25 Frases Inspiradoras sobre Ética e Integridad

La ética se podría definir como el conjunto de normas morales que deberían guiar nuestro comportamiento y nuestras acciones en cualquier faceta de la vida, diferenciando entre el bien y el mal, lo correcto y lo incorrecto. Mientras que la integridad es actuar de acuerdo con los principios éticos (positivos, claro está) de forma permanente y sistemática. ¿A que ambos términos parecen magníficos? Desde mi punto de vista creo que lo son y que deberían aplicarse en todos los ámbitos: personal, profesional, empresarial e incluso en la política y la Administración. 

Pero lo cierto es que son dos valores que cada vez se practican y se aprecian menos. La ética, porque la diferencia entre el bien y el mal se diluye poco a poco, y puede que también porque cada vez nos gustan menos las normas y las guías (o al menos algunas de ellas, quizás las más incómodas). Y la integridad, porque en general estamos cojos de ética y porque nos falta constancia. Al menos esta es mi percepción. 

Y creo que sin ética y sin integridad son cada día un poquito menos humanos, un poquito menos evolucionados. A pesar de todo, todavía hay personas que las han puesto y las ponen en práctica y es precisamente en ellas en las que hay que inspirarse.

Si quieres reflexionar un poco más acerca de este tema, aquí te dejo mis 25 frases favoritas sobre la ética y la integridad.

1.- “La ética es un código de valores que guía nuestras decisiones y acciones, y que determina el propósito y rumbo de nuestras vidas”.

Ayn Rand

 

 

2.- “La ética es conocer la diferencia entre lo que tienes derecho a hacer y lo que es correcto”.

Poller Stewart

3.- “La ética no es una descripción de lo que las personas hacen, es una prescripción de lo que todos debemos hacer”.

Michael Josephson

4.- “La ética es la actividad del hombre dirigida a asegurar la perfección interior de su propia personalidad”.

Albert Schweitzer

5.- “La relatividad se aplica a la física, no a la ética”.

Albert Einstein

6.- “Dejar de lado las decisiones difíciles es el camino menos ético”.

Sir George Adrian Cadbury

 

7.- “Un hombre sin ética es una bestia salvaje suelta en este mundo”.

Albert Camus

 

8.- “La integridad no es un destino. Es un estilo de vida. ¡Es un sistema de guía interno que nunca lo llevará por mal camino”.

Kelley Kosow

 

9.- “La integridad es decirme la verdad a mí mismo. Y la honestidad es decir la verdad a otras personas”.

Spencer Johnson

 

10.- “Ten el coraje de decir no. Ten el coraje de afrontar la verdad. Haz lo correcto porque es lo correcto. Estas son las claves mágicas para vivir tu vida con integridad”.

W. Clement Stone

 

11.- “Sólo el hombre íntegro es capaz de confesar sus faltas y de reconocer sus errores”.

Benjamin Franklin

 

12.- “La integridad personal es como una espada: no debería blandirse hasta el momento de ponerla a prueba”.

Ken Follet

 

13.- “La verdadera integridad es hacer lo correcto, sabiendo que nadie va a saber si lo hiciste o no”.

Oprah Winfrey

 

14.- “Uno de los modos más importantes de poner de manifiesto la integridad consiste en ser leales con quienes no están presentes”.

Stephen Covey

 

15.- “La integridad sin conocimiento es débil e inútil, y el conocimiento sin integridad es peligroso y terrible”.

Samuel Johnson

 

16.- “La integridad de un hombre se mide por su conducta, no por su profesión”.

Juvenal

 

17.- “La grandeza de un hombre no se mide por las riquezas que adquiere, sino por su integridad y su habilidad de afectar positivamente aquellos que le rodean”.

Bob Marley

 

18.- “La herramienta de persuasión más importante que tienes en todo tu arsenal es la integridad”.

Zig Ziglar

 

19.- “En una época de engaño universal, decir la verdad es un acto revolucionario”.

George Orwell

 

20.- “Recuerda que lo correcto no siempre es popular, y lo que es popular no siempre es correcto”.

H. Jackson Brown Jr.

 

21.- “Una persona puedes causar mal a otros no sólo por sus acciones, sino también por su inacción. En cualquier caso, es justamente responsable ante ellos por el daño”.

John Stuart Mill

 

22.- “Considero más valiente a quien vence sus deseos que a quien vence a sus enemigos, pues la victoria más difícil es la que se obtiene sobre uno mismo”.

Aristóteles

 

23.- “La educación sin valores, por útil que sea, parece más bien convertir al hombre en un demonio más astuto”.

C.S. Lewis

 

24.- “En la actualidad la gente sólo se preocupa por su derechos. Recordarle que también tiene deberes y responsabilidades es un acto de valor que no corresponde exclusivamente a los políticos”.

Mahatma Gandhi

 

25.- “Como nuestra propia especie está en proceso de demostrar, no es posible tener una ciencia superior y una moral inferior. La combinación es inestable y autodestructiva”.

Arthur C. Clarke

¿Qué opinas de estas frases? ¿Te parecen acertadas? ¿Añadirías o eliminarías alguna de ellas?

 

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La primera vez que apareció el post 25 Frases Inspiradoras sobre Ética e Integridad fue en el blog de Todos Somos Clientes.  

25 frases inspiradoras sobre ética e integridad by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under CC BY-NC-ND 4.0 Las frases recogidas son propiedad de sus autores.

No Leer Te Puede Salir Muy Caro

Hace ya un par de años os hablé de la importancia de leer cuidadosamente los contratos antes de firmarlos en el post Contratos: Leer Dos Veces y Firmar Una y también en Letra Muy, Muy Pequeña: Cuando el Contrato No es Legible Y hoy, para ilustrar la importancia de cerciorarnos de qué es realmente lo que nos ponen delante para que lo firmemos y a qué nos comprometemos con ello, os traigo dos ejemplos que han llegado hace muy poco a mi buzón.


Os pongo en antecedentes:


Hace unas semanas solicité el registro de una marca comercial  en la Oficina Española de Patentes y Marcas para una de nuestras líneas de negocio. Esta petición también implica el pago de unas tasas que, por supuesto, se abonaron al presentar los impresos oficiales de solicitud.


Esta petición implica que, cuando se acepta y se publica en el boletín de la OEPM, la marca (o nombre comercial) queda registrada y protegida en las condiciones que se solicitan (clase, ámbito de aplicación, etc.) y por un plazo determinado. Y no hace falta pagar nada más una vez satisfechas las tasas correspondientes, al menos hasta que no se produce algún cambio o ampliación; o hasta que no vence el plazo por el que la marca está registrada y es necesaria una renovación.

 
Pues bien, hace pocos días me llegaron dos cartas en las que me pedían el pago de unas cantidades desorbitadas por la marca comercial que había solicitado y que nada tenían que ver con las tasas que ya había pagado (131,22 € formalizada por vía electrónica, algo más si se hace presencial). 

 

Autor de esta estupenda foto "El engaño" : Miguel Ángel Pelegrí

Lo primero que suele ocurrir cuando llegan estas comunicaciones es asustarse y pensar que, los 815,00€ que pedían en la primera carta y 970,00 € en la segunda, no eran precisamente un gasto que viene bien hacer así, sin previo aviso. 

 
Pero, y siempre hay un pero, cuando se leen cuidadosamente las comunicaciones comienzan a aparecer ciertas pistas de que se trata de todo un timo:

• Las cartas vienen de la República Checa (Ejemplo 1) y de Eslovaquia (Ejemplo 2). Algo que lleva a pensar que no tiene nada que ver con la Oficina Española de Patentes y Marcas, que es donde se realizó la solicitud.

• Que la redacción y ortografía de una de las cartas (Ejemplo 1) es algo más que curiosa. Si se tratase de una comunicación oficial se habría traducido convenientemente.

• Que en una de ellas (Ejemplo 1), en las condiciones generales, se habla de que el contrato habla de que la jurisdicción aplicable será la de la República Checa. ¿Qué hace la República Checa en este asunto, cuando la marca se ha registrado a nivel nacional?

• Y, lo peor de todo, viene al pie de ambas cartas, donde en una letra pequeña y como de pasada, se indica que el registro donde aparecerá la marca es privado, que no tiene nada que ver con organismos oficiales ni con órganos estatales de ningún tipo, ni aquí ni en la República Checa, y que no hay obligación alguna de pagar nada.

Realmente lo que ofrecen es la inclusión de la marca (que aún está pendiente de la comunicación del registro oficial y la publicación en el boletín de la OEPM) en unos directorios privados que gestionan empresas checas (y que no son muy conocidos, dicho sea de paso), durante un año y por unas cantidades absolutamente vergonzosas. No hay nada oficial, sólo se trata de inserciones publicitarias, puras y duras.


¿Qué ocurre con estas comunicaciones, que no dejan de ser contratos? Pues que los que no leen cuidadosamente las comunicaciones y las condiciones o que no están muy avezados en esto del registro de marcas, pagan por algo que no les va a servir de nada. Y es mucho dinero para pagar por nada, ¿no os parece? Y, aviso a quienes vayan a registrar su nombre o marca comercial: estas cartas llegan siempre que se hace una solicitud. Llevo ya 6 marcas en los últimos años y han aparecido puntualmente en mi buzón cada vez que he solicitado una.


Como podéis ver, no leer con detenimiento un contrato del tipo que sea, puede salir muy caro; en sentido figurado y literal, sólo tenéis que echarle un vistazo a los ejemplos que os he mostrado.


A continuación podéis visualizar ambas cartas. Se han tachado todos los datos personales a fin de mantener la privacidad de ambas partes:


Ejemplo 1


Os dejo el anverso y el reverso de la carta. En este último se incluye unas condiciones generales. 
 

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Ejemplo 2

En este caso la carta sólo incluía esta información, sin condiciones generales como la anterior. 

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Secretos para Generar Confianza en tu Cliente

"Es de mi total confianza", "ese no es de fiar", "¿es de confianza?"... son frases que utilizamos a menudo, porque la confianza o la falta de ella es muy importante. Tan importante que es uno de los pilares sobre los que se basan las relaciones, tanto personales como profesionales.


Generar confianza es un asunto laborioso, que requiere tiempo y esfuerzo. Sin embargo, perderla es cosa de un instante. Y cuando se pierde, es muy difícil lograr recuperarla.

Quien tenemos enfrente nos evalúa para comprobar si somos dignos de confianza y, para ello, se fija en tres puntos fundamentales:

• La imagen que transmitimos.
• En lo que decimos y en cómo lo decimos.
• En lo que hacemos y en cómo lo hacemos. 

Confianza...

Según la coherencia que haya entre ellos, la persona comenzará a hacerse una idea de si somos de fiar o no, así de sencillo.


¿Cómo conseguir entonces esa coherencia que se traduce en confianza? Pues con esos secretos a voces que todos los conocemos, aunque debamos recordarlos de vez en cuando. Algunos de esos consejos:

• Cuida la primera impresión. Ya conoces la frase de Oscar Wilde: "No hay una segunda oportunidad para una primera impresión". 

 

• Analiza detenidamente la imagen que transmites y cómo lo haces, para ello puedes pedir opinión a alguien de confianza o tener en cuenta comentarios que te hayan dado tus clientes. Si detectas que hay discordancias entre lo que pretendes transmitir y lo que realmente perciben los demás, trata de eliminarlas.

 

• Mira a los ojos. Si la persona que tenemos enfrente desvía la mirada, solemos pensar que tiene algo que esconder o que no le interesamos. Eso sí, sin utilizar ese tipo de miradas tipo rayos X que intimidan al interlocutor; una mirada franca y amable es suficiente para generar confianza. 

 

• Estrecha la mano de forma segura y cordial. Es el primer contacto físico con el cliente y transmite quién eres y qué intenciones tienes.

 

• Sé sincero y honesto, pero sin utilizar la verdad como arma arrojadiza.

 

• Busca la transparencia en tus palabras y, sobre todo, en tus actos. Deberías ser lo que el otro ve, ni más, ni menos.

 

Siempre transparente, como el agua

• Una forma de demostrar esa transparencia es hablar de ti y de tu historia; con mesura, por supuesto. Lo justo para que tu cliente vea que eres un ser humano, no un depredador, eso cambiará su perspectiva.

 

• Mantén tu palabra. Una de las formas para conseguirlo es no prometer nunca más de lo que puedes cumplir. 

 

• Se constante en tu forma de actuar y de comunicar. Si cambias frecuentemente de registro, tu interlocutor se sentirá desconcertado y, de ahí a la desconfianza hay sólo un paso.

 

• Termina siempre lo que empieces y hazlo con la misma fuerza con la que lo comenzaste. Nadie se fía de quien no es capaz de terminar nada de lo que empieza.

• No pongas excusas, si has cometido un error reconócelo y no cargues la culpa a otro.

 

• Hablando de errores, para demostrar que eres de fiar, es conveniente equivocarse de vez en cuando; alguien demasiado perfecto despierta sospechas.  

 

• No hables nunca mal de la competencia. Genera una desconfianza instantánea en quien escucha.

 

• No digas que eres el mejor, demuéstralo con hechos, no con palabras altisonantes. Nada da más seguridad en una relación con un cliente que ofrecerle un buen resultado.

 

• Se amable, las personas tendemos a fiarnos más de un trato cordial y amable. Ojo, si te pasas de simpático, se cambiarán las tornas y desconfiarán automáticamente de ti; el comportamiento demasiado obsequioso o alegre se asocia a personas con intenciones poco claras, por decirlo de una forma elegante.

 

•  Sé profesional y demuéstralo. Alguien que se nota que sabe de lo que habla o lo que hace, genera confianza inmediatamente. Si conoces bien tu producto, tu empresa y tu sector, se nota, te lo aseguro.

 

• Presenta soluciones que busquen el win-win entre ambas partes. Alguien que demuestra que sólo le interesa su propio beneficio despierta animadversión e inseguridad. 

 

• Defiende las condiciones que le has ofrecido a tu cliente. Si cambias constantemente según cómo reaccione, pensará que no sabes muy bien lo que haces o que tus primeras propuestas eran un engaño, así que desconfiará.

 
El éxito personal y profesional depende de la confianza que sepamos ganar... y mantener.




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10 Consejos Útiles Para Usar Imágenes en Internet

Webs, blogs, tiendas online... cada vez podemos encontrar más soportes donde empresas y particulares pueden enseñar al mundo lo que piensan, lo que saben, lo que hacen o lo que venden. Y, en Internet el contenido es el rey, ya lo sabemos. Y el contenido en Internet es inseparable de las imágenes, también lo sabemos.


Esa necesidad de imágenes para completar nuestros contenidos, no siempre va de la mano de unos recursos para obtenerlas por nuestros propios medios: no hay tiempo ni dinero para contratar a fotógrafos, modelos, directores artísticos, estilistas o grafistas. Y eso lleva a muchos a coger de la Red cualquier imagen que gusta o encaja con el trabajo que pretenden publicar.

Pues bien, es algo que vulnera los derechos de propiedad intelectual del autor, lo que no sólo puede acarrear problemas legales con sus correspondientes multas; también dice muy poco acerca de la honorabilidad y saber hacer profesional de quien no respeta esos derechos. 


Es importante saber que, aunque la foto o dibujo que se desea usar no esté acompañada del símbolo de copyright o de la expresión "Todos los derechos reservados" o que no indique sus condiciones de uso, por defecto (y por Ley), es propiedad de su autor. Éste podrá ejercer sus derechos sobre la foto en cualquier momento y podrá pedir la retirada inmediata de su imagen (en el mejor de los casos) o incluso una indemnización por haberla usado sin su permiso.


Aquí tienes 10 consejos útiles para no encontrarte con problemas legales y demostrar tu profesionalidad a la hora de usar imágenes en Internet son:


1.- Antes de nada, párate a pensar lo que no te gusta que te hagan a ti y no lo hagas con los demás. Ética y profesionalidad, my friend.


2.- Cerciórate de cuál es la política de uso de la foto o dibujo y si está sujeta a algún tipo de licencia.

3.- Si una foto tiene restricciones de uso pero aún así quieres incluirla en tus trabajos, pide permiso expreso al autor. Y, por supuesto, sólo utilízala si te lo concede. Te recomiendo que la autorización la pidas por escrito (email, carta, etc.) y que guardes todas las comunicaciones como garantía. Recuerda que te pueden revocar el permiso en el momento en que lo deseen aunque, puede estar sujeto a indemnizaciones en algunos casos.


4.- Aún así, incluye la autoría de la instantánea o imagen en tu contenido siempre que puedas. A todos nos gusta que nos tengan en cuenta y reconozcan nuestro trabajo.


5.- La práctica habitual de no solicitar permiso expreso es suplida por un "vía: xxxxx", incluyendo (a veces) un enlace a la página de dónde se han sacado las imágenes. Esto, por habitual no se convierte en correcto. Es una mala práctica que puede ocasionarte problemas legales y que te hace aparecer como un pseudoprofesional ante el público.


6.- Una buena fuente para hacerte con imágenes de calidad es recurrir a los distintos portales de fotos gratuitas y/o libres de derechos: Stock.xchng, Morguefile, StockFreeImages y muchos más. Eso sí, debes revisar cada imagen, por si tuviese algún tipo de restricciones... y respetarlas. También conviene, aunque no te lo exijan, poner algún enlace al fotógrafo o al portal, como deferencia por dejarte usar sus fotos.


7.- Debes revisar si las fotos tienen licencia Creative Commons y sus condiciones de uso. Puedes hacerlo en http://search.creativecommons.org/. 


8.- Si alguna de las fotos que te gustaría usar son lo que se conoce por fotografías huérfanas, es decir, instantáneas de las que es difícil (o imposible) conocer su autoría, podrías usarlas siempre que se acreditase que has buscado a su autor y no lo has logrado y que haya buena fe en el uso de las fotografías. Eso sí, puedes entrar en terreno cenagoso. 

9.- También es necesario que tengas en cuenta que, aunque las fotos sean de uso libre, si aparece una marca comercial en la imagen, también debes pedirle permiso para su uso. Una cosa son los derechos del autor de la fotografía y otros los de la marca comercial que aparezca en ella. Si no les gusta tu publicación o consideran que aparecer en ella daña su imagen, te pedirán que la retires o te llevarán a los tribunales sin parpadear apenas (imagina la cobertura legal que tiene una gran multinacional para quitarse de en medio algo así).


10.- Y por último, aunque no por eso menos importante, si en las fotos aparecen personas, ten en cuenta que están sujetas a derechos de imagen. Es decir, el fotógrafo puede ceder el uso de su instantánea al público pero, si el modelo no ha dado su consentimiento expreso para el uso de su imagen y es fácilmente reconocible en la imagen por terceros, puede ejercer sus derechos e impedirte el uso de la foto o pedirte indemnización si considera vulnerada su dignidad. Y aquí no hace falta recurrir a los tribunales con sus tasas e incomodidades, si te denuncian a la Agencia Española de Protección de Datos, tienes una sanción (grande) sí o sí, puesto que la imagen se considera un dato de carácter personal.


Como ejemplo: en otro de mis blogs preparé un post sobre una (supuesta) artesana que hacía trabajos en fieltro. En su bitácora aparecían fotos de trabajos absolutamente encantadores y me apetecía mucho compartirlos con mis lectores, porque eran una solución perfecta para regalar a sus invitados de boda. Pues bien, al poco tiempo me enteré que las fotos no pertenecían a trabajos suyos, sino que los había robado de otras webs haciéndolos pasar por propios. Por supuesto, retiré inmediatamente el post y pedí disculpas a las verdaderas autoras; además de dedicarles un post a cada una, por desagravio y porque son verdaderas artistas. Por suerte para esta joya, ninguna de las afectadas tomó acciones legales, aunque podrían haberlo hecho. Por supuesto, su prestigio y su clientela cayeron por los suelos y creo que ya no trabaja en este sector.


Espero que este post os haya sido de utilidad. ¿Alguna experiencia buena o mala con este espinoso asunto?



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Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
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