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miércoles, 1 de abril de 2026

Cómo Conseguir que Te Escuchen

La mayoría de nosotros hablamos mucho, quizás demasiado. Aunque la pregunta que nos deberíamos plantear es: ¿nos escuchan realmente? Porque el hecho que de nuestra boca salga una catarata de palabras, no significa que estén teniendo ningún impacto en el interlocutor, de hecho, en muchos casos ni las oyen.

 

Si quieres interesar a tu audiencia, sentirte escuchado y evitar que te interrumpan cuando hablas, aquí tienes algunos consejos que creo que pueden serte muy útiles. ¿Quieres conocerlos? 

 

Cómo conseguir que te escuchen

 

Habla cuando tengas algo que decir

 

Si hablas y hablas todo el tiempo, sin decir nada interesante, los demás dejarán de escucharte, incluso cuando tengas algo realmente importante que decir.  

 

Cuenta una historia

 

Las personas quieren que les emociones y que les enamores con lo que cuentas, así que evita apabullarles con datos y con información innecesaria y plana. Quieren un relato organizado, un mensaje potente, detalles interesantes, sentimientos, un saludable sentido del humor... y brevedad. 

 

Hombre sonriente hablando en público 

 

Elige bien el momento

 

Hay ocasiones en las que deseamos charlar con alguien, ya sea por motivos profesionales o personales, y elegimos un mal momento o un lugar inapropiado para hacerlo. Cuando esto sucede, la otra persona estará deseando que la conversación finalice lo antes posible, y estará más preocupada por marcharse que por escuchar lo que estás diciendo. Así que escoge bien, si quieres que te presten atención.  

 

Escucha

 

Si quieres que te escuchen, debes hacerlo tú primero. No sólo porque es un gesto de respeto y de buena educación, sino que podrás conocer lo que la otra persona piensa, siente y necesita, lo que redunda en una mejor comunicación y una relación personal más sincera y profunda. 

 

Y si no sabes qué le puede interesar al otro, ¿cómo vas a decir algo que pueda captar su atención y su interés? 

 

Tres personas sentadas conversando

 

No te quejes 

 

Hay personas que únicamente abren la boca para quejarse o contar sus penas. Este perfil no pasa de puntillas por sus lamentos, sino que los relatan con todo tipo de detalles. Y si se quejan de cualquier cosa (la meteorología, la política, el trabajo, la familia...), lo suelen hacer con discursos eternos y agresivos. Además, suelen ser especialistas en no escuchar de forma recíproca las cuitas de los demás. 

 

No seas negativo

 

Seguro que conoces a alguien a quien le comentas que estás contento porque hace buen tiempo, y que suele responder con un "pues he visto en la previsión que el fin de semana llueve". O a aquel al que le dices que vas a emprender un negocio y te suelta un "estás loco, con la situación económica que vivimos". Pues a estas aves de mal agüero termina por no escucharles nadie. Y no me refiero a aquellos que son realistas o a los que cuentan con información certera y contrastada, sino a los que dan por defecto opiniones negativas, destructivas y malintencionadas. 

 

No hay nada más atrayente que alguien que combina la ecuanimidad con una actitud positiva ante todo y ante todos. Y si el mensaje que debes transmitir es negativo, al menos procura que esté enfocado de manera constructiva. 

 

No juzgues

 

Si cuando hablas sólo juzgas, especialmente si lo haces sin los datos y conocimientos, dejarán de escucharte... y te juzgarán a ti, con la misma autoridad que tú, probablemente.  

 

No des por hecho que siempre tienes la razón... incluso aunque la tengas

 

Si alguien tiene una opinión diferente a la tuya, no tienes que considerarlo como un ataque personal, ni tampoco aceptarla sin más. Escúchala, analízala y luego decide si la compartes, y sobre todo respétala. Ni tienes que convencer cuando expones tus ideas y argumentos, ni tampoco tienes que ser convencido cuando escuchas. 

 

Utiliza tu voz como una herramienta

 

Si siempre hablas con el mismo volumen y entonación, se aburrirán y dejarán de escucharte, por muy interesante que sea lo que tienes que decir. Y seguro que conoces a alguien que cuando habla se convierte en el mejor remedio contra el insomnio, porque su discurso es tan monótono y plano, que no ilumina, sino que arrulla. 

 

Cuatro personas conversando sentadas en una mesa

 

Baja y sube el tono (bajarlo genera expectación y subirlo subraya), según convenga. Cambia el ritmo (bajarlo dota de importancia a las palabras y subirlo transmite energía). Enfatiza lo importante. Utiliza el silencio de forma sabia.

 

Evita las muletillas

 

Si usas demasiadas muletillas, te verán como alguien sin confianza y sin autoridad, por lo que dejarán de escucharte. De hecho, en lugar de prestarte atención, terminarán por contar las veces que repites "eh" "vale", "bueno", "¿sabes?", "¿me entiendes?", "o sea", "¿no?", "en plan"...

 

No te enfades si no te escuchan

 

Puede que el hecho de que no te presten atención tenga que ver con tus habilidades, pero también puede que parte de la responsabilidad sea del otro. La capacidad cada vez menor que tenemos a la hora de enfocarnos, puede ser una de las razones. 

 

También puede deberse a que la otra persona esté preocupada o que haya tenido un mal día. O incluso puede que sea maleducada y poco respetuosa, y punto. En cualquier caso, lo que deberías hacer es procurar averiguar el motivo y después actuar en consecuencia, sin reaccionar de forma emocional.  

 

Estas son sólo algunas ideas para conseguir que te escuchen cuando hablas, aunque te invito a que compartas las tuyas en los comentarios, porque aquí todos te prestamos atención... 

 

 

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La primera vez que apareció el post Cómo Conseguir que Te Escuchen fue en el blog de Todos Somos Clientes.  

 

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miércoles, 17 de noviembre de 2021

Ventajas del Silencio y cómo Ponerlo en Práctica

El psicólogo Albert Mehrabian estableció a finales de los años 60 sus famosos porcentajes de impacto de un mensaje, que seguro que has leído en alguna ocasión, o en muchas. Ni más ni menos afirmaba que un 55% de la comunicación tiene que ver con el lenguaje gestual, un 38% con el lenguaje vocal (entonación, tono, proyección de la voz, matices en el discurso...) y un 7% es puramente verbal. 

 

En la comunicación cara a cara, podemos considerar que una porción de ese porcentaje de lenguaje vocal formaría parte del lenguaje verbal, por lo que el porcentaje de impacto en ese caso sería de un 65% de comunicación no verbal y un 35% verbal. 

 

Y el silencio formaría parte de la comunicación no verbal, puesto que sirve de apoyo para lo que se transmite más allá de las palabras. Y de la verbal, puesto que es imprescindible para la propia estructura del lenguaje. 

 

Si es así... ¿por qué insistimos en hablar y hablar sin parar? ¿Por qué no aprovechamos todos los beneficios que nos aporta el cerrar la boca de vez en cuando? Y me refiero a todos los ámbitos, tanto al personal como al profesional. 

 

Y es que vivimos en un mundo ruidoso, muy ruidoso, en el que todo el mundo emite mensajes, independientemente de que realmente tengan algo que decir. No hay más que encender la TV, poner la radio o conectarse a la miríada de podcasts que hay colgados en Internet, en lo que se opina y se dogmatiza sobre todo.

 

En este post quiero hablarte de las ventajas del silencio y de cómo ponerlo en práctica en las relaciones familiares, sociales y profesionales.


Ventajas del silencio y cómo ponerlo en práctica


Ventajas del silencio

 

Te permitirá reflexionar sobre el asunto del que las otras personas están hablando.

 

Podrás aprender de los demás. Eso no implica que tengas que estar de acuerdo con todo lo que dicen Incluso cuando se discrepa de las ideas e información que aportan los otros, también se aprende, quizás incluso más todavía. Si estás pensando únicamente en tu réplica mientras la otra persona habla, ¿cómo podrás escuchar lo que está diciendo? ¿Y cómo rebatir algo a lo que no has prestado atención?

 

Evitarás demostrar ignorancia, porque cuando se quiere hablar y hablar, es fácil opinar o aportar información que no es veraz o no está contrastada suficientemente. 

 

No te arrepentirás después de hablar, porque cuando se parlotea sin parar, es fácil decir lo que no se debe o lo que no es cierto. La costumbre de rellenar cualquier momento con palabras es muy peligrosa.

 

Si eres capaz de administrar sabiamente el silencio, cuando hables te prestarán más atención y respetarán más tus palabras

 

En el caso de los silencios dentro de tu propio discurso podrás controlar el impacto de tu mensaje en el interlocutor, haciendo hincapié en los puntos sobre los que quieres centrar el interés, dándole tiempo a la otra persona a que reflexione o reaccione... 


Biblioteca, libros y escultura con el dedo sobre los labios pidiendo silencio


Cómo practicarlo

 

Considera el silencio como una herramienta para comunicarte mejor, no le tengas miedo. Para ello debe ser un silencio consciente.

 

Recuerda que el silencio también comunica, por lo que debes utilizarlo siempre en tu propio beneficio. Si no lo haces parecerás huraño, inseguro o alguien que simplemente no tiene nada que aportar u opinar.

 

Calla con discreción antes de mentir o de hacer una promesa que no puedes cumplir.  


Emplea el silencio para practicar una escucha activa. Presta toda tu atención a lo que dice el otro, tanto con sus palabras como con sus gestos. También es fundamental evitar distracciones, prejuzgar y estar preparando lo que vamos a responder a continuación.

 

Dirige tu mirada a la persona (o personas) mientras que estés en silencio, porque si no haces transmitirás la impresión de estar distraído o que no te interesa quien tienes delante. 

 

Utiliza el lenguaje no verbal para darle significado a tu silencio. Puedes invitar con los ojos al otro para que continúe o para que amplíe lo que está afirmando, mueve la cabeza para demostrar tu acuerdo (o tu desacuerdo), si te han ofendido pide con tus gestos que te pidan disculpas, sonríe, muestra interés con tu postura corporal (échate hacia delante, no cruces brazos ni piernas...), etc. 

 

Haz un silencio si quieres que tu interlocutor perciba la importancia de lo que has dicho o de lo que vas a decir a continuación

 

Mujer hablando y hombre escuchando

 

Utiliza un pequeño silencio si quieres que la otra persona (o un auditorio completo) retenga el mensaje que has querido transmitir. 

 

También es una manera de que un mensaje que apela a las emociones cale más en la persona que lo escucha. 

 

Si ves que tu interlocutor se despista, cállate unos instantes, suele ser suficiente para recuperar su atención. 

 

El silencio también sirve para que la otra persona se calle y permita que intervengas. Esto no funciona con todo el mundo, pero para que lo haga en mayor medida, debes apoyarlo con lenguaje no verbal. 

 

También te servirá para que tu interlocutor haga preguntas, después de que hayas facilitado información o hayas expresado una idea. Si no callas, no preguntarán. 

 

Y, por supuesto, un silencio a tiempo puede evitar muchas discusiones innecesarias. 

 

Y lo que no hacer...

 

▣  Para finalizar, me gustaría hablarte de lo que no se debe hacer con el silencio, y esto es emplearlo de forma negativa. Porque todos sabemos que se puede usar para mostrar desinterés o desprecio, para castigar a nuestro interlocutor o para no tener que abordar determinados temas que nos resultan incómodos. 


¡Chiss! ¿Lo oyes? Es algo atronador: el silencio.


 

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Cosas que Tu Cliente No Quiere Escuchar

Cosas de las que No Hablar con Tu Cliente

 

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miércoles, 1 de febrero de 2017

25 Frases Inspiradoras sobre Oratoria

Soy de las que cree firmemente que una de las disciplinas que debería ser de enseñanza obligatoria en escuelas y universidades es la de hablar en público.


Y es que comunicar, convencer y emocionar a un auditorio, numeroso o de una sola persona, es imprescindible tanto en nuestra vida personal como profesional. Desde exponer un trabajo escolar hasta presentar un proyecto a un inversor o realizar una entrevista de trabajo, hablar en público adecuadamente nos va a ser muy útil.


A continuación encontrarás mis 25 frases favoritas sobre hablar en público, para que puedas inspirarte y ser cada día un mejor orador. 


25 frases inspiradoras sobre oratoria

 
1.- “Los hombres sabios hablan porque tienen algo que decir, los necios lo hacen porque tienen que decir algo”.


Platón



2.-En caso de duda, cuenta la verdad”.


Mark Twain



3.- “Si no puedes resumir tu idea en diez palabras, no tienes idea”.


Seth Godin



4.-Quien sabe hablar, sabe también cuándo ha de hacerlo”.


Pitágoras



5.- “Si necesitas muchas palabras para expresar lo que tienes en mente, piénsalo más”.


Dennis Roth



6.- “Me gusta la gente que se niega a hablar hasta que está preparada para hablar”.


Lilian Hellman



7.- “Ningún discurso es absolutamente malo si es lo bastante corto”.


E.C. McKenzie



8.- “La palabra dicha no vuelve atrás”.


Horacio



9.- “Se necesitan dos años para aprender a hablar y sesenta para aprender a callar”.


Ernest Hemingway



10.- “Me he pasado toda la noche preparando la improvisación de mañana”.


Winston Churchill



11.- “Todo discurso bien preparado está ya pronunciado en sus nueves décimas partes”.


Dale Carnegie


Presentación
La improvisación, sí, pero siempre que esté cuidadosamente preparada

 
12.- “El que sabe pensar pero no sabe expresar lo que piensa, está al mismo nivel del que no sabe pensar”.


Pericles



13.- “Orador es aquel que dice lo que piensa y siente lo que dice”.


William J. Bryan



14.- “Cuando no se piensa lo que se dice es cuando se dice lo que se piensa”.


Jacinto Benavente



15.- “Las tres cosas más importantes de un discurso: quién lo pronuncia, cómo lo hace y qué se dice; y de las tres, la última es la que menos importa”.


John Morley



16.- “La retórica es la facultad de determinar en un caso particular cuales son los medios de persuasión de que se dispone”.


Aristóteles



17.- “Si tú no sabes qué quieres conseguir con tu presentación, tu audiencia tampoco lo sabrá”.


Harvey Diamond



18.- “Siempre hay tres discursos por cada discurso que dar: el que practicaste, el que diste y el que te hubiese gustado dar”.


Dale Carnegie


 
19.- “Preparar una presentación sin el público en mente, es como escribir un discurso de amor empezando con “A quien le pueda interesar”.


Ken Haemer


 
20.- “Mi trabajo es hablar, el vuestro escuchar. Si acabáis antes, avisadme, por favor”.


Harry Hershfield


 
21.- “Es imposible predicar y ser escuchado sin distraer o entretener”.


Eduardo Punset


 
22.- “Lo importante no es lo que dices, sino lo que la gente entienda”.


Fran Luntz


A la hora de hablar en público lo importante no es lo que dices, sino lo que los demás entienden
Lo importante no es lo que dices, sino lo que los demás entienden
 

23.- “Hay dos tipos de oradores: los que están nerviosos y los que mienten”.


Mark Twain


 
24.- “El cerebro humano empieza a funcionar cuando naces y no se detiene hasta que sales a hablar en público”.


George Jessel


 
25.- “De acuerdo con la mayoría de los estudios, el mayor temor de la gente es hablar en público, el segundo, la muerte (…) Por eso, si tiene que ir a un entierro es mejor que lo haga en un ataúd a que sea el encargado de hablar en el funeral”.


Jerry Seinfeld




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