Compra On-Line Responsable: Seguridad

Cada vez compramos más en Internet, eso es una verdad irrefutable. Sólo hay que ver las estadísticas de uso del comercio electrónico durante el año 2011 en comparación con los años anteriores para darse cuenta de que es una forma de compra al alza.

En el blog de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones dan unas cifras abrumadoras respecto al número de transacciones, facturación y volumen de negocio dentro y fuera de nuestras fronteras durante el año pasado.

Está claro que cada vez le tenemos menos miedo a comprar por Internet y eso está bien, pero el no tener miedo no significa no tomar precauciones.

En este post y en otros posteriores os daré una serie de sugerencias para comprar on-line de forma segura y responsable.

Esta serie de post sobre la compra on-line lo comenzaremos con el espinoso tema de la seguridad y seguiremos con las precauciones básicas durante la compra, en la post venta y las posibles cláusulas abusivas que nos podemos encontrar en nuestra compra en la red.

Seguridad en la compra

Para utilizar el comercio electrónico con seguridad, es necesario tomar una serie de precauciones básicas:

• Navega siempre por portales conocidos.

• Asegúrate de que la dirección que aparece en la barra de direcciones coincide con el establecimiento en el que quieres comprar.

• Cerciórate de que es una página segura, para ello la dirección comenzará con https://, en lugar de http://. No es una garantía al 100%, pero es un comienzo. En algunos navegadores aparece un candado en la barra de direcciones junto a la URL.

• Nunca introduzcas datos personales, identificadores de usuario ni contraseñas si no se ha establecido una conexión segura entre el navegador y el servidor al que quieres acceder.

• Siempre que puedas, usa certificados digitales como medio para acreditar tu identidad y verifica que el del sitio web con el que has conectado también lo tiene. Y está emitido por una Autoridad Certificadora de confianza.

• Busca siempre los Sellos de Confianza: Confianza OnLine  u  Óptima Web: Código de Confianza Online y E-Commerce, son algunos de ellos. Puedes buscar más información en la página del Instituto Nacional de Consumo. 

• En los sistemas de autenticación  en los que debas introducir contraseñas, evita usar los mismos passwords para sitios que requieran una seguridad alta que en los que necesiten una baja. 

• Evita introducir datos personales más allá de los estrictamente necesarios para completar la compra. Si te piden otro tipo de datos, desconfía, suelen ser para recopilar bases de datos que posteriormente se pondrán a la venta.

• Siempre que puedas, evita los cibercafés y establecimientos similares para hacer tus compras. Si es estrictamente necesario, cerciórate (si puedes) de que no tiene software malicioso y de que no tiene ningún dispositivo extraño en ninguno de los puertos. También puedes llevar tu propio sistema operativo en un pendrive, con lo que el ordenador arrancará con el tuyo propio y sólo podría ser hackeado con un dispositivo físico externo.

• Nunca dejes desatendido el ordenador mientras está conectado a una conexión segura, si debes hacerlo emplea un protector de pantalla con contraseña o la función de bloqueo del terminal.

• Intenta realizar tus compras en portales que te ofrezcan varias formas de pago, eso te asegurará que cuentan con una buena infraestructura para realizar su actividad (PayPal, tarjeta de crédito, transferencias, etc).

• Si puedes, emplea una tarjeta de crédito sólo para tus compras y establece para ella un límite de gasto razonable. Algunos de los servicios de banca on-line permiten generar tarjetas virtuales para cada compra con el importe concreto de cada transacción y con una caducidad limitada (ojo, no sirven si debes presentar tu tarjeta, por ejemplo, para entradas de espectáculos).

 

Compra on-line responsable: el proceso de venta

Compra on-line responsable: la postventa

Compra on-line responsable: ejemplo de cláusulas abusivas