Aunque cada vez compramos más on-line, también es cierto que cada vez somos más conscientes de los riesgos que corremos en Internet. Y sabemos que no es lo mismo pagar mediante un reembolso, que a través de una pasarela de pago o de una cuenta de PayPal.
Y es que una pasarela de pago genera mucha más confianza. De esa forma, los datos bancarios del cliente nunca están accesibles para el proveedor. Van directamente a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, que es quien autoriza o deniega la compra y le comunica el resultado al proveedor; siendo este el que aprueba o rechaza la compra que ha hecho el cliente.
A continuación encontrarás información sobre esta forma de pago que, en muchos casos, es interesante implementar en un negocio de e-commerce.
Ventajas
Genera confianza en el cliente, puesto que sus datos bancarios siempre están protegidos por la pasarela, de forma que es más difícil que puedan ser utilizados fraudulentamente.
De hecho, la pasarela de pago sólo significa ventajas y comodidad para el cliente. El único pero es que el cliente no tenga tarjeta de crédito o débito.
La contratación de una pasarela de pago implica que el proveedor ha tenido ha tenido que facilitar su identificación y otros datos relevantes al proveedor de la pasarela de pago: desde su CIF o NIF, hasta sus balances o pago de impuestos. Ese filtro asegura que el proveedor es quien dice ser, que tiene un negocio legal y activo y que cumple, al menos en teoría, sus obligaciones empresariales.Genera seguridad en el proveedor, puesto que el pago es inmediato, por lo que no tiene que esperar a disponer de sus ingresos.
Desventajas
Algunos requisitos hacen complicado que empresas o autónomos que comienzan consigan la autorización para disponer de un TPV (terminal punto de venta) virtual o pasarela de pago.
Existen comisiones y gastos derivados de la contratación y uso de la pasarela. Algunas entidades cobran alta inicial y otras no tienen tarifas fijas, aplicándole a cada cliente las que creen conveniente, todo un mundo.
Si no trabajas habitualmente con la entidad, tendrás que abrir una cuenta corriente para poder recibir los pagos en ella. Con sus correspondientes gastos y comisiones, claro.
Si te autorizan la pasarela de pago, tendrás que instalarla en tu negocio de e-commerce. Esto significa que el proveedor te va a facilitar el acceso, pero serás tú quien tenga que integrarlo en tu tienda. Si no tienes ciertos conocimientos, tendrás que contratar a un profesional que te ayude con ello.
Cómo solicitarla
Tendrás que dirigirte a distintas entidades que dispongan de TPV virtual o pasarela de pago y hacer la correspondiente solicitud.
Te recomiendo que visites varios proveedores, porque las diferencias de precio entre unos y otros son abismales. Valora gastos, comisiones y cualquier otro cargo que puedan derivarse de su contratación y uso.
Te pedirán información que puede variar según la entidad, aunque algunos documentos serán:
- Formulario de solicitud.
- Identificación de la empresa o profesional.
- Identificación de sus socios y administradores.
- Datos fiscales.
- Información sobre la empresa (escrituras, comienzo de actividad, balances, impuestos...).
- Información del tipo de negocio (sector, público...).
- Información de los productos (tipo, precio medio de venta...).
Consejos útiles
Quizás sea buena idea empezar con servicios como PayPal, Skrill, Amazon Payments y otras similares, que son de confianza y no te supondrán gastos fijos.
Aunque tengas pasarela de pago, ten disponibles más opciones de pago para tus clientes. De esa forma podrás captar a más clientes, puesto que no todos desean pagar con tarjeta.
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La primera vez que apareció este artículo fue en el blog de Todos Somos Clientes.
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Sin duda las pasarelas de pago, son vitales.
ResponderEliminarEl ecommerce actualmente está evolucionando a niveles impresionantes. De hecho hace unos años, los expertos pronosticaban esto para 15 años aproximadamente y en tan solo 6, la evolución ya va en un 300%
saludos!
Es cierto, Alejandro, el ecommerce está experimentando una evolución espectacular, y lo que le queda. La sociedad avanza, la tecnología avanza y la forma de comprar y vender también.
EliminarGracias por tu interesante aportación.
Saludos
Muchas gracias a ti por el artículo es muy bueno. los pagos son sin duda una pieza clave para hacer negocios en la red y estoy totalmente de acuerdo con que las condiciones varían muchisimo entre bancos. Con algunos puedes incluso negociar que no te cobren un fijo y solo la tasa de descuento (cuanta más vinculación con el banco mejor para negociar). Por otro lado con servicios como Paypal hay que tener en cuenta que aunque no cobran fijo también nos cobran un tanto por transacción.
EliminarGracias, Alejandro, tanto por tus palabras sobre el blog como por tu comentario acerca de las pasaselas. Se nota que sabes muy bien de lo que hablas.
EliminarUn abrazo