Así Puedes Evitar las Estafas al Comprar un Vehículo de Segunda Mano

¿Estás pensado en comprar un vehículo de segunda mano? Si la respuesta es afirmativa, estarás inmerso en el proceso de buscar uno que cumpla con tus expectativas, o estás a punto de hacerlo. Esa búsqueda suele llevar tiempo y esfuerzo, porque la oferta es bastante amplia. Puedes encontrar vendedores particulares, pero también buenas propuestas en empresas y concesionarios. Hay vehículos de kilómetro cero o con muchos miles de kilómetros en su haber. Los puedes encontrar en un estado excelente o más cercanos al desguace que a la carretera. Tienes de gasolina, diésel, híbridos o eléctricos. Los hay económicos y de lujo. Como te digo, el abanico de vehículos usados entre los que elegir es grande, por lo tanto la decisión suele ser complicada.

Independientemente de las características del que quieres comprar, debes tomar todas las medidas para que no te estafen al comprar un vehículo de segunda mano, porque es algo relativamente frecuente. Si quieres saber cómo protegerte, a continuación encontrarás qué documentación e información debes exigirle al vendedor y también algunos consejos que te serán útiles.

Documentación e información que debes exigir

▣ Permiso de circulación. Porque justifica quién es el propietario del vehículo, tanto si se trata de un particular como de una empresa o marca. Además recoge todos los datos como la marca, el modelo, la matrícula y fecha de matriculación, número de bastidor, número de plazas, etc. 

▣ Ficha técnica, tarjeta de la ITV o tarjeta de inspección técnica. En ella figuran las características y especificaciones técnicas del vehículo, así como aquellas que están homologadas para el modelo, las posibles modificaciones, así como algunos datos que también aparecen en el permiso de circulación. Asimismo figuran las inspecciones técnicas a las que se le ha sometido. Recuerda que estas inspecciones únicamente son obligatorias a partir de los 4 años. 

▣ Libro de mantenimiento. En el se recogen las revisiones a las que se ha sometido al vehículo, así como su historial de reparaciones. En todo caso, debes tener en cuenta que se puede falsificar aunque sea delito. 

▣ Kilometraje. Es importante medir el odómetro o cuentakilómetros para comprobar cuántos kilómetros ha recorrido el vehículo. Ojo, porque aunque no es algo sencillo de hacer, se puede trucar el cuentakilómetros para que marque menos de los reales. Se considera un delito de estafa con penas que pueden llegar a los 3 años si el valor que se considera que se ha estafado es menos de 50.000 euros y hasta 6 años si es mayor, además de conllevar una multa económica. Para verificar si el kilometraje es el real, puedes comprobar cuál era en las últimas inspecciones técnicas pasadas (ITV), si era mayor, evidentemente hay alguna irregularidad.

▣ Informe sobre el vehículo. En la DGT (Dirección General de Tráfico) puede solicitar informes sobre el vehículo. Los tienes de varios tipos, desde el más simple y que es gratuito, hasta el completo y que tiene coste. Puedes consultar la titularidad, si tiene cargas de algún tipo, el historial de multas, si está al corriente en el pago del seguro, las inspecciones técnicas que ha pasado, las revisiones, etc. Este informe lo puedes pedir a través de Internet si lo deseas. 

▣ Un contrato de compraventa con los datos completos (y comprobados) de comprador, del vendedor, del vehículo, el precio, la fecha y hora y la firma de ambas partes en todas las páginas. Los datos del vehículo al menos deberían ser: marca, modelo, versión, color, acabado, motor, matrícula, fecha de matriculación, número de bastidor y kilometraje. Aunque no está de más recoger el estado general del vehículo, o al menos la cláusula de que el comprador está al tanto de ese estado. 

Consejos para evitar una estafa al comprar un vehículo de segunda manos

▣ Aunque es probable que encuentres mejores precios comprando a particulares, lo cierto es que comprar a empresas de venta de segunda mano o a las propias marcas suele ser más seguro. 

▣ Desconfía de los precios muy bajos, porque probablemente detrás hay un intento de estafa. Si un vehículo de similares características en el mercado tiene un precio X, puedes encontrarlo un poco más caro o un poco más barato, pero si te lo ofrecen a mitad de precio, seguro que hay gato encerrado. Un precio de entre 30 y un 40% más bajo de lo que marca el mercado debería hacer saltar todas tus alarmas. 

▣ Fíjate en las fotos para verificar que no hay nada extraño en ellas y que no han sido tomadas de Internet para simular una venta. También es conveniente que te fijes en los detalles, para comprobar que el vehículo está en el país y no en cualquier otro lugar. 

▣ Prueba el coche siempre que sea posible. Lo ideal es revisar el vehículo con un profesional, aunque puedes hacerlo tú mismo. Los principales puntos según la DGT son: el estado del exterior (mejor con luz natural), el aceite y la correa de distribución, los neumáticos (dibujo y que sean los que se especifican en la tarjeta de inspección técnica), amortiguación (empuja para ello el coche de costado), cinturones de seguridad, regulación de los cinturones, cerraduras, llave de contacto, todos los interruptores y pilotos, pedales, giro del volante y prueba en carretera. 

▣ Exige que te entreguen el coche con la ITV favorable, sin multas pendientes y sin cargas de ningún tipo. 

▣ Nunca compres a distancia. Procura revisar el vehículo y conocer al vendedor en persona.

▣ Si te apremian para que compres con cualquier excusa, debes estar alerta, porque es una forma de que tomes una decisión sin pensar y sin poder recopilar y analizar ninguna información. 

▣ Desconfía de los vendedores que están en otro país y venden un vehículo en el tuyo, prometiendo que te lo enviarán a través de una empresa de transportes para que lo pruebes (importe que seguro que pagarás tú), porque lo más probable es que te quedes sin prueba, sin vehículo y sin dinero.  

▣ Desconfía de las cuentas corrientes del vendedor que sean extranjeras. 

▣ Si compras a través de una plataforma, comprueba las valoraciones de otros usuarios.

▣ Pide la identificación al vendedor para comprobar que es quien dice ser y que es el que aparece en la documentación.

▣ No envíes copia de tu documento de identificación al vendedor. Enséñalo el día de la compra en persona.

▣ Evita pagar ninguna señal ni reserva a los particulares. En caso de que lo hagas, procura que todo se haga por escrito, con un contrato y con un recibo. 

▣ Jamás pagues nada sin haber visto el vehículo. 

▣ Procura que todas las comunicaciones se hagan por escrito, evitando las llamadas telefónicas. Lo ideal es utilizar el correo electrónico o alguna aplicación de mensajería instantánea. 

▣ En caso de que compres a través de una plataforma, procura que todos los mensajes se hagan a través de ella, evitando facilitar datos personales más allá de los imprescindibles. 

▣ Si es posible, pide garantía al vendedor. Si ambas partes son particulares, hay 6 meses en el caso de vicios ocultos, salvo que se pacte un plazo mayor (nunca menor). Si se trata de concesionarios o marcas, el plazo de garantía será de al menos 1 año y el comprador está cubierto en el caso de que haya vicios ocultos. 

▣ Recuerda que debes pagar el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (IPT) con el modelo 620 (presentación presencial) ó 621 (presentación telemática) en la Comunidad Autónoma en la que tengas tu domicilio fiscal. Tienes 30 días hábiles para pagar el impuesto. Cada Comunidad Autónoma tiene sus propias tasas.

▣ Y no te olvides de cambiar la titularidad del vehículo en la DGT. Tienes hasta 30 días para hacerlo desde la firma del contrato de compraventa. 

▣ La ITV tiene que estar en vigor. Si no lo está, tienes que llevar el vehículo inmediatamente para hacerlo, y no puedes llevarlo conduciendo, sino que tienes que llevarlo con una grúa o cualquier otro medio autorizado para ello. Mi consejo es que nunca adquieras uno si no está en regla. 

▣ Contrata un seguro, porque es imprescindible para que puedas circular legalmente y con la tranquilidad de que estás cubierto en caso de accidente. 

Espero que estos consejos te sean útiles si estás pensando en comprar un vehículo usado.

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¿Qué Derechos Tienes en las Compras de Segunda Mano?

Las compras de segunda mano son cada vez más frecuentes. Si antes se limitaban casi exclusivamente a viviendas y vehículos, ahora ya se compra (casi) cualquier artículo usado. Y si antes este tipo de operaciones se restringía al boca a boca, a los carteles escritos a mano y a los periódicos especializados, ahora Internet ha convertido el mundo en un mercadillo global.


Y si en el caso de las compras de artículos nuevos el consumidor suele desconocer una buena parte de sus derechos, si se trata de compras de segunda mano la falta de información es enorme. Por no hablar de la falta de conocimiento sobre esos derechos dependiendo de si se compran a empresas o a particulares. Porque son no los mismos.


Para que conozcas más acerca de los derechos que te asisten en las compras de segunda mano, te invito a que sigas leyendo este post.

Compras de particulares a empresas


▣ Se aplica la legislación de consumo.


▣ A todos los efectos, se considera empresario según la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, cito textualmente "a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión". Por lo que incluso los autónomos o personas físicas que vendan productos, si lo hacen de manera profesional, serían empresarios y tendrían que responder como tales ante el consumidor. 


▣ Deben facilitarte factura simplificada o completa, con todos los datos cumplimentados: nombre o razón social, NIF, dirección postal, descripción de los productos, precios unitarios y totales, impuestos y total de factura.


▣ Los productos a la venta deben mostrar su precio, con los impuestos ya incluidos.


▣ Los artículos de segunda mano deben estar etiquetados de forma correcta.


▣ El vendedor debe proporcionar información acerca del fabricante, de sus instrucciones de uso y advertencias en caso de productos que puedan conllevar un riesgo.


▣ En el caso de la ropa, debe facilitarse la composición de la prenda y las instrucciones de lavado y planchado.

▣ Si se trata de electrodomésticos, debe facilitarse la clasificación energética.


▣ En caso de que se vendan juguetes, debe figurar el etiquetado CE, el rango de edades para las que es adecuada el juguete y las advertencias de uso. 


▣ Los artículos de segunda mano tienen 2 años de garantía, aunque puede pactarse entre vendedor y comprador un plazo inferior, que nunca será menor de 1 año.


▣ Si el producto se estropea o avería en los primeros 6 meses desde la compra, se entiende que el problema ya existía cuando se entregó al comprador. Si ocurre después de esos 6 meses el comprador tendrá que demostrarlo. 


▣ En caso de que haya algún desperfecto o que el cliente no esté conforme con el artículo adquirido, se debe ofrecer la opción de repararlo o de ofrecer una rebaja en el precio de compra; incluso de resolver el contrato y devolver el dinero en caso de que no sea posible la reparación. No se aplica la opción de sustitución por uno igual o de similares características como en el caso de las compras de productos nuevos.


▣ Las reparaciones tendrán una garantía de 6 meses en el caso de los artículos de segunda mano. 


▣ Si se compra en un establecimiento físico, el cliente tiene derecho a solicitar la hoja de reclamaciones y a presentar la reclamación ante Consumo.


▣ Si el producto de segunda mano se compra en un mercadillo, el vendedor tiene que cumplir los mismos requisitos y ofrecer las mismas garantías que un establecimiento permanente.


▣ En el caso de las compras on-line, siempre que el vendedor sea una empresa, el cliente tendrá el correspondiente derecho de desistimiento de 14 días naturales desde que recibe el producto. Y si en la información que ofrece la web no aparece este derecho, el cliente tendrá 1 años para desistir de la compra. Esto no es aplicable cuando se trata de compraventa entre particulares, aunque se haga a través de una plataforma de ecommerce. 

Compraventa entre particulares


▣ Se aplica el Código Civil.


▣ Cuando la compraventa se da entre particulares, la garantía será de 6 meses en caso de desperfectos o vicios ocultos. Aunque para reclamar tendrás que acudir a los tribunales en ese plazo, es decir, no podrás acudir a Consumo. Y para que te den la razón, tendrás que poder acreditar que quien te vendió el artículo era consciente de esos desperfectos o fallos ocultos antes de la venta.


▣ Como en el caso de las ventas por parte de empresas, la solución a desperfectos o no conformidad con el producto adquirido es la reparación o la rebaja en el precio; también la resolución del contrato y la devolución del dinero.


▣ Si se demuestra que había un vicio oculto en el artículo y que el vendedor lo sabía, el comprador incluso podría tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios. 


▣ Es importante que en las compraventas entre particulares se haga un contrato, sobre todo si el artículo tiene un precio elevado, o que al menos se haga un recibo en el que figuren los datos de comprador y vendedor, la fecha de compra, la descripción de los artículos y su precio.


▣ Si la compraventa se ha hecho entre particulares, tanto en tienda física como online o en persona, el derecho de desistimiento de los 14 días únicamente se podrá aplica si aparece en el contrato, en las condiciones generales o particulares, en la publicidad o en la factura.


Consejos útiles para tus compras de segunda mano


▣ Antes de comprar, ten en cuenta a quién le compras, si a una empresa o a un particular, porque las condiciones, garantías y forma de reclamar no es la misma. En el caso de las empresas siempre estarás más protegido.

▣ Guarda la publicidad del artículo. En el caso de las compras en establecimiento físico, los folletos. Si se trata de compras por Internet, saca pantallazos de todo lo relativo a la compra.


▣ Siempre que puedas, pide que se firme un contrato entre las partes, incluso entre particulares.


▣ Conserva el contrato de compraventa.


▣ Solicita siempre factura cuando compres en un establecimiento.


▣ En el caso de las compraventas entre particulares, procura exigir un recibo, en el que aparezcan los datos de las dos partes.


▣ En las compras off-line, comprueba que el artículo está en perfectas condiciones, que no tiene taras visibles, que funciona correctamente, que cuenta con todos sus accesorios, que tiene manual de instrucciones...


▣ Haz fotos del artículo cuando lo compres en persona o cuando lo recibas en caso de que hayas comprado a través de una tienda on-line. 


Espero que esta información te ayude a conocer y hacer valer tus derechos como consumidor en tus compras de segunda mano.




Información de interés:

Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
Código Civil


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Cómo Limpiar Tu Smartphone antes de Venderlo

¿Estás pensando en vender tu smartphone? Si es así, es importante que cuando se lo entregues al nuevo propietario esté limpio como una patena. Y no me refiero a que dejes su exterior bien aseadito y presentable, que también, sino a que elimines todos tus datos personales.


Ten presente es que en un smartphone acumulamos mucha información realmente jugosa para otros, tanto si únicamente tienen intención de fisgar en tus cosas como si lo que pretenden en utilizar esos datos de forma delictiva. Y no te intentes convencer a ti mismo de que tú no eres interesante para nadie, porque sí lo eres, créeme. Pueden acceder a información que puede comprometer tu seguridad a todos los niveles, tu privacidad e incluso tu dinero.


Para que puedas vender de segunda mano, regalar o donar tu smartphone de forma segura, a continuación comparto contigo algunos consejos básicos.

 

▣ Antes de hacer nada con tu teléfono, haz una copia de seguridad (también de las tarjetas), por si acaso. Estas copias deberías hacerlas de manera periódica por tu seguridad, con más razón todavía si te piensas deshacer de tu terminal.


▣ Apunta el IMEI de tu teléfono. Lo necesitarás para venderlo y también por si necesitas realizar alguna gestión o consulta antes de la venta. Si no lo conoces, lo encontrarás al quitarle la batería al móvil, en el código de barras que está debajo. También puedes marcar *#06# y te aparecerán en la pantalla.


▣ Restaurar la configuración de fábrica no es una medida suficiente para proteger la información de tu teléfono. Incluso si has borrado tu teléfono, los delincuentes pueden acceder a datos tan sensibles como tus cuentas bancarias, tus tarjetas de crédito, las contraseñas de acceso a servicios y redes sociales, fotografías y vídeos personales, etc. Todo ello si es que alguna vez has tenido esa información en el smartphone, claro. Piensa que hay ciertos navegadores y apps que pueden haber almacenado el inicio de sesión junto con tu nombre de usuario y contraseñas, así que mucho ojo.


▣ Sacar la tarjeta SIM y las tarjetas SD, tal cual, tampoco es una medida eficaz para proteger tus datos. El hecho de retirar la tarjeta SIM únicamente interrumpe la comunicación con la RED, nada más. La memoria interna sigue estando ahí, así que tenlo en cuenta.

▣ No entregues nunca la tarjeta de memoria al nuevo propietario. Si debes (o quieres hacerlo), primero cifra la tarjeta y después formatéala.


▣ Cifra toda la información de tu smartphone. Así cualquier información tuya que pueda permanecer en el dispositivo estará cifrada y si el nuevo propietario quiere restaurarla no podrá hacerlo.


▣ Cierra todas las sesiones, información de los navegadores y las cookies de todas las cuentas.


▣ En el caso de los Android, una vez que hayas restaurado la configuración de fábrica y cuando vayas a configurarlo como un nuevo dispositivo, te pedirá el nombre de usuario y contraseña de la última cuenta de Google con la que registrases el dispositivo, en caso contrario se bloqueará. Así que apúntatela cuidadosamente, puesto que si lo quieres vender no podrás hacerlo si está bloqueado.


▣ En el de los iOS lo habitual es que tengas asociado el servicio iCloud. Si es así debes eliminar el teléfono de tu cuenta.   


▣ Elimina la sincronización de las cuentas que manejes desde el smartphone con otros dispositivos.

▣ Borra todas las aplicaciones que hayas instalado y en las que entres con usuario y contraseña.


▣ Cambia las contraseñas de las aplicaciones y sitios a los que accedías con el teléfono una vez que tengas el nuevo terminal en tu poder.


▣ Elimina todos los bloqueos de pantalla.


▣ Descárgate una app de limpieza segura para tu teléfono que te asegure que los archivos borrados no se puedan recuperar fácilmente. Algunas aplicaciones que te pueden servir:


Para iPhone

iPhone Data Cleaner
iPhone Data Eraser
iMyFone Umate Pro  
Phone Clean


Para Android

iShredder 6 Free 
CCNDroid 
Android Data Eraser 
Dr.fone


▣ Bloquea la SIM tú mismo o hazlo a través de tu operadora o, mejor todavía, destrúyela físicamente, salvo que la vayas a reutilizar tú.

▣ Restablece la configuración de fábrica del terminal, teniendo en cuenta que la acción no se puede deshacer. En algunas versiones de Android tendrás una protección para el restablecimiento de fábrica que tendrás que desactivar antes de venderlo. Tanto en iOS como en Android tendrás que ir a Ajustes para comenzar el proceso. Cuando restablezcas el smartphone, éste se reiniciará (tardará unos minutos) y cuando se encienda, te aparecerá la pantalla de configuración de inicio tal y como estaba cuando compraste el teléfono.


Y ahora ya tienes el terminal listo para venderlo de segunda mano, regalarlo o donarlo.




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