Consejos para Crear Contraseñas Fuertes... y Recordarlas

Seguro que has leído y escuchado hasta la saciedad que tener contraseñas seguras es algo fundamental para que tu información, sobre todo la más sensible, y tu dinero no caigan en malas manos. Y también es muy probable que ya sepas que estás corriendo un grave riesgo si utilizas los famosos passwords "1234", "1111", "2222" y similares. También si empleas "password", "contraseña" y otros sospechosos habituales.


Así que es importante dedicarle algo de tiempo y esfuerzo para crear passwords sólidos, que no se puedan hackear fácilmente. Y, claro, cuando se lee eso de contraseña fuerte o sólida, se suele asociar a las que son largas, complicadísimas... e imposibles de recordar, sobre todo teniendo en cuenta que cada vez nos aprendemos menos cosas de memoria y que utilizamos decenas de contraseñas para acceder a webs y servicios.


Pero lo cierto es que una contraseña sólida no tiene que ser difícil de recordar, te lo aseguro.


Sigue leyendo y encontrarás consejos para crear passwords realmente fuertes y también algunos para recordarlas.

Consejos básicos


▣ No uses la misma contraseña para todos los sitios. Si alguien la averigua, podrá entrar en cualquier servicio al que tengas acceso.


▣ La longitud recomendable para una contraseña fuerte es de 12-14 caracteres. Esto no siempre te será posible, porque hay sitios que te permitirán un número de caracteres menor. Si es el caso, tendrás que esmerarte mucho más en crearla para que sea sólida, puesto que no es lo mismo un password de 6 caracteres que de 14.


▣ Debe incluir letras mayúsculas y minúsculas.


▣ También es conveniente que lleve números.


▣ Y no te olvides de símbolos, signos de puntuación y caracteres especiales para hacerlo más complicado para quien quiera hacerse con tu contraseña.


▣ Evita las palabras, tanto en solitario como combinadas, que tengan sentido y que estén bien escritas. Vamos, que no deberían aparecer tal cual en un diccionario.


▣ Si quieres usar palabras con sentido, al menos evita escribirlas correctamente. No coloques la mayúscula en primer lugar, por ejemplo, alternando mayúsculas y minúsculas dentro de la misma palabra. O sustituye algún carácter por un número o un símbolo, siempre que no sea obvio. 


▣ No uses ni tu nombre, ni los de tu pareja o los de tus hijos. Tampoco los de tus mascotas. Piensa que si quien quiere robar tu password te conoce o te puede investigar en redes sociales puede averiguarlos fácilmente.


▣ Tampoco deberías emplear las fechas de tu cumpleaños o los de tu familia por el mismo motivo.


▣ No uses tu número de teléfono.


▣ Una contraseña, por muy fuerte que sea, no es eternamente segura, así que cámbiala de vez en cuando.


▣ Si te es posible, habilita la autenticación en dos pasos.

Trucos para recordar


▣ Lo principal para recordar un password es tomar como base una frase o un conjunto de palabras que tengan sentido para ti. A partir de ahí puedes utilizar diferentes criterios para diseñarlo.


▣ De hecho, el mero hecho de pensar y crear una contraseña compuesta por palabras con significado, implicará que te acordarás de ella más fácilmente.


▣ Cuanto más elabores las contraseñas, mejor las recordarás. Pero, ojo, cuando me refiero a elaborada, no quiero decir difícil, sino que le dediques un esuferzo y un método para crearla. ¿Recuerdas cuando eras estudiante y te preparabas una chuleta para copiar en los exámenes? ¿Verdad que el hecho de prepararla con esmero implicaba que no tenías que sacarla durante el examen porque te las habías aprendido? Pues con los password, lo mismo.  

Consejos plus


▣ Ante todo, sé creativo. Un ordenador puede reconocer patrones y reglas mucho mejor (y más rápido) que un humano, pero en lo que nosotros superamos sin ninguna duda a cualquier ordenador es en la creatividad. Cuanto más imaginativa sea tu contraseña, más difícil se lo pondrás a cualquier herramienta diseñada para hackear.


▣ Escoge una frase que te sea fácil recordar y que otros no puedan averiguar si te conocen o te investigan y modifícala. Puedes eliminar las vocales, por ejemplo, o sustituir algunas letras por números, caracteres especiales u otras letras. La frase "Vade retro cracker" podría quedar así si sustituyes algunos caracteres: "VadDr3tr0cra{3R". Incluso puedes invertirla: "rekcarcorteredav".


▣ Escribe la frase de contraseña manteniendo pulsada las mayúsculas o la tecla ALT GR, teniendo en cuenta que para que funcione tendrás que incluir signos de puntuación, números y caracteres especiales. Si tomas como base la frase "Los 3 cerditos y 1 lobo :)", si mantienes las mayúsculas pulsadas al crearla te quedaría el password siguiente: "LOS·CERDITOSY!LOBO". Y si lo que haces es escribirla manteniendo pulsada la tecla ALT Gr, obtendrías "lostr€sc€rditosy|lobo".


▣ Otra opción es jugar con la frase, duplicándola y separándola con algún carácter, como una barra o un guion. Incluso puedes escribirla primero al derecho y luego al revés. Por ejemplo, de la frase "Quid pro quo", podrías crear "quidProQUo-quidProQUo" o "QuidProQuo-OuqOrpDiuq".


▣ Toma una frase y elimina las vocales. Por ejemplo, en la frase "A través del espejo", quedaría así: "trvsdlspj". Y si quieres que sea todavía más segura, podrías crear la contraseña "tRVsdlSpj", utilizando una sistema, en este caso 1 minúscula, 2 mayúsculas, tres minúsculas, 1 mayúscula y dos minúsculas". Invéntate tú tu propio criterio, pero debe ser fácil de recordar para ti, porque en caso contrario no te será útil.


▣ Elige una frase y tómala como base. Después puedes tomar la primera letra de cada palabra que forme la frase, sustituyendo alguno de los caracteres por símbolos o números, o mayúsculas y minúsculas o incluso intercambiar unas letras por otras, sin que pierdan el sentido para ti o no serás capaz de recordarla después. Si eliges la frase "Odio los lunes y me gustan los viernes", podrías obtener la contraseña "0d10L02Lvn32yM39v2tanL02V13rn32". 


▣ También puedes añadir algunos números o caracteres que puedas recordar al final del password y/o al principio. Si tomas la frase base anterior te quedaría una contraseña que podría ser ésta: "Ollymglv1*?:)".


▣ Incluye un acrónimo al principio o al final de la contraseña que identifique el servicio al que quieres acceder. Cuidado con esto, porque hay algunos administradores que no aceptan que utilices el nombre de la compañía o el servicio dentro de la contraseña. Si tomas la frase "Sueño de una noche de verano", podrías tener una contraseña así, si quisieses utilizarla para acceder al Twitter: "SduNdVTwi". Por cierto, esto no significa que puedas emplear el mismo password poniendo el acrónimo final para el servicio, porque no es una práctica segura en absoluto. Tendrás que crear una contraseña nueva para cada servicio. 

▣ Escoge palabras de forma aleatoria para crear el password, procurando que sean varias, no una o dos. Para recordarlas únicamente tendrás que inventar una historia que sirva de hilo conductor y que te servirá para recordarla siempre. El mero hecho de tener que inventar esa historia te ayudará a interiorizarla y memorizarla. El truco aquí es que las palabras no tengan que ver contigo para que nadie pueda encontrar la asociación obvia, así que evita las que tengan que ver con tus aficiones, con tu trabajo o con los detalles de tu vida cotidiana, porque son muy fáciles de descubrir. Si tomas las palabras "botón", "grapa", "tulipán" y "oro", podrías crear la contraseña "botoNGraPaTuLIpaNoRo" (puedes sustituir caracteres, darle la vuelta a alguna palabra y tomar otras medidas para aportarle más seguridad, si lo deseas). Para recordarla puedes imaginar una historia que podría ser: "mejor tener un botón que una grapa con forma de tulipán de oro". Seguro que el hecho de crear la historia hará que recuerdes esa contraseña sin problemas.


▣ Puedes escribir la frase, pero desplazando los dedos a la izquierda o la derecha del teclado. Te explico cómo hacerlo, tranquilo. Si eliges la frase "Me gustan las contraseñas seguras" y desplazas los dedos hacia la derecha en el teclado siguiendo el mismo patrón, ésta quedaría ";rHidysm<ñsdVpmytsdr´sdDrhitsd". Es decir, tendrías que colocar los dedos en la posición básica para escribir en el teclado, pero desplazándolos una tecla hacia la derecha para comenzar a teclear, tanto los de la mano izquierda como los de la mano derecha. Esto sólo te será realmente útil si escribes en el teclado con técnica mecanográfica


▣ Otra forma de crear una contraseña segura es tomar números con significado para ti y sustituirlos por letra utilizando algún sistema de cifrado. Para cifrarlo es conveniente que te inventes uno y que no utilices uno que sea muy popular, porque así incrementarás su seguridad.


Los gestores de contraseñas te ayudan


▣ Un administrador de contraseñas te puede ayudar a crear contraseñas seguras, almacenarlas y recordarlas cuando sea preciso. El uso de estas herramientas es algo muy útil y cómodo, pero también tiene algunos inconvenientes. Por una parte, tendrás que tener una contraseña maestra para entrar en el gestor, que debe ser fuerte y que debes poder recordar siempre, puesto que si se te olvida no podrás acceder a tu cuenta de nuevo. Y, por otro lado, si alguien consigue acceder a tu cuenta, se hará con todas tus contraseñas al mismo tiempo. Normalmente estos administradores son seguros, pero un mal uso, un fallo de seguridad por parte del proveedor o un hacker muy motivado pueden convertirse en un problema.


▣ Algunos gestores de passwords son LastPass (gratis y de pago), Dashlane (free y de pago) 1Password (de pago), KeePass (gratis), Enpass (free y de pago), PasswordSafe (gratis), Roboform (gratis y de pago)...

Y otros dos trucos más


Estos dos trucos para recordar tus contraseñas puede que no sean muy populares, pero sí que son útiles, sobre todo si pierdes tu contraseña maestra y no puedes acceder a ningún servicio; o si simplemente tienes mala memoria.


▣ Guarda un listado de tus contraseñas en un formato analógico (en papel, vamos) en un lugar seguro y diferente del espacio físico en el que tienes tu dispositivo habitualmente. Es importante que el lugar en el que almacenes estas contraseñas sea realmente seguro, es decir, tiene que poder estar bajo llave y no tiene que poder tener acceso ninguna otra persona que no seas tú. Cuanta más información confidencial manejes, más seguridad debe haber a la hora de custodiar estos passwords. Lo ideal es guardarlas en una caja fuerte con nivel de seguridad medio-alto (nada de una cajita metálica con una llave minúscula) o en la caja de seguridad de un banco. Eso sí, nada de dejar la contraseña maestra en un post-it y pegarlo en el monitor o en el teclado, o incluso dentro de la mesa del escritorio (aunque tenga llave) o pegado en la agenda.


▣ Otra opción es guardar un listado de contraseñas en un archivo encriptado en un dispositivo diferente del que uses habitualmente para acceder a los sitios y servicios.


Estos son algunos trucos para crear contraseñas fuertes y para recordarlas, pero siempre debes tener en cuenta que la seguridad total no existe, así que es importante estar siempre alerta y ponérselo lo más difícil posible a aquellos que quieren hacerse con tu información con malas artes y peores intenciones. 





Post relacionados:

Cómo Descubrir si una Página Web Es Fraudulenta
Phishing: Evita Morder el Anzuelo
Cuidado con las Ofertas de Trabajo Fraudulentas
Consejos Básicos para Mantener Tu Privacidad en Internet
Consejos para Mantener tu Privacidad en Redes Sociales Consejos de Seguridad para Pagos con el Móvil

 

La primera vez que apareció el post Consejos para Crear Contraseñas Fuertes... y Recordarlas fue en el blog de Todos Somos Clientes



Consejos para crear contraseñas fuertes... y recordarlas by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moren is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.

Cómo Evitar los Impagos en Tu Negocio

Los impagos y los retrasos a la hora de abonar las facturas por parte de los clientes son uno de los peores lastres para autónomos y pymes. Todos los hemos sufrido en alguna ocasión, y los volveremos a padecer si no tomamos medidas para protegernos.


Y no es un asunto menor, no. La morosidad es un gravísimo problema para profesionales y pequeños empresarios, porque llega a poner en riesgo el negocio. Si los clientes adeudan una cantidad considerable de dinero al autónomo o a la empresa, acabarán teniendo serios problemas de liquidez. Este desfase de liquidez y tesorería acaba asfixiándoles, impidiéndoles cumplir con sus pagos o llevándoles a pedir créditos que irán mermando su capacidad de maniobra.


Es un tema serio, como puedes comprobar, pero hay muchos clientes que son profesionales de la morosidad. De hecho, se vanaglorian de cuánto han dejado a deber a una empresa o del tiempo que llevan reteniendo un pago a un proveedor, que en muchos casos llegan a superar los 12 meses.


Por mucha Ley Antimorosidad que haya, lo cierto es que se siguen retrasando los pagos más allá de los consabidos 60 días para la empresa privada y de 30 para las Administraciones Públicas, mucho más allá. Para que puedas protegerte de la morosidad, o al menos intentarlo, quiero compartir contigo algunos consejos que espero que te sean útiles. 

No te fíes de las apariencias


Tendemos a asociar a las empresas más grandes, con mejores instalaciones o a clientes con mejor apariencia a fiabilidad y solidez; y a las empresas más modestas y a los clientes menos aparentes con una menor seriedad y capacidad de pago... pero no siempre es así. Estate atento a los posibles impagos siempre, independientemente de las apariencias, y te evitarás disgustos.


Cuidado con las empresas más recientes


Las sociedades de reciente constitución son interesantes, pero debes tener en cuenta que una buena cantidad de ellas no supera los 3-4 años de antigüedad. Eso implica que debes estar especialmente vigilante con su historial de pagos. Si las operaciones que realizas con ellos son de una cuantía importante, te aconsejo que antes de trabajar con ellos, pidas un informe comercial. 


Y también es interesante que estés atento a su comportamiento en los pagos. Si de repente comienzan a retrasarse, si quieren renegociar plazos o condiciones o cambian bruscamente su forma de actual, desconfía.


La información es poder


Los informes comerciales son una buena herramienta para evitar los impagos. Estos informes los proporcionan empresas externas y pueden ser básicos o muy completos: confirmarte si la empresa existe, si está inscrita en el Registro Mercantil, si ha presentado sus cuentas anuales, su capital social, sus socios, si tiene deudas con Hacienda o la Seguridad Social, suu solvencia, su liquidez, su capacidad de pago, etc. Evidentemente estos informes tienen un precio, por lo que únicamente te interesarán si la operación que vas a llevar a cabo con el cliente lo justifica económicamente.


También es importante que crees a nivel interno una base de datos de tus clientes para ir elaborando un historial que refleje su comportamiento a lo largo del tiempo, eso te permitirá ir regulando cuánto crédito le puedes otorgar y las condiciones que te te interesa ofrecerle.


Establece un límite de riesgo


Es importante que concedas a cada cliente un límite de riesgo comercial, teniendo en cuenta su antigüedad y su historial. Eso significa que cada uno de ellos tendrá una capacidad para recibir tus productos o servicios a crédito.

Documenta todas las operaciones


Contrato, factura, albaranes, justificantes de envío y cualquier documento que justifique la operación y la conformidad del cliente. Tampoco está de más guardar los correos electrónicos relacionados. Las palabras de las lleva el viento.


Informa de las condiciones de pago


Comunica claramente a tu cliente cuáles son las condiciones de pago, siempre por escrito, aunque también se las comentes en persona o por teléfono cuando cierres la venta.


Recuerda los vencimientos a tu cliente


Una forma de que a tu cliente no se le olvide el pago, es avisarle del vencimiento de sus deudas. Para que no lo considere una grosería, lo mejor es utilizar un sistema automatizado. Es una forma menos impersonal que una llamada o un mensaje directo, por lo que se percibe como menos agresivo. Puedes utilizar un mensaje automatizado por SMS, WhatsApp o correo electrónico, entre otras fórmulas.


Emite y envía las facturas a tiempo


Para que tu cliente te pague... primero tienen que tener la factura delante. Si tú te retrasas en su envío, es probable que también se retrase él a la hora de pagarte.

También es importante conviene que sepas cuándo paga tu cliente. Hay grandes empresas (y también pequeñas, no nos vamos a engañar) que tienen fechas fijas en las que abonan las facturas, por ejemplo, las hay que tienen a bien pagar los días 10 de cada mes. Esto no debería ser óbice para pagar en plazo, pero se hace, así que para que esto no sea un problema para ti, factura teniendo en cuenta esta particularidad para que su fecha de pago coincida con la que a ti te interesa.


Vigila los vencimientos


Es fundamental controlar los vencimientos de los pagos, para reclamarlos si estos no se satisfacen. Cuanto más tiempo pase desde que haya pasado la fecha del vencimiento, más difícil será cobrar la factura pendiente. Por no hablar de que el cliente puede ir acumulando facturas que tampoco se abonen, lo que puede convertirse en una verdadera pesadilla para una pequeña empresa.

Pide que te paguen por adelantado


Tanto en el caso de nuevos clientes como de aquellos que hayan comenzado a retrasarse en el pago, conviene cobrar una parte del proyecto o de la mercancía por adelantado; incluso el total de la factura según el caso. Y si el proyecto se va a dilatar en el tiempo, puedes ir cobrando el resto según se vayan alcanzando objetivos. Esto debe figurar en el contrato que firmes con el cliente.


Aplica recargos si se producen retrasos


Muchas empresas pequeñas son muy tolerantes con los retrasos en los pagos, sobre todo si el cliente es una gran empresa, lo que puede hacer un roto importante en su liquidez. Una forma de evitarlo es añadir un recargo cuando se alarguen los plazos de pago. Por supuesto, para que tenga efecto, tendrás que reflejarlo en el contrato.

Se insistente


Para cobrar, hay que insistir, aunque a ninguno nos agrade reclamar los pagos a los clientes. En muchos casos se evita molestar al moroso, por miedo a no cobrar nunca o a perderle como cliente. 


Aunque es preciso pensar que si la factura no se ha pagado todavía, hay muchas posibilidades de que si no se recuerda al cliente la deuda constantemente, el cobro se retrase todavía más o que incluso no se llegue a producir nunca. 


Y, por otra parte, un cliente que no paga, no es rentable, por lo que hay que valorar si no es mejor perderle.


Recurre a los seguros de crédito


Si facturas grandes cantidades, los seguros de crédito son una forma de protegerte ante los retrasos e impagos. Estos seguros ofrecen información económica de los clientes, se encargan de los recobros si fuese necesario e indemnizan si finalmente no se cobra lo debido. Eso sí, valora si el coste de compensa en relación a los ingresos.

Pide ayuda


Hay empresas que se encargan de gestionar los cobros y de protegerte de los impagos. Tú generas la factura, mientras que la compañía informa al cliente de que será la encargada de gestionar el cobro, así como de recordarle el vencimiento. El concurso de un tercero suele persuadir con más fuerza al cliente para cumplir con los pagos. Si tu volumen de negocio lo justifica, quizás sea una buena idea que contrates este servicio para evitarte problemas.


Contrata a una empresa de cobro de deudas


Es una forma de cobrar las cantidades que te adeuden los clientes, una vez que han fallado el resto de estrategias. Te aconsejo que consultes las condiciones de varias, para encontrar la que mejor te convenga. Y, por supuesto, deben ser eficaces, pero moviéndose siempre en un marco legal. 


Espero que no tengas que enfrentarte a ningún moroso en tu actividad profesional y que todos tus clientes sean siempre excelentes pagadores, pero, por si acaso, siempre puedes recurrir a estos consejos.




Información de interés:

Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. 


Post relacionados:

Un Buen Historial de Crédito: Imprescindible para el Emprendedor
Cómo Salir de una Lista de Morosos
Cuidado con los Créditos Rápidos
Tarjetas de Crédito: Recomendaciones de Uso y Disfrute


La primera vez que apareció el post Cómo Evitar los Impagos en Tu Negocio fue en el blog de Todos Somos Clientes



Cómo evitar los impagos en tu negocio by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.

25 Frases Inspiradoras sobre Colaboración

No se me ocurre ninguna faceta de la vida en la que la colaboración no sea imprescindible para alcanzar un objetivo. Y no sólo para lograrlo, sino también para superarlo, puesto que el esfuerzo conjunto es siempre más eficiente y productivo que el individual. 


Piensa en un equipo de fútbol. Aunque haya un jugador estrella que marque muchos goles, necesitará el esfuerzo del resto de jugadores, porque si el resto no preparan el terreno y le pasan el balón cuando corresponde no podrá marcar esos tantos. O en el caso de un escritor. Es cierto que la obra la creará él, pero necesitará un corrector, un agente, un editor, incluso alguien que le facilite documentación para poder escribir un libro. Incluso en la cocina. Un chef de renombre necesita un equipo para poder crear una delicia gastronómica, desde un subchef que le apoye a ayudantes de cocina y aprendices. Hasta en el propio hogar es necesaria la colaboración entre todos los integrantes de la familia.


De hecho, la colaboración, la cooperación, se está convirtiendo en un camino de no retorno, como modelo productivo y como forma de proceder a nivel social e individual. El éxito, la competitividad, la estabilidad o la excelencia pasan de forma inexorable por la colaboración.


Para invitarte a reflexionar sobre este tema, aquí tienes mis 25 frases célebres favoritas sobre colaboración. Que las disfrutes.

 

1.- "Muchas ideas crecen mejor cuando se trasplantan en otra mente que la que surgieron". 

Oliver Wendell Holmes

2.- "Individualmente, somos una gota. Juntos, somos un océano".

Ryunosuke Satoro

3.- "Nadie puede silbar una sinfonía. Se necesita toda una orquesta para tocarla".

H.E. Luccock

4.- "El todo es distinto de la suma de las partes".

Kurt Koffka

5.- “En la larga historia de la humanidad (y del mundo animal también), aquellos que aprendieron a colaborar e improvisar de la forma más efectiva han prevalecido".

Charles Darwin

6.- "Encuentra un grupo de personas que te desafíen e inspiren, pasa mucho tiempo con ellos y cambiará tu vida".

Amy Poehle

7.- "No existe un hombre hecho por sí mismo. Sólo alcanzarás tus objetivos con la ayuda de otros".

George Shinn

8.- "Debes ser consciente de lo que hacen los demás, aplaudir sus esfuerzos, reconocer sus éxitos y alentarlos en sus actividades. Cuando todos nos ayudamos unos a otros, todos ganan".

Jim Stovall

9.- "Compromiso individual con un esfuerzo grupal: eso es lo que hace funcionar a un equipo, a una empresa, a una sociedad, a una civilización".

Vince Lombardi

10.- "La manera de lograr tu propio éxito es estar dispuesto a ayudar a alguien más a obtenerlo primero".

Iyanla Vanzant

11.- "Si quieres levantarte, levanta a alguien más".

Booker T. Washington

12.- "Reunirse es un comienzo, permanecer juntos es un progreso y trabajar juntos es un éxito". 

Henry Ford

13.- “Hay que unirse, no para estar juntos, sino para hacer algo juntos”.

Juan Donoso Cortés

14.- "La cooperación es la convicción profunda de que nadie puede llegar allí a menos que todos lo hagan".

Virginia Burden

15.- "Es increíble lo que puedes lograr si no te importa quién obtiene el crédito".

Harry Truman

16.- "No importa lo brillante que sea tu mente o tu estrategia, si juegas un juego en solitario, siempre perderás ante un equipo".

Reid Hoffman

17.- "La fuerza del equipo es cada miembro individual. La fuerza de cada miembro es el equipo".  

Phil Jackson

18.-"Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres ir lejos, ve acompañado".

Proverbio africano

19.- “Es literalmente cierto que puedes tener  éxito mejor y más rápidamente al ayudar a otros a tener éxito”.

Napoleon Hill

20.- “El trabajo en equipo es la capacidad de trabajar juntos hacia una visión común. La capacidad de dirigir los logros individuales hacia objetivos de la organización. Es el combustible que permite a las personas comunes obtener resultados poco comunes".

Andrew Carnegie

21.- “Grandes descubrimientos y mejoras implican invariablemente la cooperación de muchas mentes”.

Alexander Graham Bell

22.- “Muchas manos hacen el trabajo ligero”.

John Heywood

23.- “La clave del éxito empresarial es la cooperación. La fricción retarda el progreso”.

James Cash Penny

24.- “Pues hemos nacido para colaborar, al igual que los pies, las manos, los párpados, las hileras de dientes, superiores e inferiores. Obrar, pues, como adversarios los unos de los otros es contrario a la naturaleza”.

Marco Aurelio

25.- “Uno a uno, todos somos mortales. Juntos, somos eternos”.

Apuleyo

¿Qué te han parecido estas frases? ¿Añadirías alguna?

Post relacionados:

25 Frases Inspiradoras sobre Trabajo en Equipo
Atención al Cliente: Ventajas del Trabajo en Equipo 
25 Frases Inspiradoras sobre Networking
Cómo Contribuir a un Mejor Ambiente Laboral 

La primera vez que apareció el post 25 Frases Inspiradoras sobre Colaboración fue en el blog de Todos Somos Clientes

25 frases inspiradoras sobre colaboración by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License. Las frases son propiedad de sus autores

Entiende la Factura de la Luz... de una Vez por Todas

No te voy a preguntar por tu opinión acerca de lo que pagas a fin de mes por la electricidad, porque me puedo imaginar que es muy parecida a la de la inmensa mayoría de los consumidores, incluida la mía.


Lo cierto es que la factura de la luz es cada vez más abultada, incluso aunque cada vez procures consumir menos, algo incomprensible para casi todos los ciudadanos de a pie. Y esa confusión se acrecienta al no entenderla por mucho que se intente. Todos recibimos facturas con frecuencia y se comprenden perfectamente. Sabemos el concepto por el que vamos a pagar, los descuentos, los impuesto y el total que tenemos de desembolsar. No hay dudas. Pero en el caso de la de la electricidad no hay quien se aclare, lo que deja siempre la duda de que la haya generado un trilero que nos quiere estafar.


Como no puedo aclararte el motivo por el que ese trilero (o trileros) te cobra cada día más por el suministro eléctrico, al menos quiero compensarte intentando explicarte los conceptos y estructura de la factura de la electricidad.


Pues nada... ¡Hágase la luz!

Mercados


Mercado regulado


Las tarifas que se cobran en el mercado regulado están marcadas por el Gobierno y es condición imprescindible que se tenga un contador inteligente. Lo verás en el contrato identificado como PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor). La facturación es mensual y la estructura de la factura es igual para todas las compañías.


Mercado libre


En el mercado libre las tarifas las fija de forma autónoma cada compañía. La facturación dependerá de los acuerdos a los que se haya llegado con la comercializadora y la estructura de la factura será libre, siempre que incluya unos contenidos mínimos.


¿A quién se le paga?


A dos empresas diferentes, a la distribuidora de la electricidad y a la comercializadora de la misma. Aunque la que emite la factura propiamente dicha es la comercializadora y también la cobra.

Qué conceptos se pagan


Potencia


La potencia que contratas es la capacidad que tiene tu instalación para tener varios aparatos conectados a ella al mismo tiempo. Es decir, a más potencia, más electrodomésticos, iluminación y dispositivos podrás tener funcionando a la vez. Seguro que alguna vez has conectado más aparatos de la cuenta al suministro y te ha saltado el automático, y eso te ha sucedido porque no había potencia suficiente para darle servicio a todos ellos.


La diferencia entre una potencia mayor o menor tiene su repercusión en el precio que pagarás en cada factura, por lo que conviene que calcules la que necesitarás en tu caso. En un domicilio particular, lo habitual es contratar entre 3.3 y 4.6 kW. Si contratas por debajo de los 3 kW puedes pedir el bono social. Y si necesitas más de 10 kW, ya no podrás pedir la tarifa PVPC del mercado regulado y tendrás que recurrir a otras opciones.


Ten en cuenta que pagarás por la potencia contratada incluso aunque no consumas electricidad, por lo que es un gasto fijo.


Dentro de la potencia, también se incluye el peaje o tarifa de acceso

El precio del peaje lo fija el Gobierno, en concepto de uso de las redes de transporte y distribución de la electricidad, además de otros costes también regulados.


El importe dependerá de la potencia que hayas contratado y de si tienes discriminación horaria o no.


Para calcular la facturación por la potencia contratada se toman tanto el peaje como el margen de comercialización. Se calcula multiplicando los kW que hayas contratado, por el precio del kW y por los días que se han facturado.


Consumo


Esto sí que es lo que realmente has consumido en el período de facturación y que se paga por cada kW que hayas consumido.


Se calcula multiplicando los kWh consumidos por el precio del Kwh.


Ten en cuenta que si tienes equipos de telemedida y telegestión la lectura del contador se hará de forma mensual, si no los tienes, la distribuidora hará lecturas bimensual. Si por lo que sea no se ha podido realizar la lectura del contador, te facturarán teniendo en cuenta una estimación de consumo que hará la compañía. Al finalizar el año, si han hecho una estimación de consumo en alguna lectura, la regularizarán tanto si es a tu favor o en tu contra. 


Por cierto, debes saber que el consumo únicamente representa una parte del total de lo que pagas, que ronda el 35%.

Impuesto sobre la electricidad


Es un impuesto que se paga consumas o no electricidad y que está regulado por el Gobierno. Y, por cierto, no tiene nada que ver con el IVA. Se aplica sobre la potencia contratada y sobre la electricidad que hayas consumido. El porcentaje es ahora mismo del 5,113%.


Alquiler de equipos de medida o contadores


Te lo cobrarán a menos que el contador sea de tu propiedad. Está regulado por el Gobierno y el obligatorio de la distribuidora lo cobre. Se calcula multiplicando el número de días que se facturan por el precio del alquiler.


El precio será más alto si el contador el digital y más caro si es analógico. Aunque estos últimos están a punto de desaparecer, puesto que desde el 31/12/18 todos los equipos de medida deben ser digitales y la comercializadora debe cambiártelos si todavía son analógicos.


Otros servicios


Como el de mantenimiento. No son obligatorios, así que no los aceptes sin valorar si te interesan o no.


Impuesto sobre el Valor Añadido


Y, como no, faltaba el perejil de todas las salsas: el IVA. Te lo aplicarán sobre todos los conceptos anteriores, sí, también sobre el Impuesto sobre la electricidad. Una doble tributación con el beneplácito de la Administración, y no pasa nada...


Qué conceptos aparecen

• Datos identificativos de la comercializadora.

• Datos identificativos de titular del contrato.

• Dirección en la que se provee del suministro eléctrico.

• Período de facturación.

Ejemplo de cabecera de una factura de electricidad

• Número de factura.

• Número de referencia (número de contrato seguido del número de referencia).

• Fecha de cargo (en caso de domiciliación) / fecha límite de pago (pago por banco, teléfono, on-line, transferencia...).

• Resumen de la factura (potencia, energía consumida, impuesto electricidad, alquiler de equipo de medida y control, IVA y total de la factura).

• Datos del contrato (titular, tipo de contrato, tipo de contador, peaje, potencia, inicio y final del contrato, forma de pago, etc.) Es importante que conozcas y tengas claros estos datos, tanto si necesitas aclaraciones, si tienes que hacer cambios o reclamaciones, y también si tienes que comunicar una avería.

Ejemplo de datos del contrato

• Historial de consumo eléctrico (evolución del consumo durante el último año, acompañado de gráficas; es obligatorio en el mercado regulado). 

 

Ejemplo de historial de consumo eléctrico

• Detalle de la facturación (es una información que detalla lo recogido en el resumen de facturación de la cabecera, donde se detalla cada concepto).

Detalle de factura de electricidad

• Descuentos (si se te aplica en tu caso; en el mercado regulado se recoge el Bono Social, si te corresponde por ser familia numerosa o si tus ingresos son escasos). 

• Total a pagar.

• También aparecerá información para el consumidor (bono social, opciones disponibles, información sobre el contrato...) y sobre el origen e impacto ambiental de la electricidad que se ha consumido.

Formato de la factura


La factura puede ser emitida en papel o en formato electrónico, siendo el cliente el que elige cómo quiere que se le remita.


La factura en papel llega al domicilio del cliente a través del correo postal. La electrónica se remite por correo electrónico, aunque los titulares del contrato pueden acceder a su facturación a través de la web de la compañía en su apartado dedicado a clientes. 


Espero haber puesto luz en este incómodo asunto que es la factura eléctrica. ¿Nos vemos en el próximo post?




Información de interés:

Entender la factura de la luz
Resolución de 23 de mayo de 2014, de la Dirección General de Política Energética y Minas, por la que se establece el contenido mínimo de la factura de electricidad


Post relacionados:

Trucos que Realmente Te Ayudan a Ahorrar Electricidad
Derechos del Consumidor en Telefonía Fija y Móvil
Cómo Hacer una Reclamación de Consumo


La primera vez que apareció el post Entiende la Factura de la Luz... de una Vez por Todas fue en el blog de Todos Somos Clientes



Entienda la factura de la luz... de una vez por todas by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.