Entrega Fallida Falsa de una Mensajería: Cómo Actuar

¿Compras habitualmente por Internet? Si es así, y ahora casi todos lo hacemos alguna vez, seguro que te has visto en una situación realmente enojosa: el falso intento fallido de entrega.

 

El mensajero asegura que ha ido a tu domicilio una o incluso dos veces con tu envío y no estabas en casa, a pesar de que tanto tú como tu familia habéis estado en el domicilio toda la jornada. O también puede que hayas pactado una fecha y horario de entrega y se haya incumplido, por lo que cuando ha llegado el repartidor, tú ya no estabas. Y cuando tu ausencia es real, molesta, pero cuando es una mentira entera y verdadera, llega a desatar la ira del más estoico. Pero esa cólera puede alcanzar cotas más altas cuando esa mentira te obliga a desplazarte a las instalaciones de la empresa de mensajería para retirar tu pedido. 

 

Aunque no estás indefenso, porque tienes unos derechos que puedes hacer valer la próxima vez que te enfrentes a una entrega fallida falsa de una mensajería. 

 

 

▣ Ten en cuenta que el responsable de la entrega de un pedido online (salvo que hayas pactado que eres tú quien se encarga de contratarlo por tu cuenta) es el vendedor. Si hay una reclamación acerca de la entrega, deberías trasladársela directamente a él. Es cierto que es más rápido contactar directamente con la mensajería (y también más enervante), pero en ciertos casos es más eficiente recurrir al vendedor, además de que es la única forma de que tenga constancia de las malas prácticas de la empresa de paquetería con la que trabaja. 

 

▣ Las empresas de mensajería están obligadas a probar los intentos de entrega de los pedidos con pruebas físicas, como puede ser un aviso en la puerta o en el buzón, y también a través de medios electrónicos que se pacten de antemano, como los SMS. En el caso de los SMS, puede ocurrir y ocurre, que se envía y la entrega fallida es falsa. En los avisos de entrega fallida deben figurar tanto la fecha como la hora del intento.  

 

▣ Las mensajerías, siempre que se haya contratado con el vendedor la entrega en domicilio y no se hayan pactado otras condiciones de forma expresa, tienen que entregar en propia mano al destinatario y hacer más de 1 intento de entrega. 

 

▣ Si han intentado entregarte un pedido y no han podido (tanto sí es cierto como si no lo es), tienes derecho a pedir que se repita el intento de entrega en una fecha y tramo horario concreto. 

 

 

▣ En caso de que la compañía de mensajería te obligue a recoger el envío en sus dependencias tras uno o varios "intentos fallidos de entrega" falsos, puedes reclamarle al vendedor (no a la mensajería) el valor de tu desplazamiento (billete de metro o bus, gasolina, precio del taxi o del VTC...). Esto únicamente es aplicable si has contratado la entrega a domicilio con el vendedor, claro. 

 

▣ Si no han podido realizar la entrega tras los intentos (recuerda, más de 1), la empresa de paquetería puede retornar la mercancía a sus dependencias o devolverla al remitente (vendedor). 

 

¿Conocías esta información? Si no es así, espero que te haya resultado interesante... y que te pueda ser útil la próxima vez que te encuentres con este tipo de situaciones.  

 

 

Información de interés: 

Real Decreto 437/2024, de 30 de abril, por el que se aprueba del Reglamento de los servicios postales, en desarrollo de los establecido en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal

Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios del mercado postal 

Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías  

 

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¿Debo Conservar los Embalajes Originales de los Artículos?

¿Alguna vez has querido devolver algún artículo y te han exigido el embalaje original? Es muy probable. Y siempre nos surge la duda: ¿tienen derecho a ello? 

 

Porque, no nos engañemos, lo habitual es deshacerse de la enorme cantidad de cartón, papel, plástico y otros elementos de embalaje que acompañan a cualquier producto. Hasta una simple camisa de caballero lleva una protección de plástico, hormas para que no se deformen el cuello o los puños, decenas de alfileres y de pinzas, además de una o varias etiquetas. Y qué decir si se trata de electrodomésticos o aparatos electrónicos, en los que casi abulta más el embalaje que el propio artículo.

 

Y, claro, teniendo en cuenta el tamaño de la mayor parte de los hogares, no es que haya demasiado espacio para dedicarle a todas esas cajas, corchos, plásticos, bridas, bolsitas y otras zarandajas. Por eso se suelen llevar al contenedor lo antes posible.  Pero, ¿es buena idea?

 

Si quieres saber si debes conservar los embalajes originales de tus compras y cuánto tiempo hacerlo, sigue leyendo, porque esto creo que te puede interesar. 

 

 

En compras online

 

▣ Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, desde que adquiriste un artículo (o que te lo entregó el transportista en el caso de compras online, telefónicas o por catálogo), o de 12 meses si el proveedor no te informó de que tenías ese derecho (es obligatorio). 

 

▣ Para devolver el artículo en este plazo no tienes que dar ninguna explicación. Así que si el producto no te gusta, no te sirve o te has arrepentido, puedes desistir de la compra sin más.

 

▣ El tiempo que debes conservar el embalaje original del artículo es precisamente el mismo que el propio derecho, es decir, los 14 días naturales si te informan y los 12 meses si no lo has hecho. Eso sí, estos plazos tienen excepciones, como aquellos a medida o personalizados, billetes de avión, entradas de conciertos, reservas de hotel, productos perecederos, etc. 

 

 

▣ Aunque si el envoltorio o embalaje no constituye un elemento accesorio del artículo (como un estuche de joyería, por ejemplo), sí podrías deshacerte de cualquiera de ellos, y el empresario no podría exigirte que o acompañasen si quieres desistir de la compra. En cualquier caso, te recomiendo que los guardes esos 14 días, porque así te evitarás discusiones innecesarias. 

 

▣ En algunos casos, el empresario admite devoluciones sin embalaje, pero siempre que lo que hayas comprado esté en perfecto estado, así que te aconsejo que te leas las condiciones de compra.  

 

En compras en un comercio físico

 

▣ En los establecimientos físicos no existe el derecho de desistimiento, pero sí que tienes derecho a que te lo cambien (por otro de características iguales o similares) si el producto tiene algún tipo de defecto o tara. Si no cumple con las características prometidas por el vendedor o no es apto para el uso normal al que se destina el artículo, tendrás derecho a que lo reparen, los sustituyan, te hagan una rebaja o te devuelvan el dinero. O puedes hacer valer la garantía en caso de que el producto se haya averiado (en los primeros 6 meses se entiende que el defecto ya existía, después tendrá que ser el consumidor el que lo demuestre).

 

▣ Hay comercios que permiten las devoluciones y reintegran el dinero, algunos aceptan cambiarlos por otros productos y otros entregan vales por el mismo importe para gastar en el mismo establecimiento, aunque no están obligados a ello. Si admiten devoluciones, deben informar de ello en un lugar visible en la tienda, o impreso en el ticket o factura. 

 

 

▣ En el caso de la devolución lo habitual es que te exijan el embalaje original, por lo que conviene que lo conserves hasta que compruebes que lo que has comprado te convence y que lo pruebes para comprobar que está en perfectas condiciones.  

 

Garantía

 

▣ Si tienes que hacer valer la garantía, no te pueden exigir el embalaje original en ningún caso. Si el plazo de la garantía es de 3 años desde la compra en artículos nuevos y de 2 en aquellos de segunda mano comprados a profesionales, es imposible guardar las cajas y otros elementos de presentación de todos los artículos que compres.

 

Quizás la información del embalaje te interese

 

En algunos casos, el embalaje puede contener información interesante acerca del producto (consejos de uso, datos complementarios...), por lo que quizás te convengan guardarlo todo o en parte durante su vida útil. O mejor todavía, sacarle una foto para ahorrar espacio y que siempre la tengas disponible.

 

 

Y guarda siempre el ticket o la factura...

 

▣ Y, ojo, necesitarás el ticket o factura para realizar la devolución o para hacer valer la garantía, así que guárdalos al menos hasta al final de la garantía, o de la obligación legal de conservarlos si es que son gastos que puedes desgravarte.  

 

 

Información de interés:

Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo 

 

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Cómo Comprar OnLine de Manera Responsable, Práctica y Ahorrando Dinero

¿Compras online con frecuencia? Me atrevo a responder que sí por ti, porque cada vez adquirimos más productos y contratamos servicios a través de Internet. Pero que algo se haga a menudo, no significa que se haga de de manera óptima. Así que, ¿eres un buen comprador digital? 

Aunque estoy segura de que sí lo eres, a continuación quiero darte (o mejor todavía, recordarte) algunos consejos que te ayudarán a comprar online de forma responsable, práctica y ahorrando dinero. ¿Te interesa? Si es así, acompáñame...

 

▣ Haz una lista de lo que necesitas comprar, del mismo modo en el que lo deberías hacer si vas a acudir a un establecimiento físico. 

 

▣ Evita sentarte delante de tu ordenador o de tu smartphone si estás frustrado, triste, enfadado, aburrido, eufórico o incluso hambriento. Es posible que si tu estado de ánimo no es tranquilo y equilibrado utilices las compras para sentirte mejor, lo que se traduce en un gasto descontrolado e inútil. Y puede que aplaques tu malestar de forma momentánea, pero volverás a sentirte mal rápidamente, y a ello se le sumará la culpabilidad y el miedo ante las consecuencias de esa compra compulsiva. 

 

▣ No comiences a comprar si no dispones de tiempo suficiente, porque cuanto más te apresures, peores decisiones tomarás.

 

▣ Establece un presupuesto antes de comprar y síguelo al pie de la letra. 

 

▣ Siempre que puedas espera a las rebajas o a las ventas especiales, así te podrás beneficiar de mejores precios. 

 

▣ Haz una investigación exhaustiva de los productos que te interesan antes de comprarlo. Analiza los precios, las características, las opiniones...

 

▣ E investiga también a las tiendas online que vayas a visitar. Comprueba que son legítimas, si ofrecen información suficiente, sus condiciones de uso, su política de privacidad, sus métodos de pago...

 

 

▣ Procura no seguir nunca enlaces que lleguen a tu bandeja de entrada ofreciéndote ofertas y descuentos que parecen demasiado buenos para ser ciertos, porque detrás de ellos siempre hay una estafa. 

 

▣ Regístrate en las tiendas que te hayan interesado realmente para que los datos de los carritos se conserven aunque cierres la sesión.  

 

▣ También conviene que te suscribas a las newsletters de esos sitios, porque así te enviarán información de ofertas, descuentos, cupones y precios especiales. Si finalmente decides no comprar en ellos, date de baja para no saturar tu correo.

 

▣ Sigue a las marcas que te interesan en las redes sociales, porque muchas de ellas informan por ese medio sus ofertas, descuentos y ventas especiales. 

 

▣ Elimina las cookies, así los proveedores no sabrán que estás interesado en determinados artículos y no te bombardearán con publicidad... y probablemente con precios más elevados, precisamente por tu interés. También te puede convenir utilizar el modo privado de los navegadores. Esto es justo lo contrario que te he recomendado antes, porque según la tienda de la que se trate, te convendrá una u otra estrategia.

 

▣ Abre pestañas para poder comparar de forma simultánea varias tiendas y artículos. Si necesitas adquirir varias cosas, puedes incluso llenar varios carritos para luego valorar qué precios y gastos de envío te merecen la pena. 

 

 

▣ Hablando de gastos de envío, en algunos casos puede que sea interesarte pagarlos si el precio de los artículos que vayas a adquirir tiene un buen precio. Por ejemplo, si vas a adquirir un jersey y en una web cuesta 50 euros sin gastos de envío y en otra la misma prenda tiene un precio de 35 euros y 5 de gastos de envío, te compensará más comprarlo en la segunda tienda que en la primera, por mucho que la mayoría encontramos irritante tener que pagar por la entrega en el domicilio.  

 

▣ Aprovecha todos los cupones de descuento que tengas, pero no caigas en la trampa de utilizarlos si no tienes la necesidad real de comprar algo en la tienda. Es mejor dejar pasar la oportunidad de aprovecharte de un descuento que pagar por artículos que no te hacen falta.  

 

▣ Y si tienes varios cupones y descuentos, valora cómo aplicarlos para que te sea más ventajoso. Como hay muchos que no se pueden acumular, puedes plantearte si hacer varias compras diferentes para utilizarlos todos. Eso sí, ten en cuenta los gastos de envío, porque puede que finalmente te salga más caro hacerlo así.  

 

▣ No caigas en la tentación de comprar prendas y calzado que no sean tu talla, simplemente porque te gusta y/o tienen un buen precio. Si no te sirven, ¿para que adquirirlas? 

 

 

▣ Añade aquello que te gusta a la whistlist antes de comprar. Hay tiendas que ofrecen descuentos para eso que te interesa.  

 

▣ Puedes intentar la estrategia de dejar el carrito abandonado durante un par de días, por si la tienda te ofrece algún descuento especial para que retomes la compra. Aunque, siento decirte que es algo que cada vez funciona menos.

 

▣ Te recomiendo que no compres el mismo día en el que has llenado el carrito. ¿El motivo? Te dará tiempo a pensar si verdaderamente necesitas esos productos e incluso a valorar si hay otras tiendas y/o artículos que pueden convenirte más. La paciencia es una virtud, también en las compras online.  

¿Te han sido útiles estos consejos? Espero que sí, al menos a mí me funcionan.

 

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Qué Hacer Si Entregan Tu Pedido a Otro Sin Permiso

Tengo una pregunta para ti: ¿alguna vez has hecho una compra online y el repartidor le ha entregado (sin avisarte y sin tu permiso) la mercancía a un vecino o incluso la ha dejado sobre tu felpudo porque no estabas en casa? Probablemente te haya sucedido más de una vez. Y es algo irritante, muy irritante. 

 

Porque puede que tengas que investigar a quién le han hecho la entrega, que tardes más de la cuenta en recuperarlo (esa persona puede haberse marchado de vacaciones, por ejemplo), que no te haga mucha gracia que un vecino con el que no has cruzado apenas un "buenos días" sepa que has hecho esa compra, que tu nombre y tu número de teléfono hayan estado visibles varias horas o incluso que la mercancía no llegue a aparecer.

Si esto te ha ocurrido y quieres saber cómo actuar si un mensajero entrega tu pedido a otra persona o lo deja sobre tu felpudo o dentro de tu buzón sin tu autorización, sigue leyendo, porque te cuento todo lo que necesitas.

Entrega del pedido a un vecino 

 

▣ Salvo que lo hayas indicado expresamente en el apartado de indicaciones para la mensajería que tienen muchas tiendas online, el mensajero no puede entregar tu mercancía a un vecino si tú no estás en el domicilio. Cualquier paquete incluye datos personales tuyos, como tu nombre o tu teléfono, así como el nombre del proveedor e incluso información sobre su contenido, lo que afecta a tu privacidad. 

 

▣ Si te ha ocurrido y quieres tomar medidas, puedes hacer cualquiera de tres cosas: contactar con el delegado de protección de datos de la empresa de mensajería, denunciar al transportista (y al vendedor si lo consideras oportuno) ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) o incluso recurrir a los tribunales para pedir un indemnización si esta mala práctica te ha causado algún daño o perjuicio importante. 

 

▣ En caso de que permitas que dejen tu paquete a un vecino, indica de forma clara a qué vecino o vecinos se lo pueden entregar. 

 

Entrega del pedido al portero de la finca

 

▣ En el caso del portero, ocurre lo mismo que en el caso de que entreguen el paquete a un vecino sin tu permiso expreso.

▣ Por otra parte, aunque es muy cómodo permitir que los porteros y conserjes recojan los pedidos en tu nombre, lo cierto es que para ellos supone un verdadero problema, porque el volumen de envíos que llega a cualquier comunidad de vecinos es cada vez mayor, lo que supone que deben recepcionarlos, almacenarlos y repartirlos, lo que es una tarea extra que en momentos como el Black Friday o las Navidades supone un verdadero esfuerzo. Por no hablar de que terminan siendo responsables de esos envíos. Por eso, desde mi punto de vista, es una buena idea descargarles de este trabajo añadido. 

Depositan la mercancía en el felpudo

 

▣ Hay algún mensajero irresponsable que deja los paquetes sobre el felpudo en caso de que no te encuentres en el domicilio. Pues bien, si no lo han hecho con tu consentimiento expreso y no te lo notifican, la empresa de transportes sería responsable en caso de robo y también por incumplir el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), porque expone tus datos personales a cualquiera que pase cerca de la puerta de tu casa. 

▣ Si te consideras afectado por esto, puedes tomar las medidas que te he comentado en el apartado de la entrega a un vecino sin autorización, además de contactar con el vendedor para informarle de esto y reclamar en caso de que te hayan robado la mercancía de la puerta.

Quieren dejar el paquete en el ascensor y que tú lo recojas

▣ En algunos casos los repartidores quieren ahorrarse el trabajo de subir al domicilio y quieren dejar el pedido en el ascensor, marcar el piso y que sea el cliente el que lo reciba. Muchos incluso lo hacen sin ni siquiera pedir permiso. En este caso, sucede exactamente lo mismo que con las entregas sobre el felpudo, porque hay riesgo de que lo roben (el ascensor puede parar en varios pisos) y de que tus datos personales se ven expuestos. 

▣ Si te ocurre, toma las mismas medidas que en el caso que lo depositen en la puerta de tu caso sin permiso.

Introducen el pedido en el buzón sin tu permiso

▣ Cuando hacen la entrega en el buzón sin tu autorización previa, ya sea porque lo has indicado en el formulario de compra o porque te ha llamado el mensajero para avisarte de ello), el paquete puede sufrir daños (los buzones y las ranuras son pequeñas), si sobresale en exceso pueden robarlo y tu información personal queda a la vista. 

▣ Puedes comunicarte con el vendedor para reclamar en caso de que la mercancía se haya dañado, contactar con el delegado de protección de datos del transportista, denunciar a la empresa de mensajería (y al vendedor) ante la AEPD y pedir una indemnización ante los tribunales si es necesario. 

 

Espero que esta información te ayude a actuar ante estas malas (y frecuentes) prácticas.

 

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Retira y Destruye las Etiquetas de los Paquetes que Recibes

¿Cuántos envíos has recibido en casa (o en el trabajo) el mes pasado? Probablemente más de uno. Y es que una parte de nuestras compras ya las hacemos online, por lo que el hecho de que lleguen paquetes a nuestra puerta es algo cotidiano. 

 

Es tan cómodo que es difícil resistirse, aunque sigue habiendo una parte de la población a la que le sigue pareciendo algo inseguro. Y en cierta medida tienen razón, pero una parte de los riesgos que se corren no tienen su origen en el proceso de pago, sino después, una vez que ya hemos recibido el envío.

 

En este post quiero hablarte de la necesidad de eliminar las etiquetas de los paquetes que llegan a tu casa antes de deshacerte de los embalajes, por tu propia seguridad.

 

Para proteger tu privacidad y evitar estafas

 

▣ Hay delincuentes que rebuscan en la basura y los contenedores para recopilar datos personales. A esto se le llama Dumpster Diving. No tienen más que mirar en las etiquetas de nuestras compras para conseguir nuestro nombre completo, el domicilio postal, el número de teléfono, el correo electrónico e incluso el tramo horario en el preferimos que nos entreguen la compra. 

 

▣ Además, el propio embalaje puede aportar otra información de lo más interesante para los estafadores como el tipo de mercancía que hemos comprado, porque es un indicador del poder adquisitivo y de los gustos e intereses personales. 

▣ Y si se nos ha olvidado retirar la factura, el albarán u otros documentos, todavía podemos regalar más datos importantes como el NIF o incluso datos bancarios. 

 

▣ Esta información se puede utilizar para suplantar la identidad de la víctima, para llevar a cabo todo tipo de ciberestafas (por ejemplo phishing) o incluso para planificar robos en el domicilio o secuestros.  

▣ Elimina todas las etiquetas. Aunque hay quien utiliza un rotulador para tachar los datos, lo cierto es que la forma más eficiente de que desaparezca nuestra información es despegar la etiqueta y destruirla. 

 

Para evitar multas por no reciclar correctamente

 

▣ Todos los ciudadanos sabemos que debemos tirar las cajas en el interior del contenedor de papel y cartón, primero por civismo y responsabilidad, y segundo porque las multas son cuantiosas. 

 

▣ Pero aunque lo hagas bien, te puedes encontrar con una de esas multas si alguien ha estado rebuscando en el contenedor (y ya te he comentado antes que lo hacen), ha dejado precisamente tu caja en el exterior y justo después llega un inspector. Si tus datos todavía están en la caja, te van a sancionar sin remedio, por mucho que alegues que tú habías depositado la caja de cartón en el contenedor. Para evitarlo, lo mejor es que elimines la etiqueta antes y que tus datos no aparezcan por ningún sitio.

 

Tres consejos que deberías seguir por tu propia seguridad

▣ Una vez que quites las etiquetas, destrúyelas. De nada sirve despegarlas y luego tirarlas tal cual a la basura. Puedes usar una destructora de documentos (las hay domésticas a muy buen precio) o córtalas en trocitos con unas tijeras. También puedes mojarlas con agua caliente y hacer una pelota con ellas para que se borre toda la información. 

▣ Saca de la caja o la bolsa los albaranes, facturas y cualquier otro documento que incluya cualquier tipo de información acerca de ti o de tu compra. 

 

▣ Esto es aplicable a los embalajes que vayas a tirar al contenedor, pero también a aquellos que vayas a reutilizar o a regalar. Porque si le entregas una caja con etiqueta a otra persona y ésta no retira los adhesivos con tus datos y no los destruye, correrás los mismos riesgos. 

 

¿Qué haces tú con tus embalajes? ¿Tomas estas medidas de seguridad?

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Estos Son los Medios de Pago Más Seguros para Comprar OnLine

La mayoría de los consumidores realizan (realizamos) una parte de las compras en comercios online. La enorme oferta de productos, la comodidad a la hora de comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar, el hecho de recibir los artículos en casa e incluso encontrar precios más ajustados son algunos de los motivos. Aunque sigue habiendo algunas desventajas, como la posibilidad de ser víctima de alguna estafa o de que la información que se intercambia con la tienda, especialmente la relativa al pago, se vea comprometida. De hecho, una de las principales preocupaciones de los usuarios es la seguridad a la hora de pagar.

Por eso, en este post comparto contigo información acerca de cuáles son los medios de pago más habituales y más seguros en las compras online. 

Plataformas de pago

▣ Son aquellas que actúan como intermediario entre el proveedor y el cliente a la hora de pagar. El usuario abre una cuenta, la vincula con una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria y luego realiza el pago a la tienda online a través de la plataforma. En muchos casos permite cargar un determinado importe, a modo de tarjeta prepago, lo que aporta un plus de seguridad. También se pueden realizar cobros a través de ellas. Algunos ejemplos: Redsys, Paypal, Aplazame, SeQura, Stripe...

Ventajas

▣ El proveedor no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente, puesto que la plataforma es la única que tiene acceso a la transacción.

Inconvenientes

▣ Es imprescindible contar con una tarjeta de crédito o una cuenta corriente. 

▣ El cliente debe abrir cuenta en la plataforma y facilitarle ciertos datos. 

▣ Las condiciones de apertura y mantenimiento son más o menos estrictas según la plataforma. 

Tarjeta bancaria

▣ Tarjeta de crédito. Con ella puedes pagar una compra a crédito, sin necesidad de tener el importe en tu cuenta. Puedes convenir con el banco cómo reintegrarás esas cantidades, desde el pago completo al comienzo del mes siguiente hasta pequeñas cantidades fijas mensuales. 

▣ Tarjeta de débito. Es lo más parecido al efectivo, puesto que únicamente puedes gastar con ella el dinero que tengas en tu cuenta bancaria. 

▣ Tarjeta prepago. Se carga con la cantidad que desees, de modo que, una vez que se agota, no se podrá utilizar hasta que no se recarga de nuevo. Es una manera perfecta de minimizar daños en caso de que compres en una web que no sea segura, de que te la roben o la pierdas. 

Ventajas

▣ Probablemente sea el medio de pago más habitual, y su grado de seguridad es bastante alto, siempre que se use adecuadamente. 

▣ Siempre que la tienda online use una pasarela de pago de un banco, la información que introduzcamos estará protegida y no será accesible para el comercio. 

Inconvenientes

▣ El número de tarjeta de crédito, junto la caducidad, el CVV y el nombre constituyen un peligro para el usuario si cae en malas manos. Con ella pueden hacer compras, pagos y transferencias. Incluso pueden usarla para añadirla a otra información sobre nosotros para un ataque todavía más complejo y peligroso.

▣ Tendrás que tener la tarjeta a mano cada vez que compres, o aprenderte la numeración, la caducidad y el CVV. 

Wallet digital

▣ Se trata de una aplicación vinculada con las tarjetas bancarias que permite hacer los pagos con el smartphone a través de la NFC. El wallet puede ser del banco o ajeno a él, como el de Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.

Ventajas

▣ La seguridad es alta, puesto que tanto el banco como la plataforma que ofrece el wallet, no comparte la información del banco con el proveedor.

▣ Pagar con el móvil es algo muy cómodo, porque te permite no tener que llevar encima la cartera. 

Inconvenientes

▣ Si te quedas sin batería o te quedas sin smartphone, también te quedarás sin medio de pago. 

Bizum

▣ Es un sistema que ofrece un proveedor que ofrece pagos instantáneos entre particulares, para compras online o para hacer donaciones. Las entidades bancarias afiliadas a Bizum tienen el servicio accesible a través de su propia app.

Ventajas

▣ Al ser un servicio que se presta vinculándola a través de las aplicaciones bancarias, el nivel de seguridad es muy alto.

▣ Es un medio cómodo y rápido.

Inconvenientes

▣ No todos los proveedores tienen disponible esta forma de pago. 

▣ Los intentos de estafa en los que los ciberdelincuentes se hacen pasar por la Administración (AEAT, Seguridad Social, DGT, etc.), empresas de suministros, bancos y ONG y que piden pagos a través de Bizum son muy habituales, por lo que hay que estar muy atento a ello. 

Transferencia bancaria

▣ Es un traspaso de dinero entre la cuenta del cliente y la del proveedor a través del banco del primero. 

Ventajas

▣ No tendrás que introducir tu información bancaria en la tienda online, lo que te aportará una cierta seguridad.

▣ Todo el proceso se realiza a través de la web de tu banco, por lo que la seguridad en la operación es máxima. 

Inconvenientes

▣ Si el comercio no es seguro, puedes tener problemas. Desde que pagues por un artículo que no llegues a recibir nunca, o que puedan utilizar de algún modo los datos de la transferencia.

▣ Puede tener coste para ti, según el banco y las condiciones que tengas contratadas. 

▣ Si quieres acelerar el trámite de la compra, tendrás que enviar el justificante de la transferencia realizada al proveedor, porque no tendrá constancia del pago de manera inmediata. E incluso así, la mayor parte de los vendedores no envían la mercancía hasta que no tienen el dinero en su cuenta. 

Contrareembolso

▣ Cuando la compra se ha realizado y enviado, el comercio envía al cliente la mercancía y este abona la compra en efectivo al transportista que hace la entrega. 

Ventajas

▣ No te verás obligado a introducir ningún dato bancario en el comercio electrónico, porque únicamente tendrás que facilitar tu nombre y apellidos, tu NIF (para la factura), tu dirección de entrega y probablemente tu teléfono para la empresa de reparto. 

Inconvenientes

▣ Suele tener un coste añadido para ti.

▣ Tendrás que tener preparado el importe justo cuando llegue el repartidor, porque no siempre llevan cambio suficiente, salvo que éste lleve un terminal de pago o puedas abonarlo con algún otro medio digital. 

Criptomonedas

▣ No es realmente una moneda física al uso, sino un activo digital que garantiza quién es su titular y la integridad de las transacciones a través de un cifrado criptográfico. No están reguladas ni respaldadas por bancos e instituciones, ni requieren intermediarios en las operaciones. 

▣ Aunque no son muy frecuentes, lo cierto es que poco a poco comienza a ser una forma de pago aceptada por algunas tiendas online.

▣ Hay que decir que para utilizar estas monedas hay que tener unos ciertos conocimientos, porque si no es así, las posibilidades de tener dificultades con ellas son muy altas. 

Espero que esta información te haya sido de ayuda y que te permita comprar online con más seguridad.

 

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Estos son los medios de pago más seguros para comprar online by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under CC BY-NC-ND 4.0

Consejos para Ahorrar en Gastos de Envío en Compras OnLine

Adquirir artículos online es ya algo más que habitual. La mayoría de nosotros lo hacemos con cierta frecuencia. La comodidad, poder hacerlo a cualquier hora y en cualquier lugar, la enorme oferta de tiendas, que te lo lleven a casa... las ventajas son tantas, que hacer muy atractiva esta forma de comprar.

Y también tiene algunos inconvenientes, no nos vamos a engañar. Por una parte, está el hecho de que no todos los comercios son tan seguros y confiables como nos gustaría. Por otra, no podemos tener el artículo inmediatamente en nuestro poder, algo que no ocurre cuando compramos en un establecimiento físico. Y luego está probablemente uno de los inconvenientes que más nos suele molestar a los consumidores: los gastos de envío. 

Si bien es cierto que hay algunos negocios de ecommerce que no cobran este tipo de gastos, también lo es que otros muchos sí que lo hacen. Y en algunas ocasiones suponen una cantidad de dinero considerable, sobre todo cuando el propio artículo tiene un precio igual o menor que el coste del transporte. Por eso en este post quiero darte algunos consejos para que puedas ahorrar en los gastos de envío en tus compras online.

 

▣ Si te es posible y te interesa el precio que ofrecen, compra offline, así seguro que te ahorrarás los gastos de transporte. 

 

▣ Busca tiendas online que no cobren gastos de envío o que, en caso de cobrarlos, sean mínimos. Aunque debes comprobar si la eliminación de ese coste añadido te la van a cobrar con un exceso de precio en los productos.

 

▣ Procura buscar negocios de ecommerce que estén más o menos próximos a tu residencia, porque el envío probablemente sea más económico que si lo pides a otra región o incluso a otro país.  

 

▣ Consulta cuál es el pedido mínimo para hacer una compra sin gastos de envío.

 

▣ Comprueba si hay algún código de descuento disponible. Si lo hay, puede que la reducción de precio compense los gastos de transporte.

 

 

▣ Aprovecha las ofertas que algunos negocios de ecommerce ponen a disposición de sus clientes de vez en cuando que implican costes de envío gratuitos.  

 

▣ Valora si te interesa adquirir más artículos que los que tenías pensado para ahorrarte el coste añadido del transporte. En caso de que puedas asumir una compra mayor y que vayas a utilizar realmente esos productos en un tiempo razonable, probablemente te compense. 

 

▣ Si el artículo no es exclusivo de esa proveedor, compara precios y gastos de envío con otras tiendas online que lo comercialicen. Sumando el producto y los gastos de envío de cada tienda, te interesará el precio total más barato (siempre que ambos proveedores sean de confianza).

 

▣ Valora si te compensa comprar online y recogerlo en tienda o en algún punto de entrega cerca de tu domicilio, porque en muchas ocasiones ofrecen esa posibilidad.

 

▣ Si hay varias opciones para el transporte (y no te corre prisa la entrega), elige la más económica, aunque te suponga esperar unos pocos días más.  

 

 

▣ Haz una compra colectiva. Si sois varios los que hacéis el pedido, podéis dividir los gastos de envío entre todos, de modo que os saldrá mucho más económico a todos. Puede ser un engorro para el que lo recibe, puesto que tendrá que encargarse de distribuir la parte del pedido a cada comprador, pero en algunos casos puede merecer la pena.

 

▣ Sé fiel. Muchos comercios electrónicos premian a sus clientes habituales con costes de envío más bajos o incluso sin ellos.  

 

▣ Hay plataformas que tienen servicios de suscripción que ofrecen la mayor parte de envíos gratis. Si sueles utilizarlos con frecuencia, es posible que te interese pagar la suscripción.

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La primera vez que apareció el post Consejos para Ahorrar en Gastos de Envío en Compras OnLine fue en el blog de Todos Somos Clientes. 

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