25 Frases Inspiradoras sobre la Persuasión

¿Tienes facilidad para persuadir a los demás? ¿O quizás es más sencillo convencerte a ti? Y aunque no lo parezca, estas preguntas no son baladíes, porque la persuasión es muy importante, tanto para el que convence como para el convencido. 

Muchas creencias, actitudes, decisiones y acciones dependen de influencia que alguien ha ejercido sobre otras personas utilizando razones y argumentos, o incluso con el propio ejemplo. Eso significa que la persuasión, la capacidad de convencer, tiene consecuencias, unas veces positivas... y otras catastróficas.

En cualquier caso, es fundamental no confundir la persuasión con la manipulación. Ambas intentan influir en el otro, pero se diferencian en la finalidad. La persuasión busca primero el beneficio de la persona a la que se convence y en algunos casos también de quien persuade. La intención es transparente, ética y desinteresada. En el caso de la manipulación, el único beneficiado es quien persuade. Siempre esconde intereses ocultos que benefician al manipulador, engaños e incluso la intención de perjudicar a la otra persona.

En este post quiero compartir contigo mis 25 frases favoritas sobre la persuasión que invitan a la reflexión, y puede que también a mejorar la capacidad de convencer. 

1.- “Si quieres convencer a los demás, muéstrate abierto a convencerte tú mismo”. 

Lord Chesterfield

2.- “A nadie se le puede convencer de verdad de lo que no necesita creer”.

Carlos Ruiz Zafón

3.- “Las personas suelen estar más convencidas por las razones que descubrieron ellos mismos que por las descubiertas por otros”. 

Blaise Pascal

4.- “El tonto trata de convencerme con sus razones; el sabio me persuade con las mías”.

 Robert T. Oliver

5.- “Por lo tanto, luchar y vencer en todas tus batallas no es excelencia suprema; La excelencia suprema consiste en romper la resistencia del enemigo sin luchar”.

Sun Tzu

6.- “Las habilidades de persuasión ejercen una influencia mucho mayor sobre el comportamiento de los demás que la estructura de poder formal”. 

Robert Cialdini

7.- “Preferiría intentar persuadir a un hombre para que aceptara, porque una vez que lo haya persuadido, permanecerá. Si lo asusto, se quedará mientras tenga miedo y luego se irá”.

Dwight D. Eisenhower

8.- “El liderazgo por persuasión tiene la virtud de cambiar por convencimiento más que por coerción. Sus ventajas son obvias”. 

Robert Greenleaf

9.- “Si quieres persuadir, debes apelar al interés más que al intelecto”.

Benjamin Franklin

10.- "La herramienta de persuasión más importante que tienes en todo tu arsenal es la integridad". 

Zig Ziglar

11.- “El carácter casi puede considerarse el medio de persuasión más eficaz”.

Aristóteles

12.- “Una de las mejores formas de persuadir a los demás es con los oídos: escuchándolos”.

Dean Rusk

13.- “Es verdad lo que dicen, que las palabras son las verdaderas armas. Aquellos que luchan con acero están limitados a la fuerza de su brazo, el alcance de su espada y el momento de su golpe; pero aquellos que luchan con persuasión no conocen límites: ni el tiempo, ni el estatus, ni el azar”.

A.J. Darkholme

14.- "Imagina que cada persona que conoce tiene un cartel alrededor de su cuello que dice: 'Hazme sentir importante'. No sólo tendrás éxito en las ventas, sino que también tendrás éxito en la vida". 

Mary Kay Ash

15.- “A aquellos que no quieren oír hay que hacerles sentir”. 

Proverbio alemán

16.- “La razón convincente nunca convencerá a la emoción cegadora”.

Richard Bach

17.- “Los verdaderos persuasores son nuestros apetitos, nuestros miedos y sobre todo nuestra vanidad. El propagandista hábil incita y entrena a los persuasores internos”.

Eric Hoffer

18.- “Los hombres hábiles ambicionan convencer, los hombres mediocres o sin talento  no aspiran sino mandar”.

José Joaquín Olmedo

19.- “Si necesitas invocar tu pedigrí académico o tu cargo para que la gente crea lo que dices, entonces necesitas un argumento mejor”. 

Neil deGrasse Tyson

20.- “No se puede antagonizar e influir al mismo tiempo”.

John Knox

21.- “No porque hayas hecho enmudecer a una persona la has convencido”.

John Morley

22.- “Es imposible persuadir a un hombre que no está en desacuerdo, sino que sonríe”. 

Muriel Spark

23.- “Aquellos que pueden hacerte creer absurdos, pueden hacerte cometer atrocidades”.

Voltaire

24.- “Si algo se repite una y otra vez como obvio, lo más probable es que sea evidentemente falso”.

Noam Chomsky

25.- “El triunfo de la persuasión sobre la fuerza es signo de sociedad civilizada”.

Mark Skousen

¿Qué opinas sobre estas frases? ¿Te parecen acertadas?

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La primera vez que apareció el post 25 Frases Inspiradoras sobre la Persuasión fue en el blog de Todos Somos Clientes

25 frases inspiradoras sobre la persuasión by 1 de N Tecnologías de la Información - Arancha Moreno is licensed under CC BY-NC-ND 4.0 Las frases recogidas son propiedad de sus autorres.

¿Vences o Convences?

¿Vencer o convencer? ¿Cuál es la mejor opción cuando tratamos con otra persona? 

Personalmente, prefiero convencer antes que vencer. Convencer implica utilizar razones para que otra persona realice una acción o perciba las cosas como nosotros las vemos. Vencer significa derrotar o reducir a otra persona en nuestro propio beneficio. Y esto último puede ser una ventaja a corto plazo, puesto que conseguimos nuestro objetivo, pero es un fracaso estrepitoso si lo que queremos es crear y mantener relaciones sólidas y duraderas.


Cuando convencemos y persuadimos, no existe el enfrentamiento, simplemente son dos personas que acaban mirando las cosas desde la misma dirección. Y si eso es importante en las relaciones personales, lo es mucho más en las de tipo profesional. La capacidad de convencer a nuestros clientes, proveedores y colaboradores es una parte importante de nuestro éxito. 


En este post me gustaría darte unos consejos para convencer que, desde la propia experiencia, funcionan. Espero que te sean útiles.


Convence, por principio

Si quieres conectar, olvida tu ego

• Olvídate del ego. Y esto es fundamental. Si quieres conectar con otra persona, no puedes comenzar imponiéndole tu "yo" y tus circunstancias. Piensa en un enchufe. ¿Te imaginas que quisieses conectarlo a la red eléctrica, si tanto el enchufe como la base de la pared tuviesen ambos bornes? Una conexión imposible ¿verdad? Pues con las personas ocurre lo mismo. 

• Confía en ti mismo y en tus capacidades. Si no cuentas con esta confianza y autoestima, será difícil que la transmitas a los demás. Si aún no la tienes, trabájala todo lo posible.

• Vocación de servicio. Sobre todo en el terreno profesional, una de las virtudes que mejor suelen convencer a la otra parte es la predisposición de la otra persona a la ayuda, a la colaboración. Pero, ojo, servicio no significa servilismo. Y tampoco significa que la otra persona no tenga que dar algo a cambio. Las relaciones sólidas y de confianza se basan en el win-win.

• Interésate por el otro. No sólo por las cuestiones profesionales, también por las personales (siempre de forma oportuna). No sólo conseguirás que la persona que tienes enfrente se sienta interesante y valorada, además te ofrecerá información muy valiosa.

• Observa. Fíjate no sólo en lo que la otra persona dice, también en cómo lo dice. Sus gestos, sus miradas, sus silencios, sus pausas. Todo ello refuerza o desdice el mensaje verbal que está transmitiendo. Esto te servirá para identificar el mensaje real que está comunicando. Y te ahorrará muchos malentendidos.

No escatimes en halagos

• No escatimes halagos. El halago beneficia a ambas partes. Por una parte refuerza al halagado, predisponiéndole hacia quien se lo ofrece. Por la otra, el expresar una opinión positiva sobre la persona que se tiene delante, hace que el halagador vea a ésta de una forma más receptiva; lo que mejora la comunicación entre ambos. Eso sí, que siempre sean sinceros. Me definición de halagar es la que indica en primer lugar la RAE en su Diccionario de la lengua española: 1. tr. Dar a alguien muestras de afecto o rendimiento con palabras o acciones que puedan serle gratas.

 

• Información, información, información. Todos los datos que recabes sobre la otra persona te darán una visión más amplia de quién es, qué le motiva y cómo funciona. Algo importante si quieres entenderle y conectar realmente. Todos los grandes líderes, tanto en el ámbito empresarial como político, recaban y utilizan esa información para relacionarse de forma más eficiente con sus interlocutores. Cierto es también, que esa información se puede utilizar bien... o mal. Pero eso ya es tú elección.

• Se detallista. Con toda esa información que has obtenido puedes hacer muchas cosas, pero una de las más útiles es demostrar interés y consideración. Si sabes que el hijo de la otra persona está estudiando en la universidad, pregúntale cómo le van los estudios. Si es su cumpleaños o su santo, felicítale. Si vas a hacerle una visita comercial y acabáis de sacar un producto nuevo a la venta, llévale una muestra y dile que esperas que te dé su opinión... Son sólo unos ejemplos muy básicos de cómo demostrar interés a nuestro interlocutor utilizando la información que tenemos de él, busca los tuyos.

• Ofrece información que aporte valor a la persona que te está escuchando. Por mucho que te interese a ti (o a tu empresa), si el mensaje que le estás transmitiendo a tu interlocutor no le aporta valor, olvídate. Por mucho que algunos se empeñen, los discursos de vendemotos, los mensajes de autobombo o las frases vacías, no convencen.

• Pide ayuda. Si quieres establecer una relación de confianza y de igualdad, si necesitas ayuda, pídela. No hace falta que sea algo importante, una simple opinión sobre un tema en concreto, puede ser suficiente para que la otra persona se sienta valiosa. Hay quien dice que el que pide ayuda queda en una posición de poder mayor que el que la da...

• No prejuzgues. Cuando tengas delante a otra persona, olvídate de los prejuicios. Aunque le hayas visto entrar en la sala con un loro en el hombro, con un abrigo de piel de oso, cadenas de oro por kilos y unas botas rosas de serpiente; desde el momento en que comiences a hablar con él, no dejes que tu mente más criticona te diga qué opinar sin haberle escuchado y observado detenidamente. En muchas ocasiones perdemos la oportunidad de establecer relaciones de lo más enriquecedoras, en sentido figurado y literal, por algo tan banal como un prejuicio. Fíjate en las sesiones de networking y verás cómo esto sucede con frecuencia. Los de traje con los de traje, los de vestimenta informal con los de su tribu... pura endogamia profesional ¿no sería más productivo dejar estos convencionalismos aparte y aprovechar todo el potencial de las relaciones humanas... con todos los humanos? 

• Dale tiempo suficiente a las relaciones. Los vínculos entre personas, tanto a nivel profesional como personal, tienen su propio tempo. Si nos empeñamos en acelerarlas, no convenceremos a nuestro interlocutor y acabará viendo nuestro acercamiento demasiado interesado. 

Convence con la conversación

• Preséntate. No saber siquiera el nombre de la persona con la que estás hablando crea desconfianza en la otra persona. Y ese recelo, si no se solventa pronto, se trasladará al resto de la conversación. ¿Cómo le convencerás entonces? Parece algo que se da por hecho, pero hay muchas personas a las que se olvida algo tan básico como presentarse.

• Estrecha la mano con seguridad y mirando a los ojos. Demuestra ya desde ese instante que la persona te interesa. Es tu tarjeta de presentación. Si ya tienes una relación previa, puedes ser algo más cercano a la hora de saludar; todo dependerá del grado de confianza y del tipo de relación. 

 

• Practica el diálogo. Y para dialogar hay que hablar... y escuchar. ¿Cómo si no obtendrás información acerca de la persona que tienes delante? 

• Asiente. Retroalimenta a tu interlocutor, demuéstrale que le estás escuchando, que te interesa lo que está diciendo. Y escúchale, claro, no hagas del asentimiento un tic.

La verdad siempre convence

• Con la verdad por delante. Es lo más importante para lograr que la otra persona vea las cosas a través de nuestros ojos. Si creemos algo realmente, es mucho más fácil transmitirlo de una forma clara y potente, sin caer en frases manidas y en conceptos convencionales. Por otra parte, tendremos la fuerza y seguridad que nos aporta el saber conscientemente que no estamos engañando a nuestro interlocutor. Y eso se nota. 

• Da detalles y explicaciones suficientes, pero tampoco te extiendas en exceso. Las vaguedades y generalizaciones crean la sensación de desconocimiento o de embuste. Céntrate sobre todo en los detalles que pueden interesar a la persona con la que hablas.  

• Habla con conocimiento de causa. Demuestra que conoces el tema sobre el que estás hablándole a tu interlocutor, eso le dará seguridad en tu juicio. Y parte de ese conocimiento, es reconocer si no se sabe algo concreto sobre ese tema o sobre otro. Nadie es perfecto, por lo que no convence el que quiere pasar como tal. 

• Debes saber terminar la conversación. No caigas en la trampa de las charlas interminables, porque dejan muy mal sabor de boca. Un final a tiempo, en el que recapitulemos los temas tratados y demos las gracias por el tiempo que nos han dedicado, es la guinda del pastel para convencer. 

Convence con el lenguaje gestual

• Mira a los ojos. ¿Qué sensación te da que estén hablando contigo y que no te miren a los ojos? ¿Que tienen algo que esconder? ¿Desinterés? ¿Desconfianza? Pues ya sabes lo que no debes hacer. Mira siempre a los ojos a tu interlocutor. Aunque debes tener la precaución de retirar de vez en cuando la mirada de forma momentánea, para darle tiempo a descansar. Evita también una mirada intensa y demasiado escrutadora. Puedes practicar la mirada de negocios (en el triángulo que forman los ojos y el centro de la frente), que es cómoda para ambas partes si la relación no es demasiado estrecha.

• Sonríe. La llave mágica de las relaciones. Una sonrisa abre muchas más puertas de las que crees, incluso cuando la otra persona está demostrando una actitud algo hostil. Si la sonrisa es sincera y acogedora, la otra persona se mostrará mucho más receptiva hacia ti y hacia tu mensaje. Evita las sonrisas en momentos muy tensos, en discusiones y si vas a comunicar noticias desagradables, porque puede ser malinterpretada.

• No cruces los brazos ni las piernas. Este tipo de posturas cerradas, funcionan como una barrera ante la otra persona, lo que menos necesitas si quieres convencer a alguien. Deja que tu mensaje fluya con la menor cantidad de obstáculos posibles.

• No escuches con la barbilla levantada. Esta postura demuestra soberbia y superioridad, lo que pondrá a la defensiva a tu interlocutor. Mírale de igual a igual, incluso desde el ángulo de tu cabeza.

• Practica el contacto físico. Según el receptor que tengas enfrente y cómo se desarrolle la conversación, si ves que es necesario tocarle el brazo o el hombro para apoyar tu discurso, hazlo. Pero, cuidado, el contacto físico puede convertirse en un campo minado si no lo utilizas de manera oportuna.

Y tú ¿vences o convences?



 
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