jueves, 5 de septiembre de 2013

Tus Derechos al Tomar un Taxi

carril taxi
Tomar un taxi es algo habitual, pero no siempre conocemos los derechos que nos amparan como viajeros de este servicio público.


Aunque hay muchos profesionales del taxi, los más, que trabajan correctamente; hay otros que no cumplen ni con los requerimientos de las Ordenanzas Municipales que regulan su actividad ni con los que se sobreentienden en una actividad cara al público.


Las normativas y ordenanzas varían ligeramente según la localidad de la que se trate, aunque en todas hay unas condiciones mínimas de prestación del servicio y que nos protegen como consumidores.


Algunos de nuestros derechos al tomar un taxi son:


1.- El conductor debe llevar a la vista el número de licencia, de matrícula del vehículo y el nombre del conductor.


2.- También debe llevar a la vista del viajero las correspondientes tarifas.

taxi 
3.- Están obligados a llevar el correspondientes Libro de Reclamaciones, que deberán presentarnos si se lo pedimos.
 

4.- Los taxímetros deben estar visibles desde los asientos de los viajeros.


5.- Deben poner en marcha el taxímetro una vez que estés acomodado y hayas indicado el destino, no antes


6.- Si no ha puesto en marcha el taxímetro al principio del trayecto, al llegar a destino no te puede cobrar más que lo que marque. El olvido es suyo y tú no debes pagarlo. 


gps7.- Si el taxista no conoce el itinerario o el destino, debe consultarlo antes de poner el marcha el taxímetro. La excusa de que no tiene GPS o es válida, porque están obligados a llevar un callejero en papel.


8.- No te pueden cobrar ningún suplemento que no aparezca en las tarifas.


9.- Elegir el trayecto. Si no le decimos al taxista el recorrido que queremos que siga, deberá emplear el camino más directo.


10.- No se pueden negar a realizar un trayecto corto en ningún caso. Para eso está la tarifa mínima que supone la bajada de bandera


11.- No pueden negarse a llevarte salvo en ciertas circunstancias:


  • Cuando seáis más viajeros que plazas tenga autorizadas el vehiculo
  • Si tienes síntomas visibles de embriaguez o de haber consumido drogas.
  • Si el equipaje (menos las sillas de ruedas) o los animales (menos lazarillos) que lleves pueden dañar el vehículo.
  • Si quieres que el taxista te lleve a lugares peligrosos para la integridad de conductor y viajeros.
  • Si te persiguen las Fuerzas de Seguridad del Estado, obvio.
    taxi de juguete
  • Cuando el destino exceda de los límites territoriales en los que el taxista puede prestar servicio con su licencia.


12.- Los perros guía pueden ir en el taxi y, además, no se puede cobrar un recargo por ello. 


13.- El Reglamento General de Circulación, les obliga a cumplir la normativa de seguridad infantil, por lo que deben llevar un sistema de sujeción apropiada para niños de menos de 3 años y menos de 1,50 m. de altura. Para los niños que superen esa edad y esa altura, deberán llevar el cinturón de seguridad homologado.


14.- Si llevas carrito de bebé y hay posibilidad de llevarlo cerrado en el interior, podrás llevarlo en la baca (si la tiene) o en el maletero.


equipaje15.- Si eres una persona mayor o con movilidad reducida, el taxista tiene obligación de bajarse y ayudarte a subir y bajar del coche.


16.- El conductor está obligado a meter el equipaje en el maletero o a colocarlo en la baca y a dejártelo a pie de coche cuando lleguéis al destino. En ningún caso tienes porqué hacerlo tú.  


17.- Tienen obligaciones de mantener unas normas mínimas de cortesía, dirigiéndose a ti y al resto de pasajeros de una forma correcta. 


18.- Puedes y debes exigir limpieza en el vehículo y en el conductor.


19.- Puedes pedir al taxista que suba, baje o apague el volumen de la radio, aunque se trate del derby futbolístico más esperado.

20.- Tienes derecho a bajar y subir las ventanillas del coche. 


21.- Puedes pedirle al conductor que suba o baje el aire acondicionado o la calefacción.


22.- Puedes exigir que el taxista no fume durante el recorrido. 

billetes de 20 euros23.- El conductor te debe avisar del cambio de tarifa, cuando sea necesario (cambio de hora, salida de límites de tarifa, etc.) 


24.- Si hay un accidente o avería que obligue a detener el viaje, te deben cobrar lo que marque el taxímetro menos la bajada de bandera como compensación.


25.- Deben llevar cambio de 20 €. Si vas a pagar con un billete mayor, avísaselo antes para evitar problemas.


26.- Si el conductor debe parar a repostar combustible, debe ser con tu autorización y siempre que detenga el taxímetro durante el repostaje.
 

27.- Recibir una factura con los siguientes datos: número de licencia, trayecto recorrido, fecha, importe y firma del conductor. 


28.- Y, por supuesto, el conductor está obligado a cumplir con las normas básicas de circulación.


Y, ahora, bon voyage!







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Reglamento del Taxi de Barcelona 
Normativa Taxi Valencia 
Ordenanza Municipal de Taxi de Sevilla 
Reglamento Nacional del Taxi 
Reglamento General de Circulación














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