Consejos para Usar con Seguridad Dispositivos Extraíbles

Cada vez estamos más preocupados por la seguridad de nuestro ordenador portátil o de sobremesa y por la integridad de nuestra información. Y lo hacemos con razón, porque los ataques son muy frecuentes, crecientes... y exitosos en buena parte de los casos.

Pero lo que no se suele tener tan claro es que las amenazas no vienen de un archivo infectado que nos llega a la computadora o de un link malicioso en el que pinchamos sin pensar. Algunos de los ataques llegan a través de inocentes dispositivos extraíbles que conectarnos a nuestro ordenador.

Para que puedas utilizar dispositivos extraíbles con cierta seguridad, en este post quiero compartir contigo información y consejos que espero que te ayuden a lograrlo. 

 

Qué es un dispositivo extraíble

 

▣ Es un medio físico que sirve para almacenar y transportar datos, y que se puede conectar a un ordenador o red. 

 

▣ Son muy cómodos y útiles, desde luego, pero también encierran un cierto peligro, especialmente si contienen información confidencial. Conllevan un cierto riesgo de seguridad y tienen algunas (o muchas) vulnerabilidades, de hecho, a los ciberdelincuentes les encantas estos medios.

▣ Por otra parte, es fácil perderlos o que alguien se haga con ellos sin permiso, especialmente cuando se trata de unidades USB por su pequeño tamaño.

Qué se puede considerar como tal

 

• Discos duros externos.
  

 

• Tarjetas de memoria (flash, de memoria...).
  

 

• Discos ópticos (DVD, CD-ROM, Blu-Ray).
  

 

• Unidades flash USB.
  

 

• Lectores de tarjetas.

• Cámaras digitales.
  

 

• Grabadoras de audio.
  

 

• Smartphones.
  

 

• Cualquier otro medio que se pueda conectar a tu ordenador de sobremesa o tu red, incluso tu portátil.
  

 

 

Consejos para utilizar tus herramientas extraíbles con seguridad

 

▣ Ten instalados en tu ordenador un antivirus, antimalware y cortafuegos que puedan ayudarte a detectar una posible amenaza al conectar un medio extraíble. 

 

▣ Deshabilita las opciones de ejecución y reproducción automática de tu computadora, puesto que si no lo haces, se activarán según conectes el dispositivo. 

 

▣ Si no quieres que nadie pueda instalar medios extraíbles en tu computadora, desactiva los puertos en los que puedan hacerlo otros sin tu permiso. 

▣ Cifra siempre este tipo de herramientas, así evitarás que personas no autorizadas accedan a la información que contienen.  

▣ Evita compartir la contraseña de acceso al dispositivo con otras personas. 

▣ Cambia la contraseña de acceso cada cierto tiempo, cuando la compartas con otra persona o si piensas que ésta ha sido comprometida. 

 

▣ Antes de guardar o utilizar información propiedad de otros en una herramienta extraíble, pide permiso al responsable de esos datos.

 

 

▣ No almacenes en el mismo dispositivo (o en la misma carpeta según el caso) información personal y profesionales.  

 

▣ Una vez que hayas transferido información confidencial de tu medio extraíble a tu computadora, elimínala permanentemente si no la vas a necesitas inmediatamente. Lo más seguro: formatearlo. Quien evita la ocasión, evita el peligro.  

▣ Nunca conectes un dispositivo extraíble si no conoces su origen (te lo has encontrado abandonado, por ejemplo) o la persona que te lo proporciona no es de confianza.  

▣ Si utilizas varios dispositivos, ten identificados cuáles son y qué tienes almacenado en cada uno, por si pierdes alguno, o si se deteriora o te lo roban. 

 

Espero que estos consejos te hayan sido útiles y que te eviten más de un disgusto.

 

 

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Todo lo que Debes Saber sobre el Derecho de Admisión

Seguro que alguna vez has visto en algún establecimiento un cartel en el que se leía "Reservado el derecho de admisión", o incluso puede que hayas tenido que pasar por el escrutinio de algún portero en un local, que decidía si cumplías los requisitos para acceder al interior o no. Y probablemente te has preguntado hasta qué punto y cómo se puede ejercer ese derecho por parte de los responsables de esos establecimientos.

O quizás estás a punto de abrir un local y quieres saber en qué consiste el derecho de admisión y de qué manera puedes ejercerlo. 

Así que, tanto si eres un cliente como el propietario de un local, en este post quiero facilitarte información básica acerca del derecho de admisión.

 

Legislación aplicable

 

▣ La Constitución, en su artículo 14, dice que todos los españoles somos iguales ante la ley, disfrutando de todos los derechos de igual manera y sin discriminación por razones de raza, sexo, religión, nacimiento, opinión u otras circunstancias personales o sociales. Esto es lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de establecer el derecho de admisión de un establecimiento, porque en ningún caso puede vulnerarse. Este artículo, se aplica en todo el territorio nacional, por motivos obvios. 

 

▣ La legislación que regula el derecho de admisión, más allá de lo establecido en la Constitución, es de competencia autonómica. Por ese motivo, se deberán conocer y aplicar las leyes que correspondan según el territorio en el que se encuentre el establecimiento. 

En general

 

▣ No se puede negar la entrada a un establecimiento a alguien sin motivo, es decir, deben existir razones objetivas para ello.  

 

▣ Se deben especificar las normas que establece el propietario para acceder a la instalación en un cartel situado en lugar visible. Este estará en el acceso y/o en el sitio en el que se vendan las entradas, además de cualquier otro lugar en el que se considere oportuno.

 

▣ Si hay folletos y otros elementos publicitarios a disposición de los clientes, también deberían figurar estas normas de acceso.  

 

▣ En caso de que haya venta on-line de entradas o página web del local o espectáculo, también deberán figurar las condiciones del derecho de admisión. 

 

▣ El derecho lo puede ejercer el dueño, el encargado o un empleado.

 

▣ Para aplicar ese derecho en el caso de que el aforo máximo sea mayor de 150 personas o que la normativa autonómica así lo requiera, habrá que contar con un servicio de admisión para controlar entradas, reservas y que se cumplen o no las normas que requiere el establecimiento. El derecho lo puede ejercer el dueño, el encargado, un empleado,  personal de la taquilla, guardias de seguridad, etc. 

 

▣ El derecho de admisión no sólo se puede hacer valer para no permitir el acceso a alguien al recinto, también para pedirle a alguien que lo abandone si no cumple la normas, aunque ya esté dentro.  

 

Qué límites se pueden establecer a la hora de restringir el acceso a un establecimiento

 

Las normas generales (objetivas)

 

▣ Llegado el horario de cierre del establecimiento.

 

▣ Si se trata de un espectáculo y ya ha comenzado, puesto que el hecho de permitirles el acceso puede molestar a los artistas y a los espectadores. 

 

▣ Si se ha completado el aforo.

 

▣ En caso de que no se cumpla la edad mínima establecida en la normativa vigente (menores de edad en locales de ocio nocturno, por ejemplo).

 

▣ Cuando alguien cause molestias a personas, dificulte el transcurso de un espectáculo o se comporte de forma violenta o agresiva. 

 

▣ Si se portan armas u otros objetos peligrosos.

 

▣ Si se trafica con drogas o con alcohol ilegal. También los que los hayan consumido. 

 

▣ Exhibición de objetos, símbolos o prendas que inciten a la discriminación, la violencia o la xenofobia.  

 

Otras normas de acceso (específicas)

 

▣ Cualquier norma que no se considere objetiva tendrá que solicitarse previamente a la autoridad competente (Comunidad Autónoma) y posteriormente visada por el Ministerio del Interior, antes de ponerla en práctica. 

 

▣ Estas normas pueden ir desde el requisito de un cierto tipo de vestuario hasta la prohibición de entrar en el establecimiento con mascotas (ojo, que a los perros guía no se les puede impedir el acceso con sus dueños). También se incluyen la prohibición de realizar grabaciones en espectáculos o hacer fotos en un recinto histórico o artístico.

 

▣ Si en un establecimiento de ocio (no de hostelería, obviamente), se venden bebidas y comida, no se puede prohibir que el público introduzca y consuma este tipo de productos desde la calle. Es decir, en un cine que vende refrescos y palomitas, no pueden prohibir que lo lleves tú a la proyección. 

 

▣ Tampoco se pueden establecer normas que sean discriminatorias en cuanto a condición física, sexo, nacionalidad, raza o estética de la persona.

Qué ocurre cuando se incumplen los requisitos de acceso

 

▣ Cuando se hayan incumplido las normas del establecimiento, el responsable debe comunicárselo a la persona en cuestión y pedir que abandone el local. Esto debe hacerse de forma que se respeten sus derechos fundamentales y su dignidad.

 

▣ En caso de que haga caso omiso de esa petición, podrá llamar a la Policía Local, Nacional o Guardia Civil, según corresponda. 

 

▣ En caso de que no te permitan el acceso a un local y consideres que no se están respetando tus derechos y/o que el responsable no está respetando los requisitos para ejercer el de admisión, puedes pedir la Hoja de Reclamaciones o llamar a las autoridades para que levanten acta del hecho.  

¿Qué opinas del derecho de admisión? ¿Alguna vez has tenido que establecerlo en tu negocio o te lo han aplicado a ti?

 

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Guía Básica sobre el Malware que Debes Conocer

El malware es de lo más democrático, es capaz de infectar cualquier dispositivo: PC, portátiles, tablets, smartphones... Afecta tanto a particulares como a grandes empresas, incluso a organismos de la Administración. Y ni siquiera necesita obligatoriamente que el equipo esté conectado a Internet, porque puede llegar a través de una unidad USB, por ejemplo.

 

La mala noticias es que no hay ningún antivirus o antimalware que te proteja al 100%, aunque tenerlos instalados y actualizados disminuirá notablemente el riesgo. La buena es que si conoces las posibles amenazas y que eres saludablemente paranoico en cuestiones de ciberseguridad puedes mejorar la protección frente a los ataques.

 

En este post quiero darte información básica acerca del malware: qué es, de dónde pueden venir las amenazas, qué tipos de ataques puedes esperar, qué te debe alertar y cómo intentar defenderte del software malicioso. 

 

Qué es el malware

 

▣ El malware es cualquier software que tiene intenciones maliciosas, de ahí su nombre, una contracción de software y malicioso. Aunque se habla de malware en general, lo cierto es que hay diferentes tipos, y cada uno de ellos actúa de un modo. 

 

▣ Todos ellos tienen como finalidad infiltrarse en el dispositivo con el fin de hacerse con el control del mismo, robar o cifrar la información y producir daños.

 

▣ Y todos necesitan que el usuario realice una acción que es la que consigue que el equipo se infecte: descargar o instalar el código malicioso sin ser consciente de ello. 

 

Fuentes

 

El malware llega a tus dispositivos a través de enlaces o adjuntos en correos electrónicos, a través de mensajería instantánea o SMS. También puede proceder de redes compartidas, torrents o webs maliciosas...

 

Phishing o smishing

 

▣ El phishing y el smishing se materializan a través de enlaces o archivos maliciosos disfrazados de legítimos, que al ser pinchados, abiertos o descargados se infiltran en tu ordenador o dispositivo móvil, o se hacen con tu información. 

 

Redes compartidas

 

▣ Si hay un único dispositivo infectado en la red, el malware puede propagarse rápidamente a todos los que haya conectados.

 

Torrents

 

▣ Aunque no todos los archivos compartidos a través de BitTorrents son maliciosos, se corre el peligro de que sí lo sean y no se sabe hasta que no se han descargado. 

 

Webs maliciosas

 

▣ Hay sitios que pueden instalar malware a través de enlaces o de ventanas emergentes. 

 

 

Tipos de malware 

 

A continuación encontrarás un listado de los diferentes tipos de malware que, aunque hasta ahora funcionaban en solitario, ahora lo pueden hacer incluso de forma híbrida.

 

Adware 

 

▣ Este software malicioso inundará de publicidad no deseada tu terminal, además de rastrearte y recopilar información sobre ti para personalizar al máximo los anuncios que te presente. 

 

▣ En ocasiones el adware tiene el marketing como única finalidad, pero en otras el fin es hacerse con tus datos para robar tu identidad, vender tus datos a un tercero, espiarte o dirigirte a sitios web maliciosos.

 

Bots o botnets

 

▣ Los bots rastrean los posibles agujeros de seguridad que luego explotan automáticamente. Llegan al terminal de la víctima a través de un código malicioso y funcionan casi como una araña, lo que los convierte en una herramienta muy eficiente. 

 

▣ A través de los bots o botnets pueden hacerse con el control de tu dispositivo, enviar spam o phishing desde él, coordinar ataques, robar información o registrar tu actividad.

 

Gusanos

 

▣ Es un software capaz de replicarse e infectar a los terminales conectados a una misma red. A diferencia de los virus, no necesitan interacción humana para copiarse y causar daños. 

 

▣ Aprovechan las vulnerabilidades del software para transmitirse, pero también pueden infectar utilizando dispositivos extraíbles, correos electrónicos, SMS, mensajes instantáneos, etc. 

 

▣ Pueden robar datos, modificar o eliminar archivos, instalar puertas traseras para que los ciberdelincuentes puedan actuar a sus anchas, crear redes de bots...

 

Keyloggers

 

▣ Esta pieza de software permite registrar las pulsaciones de las teclas de tu terminal, creando un registro con esa información. Una vez procesada y traducida, permitirá al delincuente acceder a tu información y tus cuentas. 

 

Malvertising o publicidad maliciosa

 

▣ Se trata de publicidad que procede un sitio web legítimo, pero que está infectado. Al pinchar en él o descargarse algo procedente de ese anuncio, podrán robar tus datos, lanzar un ataque de ransomware o utilizar tus tarjetas de manera fraudulenta.

 

Ransomware

 

▣ El ransomware es un software que permite el acceso a tu terminal y el cifrado de la información que contenga o incluso el propio dispositivo. Si quieres volver a tomar el control de esos archivos, tendrás que pagar un rescate. 

 

▣ Suele llegar a través de enlaces o archivos adjuntos, por lo que es muy importante ser cuidadoso y selectivo a la hora de seguir un link o descargar un adjunto.

 

Rootkits

 

▣ Facilitan el acceso a tu ordenador a otros sin ser detectados. Están diseñados para permanecer ocultos, por lo que pueden permanecer en tu terminal mucho tiempo espiándote o tomando el control.

 

▣ Llegan a tu ordenador o dispositivo móvil a través de descargas y adjuntos maliciosos.

 

Software de secuestro de navegador

 

▣ Infecta al navegador cambiando sus configuración, creando accesos directos no deseados en el escritorio, mostrando ventanas emergentes o robando información para vendérsela a un tercero.

 

Software de seguridad falso

 

▣ Se hace pasar por un programa de seguridad legítimo que engaña al usuario para que proporcione información, para que crea que está infectado y que debe pagar por la limpieza de su dispositivo o incluso para abrir la puerta a otros ataques.

 

Spyware o software espía

 

▣ El software malicioso se infiltra en tu dispositivo para hacerse con tus datos e información personal. Puede hacerlo para robarte tus tarjetas y cuentas bancarias, pero también para suplantar tu identidad.

 

▣ Es capaz de rastrear toda tu actividad, desde el inicio de sesión en servicios, contraseñas y otra información confidencial. También puede registrar las pulsaciones de las teclas, averiguando qué es lo que has escrito.

 

Troyanos

 

▣ Se hacen pasar por un software legítimo, con el único propósito de que se ejecute el software malicioso en tu ordenador.

 

▣ Pueden hacerse pasar por aplicaciones, herramientas o archivos legítimos. Una vez descargados, el troyano toma el control de dispositivo para robar datos, acceder a redes, espiar al usuario...

 

Virus maliciosos

 

▣ Suelen ser fragmentos de código que se esconden en un sistema, programa o aplicación. La víctima es la que los activan al instalarlos, descargarlos o ejecutarlos en su terminal.

 

▣ Estos virus pueden robar o borrar datos, enviar archivos o enlaces infectados a tus contactos, cifrar o dañar tus archivos, aprovechar tus aplicaciones, enviar spam en tu nombre, alojar o compartir contenido ilegal, lanzar ataques DDoS...

Señales de alarma

 

▣ El terminal no responde o tarda mucho tiempo a la hora de iniciarse. 

 

▣ Tu dispositivo va mucho más lento de lo habitual. También debería alertarte el hecho de que se congele o que falle de forma inexplicable.

 

▣ El espacio de almacenamiento ha disminuido de forma inesperada, o incluso te has quedado sin ninguno.

 

▣ La conexión a Internet se detiene sin motivo.

 

▣ Los navegadores, programas y aplicaciones se abren o cierran sin tu intervención, o incluso se modifican sin que tú hayas hecho nada.  

 

▣ Aparecen barras de herramientas, accesos directos, iconos u otros elementos sin tu intervención.

 

▣ Se envían correos electrónicos desde tu terminal... y no has sido tú. 

 

▣ Aparecen ventanas emergentes, programas y aplicaciones no deseados. 

 

▣ Aparecen anuncios sin que el navegador esté abierto o incluso se abre automáticamente para mostrarte publicidad no deseada. 

Cómo defenderse

▣ Haz una copia de seguridad de todos tus archivos, o al menos de los más importantes.

 

▣ Instala un buen antivirus y también un antimalware y antispyware.

 

▣ Utiliza un sistema seguro para enviar y compartir información confidencial.

 

▣ Mantén los sistemas operativos, programas, aplicaciones, navegadores y complementos constantemente actualizados.

 

▣ Utiliza contraseñas fuertes y diferentes para cada cuenta.

 

▣ Usa siempre que puedas una autenticación multifactor, de ese modo, si sufres un ataque, al menos se lo pondrás un poco más difícil a los delincuentes a la hora de acceder a tus cuentas o a tu información.

 

▣ Evita las redes WiFi y los cargadores de uso público, y si lo haces, protégete al menos con una VPN (Virtual Private Network).

 

▣ Evita visitar sitios web poco confiables, y nunca descargues nada de este tipo de sitios ni introduzcas tus datos en ellos.

 

▣ No abras correos electrónicos que no parecen confiables, y mucho menos descargues sus adjuntos o pinches en enlaces.

 

▣ Revisa tus filtros de spam para intentar filtrar la mayor cantidad de correos no deseados. Recuerda que el email es una de las vías preferidas por los delincuentes para atacar. Cuanto más restrictivo sea, más seguro será. Ya sé que es algo incómodo, porque habrá muchos correos legítimos que tendrás que ir a buscar a la carpeta de spam, pero también te evitará muchos disgustos. 

Ya sólo me queda desearte que esta información te sea útil, pero sobre todo que seas muy prudente.

 

 

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Conoce las Garantías en las Reparaciones de Artículos

¿Sabes cuáles son las garantías que te asisten cuando adquieres un artículo? Probablemente tengas algún conocimiento al respecto derivado más de la práctica de la teoría, puesto que habrás tenido que hacer valer la garantía de algún bien en más de una ocasión.

Pero... ¿y si te pregunto por las garantías de las reparaciones de esos mismos artículo? ¿Sabes qué derechos tienen en ese caso?

En este post quiero compartir contigo información básica sobre las garantías en las reparaciones de artículos, tanto si están dentro del plazo de la garantía de compra como si éste ya ha finalizado. 

 

 

En el plazo de garantía de la compra

 

En artículos comprados a partir del 1 de enero de 2022

 

▣ Los fabricantes tienen obligación de proporcionar repuestos y piezas de los artículos hasta 10 años después de que hayan dejado de fabricarse.

 

▣ La reparación durante el plazo de garantía de compra debe ser gratuito para el consumidor. Y esto es aplicable tanto a la mano de obra como a las piezas que sean necesarias. 

 

▣ Todos los gastos derivados de la reparación serán por cuenta del servicio técnico o de asistencia, incluidos desplazamientos, gastos de envío y transporte.

 

▣ Si el problema persiste y hay que reparar el artículo de nuevo, la nueva reparación tampoco puede tener coste para el cliente. Y si surge una nueva avería diferente de la primera, también tendrá que ser arreglada sin coste, siempre que esté dentro de la garantía. 

 

 

▣ La reparación debe llevarse a cabo en un plazo razonable y que no cause problemas para el comprador. 

▣ La reparación tiene una garantía de 1 año a partir de que te hayan entregado el artículo en perfecto estado. 

▣ En caso de que en ese plazo de 1 año vuelva a aparecer el mismo defecto, se considerara que se trata del mismo problema, no uno nuevo.

 

▣ El tiempo de reparación suspende el cómputo de los plazos de la garantía del artículo. Esta suspensión comienza desde que se entrega el artículo y se retoma desde que el cliente lo recupera ya arreglado.

 

▣ El vendedor es el que informará del servicio al que debes llevar a reparar el producto defectuoso, que casi con toda seguridad será un servicio técnico oficial de la marca. Ten en cuenta que si lo llevas a otro taller que no sea el indicado, perderás la garantía.

 

▣ En caso de que haya que sustituir piezas estropeadas, el servicio de reparaciones no tiene obligación de entregarte las que hayan retirado. 

 

▣ En el servicio técnico tienen la obligación de entregarte un recibo o justificante que acredite el depósito del artículo cuando lo dejes para reparar, en el que figure su descripción, el fallo que se debe reparar y la fecha en que lo entregas. También deben entregarte un justificante especificando la reparación que se ha hecho y la fecha de recepción por parte del cliente. 

▣ Si te reparan un objeto y el servicio técnico demuestra que se ha producido una nueva avería por un mal uso o causa de fuerza mayor, no podrás reclamar un nuevo arreglo. 

▣ En caso de que una vez reparado el artículo siga sin ser conforme a lo contratado, podrás pedir la sustitución por uno nuevo. Aunque esto no se aplica a los bienes no fungibles, a los que no puedan ser sustituidos y tampoco a los de segunda mano. 

En artículos adquiridos antes del 1 de enero de 2022

 

▣ Los fabricantes tienen la obligación de proporcionar recambios y piezas hasta 5 años después de que un producto haya dejado de fabricarse. 

 

▣ El plazo de garantía de la reparación será de 6 meses.

Una vez pasado el plazo de garantía de la compra

▣ En el servicio técnico deben darte un presupuesto para la reparación (y tú solicitarlo). Por este presupuesto pueden cobrarte o no, según el servicio. Si lo aceptas, no podrán cobrarte nada por él. Si no lo aceptas, su elaboración puede tener un coste para ti, por eso es importante que lo preguntes antes de pedirlo (aunque tendrían la obligación de anunciar si cobran o no por presupuesto).

▣ En caso de que durante la reparación aparezcan costes adicionales y que no están presupuestados, tienen que informarte de ello y pedirte autorización expresa para llevar a cabo ese arreglo más caro. 

 

▣ Las piezas deben ser siempre originales, aunque pueden ofrecerte piezas restauradas o reacondicionadas, siempre que te informen de ello y que tú lo aceptes.

 

▣ En caso de que cambien alguna pieza, tienes derecho a que te entreguen la que han sustituido.

 

▣ Deben entregarte el aparato en el mismo estado en el que lo entregas, salvo las modificaciones derivadas de la propia reparación.  

▣ Tienen la obligación de entregarte un justificante de depósito al dejarles el artículo.

▣ Y también deben entregarte una factura (bien detallada) cuando te entreguen el objeto reparado.

▣ En este caso la garantía de la reparación tendrá una vigencia de 3 meses a nivel general, aunque hay autonomías como Cantabria o Cataluña que tienen un plazo mayor, siendo de 4 y 6 respectivamente.

 

Espero que esta información te sea útil si tienes que llevar a reparar algún artículo.

Información de interés:

Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejos, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifican el Reglamento (CE) nº 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE y se deroga la Directiva 1999/44/CE

Ley 23/2002, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y otras leyes complementarias

 

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