Me gustaría compartir con vosotros estas frases de los fundadores de Apple, Microsoft o Wal-Mart, que me me parecen interesantes, aplicables y objeto de reflexión:
"No puedes
limitarte a preguntarles a los clientes qué es lo que quieren y tratar de
procurárselo. En el momento en que lo hayas conseguido, ellos ya querrán algo
nuevo" (Steve Jobs)
"Tus
clientes mas insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje" (Bill Gates)
"Hay
únicamente un jefe: el cliente. Y éste puede despedir a todo el mundo en la
empresa, desde el presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su
dinero en otra parte" (Sam Walton)
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