25 Frases Inspiradoras sobre Cortesía y Buenos Modales (II)

Hace unos años escribí un post en el que recogía frases sobre cortesía y buenos modales, porque es un tema que encuentro muy interesante. Creo que el saberse conducir con corrección y con consideración por los demás es sumamente importante. 

 

Aunque parece que no es un interés compartido por muchas personas. No hay más que ver las malas maneras y la falta de educación de las que se hace alarde en la política, en los medios de comunicación, en las redes sociales... y en la misma calle. La cortesía se ha convertido en un baldón, en lugar de ser lo que es, un valor. Parece que los buenos modales son algo anticuado y que coartan la libertad, cuando es justo lo contrario, porque la otorgan a quien los ejerce y a quien es depositario de los mismos. 

Desde mi punto de vista no ejercer la cortesía con los demás tiene que ver mucho con el egoísmo y con la falta de consideración. 

Y las buenas maneras no tienen nada que ver con la clase social o con el poderío económico, desde luego. Están relacionadas con los valores y la valía de cada uno. Todos conocemos a personas modestas muy corteses (que no serviles ni sumisas) y a otras con muchos recursos que son patanes superlativos. 

Así que aquí te dejo una segunda entrega de 25 frases inspiradoras sobre cortesía y buenos modales que invitan a reflexionar.

 

 1.- "La cortesía es un signo de dignidad, no de sumisión".

 Theodore Roosevelt

 

 

2.- "No siempre podemos agradar, pero siempre podemos ser agradables".

Voltaire

 

 

3.- "La educación es el arte de elegir entre tus pensamientos". 

Madame de Staël

 

 

4.- "La única fuente de la cortesía es la consideración". 

William Gilmore Simms

 

 

5.- "Los buenos modales se consiguen a base de pequeños sacrificios". 

Ralph Waldo Emerson

 

 

6.- "No esperemos a ser buenos y cordiales. Apresurémonos ya desde ahora a alegrar el corazón de nuestros compañeros durante la corta travesía de la vida".

 Henri-Frédéric Amiel

 

 

7.- "La cortesía es como el aire de los neumáticos, no cuesta nada y hace más confortable el viaje".

J.M. Cruzalta

 

 

8.- "La educación se transmite por contagio, y todos somos los responsables de extender esta epidemia". 

Ángel Bueno

 

 

9.- "Los modales corteses hacen que el hombre aparezca exteriormente tal como debería ser en su interior". 

Jean de la Bruyère

 

 

10.- "Nada resulta más atractivo en un hombre que su cortesía, su paciencia y su tolerancia". 

Cicerón

 

 

 

 

11.- "Pequeños actos amables, pequeñas cortesías, pequeñas consideraciones, pequeña benevolencia, cuando se practican habitualmente, dan mayor encanto al carácter que grandes conferencias, oratoria, discursos y exhibición de talentos desde el estrado". 

Sivananda

 

 

12.- "La cortesía y el sentido del honor tienen esa ventaja: se los otorgamos a los demás sin perder nada". 

Baltasar Gracián

 

 

13.- "La cortesía y la consideración por los demás es como invertir centavos y recuperar dólares". 

Thomas Sowell

 

 

14.- "Desacreditar a un enemigo educado es tan difícil como proteger a un amigo grosero". 

Bryant H. McGill

 

 

15.- "Ser amable desarma no sólo al desconfiado, sino también al maleducado, porque es el modo de matar la serpiente con su propio veneno". 

Giorgio Nardone

 

 

16.- "Una de las mayores victorias que puedes obtener sobre alguien es vencerlo por cortesía". 

Josh Billings

 

 

17.- "Te reciben según te presentas; te despiden según te comportas".

Francisco de Quevedo

 

 

18.- "Sea como fuere lo que pienses, creo que es mejor decirlo con buenas palabras". 

William Shakespeare

 

 

 

19.- "Una persona educada debería saber todo sobre algo y algo sobre todo". 

Cicely Veronica Wedgwood

 

 

20.- "Solo una persona bien educada puede entender un pensamiento diferente al suyo sin necesidad de aceptarlo".

Aristóteles

 

 

21.- "Cuando puedas elegir entre tener razón o ser amable, elige ser amable". 

R. J. Palacio

 

 

22.- "Compórtate en casa como si estuvieras en un palacio, para que cuando estés en un palacio te puedas comportar como en tu casa". 

Charls Rou

 

 

23.- "Muchas personas están demasiado educadas para no hablar con la boca llena, pero no se preocupan por hacerlo con la cabeza hueca". 

Orson Welles

 

 

24.- "Una persona que es amable contigo, pero maleducada con el camarero, no es una buena persona".  

Dave Barry

 

 

25.- "Aprende las reglas como un profesional... para poder romperlas como un artista".

Pablo Picasso

 

Ojalá que estas frases añadan un granito más de cortesía, buenos modales y amabilidad que tanto necesita nuestra sociedad.

Post relacionados:

Frases Inspiradoras sobre Cortesía y Buenos Modales  

La Importancia del Protocolo en la Empresa 

20 Tips Básicos de Protocolo Empresarial

 

La primera vez que apareció el post 25 Frases Inspiradoras sobre Cortesía y Buenos Modales (II) fue en el blog de Todos Somos Clientes.

25 frases inspiradoras sobre cortesía y buenos modales (II) by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional License. Las frases célebres son propiedad de sus autores.

Cómo Confeccionar un Manual de Protocolo para Tu Empresa (II)

En la primera parte de Cómo Confeccionar un Manual de Protocolo para Tu Empresa te hablé sobre los beneficios de contar con un documento en el que recoger la forma de actuar en las distintas situaciones que se puedan dar en la empresa y cómo debía ser. En esta segunda parte quiero compartir contigo los puntos que podrían aparecen en él. 


Aquí los tienes...

 

Qué incluir 


Aunque cada empresa deberá recoger el protocolo que cubra las situaciones y eventos que puedan desarrollarse de formar particular en ella, a continuación encontrarás una lista de muchas de las que se pueden dar de forma general:

• Organigrama dentro de la empresa, tanto a nivel general como el protocolario para los distintos eventos y situaciones de la empresa. Se debe recoger la organización jerárquica de la empresa, ya se trate de una Junta General de Accionistas, de una negociación con otra compañía con la que se quiere formar una UTE o de un cóctel para celebrar la apertura de una nueva sucursal. También debería aparecer en el organigrama el departamento de protocolo y comunicación si lo hubiese.

• Códigos de comportamiento recomendables para las relaciones entre empleados: vestuario, horarios, tratamientos entre iguales o entre superiores e inferiores jerárquicos, etc. Es recomendable definir criterios que fomenten el buen ambiente de trabajo y la armonía en las relaciones entre todos los integrantes de la empresa y a cualquier nivel.

• Protocolo para la Presidencia y los altos cargos. Incluyendo las normas de actuación que deben tener los empleados, los eventos, las reuniones, las visitas, los viajes, el teléfono y las cortesías protocolarias como los cafés o los desayunos de trabajo.

• Definición y tipos de actos dentro de la empresa. Se deberá establecer un protocolo adecuado a cada tipo de evento, puesto que no es lo mismo una reunión entre directores de departamento que una Junta de Accionistas. Es importante definir las presidencias de cada acto, las precedencias (el nivel jerárquico de cada uno), los distintos grupos de invitados posibles, las colocaciones en salas y mesas...

• Reuniones. No está de más definir los distintos tipos de reuniones que se pueden dar en la empresa y cómo llevar a cabo cada una. Si se establecen unos criterios inteligentes en este sentido, será el primer paso para evitar reuniones que no sean necesarias y hacer más eficientes las que sí lo sean.

• Visitas a la empresa. Es muy útil establecer los criterios a seguir en las visitas a las instalaciones de la compañía: quién y cómo recibe en cada visita, la seguridad, las cortesías protocolarias, etc. Es interesante contemplar si se hará esperar en la sala de espera o se pasará directamente al despacho, si se saludará y recibirá en la puerta del despacho o a pie de coche, si se atenderá en el despacho o en una sala de reuniones, si se ofrecerá un refrigerio o no.

• Viajes. Es interesante marcar las pautas para los desplazamientos, especialmente del presidente de la compañía y de los altos cargos de la misma: forma de desplazarse, alojamientos, invitaciones, acompañamiento, seguridad, etc.

• Protocolo para el Consejo de Administración. Se recogerán las instrucciones para llevar a cabo las reuniones del Consejo, incluyendo las precedencias, la sala, la mesa, la iluminación, la seguridad, las comunicaciones, los dosieres y elementos de papelería, las bebidas o el catering.

• Protocolo para la Junta de Accionistas. Se definirá el lugar de celebración, la composición de la mesa de la Junta, las precedencias y colocación (Consejo, directivos, autoridades, accionistas e invitados), orden de las intervenciones, dosieres, regalos, etc.

• Protocolo para las relaciones institucionales. Únicamente si la empresa tiene relaciones con la Administración.

• Redacción y estilo de la correspondencia, tanto en papel como en formato electrónico, más allá de la tipografía o el logotipo, de los que se encargaría el Manual de Estilo.

• Redacción y estilo de las invitaciones, saludas y memorandos, independientemente de lo recogido en el Manual de Estilo que tenga la empresa. Te recuerdo que el Manual de Estilo (o de Identidad Corporativa) no es lo mismo que el Manual de Protocolo ni es excluyente, sino que es complementario de éste último.

• Atención telefónica, en cuanto a la presentación a la hora de emitir o recibir llamadas, al lenguaje empleado, etc.

• Redacción, estilo y mensaje en las redes sociales de la empresa. Independientemente de si las redes sociales se gestionan de forma interna o externa, es conveniente definir unas normas que también puedan seguir empleados o directivos si participan en ellas. 

• Tratamiento y atención a los clientes. Desde utilizar el tú o el usted hasta la forma en la recibirlos en la recepción.

• Comunicación con los medios. Es importante establecer las recomendaciones para relacionarse con los medios de comunicación: cómo preparar las ruedas de prensa o las entrevistas, cómo redactar las notas de prensa y los dosieres que se entreguen a los periodistas, las recomendaciones para situar a la prensa en los distintos actos, etc.

• Regalos de empresa. Para tener un criterio claro acerca de qué tipo de regalos se harán en cada caso (clientes, proveedores, empleados, directivos, etc.), sus características, su diseño, su presentación, su valor, su forma de envío.

• Atenciones protocolarias. Estableciendo las pautas de las atenciones que se puedan tener con clientes y visitas: aguas, cafés, refrescos, coffee breaks, desayunos de trabajo, etc. En estas instrucciones debería aparecer a quién se le ofrecerán estas atenciones, quién se encargará de servirlo o el momento de hacerlo.

• Utilización de los coches de la compañía. En caso de que los tuviese, es conveniente marcar las directrices a seguir por los conductores, cuándo y quién puede usarlos o la ubicación dentro del vehículo.

• Uso de banderas. Teniendo siempre presente que en los actos internos sólo se debe utilizar la bandera de la empresa, prescindiendo de las oficiales si no se trata de un acto con presencia de autoridades con rango suficiente. Si es necesario colocar banderas oficiales (España, Comunidad Autónoma, Ayuntamiento, UE...), la corporativa siempre se colocará separada de éstas, de forma que no haya posibilidad de confusión. 

Espero que estas ideas te ayuden a implementar el protocolo en tu empresa, porque su imagen y relaciones se verán beneficiadas.




Post relacionados:

Cómo Confeccionar un Manual de Protocolo para Tu Empresa (I)
El Arte de Regalar en la Empresa  
¿Aún no Envías Tarjetas de Agradecimiento a Tus Clientes?
Cómo Organizar un Desayuno de Trabajo 
Buenas Maneras a la Hora de Usar el Móvil  


La primera vez que apareció este artículo fue en el blog de Todos Somos Clientes. 



Cómo confeccionar un manual de protocolo para tu empresa (II) by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.

Cómo Confeccionar un Manual de Protocolo para Tu Empresa (I)

Si te hablo de establecer normas y llevar a cabo actuaciones que contribuirán al buen desarrollo de las relaciones interpersonales y profesionales dentro y fuera de la empresa, de tal forma que la imagen de la marca y la de cada profesional se vea reforzada... ¿En qué piensas? ¿En una estrategia empresarial novedosísima diseñada por un grupo de expertos de la Universidad de Winsconsin? ¿En una técnica revolucionaria de psicología aplicada a los negocios? Pues no, my friend, se trata de protocolo empresarial.

 

El protocolo ayuda a que las relaciones sean más sencillas

A pesar de la percepción rancia e inútil que tiene parte de la población sobre el protocolo y las normas de cortesía, realmente nos sirven para hacernos la vida mucho más fácil, tanto a título personal como profesional. Y no son una imposición, porque podemos saltárnoslas cuando queramos, aún a riesgo de equivocarnos y sufrir las consecuencias. 


Pongo un ejemplo: el protocolo empresarial (y el organigrama) dicta que el presidente de una compañía tiene un nivel jerárquico superior (no estoy hablando de calidad humana, ni siquiera de valía, ojo), por lo que tiene precedencia a la hora de colocarse en la mesa presidencial en un acto. Si el becario que acaba de llegar a la empresa quiere sentarse en el sitio del presidente, saltándose el protocolo, puede hacerlo... aunque deberá hacer frente a lo que venga después. Otro ejemplo: ese mismo presidente, el del ejemplo de antes, llama de tú a sus empleados, mientras que exige que ellos le llamen de usted. También estará cometiendo un error, porque el hecho de que un superior demuestre respeto (y lo sienta) por sus subordinados, es imprescindible para la buena marcha de la empresa. 

 
Está claro que según el tipo de empresa, el protocolo aplicar será más o menos complejo, aunque siempre es conveniente tenerlo presente, sobre todo las normas de cortesía básica, que nos afectan a todos. 


Pero la definición y aplicación de ese protocolo y esas normas de cortesía no se pueden dejar a discreción de cada cual, porque cada persona los interpretará de una manera. Y si el protocolo debería ser un idioma común, si queremos entendernos todos, es importante definir su vocabulario y su gramática. 

 
Para eso es necesario contar con un Manual Interno de Protocolo que sirva de referencia a todos los integrantes de la compañía. No debe confundirse con el Libro de Estilo o el de Identidad Corporativa, aunque este último complementa en cierto modo al protocolo.

Precisamente por la importancia que tiene esta herramienta, quiero darte algunas pautas para confeccionar un Manual de Protocolo útil para tu empresa. A continuación encontrarás algunas recomendaciones generales que debes tener presentes a la hora de su planteamiento, de su redacción y de su uso. En la segunda parte del post, compartiré contigo lo conceptos que debería incluir el manual.


Cómo deber ser el Manual de Protocolo

• Accesible a todos los empleados, puesto que su finalidad es que se conozca y se aplique. No puede ser un documento que esté bajo llave en el despacho del presidente, sino que se debe poder consultar fácilmente: constituir parte del kit de bienvenida para cada empleado, estar accesible en la intranet de la empresa...

El Manual debe ser accesible y comprensible para todos

• Comprensible, para todos los empleados, no sólo para el departamento de protocolo y comunicación. Si lo que queremos es que todo el personal se involucre en su implantación, deberán entenderlo. 

• Coherente. Debe recoger todas las situaciones que se puedan dar en el desarrollo normal de las actividades de la compañía. De nada sirve establecer cómo se debe llevar a cabo una Junta de Accionistas, si nuestra empresa es una sociedad limitada, aunque sí sería interesante definir cómo atender el teléfono o llevar a cabo una reunión.

• Flexible, para adaptarse a los cambios que experimente la propia empresa y el entorno que la rodea. 

• Actualizado. Si no recoge los cambios que pueda haber, no cumplirá su propósito.

• Basado en el sentido común. Si la finalidad es facilitar la interacción entre las personas, no puede ser un conjunto de excentricidades y tonterías que la dificulten. 

 
Y hasta aquí llega la primera parte. Te espero en la segunda, en la que encontrarás los puntos que recoger en el manual.




      

Post relacionados: 
            
La Importancia del Protocolo en la Empresa     


La primera vez que apareció este artículo fue en el blog de Todos Somos Clientes. 

 

Cómo confeccionar un manual de protocolo para tu empresa (I) by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.

25 Frases Inspiradoras Sobre Cortesía y Buenos Modales

Parece que los términos cortesía, buenos modales, buena educación o urbanidad están tan en desuso que hasta la Real Academia Española tendría plantearse su eliminación del diccionario. 


No sé por qué extraña razón se suelen asociar con la hipocresía o la falta de libertad, cuando lo único que hacen es facilitar y regular las interacciones entre personas en una sociedad determinada. 


Es como jugar un partido de fútbol, hay que saberse las reglas... y respetarlas. Si cada uno hace lo que le apetece y cómo le apetece, ya no será un partido; será un grupo de gente que ocupa un mismo lugar y a un mismo tiempo, nada más. 


O como circular por una carretera, cada uno puede llevar su coche, del color que más le gusta, con la potencia que prefiere, matriculado en tal o cual sitio... Pero a la hora de circular, al menos sin provocar un accidente o un caos monumental, tendrá que hacerlo siguiendo las mismas normas que el resto.


Y si esta cortesía y estos buenos modales son imprescindibles en la vida personal, en la profesional lo son aún más. Por eso, quiero compartir contigo estas 25 frases realmente inspiradoras sobre este tema.

 

Con permiso...



1.- "Los buenos modales tienen mucho que ver con las emociones. Para hacerlos sonar como verdad, hay que sentirlos, no sólo exhibirlos".

Amy Vanderbilt

2.- "Los modales son una conciencia sensible de los sentimientos de los demás. Si usted tiene esa conciencia, tiene buenos modales, no importa qué tenedor usar".

Emily Post

3.- "La cortesía que debe presidir nuestras actuaciones cotidianas se fundamenta principalmente en el respeto y la comprensión hacia todos".

Confucio

4.- "La base de la urbanidad, de la buena educación, es moral: no hagas a otro lo que no quieras que te hagan a ti".

Amando de Miguel

5.- "El que no es suficientemente cortés, no es suficientemente humano".

Petrus Jacob Joubert

6.- "Ser amable es más importante que ser sabio, y entender esto es el principio de la sabiduría".

Dr. Theodore Isaac Rubin

7.- "La cortesía es un gesto de dignidad, no de sumisión".

Theodore Roosvelt

8.- "Las reglas elementales de la cortesía son muy simples: alabar lo bueno de los otros, suprimir los reproches, dar importancia a los demás y prestarles atención".

Von Keyserling

9.- "La cortesía es conducirse de modo que los demás queden satisfechos de nosotros y de ellos mismos".

Jean de la Bruyére

10.- "La educación no se hereda, se conquista".

André Malraux

11.- "Es la naturaleza la que da la nobleza en la conducta; pero la educación, con todo, enseña las reglas".

Eurípides

12.- "La amabilidad es como una almohadilla que, aunque no tenga nada por dentro, al menos amortigua los embates de la vida".

Arthur Schopenhauer

13.- "Los modales corteses hacen que el hombre aparezca exteriormente tal como debería ser en su interior".

Jean de la Bruyére

14.- "Los buenos modales se consiguen a base de pequeños sacrificios".

Ralph Waldo Emerson

15.- "Una de las leyes fundamentales de la cortesía es la resistencia al primer impulso".

Noel Clarasó

16.- "Las pequeñas cortesías alegran la vida, las grandes la ennoblecen".

Christian Nestell Bovee

17.- "Difícil es decir cuánto concilia los ánimos humanos la cortesía y la afabilidad al hablar".

Marco Tulio Cicerón

18.- "La cortesía es el aceite que suaviza los frotamientos inevitables de la maquinaria social".

Rafael Barret

La cortesía es imprescindible para convivir en comunidad

19.- "Los buenos modales sirven de adorno al conocimiento y le abren paso a través del mundo".

Felipe Stanhope de Chesterfield

20.- "Los buenos modales abren puertas que la mejor educación no puede".

Clarence Thomas

21.- "Amigos y buenos modales te llevarán donde el dinero no va a ir".

Margaret Walker

22.- "Los buenos modales son rentables".

Jorge González Moore

23.- "Mostrar cortesía y consideración hacia los demás es como invertir centavos y obtener dólares de ganancia".

Thomas Sowell

24.- "El precio más alto que puede pagarse por cualquier cosa es pedirla por favor".

John Ray

25.- "No es la apariencia, es la esencia. No es el dinero, es la educación. No es la ropa, es la clase"

Coco Chanel

Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo para leer estas frases...




Post relacionados:

Dar la Mano Sin Perder Pie (I)
Dar la Mano Sin Perder Pie (II)
En el Nombre de Tu Cliente...
Trucos para Recordar los Nombres de Tus Clientes
¿Aún No Envías Notas de Agradecimiento a Tus Clientes?
Cuando No Te Ofrecen Asiento
La Importancia del Protocolo en la Empresa
Cómo Recibir en el Despacho (I)
Cómo Recibir en el Despacho (II)
Cómo Recibir en el Despacho (III)

¿Elogias lo Suficiente a los Demás?

¿Echas las suficientes "flores" a los demás?

Hay quien piensa que los elogios no son necesarios, que son una pérdida de tiempo y una forma de comprar a los demás. Nada más lejos de la realidad.


Todos necesitamos ser alabados, especialmente cuando hay razones para ello. No sólo porque aumenta nuestra autoestima, también porque mejora la percepción que tenemos de la estima que los demás tienen por nosotros. Por no hablar de que, a través de esas alabanzas, reforzamos nuestros comportamientos y facetas más positivas.

"El elogio oportuno fomenta el mérito, y la falta de elogio lo desanima". 

José Martí

Y respecto a esa percepción de que el halago (sincero) es una forma de manipular al otro, todo dependerá de la voluntad de quién alaba. Un elogio es una forma de facilitar la comunicación positiva entre las personas, de dar una buena impresión y de predisponer positivamente al otro; lo que se haga después con todo ello, dependerá de cada uno y de su ética profesional. El halago no manipula de por sí, manipulan las personas. 


Por todo esto, creo que el elogio es algo que debemos practicar con todos: familia, amigos, conocidos, clientes internos y externos, proveedores, incluso con los desconocidos. Es una de las habilidades sociales más beneficiosas.


A continuación encontrarás 10  tips que te ayudarán a mejorar tu capacidad elogiadora, si es que lo necesitas.


Vamos a ello:


1.- Observa a tu interlocutor sin prejuicios. Es la mejor forma de encontrar algo que elogiar en él o ella. Si lo practicas, te darás cuenta de cuántas cosas puedes alabar (sinceramente) de otra persona... y quizás acabes cambiando la percepción que tenias inicialmente. Haz este ejercicio: busca a una persona desconocida o que no te agrade y dedícale un rato de observación imparcial. Luego coge papel y bolígrafo y anota en una lista esos rasgos positivos. Si no has encontrado ninguno, dedícale un poco más de tiempo... y de esfuerzo.


2.- Formula halagos sinceros. Si sigues el consejo anterior, te será mucho más fácil.


3.- Elogia con frecuencia. No sólo harás sentir mejor a los demás, también te sentirás mejor tú. Es un tipo de actitud que se contagia más que la gripe A y acaba creando "buen rollito" a tu alrededor (siempre que no sea peloteo, claro). 


4.- No formules halagos en respuesta a otros que te hayan hecho a ti. La alabanza que hagas a otra persona en contrapartida a la que te ha hecho a ti, no será escuchada y será considerada adulación. 

"Muchos saben como adular, pocos saben cómo elogiar".

Proverbio griego

"Si no puedes apropiarte de las alabanzas recibidas, considéralas adulación".

Demócrito

5.- Procura que tu lenguaje verbal y tu lenguaje gestual concuerden cuando realizan un halago. Si estás alabando la conducta de alguien, por ejemplo, no puedes hacerlo si tienes el ceño fruncido o los puños cerrados con fuerza; porque la otra persona no lo creerá y es fácil que vea en tus palabras ironía o sarcasmo, en lugar de un halago.


6.- Los elogios no sólo deben hacerse sólo sobre cosas o personas que nos gustan, debemos practicar la alabanza de forma objetiva. Por ejemplo, puedo pensar que El Quijote no es mi libro favorito (que no lo es), pero no puedo dejar de admitir que es una obra maestra de nuestra literatura.

"El que se guarda un elogio, se queda con algo ajeno".

Pablo Picasso

7.- Si es oportuno, intenta asociar esos halagos con emociones personales. Si alguien te parece eficiente, le llegará más el elogio si le dices "me pareces una persona muy eficiente", que si únicamente le espetas un "eres muy eficiente". Si alguien te presenta un diseño espectacular para tu próximo proyecto apreciará más un "me gusta muchísimo el diseño", que un "está muy bien". 


8.- Procura concretar lo que estás halagando. Si el elogio es muy vago, pierde mucha fuerza.


9.- No mezcles las alabanzas con críticas, salvo que estés utilizando la técnica del sandwich de forma voluntaria, porque conseguirás que el elogio pierda mucho de su valor y eficacia.


10.- No te excedas en las alabanzas. Si hay muchas cosas positivas que reseñar de alguien, intenta escoger las más relevantes. Si se halaga demasiado, aunque lo que se diga es sincero, acaba teniendo todo el aspecto de un peloteo descarado.

 

"Nada hay tan armonioso como un elogio que se ha merecido".

Ignacio Manuel Altamirano

Y, por cierto, permíteme hacerte un elogio: si estás buscando en Internet y has llegado a este post o a otros similares, es porque te interesa tu crecimiento profesional y personal. Mi más sincera enhorabuena por ello.


Para terminar, te dejo un vídeo de Inés Temple sobre este tema:

¿Señora o señorita?

En el mundo empresarial, todas deberíamos ser señoras. Y no lo digo en el sentido de ser damas, porque eso lo doy por hecho. Me refiero a la utilización del señora o del señorita.

¿Señora = casada?

Antes se consideraba señora a aquella que estaba casada y, señorita, a la que aún no había pasado por el altar.

Después, se comenzó a utilizar el tratamiento señorita, para referirse tanto a las solteras como a las mujeres más jovencitas. Y eso empeoró mucho las cosas, porque el que nos llamasen señora era el signo de que las primeras arrugas, las primeras canas o ambas, habían hecho su aparición.

Y, posiblemente por este hecho, se pasó a "señoritear" a toda mujer menor de.... digamos 70. Y no sólo por parte de los hombres, la "señoritafilia" también ha sido y es cosa femenina.

Si esto pudiese resultar discriminatorio en el aspecto social (que personalmente creo que lo es), lo es mucho más aún en el mundo empresarial. ¿Os imagináis a alguien llamando señorito Botín a don Emilio (léase el amo del calabozo del Santander)? ¿O a Arturo Pérez Reverte (no me perdería por nada del mundo su acerada respuesta) ? ¿O a Mr. Higgs y su bosón?
 

 
Hay muchas mujeres, entre las que me encuentro y no me considero feminista en absoluto, a las que nos molesta que nos llamen señorita (he llegado a oír incluso la expresión chica) en el entorno laboral; por muchos y variados motivos: desigualdad, paternalismo, displicencia... Es como la costumbre de ambos géneros de dar la mano a los caballeros y dos besos a las señoras, ¿por qué? ¿Es que nosotras siempre estamos en modo súper-amiga-del-alma con todo el mundo aunque seamos la consejera delegada en medio de una reunión con la plana mayor de la empresa?


Tengan (o tengamos) razón o no en este planteamiento, es conveniente evitar el famoso señorita, porque puede constituir la primera barrera en la comunicación con esa persona; una forma de comenzar una relación laboral con mal pie. ¿Y por qué hacerlo si se puede evitar fácilmente?


Para no equivocarse en este sentido hay dos fórmulas: señora o, mucho más elegante, el propio nombre de la persona. La palabra que mejor suena a los oídos de cualquiera es su nombre, ¿por qué desperdiciar entonces la oportunidad de agradar a nuestra interlocutora utilizando un señorita a destiempo?


Una de las excepciones al respecto, es utilizar el señorita para dirigirse a mujeres que nos están prestando un servicio: dependientas, recepcionistas, teleoperadoras, enfermeras, etc. Aunque con los cartelitos que suelen llevar en las solapas las dependientas y recepcionistas o con las presentaciones iniciales de las teleoperadoras, dirigirse a ellas por su nombre cada vez es más fácil.


Y, ojo, porque el señorita es, en ocasiones, una muletilla fácil que nos ahorra prestar atención al nombre de alguien o recordarlo; que incluso utilizamos entre nosotras.