Consejos para Felicitar la Navidad y el Año Nuevo a Tus Clientes

¿Has pensado ya en la manera en la que vas a felicitar a tus clientes las Navidades o el año nuevo? Ya sé que suele dar mucha pereza preparar esos christmas, casi tanto como recibirlos. Y es que quizás todos hayamos caído en la trivialidad y en la rutina a la hora de escribir este tipo de mensajes, vaciándolos de significado y de emoción. Reconozco que en mi caso no suelo abrir la mayoría de ellos y que no respondo a aquellos que son tópicos o resultantes de socorrido corta y pega.

Pero lo cierto es que estas fechas son la oportunidad perfecta para estrechar y mantener lazos, para mostrar agradecimiento y para manifestar afecta a las personas que nos importan. Y entre ellas también deberían estar tus clientes. 

Por eso en este post quiero darte algunos consejos para felicitar la Navidad y el año nuevo a tus clientes sin miedo a equivocarte. ¡Ah! Y esto es aplicable también a tus proveedores y colaboradores.

Consejos básicos

 

▣ Valora cuál es el mensaje que quieres transmitir con la felicitación y los objetivos que quieres lograr con él. 

 

▣ Decide a qué contactos les quieres enviar una felicitación de Navidad. Puedes elegir diferentes formatos, diseños y mensajes para cada grupo de destinatarios. 

 

▣ Personaliza todo lo posible el mensaje, e incluso el formato o la vía para hacérselo llega al cliente.

 

▣ Piensa en qué formato vas a utilizar para enviar esas felicitaciones: físico (tarjetas o cartas) o digital (email, mensajería instantánea o vídeo).

 

▣ Decide el tono que quieres imprimirle a estas comunicaciones. El grado de seriedad o de informalidad dependerá de tus contactos y de la imagen que quieras transmitir. También es conveniente que te plantees si lo que quieres es felicitar las Navidades o las fiestas, para ello debes poner en la balanza tus propios valores y/o los de tu negocio y cuál es el perfil de tus clientes.

 

▣ Márcate un presupuesto. En el caso de que optes por el formato físico, tendrás que comprar las tarjetas o encargárselas a un diseñador gráfico, diseñar o imprimir las cartas, hacerte con unos sobres y franquearlas. Si vas a elegir felicitaciones digitales, puedes recurrir a herramientas gratuitas para diseñarlas tú mismo o encargárselas a un profesional.  

 

▣ Elige una tarjeta con un diseño elegante y discreto. Por mucha confianza que tengas con un cliente, debes tener en cuenta que no es un familiar ni un amigo, salvo que se lo envíes a título personal y no profesional. 

 

▣ Si vas a enviar una carta, evita hacerlo con el formato que suelas utilizas en tus comunicaciones comerciales. El diseño debe ser navideño y discreto.

 

▣ En caso de que elijas el correo electrónico, procura que el asunto sea atractivo y que invite al cliente a abrirlo, porque la mayor parte de las felicitaciones de este tipo terminan en la papelera.

 

▣ Y, aunque puede que haya quien no está de acuerdo, te recomiendo que no envíes las felicitaciones navideñas por WhatsApp o Telegram. ¿Los motivos? Se reciben tantos mensajes de este tipo que la mayoría no se abran, no ofrecen una imagen profesional... y no nos engañemos, la mayoría son vulgares y despersonalizados.

 

▣ Cuida la ortografía y la gramática, porque tan importante es el mensaje como la manera en la que se transmite. 

 

▣ Procura que el texto no sea excesivamente largo.

 

▣ Humaniza el mensaje todo lo posible. Si utilizas una única tarjeta, al menos escribe unas palabras manuscritas y dirigidas a cada cliente.

 

▣ Si lo consideras oportuno, puedes aprovechar la oportunidad para hacerle llegar al cliente un descuento, un detalle o una recomendación con motivo de la Navidad. 

 

▣ Y si vas a cerrar tu negocio o tu actividad durante las fiestas, puedes comunicarle a tu cliente las fechas en las que no estarás disponible, sin olvidar una frase del estilo: "nos vemos a la vuelta", "nos vemos a partir del día xx con fuerzas renovadas", "me tomo unos días de vacaciones, pero únicamente para volver con más energía y motivación a la vuelta".

 

Cuándo enviarlas

 

▣ No conviene ni adelantarse demasiado ni hacerlo de tal manera que lleguen después de las fiestas. 

 

▣ Lo ideal es hacerlo a entre el 8-9 y el 21-22 de diciembre. Si vas a enviar un correo electrónico, puedes acercarte más al final de este plazo que en el caso de las tarjetas físicas.

 

Algunas fórmulas (genéricas) que puedes inspirarte

 

A continuación incluyo algunas frases que pueden servirte como inspiración para crear las tuyas propias. Al fin y al cabo eres tú el que conoce tu actividad, tu estilo y cómo son tus clientes. Sé creativo y, en tu caso es apropiado, atrévete a salirte de las normas, sin perder de vista el buen gusto. A estas fórmulas les puedes añadir signos de exclamación (que no he puesto para que lo hagas tú) y otras palabras o frases que las completen.

Para felicitar la Navidad o las fiestas

 

Feliz Navidad/Felices fiestas de parte de todo nuestro equipo. 

El equipo te desea unas felices Navidades /fiestas.  

Nuestra empresa te desea unas Navidades/fiestas repletas de paz y felicidad par ti y para los tuyos.

Te deseamos una Navidad llena de felicidad y amor tanto para ti como para tu familia. 

Deseo que todos tus deseos se cumplan gracias a la magia de la Navidad, y que pueda seguir poniendo mi granito de arena para que se hagan realidad.  

Que la magia de estas fechas no se limite únicamente a la Navidad y que te acompañe el resto del año.

Nuestros mejores deseos para esta Navidad/estas fiestas.

Gracias por tu confianza y por hacer que cada día merezca la pena. Te deseo una feliz Navidad/felices fiestas. 

Gracias por ser parte de lo que nosotros consideramos nuestra familia. Por eso compartimos contigo nuestro cariño y los mejores deseos para esta Navidad/estas fiestas.

Tu fidelidad es nuestro mejor regalo. Feliz Navidad.

Si para nosotros hay una estrella que brilla especialmente esta Navidad, eres tú. Felices fiestas.

Eres lo más importante para nosotros. Esperamos poder seguir trabajando contigo muchas Navidades más.  

Felices fiestas. Disfrútalas al máximo. Cuando terminen estaremos ahí para seguir brindándote nuestra ayuda.

Para felicitar el Año Nuevo

Feliz año nuevo para ti y para los tuyos.

Te deseo lo mejor para el año nuevo que está a punto de comenzar. 

Brindo por que tengas un 2025 lleno de felicidad y prosperidad.

Te doy las gracias por confiar en mi/nosotros a lo largo de este año. 

Que el nuevo año esté repleto de éxitos y buenos momentos. 

Termina un año de trabajo, éxitos y aprendizaje, que ha sido posible gracias a ti. ¿Lo repetimos en 2025?

Si en 365 días hemos alcanzado tantos éxitos juntos, imagina lo que nos esperan en los siguientes.  

Gracias a clientes como tú la experiencia de este año que termina ha sido realmente gratificante y esperamos que también lo haya sido para ti. Deseamos que este 2025 sigamos alcanzando metas juntos.

Apreciamos cada momento y cada experiencia que hemos compartido este año y deseamos que sigan sumándose en este 2025.

No somos tacaños, así que no nos limitamos a desearte un feliz año nuevo, sino que esperamos que lo sea toda tu vida. Y no sólo eso, también esperamos que esté llena de prosperidad, de éxitos, de aprendizaje, de retos, de momentos únicos y de amor.  

Ojalá que el próximo año te traigas infinitas alegrías y objetivos cumplidos.

Espero que estos consejos te hayan sido de ayuda y, sobre todo, que tengas una maravillosa Navidad y un año nuevo repleto de alegrías y de éxitos... y que sigas leyendo mis posts.

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La primera vez que apareció fue el post Consejos para Felicitar la Navidad y el Año Nuevo a Tus Clientes fue en el blog de Todos Somos Clientes. 

Consejos para felicitar la Navidad y el año nuevo a tus clientes by Todos somos clientes - Arancha Moreno is licensed under CC BY-NC-ND 4.0

Tus Derechos en Fiestas de Nochevieja y Reyes

Ya están aquí unos clásicos en las Navidades: las fiestas de Nochevieja y Reyes. Eventos donde nos prometen diversión (algo que casi siempre se cumple) y glamour (algo más dudoso). Aunque, a veces, también nos encontramos con algo que no esperamos: problemas. ¿Quién no se ha encontrado con fiestas de Nochevieja donde no ha podido tomar una sola copa, porque llegar a la barra era misión imposible? ¿Quién no ha estado esperando el chocolate con churros que se prometía en la publicidad, pero que nunca ha llegado? O que levante la mano el que no ha tenido dificultades a la hora de recoger el abrigo en un cotillon de Reyes. 


Para no tener problemas en las fiestas de Nochevieja y Reyes, aquí tienes unos cuantos consejos que te pueden ser útiles a la hora de conocer y hacer valer tus derechos:
  

Antes de la fiesta

• Si vas a comprar entradas, hazlo por los canales oficiales: empresa organizadora, portales web autorizados, etc. Nunca lo hagas en reventas callejeras, a través de conocidos o en portales donde las transacciones sean curiosas (vendo un bolígrafo y regalo una entrada a una macrofiesta). Será la mejor manera de que tu entrada sea válida.

• Haz copia de la entrada, así como de los carteles o publicidad por los que te decidiste a acudir a la fiesta. Estas entradas y publicidad sobre el evento son tan vinculantes como un contrato; si no te ofrecen lo que dicen en la publi punto por punto, podrás reclamar y exigir la devolución de parte o del total de la entrada. 

• La publicidad y la entrada, deben hacer referencia al tipo de fiesta, lugar de celebración, hora de comienzo, precio de la entrada (tanto comprada con antelación como in situ), si hay barra libre o el precio por copa, así como el organizador del evento.

• Comprueba que la fiesta tiene autorización de la comunidad autónoma en la que se desarrolla el evento, así como licencia de funcionamiento por parte del municipio correspondiente. Este requisito debe figurar a la entrada del establecimiento, pero puedes comprobarlo antes en tu ayuntamiento, donde existe un registro de fiestas autorizadas. Un evento autorizado, por desgracia, sabemos que puede terminar mal; imagina qué puede ocurrir en una fiestecilla entre amigos que han alquilado un local o un evento pirata. Mi consejo: no te arriesgues.

• Si existe algún tipo de transporte para llegar o abandonar el lugar de la fiesta, el organizador debe avisarlo de antemano, indicando el tipo de transporte, periodicidad de salidas y llegadas a la fiesta y de su coste, si fuese un extra aparte de la entrada.

• En la entrada deben figurar de forma obligatoria: permisos y licencias, el precio de la entrada, el aforo máximo, el derecho de admisión si lo hubiese y cualquier otra información de interés para el asistente.

A la entrada del establecimiento

• Respecto al derecho de admisión, es importante que en la entrada figuren los requisitos (con detalle), puesto que las normas no pueden ser arbitrarias. Si los criterios no están especificados claramente, se entenderá que todo el mundo puede acudir a la fiesta, sin restricciones.

• Si hay cena y/o cotillón, debe especificarse en la entrada y en el exterior del recinto la composición del menú y, si no se cumple, reclama.

 
Dentro del local

• Aunque se trata de una fiesta y son días para divertirse, es importante comprobar que hay salidas de emergencia y que están señalizadas, que hay extintores y que no hay ningún elemento que dificulte el acceso a ellos.

• Cerciórate también que hay personal de seguridad o servicio médico, algo obligatorio según el aforo.

• También es importante comprobar la higiene de las instalaciones y de los aseos. En el caso de estos últimos no sólo deben estar limpios, también deben ser suficientes para el aforo declarado.

• En el caso del guardarropa es conveniente saber que dejar una prenda en él consiste en un contrato de depósito, por lo que si la prenda se pierde o se deteriora, el establecimiento debe responder por ella; reintegrando su importe, limpiándola o reparándola a su cargo, nunca al del cliente. Nunca te olvides de comprobar el estado de tus prendas al retirarlas, incluidos los bolsos o los broches o adornos que lleves.

• En caso de no poder pedir bebidas, porque el aforo es grande y no existen barras o camareros disponibles para dar servicio a todos los clientes de una forma fluída, puedes reclamar; especialmente en el caso de las barras libres.

• Recuerda que nadie puede entrar o portar bengalas o fuegos de artificio en este tipo de fiestas, por lo que si ves a alguien haciéndolo, repórtalo al personal de seguridad competente.

Si tienes algún problema...

• Aunque ese día te de pereza reclamar, hazlo si hay algo que no es adecuado. Pide la hoja de reclamaciones si es necesario, sin dudarlo. No aceptes folios en blanco o impresos de reclamación interna, porque no servirán para nada. Si no te la dan, llama a la policía municipal para que levante acta del hecho. 

• Toma fotos de los puntos sobre los que vas a reclamar. Eso te servirá para apoyar tu demanda.

 
Consejos plus

• Si la fiesta comienza a ponerse fea, sal de allí lo más rápido posible. Es mejor dejar de bailar una canción o pedir una copa que lamentarlo después.

• Si ves que hay problemas, peleas o personas que requieren asistencia, comunícalo a la seguridad del recinto; si no te hacen caso o no consigues encontrarlos con rapidez, llama inmediatamente a la policía o al 112.

• No mezcles alcohol y conducción, también habrá que darle algo de trabajo a los taxistas o al transporte público, digo yo. Y, si no, caminar con el aire fresco en la cara siempre es mejor que arriesgarse a tener un accidente... o a que lo tengan los demás.

• Y, por último, mis tres mejores consejos: baila hasta la extenuación, charla con amigos y diviértete todo lo posible, pero con cabeza.

 
Y ahora ya sólo me queda una cosa más que deciros al respecto: os deseo un feliz y muy, muy próspero año 2014... y muchas gracias por haber estado un año más ahí, leyendo estos post. ¡Os espero al año que viene!




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