones digitales, puedes recurrir a herramientas gratuitas para diseñarlas tú mismo o encargárselas a un profesional.  

 

▣ Elige una tarjeta con un diseño elegante y discreto. Por mucha confianza que tengas con un cliente, debes tener en cuenta que no es un familiar ni un amigo, salvo que se lo envíes a título personal y no profesional. 

 

▣ Si vas a enviar una carta, evita hacerlo con el formato que suelas utilizas en tus comunicaciones comerciales. El diseño debe ser navideño y discreto.

 

▣ En caso de que elijas el correo electrónico, procura que el asunto sea atractivo y que invite al cliente a abrirlo, porque la mayor parte de las felicitaciones de este tipo terminan en la papelera.

 

▣ Y, aunque puede que haya quien no está de acuerdo, te recomiendo que no envíes las felicitaciones navideñas por WhatsApp o Telegram. ¿Los motivos? Se reciben tantos mensajes de este tipo que la mayoría no se abran, no ofrecen una imagen profesional... y no nos engañemos, la mayoría son vulgares y despersonalizados.

 

▣ Cuida la ortografía y la gramática, porque tan importante es el mensaje como la manera en la que se transmite. 

 

▣ Procura que el texto no sea excesivamente largo.

 

▣ Humaniza el mensaje todo lo posible. Si utilizas una única tarjeta, al menos escribe unas palabras manuscritas y dirigidas a cada cliente.

 

▣ Si lo consideras oportuno, puedes aprovechar la oportunidad para hacerle llegar al cliente un descuento, un detalle o una recomendación con motivo de la Navidad. 

 

▣ Y si vas a cerrar tu negocio o tu actividad durante las fiestas, puedes comunicarle a tu cliente las fechas en las que no estarás disponible, sin olvidar una frase del estilo: "nos vemos a la vuelta", "nos vemos a partir del día xx con fuerzas renovadas", "me tomo unos días de vacaciones, pero únicamente para volver con más energía y motivación a la vuelta".

 

Cuándo enviarlas

 

▣ No conviene ni adelantarse demasiado ni hacerlo de tal manera que lleguen después de las fiestas. 

 

▣ Lo ideal es hacerlo a entre el 8-9 y el 21-22 de diciembre. Si vas a enviar un correo electrónico, puedes acercarte más al final de este plazo que en el caso de las tarjetas físicas.

 

Algunas fórmulas (genéricas) que puedes inspirarte

 

A continuación incluyo algunas frases que pueden servirte como inspiración para crear las tuyas propias. Al fin y al cabo eres tú el que conoce tu actividad, tu estilo y cómo son tus clientes. Sé creativo y, en tu caso es apropiado, atrévete a salirte de las normas, sin perder de vista el buen gusto. A estas fórmulas les puedes añadir signos de exclamación (que no he puesto para que lo hagas tú) y otras palabras o frases que las completen.

Para felicitar la Navidad o las fiestas

 

Feliz Navidad/Felices fiestas de parte de todo nuestro equipo. 

El equipo te desea unas felices Navidades /fiestas.  

Nuestra empresa te desea unas Navidades/fiestas repletas de paz y felicidad par ti y para los tuyos.

Te deseamos una Navidad llena de felicidad y amor tanto para ti como para tu familia. 

Deseo que todos tus deseos se cumplan gracias a la magia de la Navidad, y que pueda seguir poniendo mi granito de arena para que se hagan realidad.  

Que la magia de estas fechas no se limite únicamente a la Navidad y que te acompañe el resto del año.

Nuestros mejores deseos para esta Navidad/estas fiestas.

Gracias por tu confianza y por hacer que cada día merezca la pena. Te deseo una feliz Navidad/felices fiestas. 

Gracias por ser parte de lo que nosotros consideramos nuestra familia. Por eso compartimos contigo nuestro cariño y los mejores deseos para esta Navidad/estas fiestas.

Tu fidelidad es nuestro mejor regalo. Feliz Navidad.

Si para nosotros hay una estrella que brilla especialmente esta Navidad, eres tú. Felices fiestas.

Eres lo más importante para nosotros. Esperamos poder seguir trabajando contigo muchas Navidades más.  

Felices fiestas. Disfrútalas al máximo. Cuando terminen estaremos ahí para seguir brindándote nuestra ayuda.

Para felicitar el Año Nuevo

Feliz año nuevo para ti y para los tuyos.

Te deseo lo mejor para el año nuevo que está a punto de comenzar. 

Brindo por que tengas un 2025 lleno de felicidad y prosperidad.

Te doy las gracias por confiar en mi/nosotros a lo largo de este año. 

Que el nuevo año esté repleto de éxitos y buenos momentos. 

Termina un año de trabajo, éxitos y aprendizaje, que ha sido posible gracias a ti. ¿Lo repetimos en 2025?

Si en 365 días hemos alcanzado tantos éxitos juntos, imagina lo que nos esperan en los siguientes.  

Gracias a clientes como tú la experiencia de este año que termina ha sido realmente gratificante y esperamos que también lo haya sido para ti. Deseamos que este 2025 sigamos alcanzando metas juntos.

Apreciamos cada momento y cada experiencia que hemos compartido este año y deseamos que sigan sumándose en este 2025.

No somos tacaños, así que no nos limitamos a desearte un feliz año nuevo, sino que esperamos que lo sea toda tu vida. Y no sólo eso, también esperamos que esté llena de prosperidad, de éxitos, de aprendizaje, de retos, de momentos únicos y de amor.  

Ojalá que el próximo año te traigas infinitas alegrías y objetivos cumplidos.

Espero que estos consejos te hayan sido de ayuda y, sobre todo, que tengas una maravillosa Navidad y un año nuevo repleto de alegrías y de éxitos... y que sigas leyendo mis posts.

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Lotería de Navidad: Todo lo que Necesitas Saber

La mayoría de los que estáis leyendo el post (y yo misma) jugaréis algún décimo en el sorteo de la Lotería de Navidad de este año, porque hasta los más reacios llevan una participación en su cartera. Aunque no es el sorteo en el que más dinero toca, ni de lejos, lo cierto es que sí es en el que más se juega, por la época en que se celebra y porque es una tradición muy arraigada en nuestra sociedad. De hecho, parece que el runrún de los niños de San Ildefonso el día 22 de diciembre es el que realmente marca el comienzo de las Navidades.


Y sí, es una tradición, una bonita ilusión, pero hay dinero de por medio, así que no es algo que deba tomarse a la ligera. Por eso, a continuación quiero darte información básica para que la Lotería de Navidad te proporcione más alegrías que dolores de cabeza.

Series, billetes, décimos y participaciones... ¿quién es quién?


▣ Una serie es el total de billetes que conforman un mismo número de lotería, teniendo en cuenta que cada serie está compuesta por 100.000 billetes.


▣ Un billete está compuesto por diez décimos de un número con la misma serie. La gestión de los billetes la hace Loterías y Apuestas del Estado.


▣ Un décimo es la décima parte de un billete, la unidad mínima que se puede comprar en una administración de Lotería, tanto off-line como on-line. El pago de los décimos lo gestiona directamente Loterias y Apuestas del Estado, por lo que el mero hecho de estar en posesión del décimo permite cobrarlo. Cada décimo está identificado por una fracción, que es la que lo diferencia de otros del mismo número y la misma serie; por así decirlo es el DNI del décimo.


▣ Una participación (también boletos o papeletas) es un parte de un décimo (o varios) que se comparte entre varias personas. Este tipo de participaciones o papeletas debe estar correctamente documentado, para que figure la cantidad que se juega en el número y serie, el sorteo en el que se participa, la fecha, si hay alguna cantidad destinada a fines benéficos, quién gestiona la participaciones, etc.


Cuándo se pueden cobrar


▣ Los números agraciados se pueden cobrar desde el mismo día de la Lotería de Navidad que se celebra el 22 de diciembre, a partir de las 18:00 horas.


▣ Si la cuantía es inferior a 2.500 euros la puedes cobrar en cualquier administración de loterías.


▣ Si la cantidad que has ganado es superior a 2.500 euros la puedes cobrar en las entidades financieras concertadas, que son Abanca, Banco Caja de España Inversiones, Bankia, Banco Popular, Banco Sabadell, BBVA, BMN, CaixaBank, Caja de Ahorros de Ontiyent, Cajamar,Caja Laboral, Caja Rural, CajaSur, Ibercaja, Santander y Unicaja). Evidentemente, no podrás cobrar los décimos premiados en el banco el mismo día, puesto que las sucursales no suelen abrir por la tarde, así que tendrás que acudir al día siguiente. En el banco tendrás que entregar el décimo premiado y acreditar tu identidad (y la del resto de premiados, si los hay) facilitando el nombre completo y el DNI o documento identificativo.


▣ Por cierto, en el caso de que acudas a una entidad financiera a cobrar, ten en cuenta que no te pueden cobrar ni comisiones ni gastos, ni a obligarte a abrir una cuenta corriente o cartilla por el trámite del pago del décimo premiado. Y las entidades colaboradoras o concertadas no pueden negarse a pagártelo, además de que debe ser de manera inmediata a través de un cheque bancario o una transferencia a la entidad de tu elección.

▣ Y también puedes cobrar tus números permiados en cualquier delegación territorial de Loterías y Apuestas del Estados. Para ello tendrás que aportar el décimo o décimos premiados y tu DNI o documento identificativo en vigor.


▣ Si estás suscrito a un servicio de lotería on-line y ganas algún premio, el procedimiento suele ser el siguiente: si este es igual o inferior a 600 euros, se tranferirá directamente a tu cuenta de usuario en el servicio. Si es mayor, hasta 2.499,99 euros, se transferirá directamente a tu cuenta bancaria. Si el premio es de 2.500 euros o mayor, el servicio te comunicará los pasos que tendrás que seguir para cobrarlo. 


Plazo para cobrar tu décimo


▣ Tienes un plazo de 3 meses, a contar desde el día siguiente a la celebración del sorteo, para cobrar tus décimos premiados, así que no te duermas en los laureles, porque en caso de que no lo hagas tú, Hacienda será la que reclame los premios no cobrados.


Tributación de la Lotería de Navidad


▣ Los premios que sean superiores a 10.000 euros tributan al 20% en 2018 (antes era a partir de 2.500 euros), los menores de esta cantidad están exentos de tributación. En 2019 la cantidad exenta subirá a 20.000 euros y en 2020 está previsto que los premios exentos sean los superiores a 40.000 euros. La forma de aplicarla es la siguiente: la tributación se aplica sobre la parte del premio que exceda a la cantidad exenta. Por ejemplo, si te han tocado 20.000 euros en la Lotería de Navidad de 2018, tributarás un 20% por la cantidad que va desde los 10.000 a los 20.000 euros, ya que el primer tramo de los 10.000 euros está exento.


▣ Y esta tributación será sí o sí, porque cuando te paguen el décimo premiado lo harán descontándote ya el impuesto, de forma que será Loterías y Apuestas del Estado (o la entidad financiera) la que ingrese el impuesto en tu nombre.


▣ Si se trata de participaciones, el que las gestione debe indicar ante la Agencia Tributaria quiénes son las personas entre las que se va a repartir, acreditando su identidad con el nombre y el documento identificativo, mediante la hoja de comunicación de datos. Esto es imprescindible, porque en caso contrario, Hacienda entenderá que quien gestiona las participaciones es el único ganador del legal del sorteo y va a hacer una donación, lo que implica que tendrá que pagar el Impuesto de Sucesiones y Donaciones, así que ojo con este tema.


▣ En el caso de las participaciones, la cantidad exenta de impuesto se prorratea entre todos los participantes. 


Cómo compartir Lotería de Navidad


▣ Se debe dejar constancia escrita de lo que se comparte, siempre. Evita por todos los medios que la comunicación del número en el que se juega sea verbal.


▣ En caso de que seas quien lo gestione, lo ideal es hacer una fotocopia del décimo, tanto por el anverso como por el reverso.


▣ Se debe proporcionar una copia o resguardo del décimo que se comparte a todos los participantes, en la que debe figurar el número que se juega, la serie, la fracción, el sorteo, la persona que va a custodiarlo (con su nombre, DNI y firma), así como la cantidad que juega cada uno.


▣ Y si quieres dejar todo bien atado, puedes redactar un documento en el que figuren todos los datos del décimo, así como los participantes y las cantidades que juegan y quién será del depositario hasta que se celebre el sorteo de la Lotería de Navidad. 

Compartir décimos por WhatsApp


▣ Si vais a ser varios los que compartáis uno o varios décimos, crea un grupo de WhatsApp en el que estéis todos.


▣ Incluye a todos los que vayan a compartir los décimos.


▣ Envía la foto del décimo en el que se vea claramente, no sólo el número, sino la serie y el resto de los datos.


▣ Junto con la foto, envía un mensaje diciendo cuánto juega cada uno.


▣ Informa a todo el grupo de quién es el depositario del décimo.


▣ Guarda el chat cuidadosamente, con todas las conversaciones, y a ser posible envíate una copia al correo electrónico.


¿Y si pierdo el décimo?


▣ Si pierdes o te roban el décimo, no te preocupes, todavía puedes intentar cobrarlo.


▣ Eso sí, el premio tendá que ser mayor de 2.500 euros.


▣ Lo primero que debes hacer es denunciarlo, antes del sorteo. Lo puedes hacer en una comisaría de Policía, ante la Guardia Civil o en un Juzgado de Guardia. Así, si alguien quiere cobrar el décimo, lo tendrá más difícil.


▣ También debes comunicarlo a Loterías y Apuestas del Estado. 


▣ Como para cobrar un premio superior a 2.500 euros hay que presentar el documento identificativo (por la Ley Contra el Blanqueo de Capitales), si hay una denuncia previa, la persona que haya encontrado o robado el décimo lo tendrá más difícil para cobrarlo.

Y más consejos


▣ Compra tus décimos siempre en sitios autorizados, tanto si lo haces en persona como por Internet.


▣ Guarda cuidadosamente tu décimo, pero acuérdate de dónde lo has hecho. Si tienes mala memoria, busca algún truco mental para recordarlo, o incluso apúntalo discretamente en algún sitio.


▣ Procura que no se estropee ni se deteriore. Incluso los que están rotos o en mal estado pueden llegar a cobrarse, pero quien evita la ocasión, evita el peligro.


▣ Si te toca, aunque te cueste no compartirlo, no lo cuentes. Si lo comentas (mejor sólo a los más allegados), procura que no lo escuche nadie ajeno, porque evitarás que los amigos de lo ajeno se intenten aprovechar de tu suerte. Evita alardear de ello en el trabajo, en la cafetería en la que desayunas todos los días, en el gym, en la frutería, con otros padres a la salida del colegio de tus hijos... y sobre todo lo lo comentes en las redes sociales.


▣ En caso de que hayas sido afortunado, cobra el décimo y déjalo descansar unos días antes de tocar el dinero. Planifica bien en qué te lo vas a gastar y no te dejes llevar por la euforia del momento, dedicándolo a celebraciones y regalos sin ton ni son.


▣ Si te ha tocado mucho dinero, mi consejo es que acudas a expertos en gestión de patrimono para que te asesoren acerca de qué hacer con tu dinero. Y mejor si pides más de una opinión. No te dejes llevar por consejos de cuñados, amiguetes y enteradillos. Se trata de dinero, mucho dinero, no de comprar un robot de cocina.


▣ Y cuidado con los mensajes que pueden llegarte a la bandeja de correo los días posteriores al sorteo, porque hay muchos avispados que intentan estafar a los incautos, comunicándoles que les ha tocado el premio y que para cobrarlo tienen que pagar unos gatos y tasas.


Ya sólo me queda despedirte y decirte una última cosa al respecto de la Lotería de Navidad: ¡suerte!





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Cómo Acertar en la Cena de Navidad de la Empresa

La Operación Cena de Navidad de Empresa ya está en marcha, no hay vuelta atrás. 


En las próximas semanas se irán celebrando comidas y cenas de empresa tienen un denominador común: nos suelen poner (mucho) más nerviosos que la cena de Nochebuena con la familia política. Nunca estamos seguros de si estamos haciendo lo correcto o de si ni siquiera deberíamos estar allí. Arenas movedizas navideñas...


Para ayudarte a encarar estos eventos con acierto y no tener que arrepentirte al día siguiente, aquí tienes algunos consejos que te serán útiles:

En general


Ante la duda de si ir o no ir a la cena de Navidad de la empresa, te echo una mano con la respuesta: ni te lo pienses, asiste. Las ausencias en este tipo de eventos suelen ser mal vistas, tanto por los jefes como por el resto de compañeros. Siempre se acaba dando la sensación de que la empresa y los colegas de trabajo no son los suficientemente buenos para el que decide no acudir. Las únicas excusas válidas son los problemas económicos (si no paga la empresa) y los asuntos familiares graves.


Otra pregunta habitual es: ¿con pareja o sin pareja? La respuesta es sencilla: si la empresa anima a ir con pareja, hazlo (si la tienes, claro); en caso contrario, es mejor que te espere en casa. Como consejo general, te diré que es más apropiado acudir sólo, porque es un momento para confraternizar con los compañeros, no para estar pendiente de tu cónyuge. Además, las parejas suelen sentirse bastante violentas en este tipo de situaciones.  


Sé puntual. Ya sé que esto es difícil cuando no quieres ser el primero y encontrarte con compañeros con los que no tienes mucho trato, o peor aún, con los jefes. Pero para eso son las cenas de empresa, para conocerse un poco mejor. Quién sabe, igual ese chaval de administración que parece tan soso cuando le llevas las facturas, es todo un crack contando anécdotas y chistes.


Y no seas el último en irte. Aunque tengas que madrugar al día siguiente o estés muy cansado, si vas a la cena de la empresa, la máxima es aguantar hasta los postres. A partir de ahí, si lo ves oportuno, puedes marcharte, siempre con una disculpa (que no una justificación) por delante. De hecho, si te vas a marchar temprano, no estaría de más que se lo comunicases al organizador o a tus compañeros más cercanos; así mitigarás (al menos un poco) el pequeño revuelo que se organizará cuando alguien abandona la reunión temprano.


Cómo vestirse


Si es la primera vez que acudes a una cena de Navidad de la empresa, consulta el código de vestuario para que te orienten acerca de lo que se espera de ti. 


Algo que te servirá de referencia a falta de otra pista, es el lugar donde se vaya a celebrar el evento. El tipo de restaurante te dará una idea de cómo se requiere que vayas vestido. No es lo mismo un asador en un polígono industrial que un restaurante de lujo en la mejor zona de al ciudad, ni se requiere el mismo tipo de indumentaria; ambos son muy respetables, pero cada uno tiene un ambiente. 


Ante la duda, la mejor opción es un término medio, ni muy formal ni demasiado casual.


La regla que tienes que tener siempre presente es la comodidad, por muy formal que sea el outfit, no sólo por tu propio confort, sino porque es la clave de la elegancia. Quien se pone un traje (o unos tacones) sólo para las ocasiones especiales, se le nota, y mucho. 


Para los hombres: es más adecuado ponerse unos pantalones y una camisa, bien escogidos y bien planchados, antes que un traje de hace un par de décadas y que sentaba mal ya cuando se compró. La peor opción: ir vestido de boda. 


Y para las mujeres: ojo con los escotes excesivos, las minifaldas imposibles, los brilli-brillis y los complementos que hacen parecer un árbol de Navidad. Aunque nadie debería juzgarnos jamás por nuestro vestuario, lo cierto es que se hace; así que es mejor evitar que nos cuelguen etiquetas que luego pueden ser perjudiciales en nuestro trabajo. 


Mesura y buen gusto, esa es la clave en estos casos.


La hora de la comida


Cuida tus modales en la mesa. Eso significa lo más básico: no poner los codos en la mesa mientras se come, ponerse la servilleta en el regazo al comenzar a comer, limpiarse los labios al comer y beber, etc. Puedes saber más acerca de cómo comportarse en la mesa en la primera, segunda y tercera parte de este artículo, y en éste otro que trata sobre el lenguaje de los cubiertos en la mesa.


Lo mismo ocurre con la comida: que no parezca que llevas varios días sin comer para aprovechar la situación. Come con ganas y de todo, pero sin parecen ansioso, incluso aunque inviten los jefes y el restaurante sea de postín. Eso implica no repetir de ningún plato, por cierto. 


Por cierto, hablando de mesa y de comida, no coloques el móvil encima de la mesa como si fuese un cubierto más. Estás allí para divertirte, no para consultar si te han enviado un WhatsApp a cada minuto o para charlar con tus amiguetes mientras cenas. 


Mi consejo es que tomes un tentempié ligero antes de acudir a la cena, así no tendrás mucha hambre y podrás beberte una copa al llegar, sin miedo a que te siente mal. 


Y de la bebida...


Ten cuidado con el alcohol, porque puede ser tu pasaporte al desastre total. Piensa que un exceso de copas te desinhibirá, justo lo que no quieres en una cena de empresa. Además, ten en cuenta que la incomodidad por estar en una situación así puede llevarte a consumir una copa detrás de otra, incluso antes de que sirvan la cena; simplemente por no saber qué hacer. Procura alternar las bebidas con y sin alcohol, para no sucumbir. Por cierto, si te dedicas a charlar, te será más difícil beber (y comer) de más. 


El comportamiento


Para acertar, ten en cuenta este sencillo refrán: donde fueres, haz lo que vieres. Con este consejo nunca se está fuera de lugar. Si tienes alguna duda, fíjate en cómo se comportan los demás y actúa en consecuencia, siempre desde el sentido común y tu propia personalidad, claro. 


Procura sentirte cómodo, al fin y al cabo estás con tus compañeros de trabajo y no deberías sentirte fuera de lugar. Pero, y siempre hay un pero, esa comodidad no debería ser la antesala de la confianza excesiva, porque es algo que suele llevar a bajar la guardia... y a meter la pata. 


Sé amigable y procura no reforzar los roces y desencuentros en esta ocasión. Si sabes llevar estas situaciones con delicadeza, es fácil que esos rencores acaben diluyéndose con una conversación amable y con buenas intenciones. 


Intenta conseguir un punto medio entre ser sociable y ser el centro de atención de la reunión. Es difícil, pero se puede conseguir con algo de práctica.


Charla con todo el mundo, no te limites a los más cercanos. Este tipo de eventos son para que todos los empleados se conozcan y estreches lazos. Aprovecha para ponerles cara a esas personas de la empresa a las que sólo conoces por teléfono.


Pero, cuidado, no seas excesivamente obsequioso con los jefes, porque puedes acabar con fama de pelota... y ese es un sambenito más difícil de quitar que una mancha de grasa de motor. 


De qué hablar


Evita los temas delicados: política, religión, sexo, fútbol y dinero. Por mucha confianza que tengas con tus compañeros, no son temas para hablar en público, mucho menos si hay otras personas menos cercanas delante. Créeme, siempre sale mal. 


Tampoco se deberían tratar temas de trabajo, sobre todo los que son específicos de tu departamento. Primero, porque una cena de Navidad no es el momento apropiado para ello y, segundo, porque es fácil sacar un tema que las personas de otro departamento no deberían conocer por prudencia. Diversión, sí, pero con discreción. 


Y ni que decir tiene: no es el momento para pedir un aumento de sueldo o quejarse ante el jefe... por motivos obvios. Otra cosa es que en un ambiente distendido te pongas medallas (mejor si esas medallas se han conseguido en equipo) de una forma delicada o que hables bien de tus compañeros, nada más.


Eso del flirteo...


Otro asunto con el que hay que tener cuidado es con el asunto de la confraternización excesiva. Una cena de empresa no es el momento ideal para seducir a la secretaria del presidente de la compañía o al nuevo comercial que han fichado en el departamento de ventas. 


No sólo porque no es buena idea eso de buscar pareja en el trabajo, sino porque te expones a ser la comidilla de toda la empresa, tanto si tienes éxito en tu pesca como si te dan calabazas. 


Todavía recuerdo con estupor las cenas de una empresa en la que trabajé hace (muchos) años, en las que el director de recursos humanos y su segunda de a bordo (no eran pareja, cada uno estaba casado por su cuenta) aprovechaban el baile de Navidad para darse un magreo monumental delante de todos los empleados... todos los años. Ni que decir tiene que su credibilidad bajaba enteros cada año que se perpetuaba su particular tradición. 


Las fotos

Algo con lo que también deberías tener ciertas precauciones en con las fotos que hagas con el móvil. Pide permiso a todas las personas que salgan en la foto antes de subirlas a tus redes sociales, sobre todo si alguna de ellas puede poner en un aprieto a alguien. 


También deberías utilizar las opciones de privacidad en las redes sociales para que no puedan etiquetarte otros en las fotos, por tu propia seguridad. 


Si haces algo inconveniente


Si has metido la pata esa noche, por algo que has dicho o por cómo te has comportado, al dia siguiente pide disculpas a los afectados con toda la humildad y naturalidad posibles. También puedes acompañar la disculpa con un detalle: unos dulces o una invitación a tomar café, por ejemplo. 


Agradecimientos


Agradece su labor a los organizadores, ya sean jefes o compañeros. Piensa que reservar un lugar, pactar un menú con el restaurante, poner a todo el mundo de acuerdo, enviar las invitaciones, confirmar las asistencias y procurar que todo marche como la seda es una tarea que lleva tiempo, esfuerzo y muchos nervios. Así que, al menos, da las gracias a quien se ha tomado esa molestia.




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El Arte de Regalar en la Empresa

El regalo es una forma de comunicación dentro de la empresa, ya se trate de obsequiar a un cliente habitual o a los propios empleados. 

 
Y como tal herramienta de comunicación, es necesario que funcione a nuestro favor. Es imprescindible que no pueda proporcionar una mala imagen de nuestra compañía ni de nuestras intenciones.


Así que, como se acercan las Navidades, una época en la que los regalos están presentes sí o sí, en este post te daré algunas pautas que puedes tener en cuenta a la hora de regalar (bien) en tu empresa.


A la hora de la planificación


Ten en cuenta lo siguiente:

• Objetivos. Pueden ser desde fidelizar a los clientes (internos y externo) a darle mayor (y mejor) presencia a nuestra marca.

• Presupuesto. A partir del dinero que tengas disponible para cada tipo de regalos en tu empresa, podrás comenzar a plantearte qué obsequios podrás comenzar a buscar.

 

• El destinatario del regalo. Deberías tener en cuenta a quién vas a obsequiar y porqué. Planifica todos y cada uno de los regalos que te gustaría hacer, así te resultará más fácil... y económico.

• Quién lo regala. Es importante que preveas qué personas y departamentos harán los regalos. Así podrás diseñar mejor la estrategia... e imputar los costes a cada uno de ellos, lo que siempre es interesante.

• Motivo por el que se hace el regalo. Ten claro el porqué del regalo: Navidades, jubilaciones, campañas promocionales, seminarios...

• Previsión. Teniendo en cuenta todo lo anterior, deberías prever con suficiente antelación la compra, preparación y envío de los regalos. Así no te llevarás sorpresas.

La base de datos


Es importante crear una base de datos para planificar los regalos dentro de la empresa.


En esta base de datos debería recogerse el tipo de regalo (corporativo, promocional...), el receptor (altos cargos, grandes clientes, secretarias, empleados según su cargo...), la época del año en la que se harán (Navidades, congresos, formaciones...) y el precio mínimo y máximo a gastar en cada uno de ellos. Con esta información será mucho más fácil acertar con los regalos y con la inversión destinada a cada partida. Por no hablar de que luego la operativa será mucho más sencilla a la hora de comprar, preparar y enviar los regalos. 

 
Precio

 
El precio del regalo no debe ser ni tan bajo que nos avergüence a nosotros ni tan alto que ofenda al receptor. Un obsequio muy caro puede comunicar al receptor una imagen de prepotencia, que le estamos avasallando o que estamos teniendo una actitud paternalista con él. El gesto nunca debe ser malinterpretado ni debe suponer un compromiso para la otra persona.

Planifica tu gasto en regalos

Ten especial cuidado cuando se trate de funcionarios públicos o altos cargos, porque un regalo puede ser considerado un soborno... y no está el horno para bollos. 

 
También deberías tener en cuenta el precio en relación a los objetivos que quieres conseguir. Gastar mucho dinero en un regalo promocional y muy poco en una cesta de Navidad para los empleados, créeme, es una mala política; porque el beneficio que obtendrás con unos empleados contentos es mayor que el que conseguirás con un pisapapeles en la mesa de la secretaria de un cliente.

 
Tipos de regalos

 
Regalos de tipo particular o por motivos especiales

 
Son obsequios que se hacen a título particular, aun cuando se trate de un regalo que hace un representante de la empresa a un cliente o contacto. Se suelen hacer en ocasiones concretas y hacia personas relevantes para la empresa: altos cargos, grandes clientes, etc.


En estos regalos se busca agradar a quien recibe el regalo, porque es una muestra de consideración que va más allá de lo negocios. 


En este caso te desaconsejo que lo utilices como publicidad, por lo que el obsequio no debería llevar en ningún caso el logotipo o nombre de la empresa; ni de forma invisible, ni de forma velada.  


Se deberían enviar siempre con una tarjeta o carta con el texto (en todo o en parte) y la firma manuscritos.


Este tipo de presentes es mejor enviarlos por mensajero o repartidor de la empresa.

 

Regalos corporativos

 
Son los que se hacen en nombre de la organización y que están establecidos previamente en cuanto a las ocasiones, los receptores y los precios.

 
Estos regalos sí que tienen un componente publicitario, por lo que el nombre de la empresa o su logotipo sí deberían estar presentes, pero de una forma discreta. Por ejemplo, si vamos a regalar un alfiler de corbata, el logo debería ir en el envoltorio, la caja o grabado en la parte no visible del alfiler; es decir, queremos que la persona obsequiada pueda utilizar el regalo, pero que tenga presente quién se lo ha regalado. Otro ejemplo: si regalamos una agenda, el logotipo podría estar sutilmente grabado en la piel del interior.


Según el receptor, el motivo del regalo y los objetivos a cumplir, el regalo debería ir envuelto y acompañado de una tarjeta o carta con la identificación de la empresa y la persona (o departamento) que regalo.


También deberías valorar si te conviene enviarlo por mensajero, como si fuese un regalo particular, por correo postal o entregarlo en persona. 


Por ejemplo, si se trata de un regalo de Navidad para un buen cliente, te recomiendo que el regalo sea de calidad, que lleve un envoltorio cuidado y que lo acompañes con una tarjeta manuscrita. Si la relación no es muy estrecha, sería apropiado que lo enviases por mensajero; si tenéis una cierta amistad, sería mejor que lo entregases en persona.

 
Regalos promocionales

 
Esto sí son publicidad en estado puro. Son ese tipo de obsequios de menor valor, que llevan nuestro logotipo "para que se vea". Llevan incluso el teléfono, la dirección o la página web.

 

Los bolígrafos: un clásico

Son los tradicionales bolígrafos, plumas, llaveros, relojes de mesa, abrecartas, blocs de notas, dispensadores de post-it, etc.

 
Pero, ojo, incluso tratándose de este tipo de regalos, es importante que sean útiles y que tengan una buena relación calidad-precio. Piensa que es mejor gastarse un poco más y que el objeto esté encima de la mesa del receptor de forma constante, a que lo tire a la basura según sales por la puerta o que lo olvide en un cajón; entonces sí te habrá salido caro. Un consejo: valora qué te gustaría a ti y qué tirarías a la papelera, a partir de ahí, busca tu regalo promocional.


No hace falta que estén envueltos ni que lleven tarjeta que identifique a la compañía que regala, puesto que esa información ya está presente en el propio regalo.


Este tipo de obsequios no hace falta que se entreguen en mano, porque pueden enviarse por correo postal o por mensajero, si se trata de una campaña que así lo requieres. Aunque te recomiendo que los entregue en persona quien haga de enlace comercial con el cliente, porque estrechará los lazos con él.


Regalos para el cliente interno

 
Son los obsequios que se entregan a los empleados y colaboradores, tanto si se trata de regalos periódicos (cestas de Navidad, por ejemplo) como si son de tipo especial (jubilación, ascenso, incentivos, maternidad, etc.).

 
En este caso también debería aparecer el nombre de la empresa, pero de una forma discreta; puesto que se trata de reconocer y valorar el trabajo y la relación del trabajador con la compañía.

 
Te aconsejo que cuides también este tipo de regalos, porque consigue fidelizar a tus trabajadores, aumentando el grado de compromiso con tu empresa.

 
Buenos consejos

• Nunca se avisa con antelación que se envía un regalo y, mucho menos, se adelanta de qué se trata.

• Si vas a regalar a varias personas de una empresa o departamento, aun cuando tengas un presupuesto para cada categoría laboral, procura que nadie pueda sentirse ofendido al compararse con los demás. Es decir, si vas a hacer obsequios al departamento de administración de un cliente, intenta que las diferencias de precio o de categoría de los regalos no sean excesivas. Si al jefe de departamento le regalas un estuche de madera noble con 6 botellas de vino del bueno y a los administrativos les regalas un bolígrafo promocional de plástico, probablemente se sentirán agraviados. Y, al fin y al cabo, ellos te pueden poner muchos problemas en un futuro; por ejemplo, que se les traspapele tu factura a la hora de pagarte ese mes...

Mejor acompañados de tarjeta

• Los regalos deben entregarse con una tarjeta y la identificación de la empresa, salvo los promocionales.

• Salvo los regalos promocionales, todos los demás obsequios deberán ir bien envueltos. Según el destinatario y el motivo, se pueden utilizar papel de regalo corporativo o algún adhesivo identificativo. 

• Mi consejo es que no te decantes por artículos demasiado personales, a no ser que sean regalos de tipo especial y que conozcas mucho al receptor.

• Los obsequios que tienen que ver con la comida y la bebida suelen ser bien recibidos, siempre que tengan un mínimo de calidad. 

 

• Es necesario tener especial cuidado si las personas a las que se regala son de otras nacionalidades y culturas porque puede convertirse en un campo minado. Por ejemplo, un español (en general), aceptará de buen grado una botella de vino como regalo; algo que un musulmán, probablemente, considerará una ofensa. O regalar una bonita agenda de cuero bovino a un cliente indio, tampoco sería una buena idea, puesto que la vaca es un animal sagrado en su país. Los clientes estadounidenses, incluso, no estarán muy cómodos con regalos costosos, porque están mal vistos por razones fiscales.