Netiqueta en Foros y Grupos de Discusión (II)

Sigo con el tema Netiqueta en Foros y Grupos de Discusión. Anteriormente, te comenté qué hacer antes de meterte en harina y qué tener en cuenta a la hora de redactar el mensaje. En este caso, te hablaré acerca de cómo actuar correctamente respecto a los temas de discusión y la actitud en foros y grupos de discusión.


Comenzamos...

 
Los temas

• Introduce temas propios de vez en cuando, tu participación enriquecerá el grupo. Eso sí, no abuses, los demás también tienen derecho a proponer temas de discusión.

• Respeta los temas de discusión, los off-topic sólo son adecuados cuando aportan algo al grupo. Si tienes algo que añadir en otra línea de discusión, iníciala tú, no aproveches otra.

• Salvo que sean temas centrales o bien recibidos en el grupo, evita los temas difíciles: política, religión, sexo, etc.

• Presta atención a la actualidad del mensaje al que vas a responder. ¿De qué sirve que respondas a un mensaje que se dejó hace varios meses?

Respecto a la actitud

• Si vas a opinar, intenta que tu aportación sea útil. Si no, ¿para qué la vas a dar?

• Ofrece tu ayuda y colaboración, de forma sincera y humilde, es la mejor forma de irte ganando el respeto de la comunidad.

Si hace falta, da las gracias, es gratis

• Si hay motivo para dar las gracias por alguna información o enlace interesante, no dejes pasar la oportunidad para hacerlo. A todos nos gusta el reconocimiento.

• Se compasivo con los demás, como te gustaría que fuesen contigo si te equivocases.

• Evita la ironía y el sarcasmo. Si ya es difícil lidiar con ellas en el trato personal, es mucho más complicado aún hacerlo a través de la red. 

• Expresa tus opiniones de tal forma que no puedan ser malinterpretadas, te evitarás más de un sonrojo. 

• Si te equivocas, reconócelo y pide disculpas. Ya sabes, rectificar es de sabios.

• Si la comunidad no permite la publicidad, no la metas con calzador en tus mensajes. Y, si está autorizada, inclúyela sólo cuando aporte algo al tema y a la comunidad. Si no, lo pagarás con el descrédito propio y de tu marca o empresa. Y, por supuesto, olvídate del spam.

• Nunca utilices la plataforma que te brinda la comunidad para ensalzarte tú, echando abajo a los demás. Es indigno y, además, te restará prestigio en el grupo. Por no hablar de las contestaciones airadas que puedes recibir.

• Evita los flames (insultos y agravios). Estar en desacuerdo con alguien no es excusa para ser grosero. Trata a los otros como te gusta que te traten a ti. 

• Si han borrado un post tuyo, plantéate si la acción ha sido justa o no. Si tu post no cumple las normas de la comunidad, es lógico que eliminen tu entrada.

• Recuerda que si hay un problema, debes recurrir al administrador.

Estos consejos parten de mi experiencia personal en los foros, me gustaría saber la tuya y si se te ocurren algunos que puedan enriquecer este post.

Netiqueta en Foros y Grupos de Discusión (I)

Hay quien se "transforma" detrás del teclado...

¿Quién no participa en algún foro, grupo de discusión o cualquier otro tipo de comunidad? Si, como yo, tenéis muchas horas de vuelo en estas lides, os habréis encontrado con todo tipo de participantes, estilos y comportamientos. 


Tengo la sensación de muchos usuarios pierden la noción de tratar con otros seres humanos cuando participan en un foro y se permiten formas y actitudes que, probablemente, no utilizarían con el interlocutor frente a frente. En ocasiones se produce un fenómeno parecido al de algunos conductores cuando se suben al coche, gente pacífica y educada que, sin saber muy bien por qué, se transforma en Mr. Hyde.


Para seguir siendo un Dr. Jeckyll detrás del teclado cuando se participa en un foro o grupo de discusión, a continuación te dejo unos cuantos principios de netiqueta. Como ya es tradicional en este blog, estará dividido en dos partes, porque el tema da para mucho. Comienza la primera parte:


Comenzando, como es lógico, por el principio

Al ingresar en una comunidad...

• Durante los primeros días, dedícate a mirar en lugar de participar. Así podrás hacerte una idea de quiénes son los integrantes del grupo, su dinámica y su tono. Después, sólo tienes que aplicar lo que nos decían nuestras madres cuando éramos pequeños: "donde fueres, haz lo que vieres".

• Cuando entres en un grupo por primera vez, saluda a todos y preséntate. Igual que harías en persona. Intenta ser cordial, pero sin pecar de confianzudo.

• Respeta las normas del grupo, siempre. Cuando se entra en una comunidad, lo adecuado es respetar sus reglas. Si no te gustan, cambia de grupo, hay muchos.

• Adáptate al grupo y ve adquiriendo tu posición en él poco a poco. Intenta no arrasar el primer día con tus conocimientos o con tus opiniones, se prudente.

En cuanto al mensaje en si

• Cuida la ortografía y la presentación de los mensajes. Recuerda que los mensajes son para ser leídos, no para ser descifrados. 

• Emplea un tipo de letra apropiado: tamaño mediano (se lee mejor), fuente sencilla y color legible.

Si quieres que te entiendan, habla el mismo idioma

• Respeta el idioma en el que se desarrolle el foro o el grupo de discusión, salvo que se permita el uso de más de uno. Utilizar un lenguaje que no es el común no es adecuado, puesto que la mayoría no entenderá el mensaje.

• Intenta emplear expresiones más bien neutras, es decir, no muy coloquiales o localistas; la Red es global y puede haber participantes que se sientan molestos o no comprendan los términos. 

• Utiliza el lenguaje o lenguajes que estén permitidos por el grupo: html, plano...

• El Asunto está para aclarar sobre qué se va a hablar, utilízalo con cabeza.

• No emplees las mayúsculas, salvo en los casos necesarios. Recuerda que equivale a gritar en Internet.

• Intenta ser breve y conciso, pero sin pasarte, el estilo telegrama no tiene porqué ser más eficiente. Si tu aportación es larga, cuelga la información en una web e incluye la URL para que, quien lo desee, pueda descargársela.

• Emplea expresiones corteses, no cuesta ningún trabajo y demuestra estilo y respeto por los demás. Puedes decir casi cualquier cosa, siempre que lo digas con corrección.

•  Los emoticones son útiles, pero hay que saber usarlos con cabeza; éstos puntualizan el mensaje, no deben amueblarlo. Antes de usarlos, pregúntate si es necesario. Si la comunidad es muy formal, evítalo. 

Cuidado con la "emoticofilia"...

• Envía los mensajes a los destinatarios adecuados. Si hay alguna respuesta o contenido que es para una sola persona del grupo, o hagas partícipe al resto. Respeta la privacidad de todos.

• Edita el mensaje antes de enviarlo para ver su resultado final, así no te llevarás sorpresas. 

• Si cuando escribas el mensaje, no estás seguro de que sea apropiado, guárdalo y revísalo en otro momento.

Aquí termina la primera parte de este post. En la segunda, trataré de los temas y de la actitud a la hora de participar en foros y grupos de discusión, respetando unas normas básicas de netiqueta.


Continuará...

El ticket ha Muerto, Larga Vida a la Factura Simplificada

Aunque ya lleva un tiempo en vigor el Real Decreto 1619/2012, publicado en el BOE nº 289 de 30 de noviembre, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, no se aplica todo lo que sería de desear en el caso a la hora de emitir facturas simplificadas en lugar de tickets de compra.


Por si el incumplimiento se debe al desconocimiento ;), desde aquí recordamos algunos principios básicos:


En qué casos es necesaria la factura simplificada

Los tickets de compra deberán ser sustituidos por facturas simplificadas en los siguientes casos:

• En el caso de facturas rectificativas.

• Cuando el importe, incluido el IVA, no supere los 400 €.

• Cuando el importe, incluido el IVA, no supere los 3.000 € en el caso de las operaciones siguientes: 

 

1. En las ventas al por menor, es decir las destinadas al consumidor final o a empresarios o profesionales que actúen como tal.
2. Ventas o servicios a domicilio.
3. Transportes de personas y sus equipajes.
4. Utilización de autopistas de peaje.
5. Aparcamiento y estacionamiento de vehículos.
6. Servicios de ambulancia.
7. Servicios de hostelería y restauración.
8. Servicios prestados por salas de baile y discotecas.
9. Alquiler de películas.
10. Revelado de fotografías y servicios prestados por estudios fotográficos.
11. Servicios telefónicos prestados en cabinas telefónicas de uso público, así como mediante tarjetas que no permitan la identificación del portador.
12. Uso de instalaciones deportivas.
13. En el caso de los servicios de peluquería o de institutos de belleza.
14. Servicios de tintorería y lavandería.
15. En cualquier otro supuesto que autorice la Agencia Tributaria.

Qué es una factura simplificada

Es un documento de compra que acredita una operación comercial entre dos partes y que debe incluir de manera obligatoria:

• Número y/o serie correlativos. Pueden existir varias series si hay una motivación para ello: operaciones de diferente naturaleza, distintos establecimientos, diferentes categorías de facturas, etc.
• Fecha de expedición.
• Fecha de las operaciones en caso de ser diferentes de la de expedición.
• Nombre, razón social y NIF/CIF del vendedor o prestador del servicio.
• Descripción detallada del los bienes y/o servicios.
• Tipo impositivo. Si hay más de un tipo aplicado, se deberán detallar todos. También se puede optar por la expresión IVA incluido si así se desea.
• Contraprestación total.
• Cuando la factura sea rectificativa, es imprescindible indicar que lo es, la factura a la que rectifican y los conceptos que modifica.
• Los datos fiscales  y la cuota tributaria por separado del receptor de la factura, cuando así lo lo exija, sea empresario o particular.

En el caso de las empresas y autónomos

• Recuerda que para poder justificar ciertos gastos, que antes podías hacer sólo con el ticket, ahora deberán ser justificados mediante factura simplificada.
• Si quieres deducirte el IVA, deberás indicárselo al vendedor o prestador de servicios para que incluya tus datos fiscales y la cuota del IVA. Si no, olvídate de las deducciones.

Ventajas

• Será más difícil que se nos extravíen o que se deterioren, como ocurría con los tickets emitidos en papel térmico.

• Obligará a los comercios a declarar todas las operaciones realizadas (o eso se espera).
• Su implantación también facilitará a las empresas y autónomos su posible desgravación. 
• La factura simplificada ayudará a clarificar la deducibilidad de los tickets, algo que siempre ha sido terreno cenagoso. 

Desventajas

• La implantación será difícil, sobre todo en ciertos sectores.
• Se perderá tiempo (que es un bien escaso) en solicitar al vendedor o prestador de servicios que incluya los datos fiscales en la FS.

 

También te puede interesar:

Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

Nuevo Reglamento de facturación. AEAT.

Netiqueta en el Correo Electrónico (II)

En el post anterior Netiqueta en el Correo Electrónico (I) vimos algunos consejos generales para escribir nuestros emails con más corrección. En éste, veremos algunos aspectos más específicos. Adelante...


Respecto a la redacción

• Cuida la ortografía y la gramática. Hay personas que piensan que un correo electrónico es, poco más o menos, un sms... con la ortografía y la gramática de este tipo de mensajes. Verídico: he llegado a recibir un email solicitando trabajo escrito como un sms adolescente. ¡Increíble!

• Utiliza los párrafos para separar conceptos, igual que en una carta. Un párrafo de 50 líneas es bastante difícil de leer, por lo que lo habitual es que no se lea hasta el final.

• El correo debe ser breve y conciso como norma general. Eso sí, es imprescindible ser prudente y no escribir correos del estilo: OK, Vale, Dalo por hecho o Yo, sí. Sobre todo si la respuesta no es inmediata, porque el receptor puede no saber de qué estás hablando.

• Recuerda que la redacción debe ser similar a la de una carta convencional, aunque más escueta. El saludo, el cuerpo y la despedida son necesarias. Que sea un medio distinto al correo postal, no significa que debamos dejar de lado la corrección en las formas.

• Evita las expresiones demasiado coloquiales, que pueden dar lugar a malos entendidos.

En cuanto a las formas

• Se educado tanto en la forma como en el contenido. Trata a los demás como te gustaría que te tratasen a ti.

• Revisa lo que has escrito antes de enviarlo. Si dudas acerca de si darle al botón de enviar, guárdalo, revísalo más tarde y, cuando estés seguro, mándalo.

• Ten precaución con el humor y el sarcasmo. A través de la red se pueden malinterpretar porque no se cuenta con la ayuda del lenguaje gestual, que es el que ayuda a contextualizarlos. En mensajes personales te puedes ayudar (con mesura) de los emoticones, en mensajes profesionales, no.

• Si los adjuntos que debes enviar son muy pesados, intenta colocarlos en un sitio web e incluye la URL en el email para que, quien lo desee, pueda descargárselo.

• Incluir el acuse de recibo en algunos mensajes es apropiado, incluirlo en todos no. No marques esta opción por defecto, utilízala sólo cuando sea estrictamente necesario o molestarás a tus receptores. Experiencia personal: conozco a una persona que pide confirmación hasta para los correos con chistes que envía.

• Evita los correos con gracietas y cadenas en el terreno profesional, es de muy mal gusto y puedes perder credibilidad ante el receptor del mensaje.

• Cuando respondas a un email de otra persona, deja la cita de su mensaje en tu respuesta para que pueda contextualizarla. Puedes dejar la cita completa o sólo las primeras líneas si el muy larga. Si la conversación deriva a otro tema, cambia el asunto y elimina las citas anteriores.

En cuanto a la seguridad

• No compres ni vendas listas de correos electrónicos, nos perjudica a todos.

• No generes spam (correo no deseado), es negativo para ti y para quien lo recibe. Piensa que si emites mucho spam, al final te pondrán en la lista negra.

• No respondas a emails que no has solicitado. Una respuesta con un simple Baja o Unsuscribe está informando al emisor de spam que puede estar detrás de estos correos de que tu dirección es válida. Y ya sabes lo que significa eso: montones de correos no deseados que saturarán tu bandeja de entrada.

Respecto a la ley

• Respeta la propiedad intelectual. No sólo te evitarás problemas legales, también demostrarás que tienes estilo.

• No incluyas datos personales innecesarios en tus correos electrónicos, en internet no hay privacidad que valga. Y, por supuesto, tampoco facilites datos personales de terceros sin su autorización.

• Ya hemos hablado antes de las copias ocultas para mantener la privacidad de tus destinatarios aunque, no sólo debes hacerlo por respeto a ellos, tienes que mantenerla porque la Agencia Española de Protección de Datos sanciona con multas muy cuantiosas a quien no respeta la LOPD, además de vulnerar la LSSI. También deberás cumplir estas leyes incluyendo los correspondientes avisos legales, no lo olvides.

En un próximo post, hablaremos de la netiqueta aplicada a las listas de discusión y foros, muy necesaria también.


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